在人際交往中,第一印象對今後的發展起著舉足輕重的作用。

隻要見過羅斯福的人,無不對他廣博的見聞佩服得五體投地。其中一位曾經拜訪過他的人說:“無論來訪的是牛仔、騎兵還是政治家、外交官,羅斯福都能找到適合對方身份的話題,並且讓談話十分愉快。”

羅斯福和每個初次見麵的人都能融洽交談的能力不是天生的,而是因為在每次會談前,他都會查閱當事人的資料,確認來者的身份和喜好。

一般情況下,和別人初次見麵,彼此都會感到緊張與尷尬。但隻要雙方能找到共同點,有共同的話題,就能很容易地拉近彼此的距離。再比如剛開始見麵時,一方問對方:“請問你是哪裏人?”或者是“你是哪所學校畢業的?”如果對方回答:“我是杭州人。”他就會接著說:“杭州啊!我去過。我記得當地最具特色的產品有……”這樣用不了幾分鍾,兩人便可以聊得非常熱乎,仿佛是多年不見的朋友一樣。

所以,當你準備參加座談會時,獲悉即將碰麵的對象是陌生人,而你又想和他初次見麵就增加熟悉感,就應該盡量查閱一些有關對方的資料,或者向他人詢問對方的相關背景,對他做初步的了解,盡量找出彼此的共同點。這樣,當你在座談會上和他攀談起來後,對方會因為你對他有所了解,進而對你產生好感,樂於與你談話,你們的關係也就會很融洽。

當然,要留給對方良好的第一印象,這隻是一方麵,此外,你還要注意運用技巧,同時注意以下幾點。

1.說好開場白

初次見麵的第一句話,是留給對方良好第一印象的關鍵。說好說壞,關係重大。說第一句話的原則是:親熱、貼心、消除陌生感。常見的有這麽三種方法:

(1)攀認式。

初次見麵,同對方說:“我和你姐姐是同學”“我是你父親的同事”等等,短短一句話,就縮短了與陌生人之間的距離。如赤壁之戰中,魯肅見諸葛亮的第一句話是:“我,子瑜友也。”子瑜,就是諸葛亮的哥哥諸葛瑾,他是魯肅的同事摯友。短短的一句話就定下了魯肅跟諸葛亮之間的交情。其實,任何兩個人,隻要彼此留意,就不難發現雙方有著這樣或那樣的“親”“友”關係。

(2)敬慕式。

對人尊重、敬慕會引起對方的好感,對初次見麵者表示敬重、仰慕,這是熱情有禮的表現。用這種方式必須注意:要掌握分寸,恰到好處,不能亂吹捧,不要說“久聞大名,如雷貫耳”一類的過頭話。表示敬慕的內容應因人、因時、因地而異,應恰到好處,讓聽者感到自然。

(3)問候式。

“您好”是向對方問候致意的常用語,如能因對象、時間的不同而使用不同的問候語,效果則可能會更好。對德高望重的長者,宜說“您老人家好”,以示敬意;對年齡跟自己相仿者,稱“老×(姓),你好”,顯得親切;如果對方是醫生、教師,說“李醫師,您好” “王老師,您好”,有尊重意味;節日期間,說“節日好” “新年好”,給人以祝賀節日之感;早晨說“您早” “早上好”則比“您好”更得體。

2.不要詢問太過深入的話題,尤其是隱私

由於初次見麵時,雙方的信任還未達到一定的程度,所以你最好不要詢問太過深入的話題,尤其是隱私。

如果貿然提出不當問題,極有可能會造成對方的尷尬,以至於形成交談時的障礙。因此我們在與人初次交談時,應該盡量避免談及自己不清楚的問題,以免無形中侵犯到他人的隱私,引起對方的不悅。

3.尋找共同感興趣的話題

說好第一句話,僅僅是良好的開端。要談得有味,談得投機,談得其樂融融,雙方就必須確立共同感興趣的話題,否則就會出現“話不投機半句多”感覺。有人認為,素昧平生,初次見麵,何來共同感興趣的話題?這就要在講話時仔細觀察對方,從他的興趣、愛好、個性、水平和心情處境入手,洞幽燭微,由細微處見品性。更何況我們生活在同一時代、同一國土,隻要善於尋找,何愁沒有共同語言?

一位小學教師和一名泥瓦匠,兩者似乎沒有相同之處。但是,如果這個泥瓦匠是一位小學生的家長,那麽,兩者可以就如何教育孩子各抒己見,交流看法;如果這個小學教師正要蓋房或修房,那麽,兩者可以就如何購買建築材料、選擇修造方案溝通信息、切磋探討。隻要雙方留意試探,就會發現彼此都關心的問題或者是感興趣的問題。

一次劉小姐在拜訪陌生人時,見其牆上掛有“製怒”二字,便知對方有克服易怒缺點的要求,於是便問道:“您平時很愛發脾氣嗎?”

對方答:“我很容易衝動,但明知自己有這個毛病,卻有時控製不了,為了提醒自己,就寫下來掛到牆上,時刻告誡自己。”

劉小姐由此話題談開,先是表示非常理解,繼而談出自己的看法,對方也就同一問題談出感想,兩個人談得非常投緣,縮短了彼此之間的距離,頗有“相見恨晚”之感。

那些在初識者麵前感到拘謹難堪的人,隻是沒有發掘出共同感興趣的話題而已。

4. 注意掌握對方的心理

要使對方對你產生好感,留下不可磨滅的深刻印象,還必須察言觀色,了解對方近期內最關心的問題,掌握其心理。

例如,知道對方的子女今年高考落榜,因而舉家不歡,你就應勸慰、開導對方,說說“榜上無名,腳下有路”的道理,舉些自學成才的實例。如果對方子女決定明年再考,而你又有自學高考的經驗,則可現身說法,談談高考複習需要注意的地方,還可表示能提供一些較有價值的參考書。在這種場合,切忌大談榜上有名的光榮。即使你的子女已考入名牌大學,也不宜宣揚,免得引起對方的反感。

一位姑娘在周末感到無事可幹,便去參加一個舞會以排遣寂寞,但由於當時她臉上長了“粉刺”,所以有點“羞於見人”,便躲在了角落裏,以致舞會過半也沒人來邀請她。這一切都被一位男士看在眼裏,於是他走過去禮貌地邀請這位姑娘“賞光”,姑娘自然是又驚又喜。更令她感動的是,當一曲終了,男士又誇了她一句:“你的舞跳得不錯,幹嗎躲在一邊讓人不敢接近?”一來二去,兩人熟了起來。

其實,每個人都可以利用這樣的場合認識別人、開創友誼,隻要你有意與別人交往,善於打開別人的心扉,就會收到意想不到的效果。

5.找準時機,適時切入

與陌生人交談,除了了解對方,讓對方多開口,還要看準情勢,適時插入交談,介紹自己、表現自我,讓對方充分了解自己。陌生人如能從你切入式的談話中引起共鳴、獲取教益,雙方會更親近。如:我曾巧遇一青年,當問及他多大年齡時,他介紹說:“28歲,研究生剛剛畢業。”我隨後問,那你一定是工作一段時間後又考研了。他高興地說:“是的,我是工作了3年後又考研究生的。”接著他又談起了他所學的專業和工作後的情況,這樣雙方都加深了了解,拉近了距離。

還可以利用媒介物,以此找出共同語言,縮短雙方距離。如你見一位陌生人手裏拿著一本厚書,可問:“這是什麽書啊?這麽厚,您一定十分用功!”對別人的一切顯出濃厚興趣,通過媒介物引發他表露自我的心情,交談就會順利進行。

和陌生人談話的開場白結束之後,特別要注意話題的選擇。那些容易引起爭論的問題,要盡量避免。為此,當你選擇某種話題時,要特別留神對方的眼神和小動作,一旦發現對方有厭倦、冷淡的表情時,應立即轉移話題。

6.避免不禮貌的姿勢

有一位學生,每次聽課時,都會習慣性地把手臂交疊著抱在胸前。一次,一位教授從開始上課就一直注意他,讓那個學生內心感到十分不安。下了課,教授走到他麵前,問道:“這位同學,你是否對我的教法有什麽質疑啊?”

他很驚訝地回答道:“沒這回事啊!你為什麽會這麽問呢?”他不知道,教授之所以問他,就是因為他抱胸的姿勢。抱胸的肢體動作,往往隱含或者代表“拒絕”的意思,所以才引起這個誤會。從此以後,隻要聆聽他人說話,這個學生都會提醒自己不要再犯這種愚蠢的錯誤。

一般人都知道和長輩談話時,抱胸蹺腳是不禮貌的行為,其實與朋友或同事交談,也應避免類似不禮貌的姿勢。尤其對初次見麵者,這種姿勢的出現,會使對方認為你不願與他做進一步的溝通,甚至認為你的態度傲慢,從而對你產生不良印象。

7.不要談及敏感話題

當和他人談話時,對於宗教、政治等敏感問題,除非是很親密的朋友,最好避免談論,以免出現對立的情緒。

另外,關於學曆、家世等方麵的問題也應該避免。因為談論對方的學曆、家世等個人背景問題時,或多或少都會帶有評價的感覺。如果對方很在意自己的學曆或家世,這種談論將會刺傷對方的自尊心。假如你已經脫口而出,不好收回,就要仔細觀察對方的反應,如果對方麵露難色、不願多談,你就必須馬上轉移話題,避免讓對方感到不受尊重。

8.使用優雅的談吐

優雅的談吐就像整潔的儀表,會使人感到十分愉快。

如果你已經習慣運用高雅的辭令與人交談,即使偶爾開個玩笑,說些俏皮話,對方仍舊能夠感受到你內在的涵養和氣質,並且樂於與你交往。相反,如果你平時行為舉止粗魯,滿口粗話,對方會認為和你談話是一件非常辛苦的事,甚至是浪費時間,不願和你交往。因此,平時我們也應練習談話的技巧和優雅的舉止,進而給對方留下良好的第一印象。

9.設計好告別語

給對方留下深刻印象的告別語,會使對方感到意猶未盡,希冀下一次的交談。如:“祝您成功,恭候佳音!”良好的祝願會使對方受到鼓舞;“今天有幸結識您,願從此常來常往!”熱情洋溢的語言會使對方獲得充分的肯定;“送君千裏,終有一別,謝謝你的盛情款待。”感謝的語言令對方感到溫暖;“如果什麽時候路過這裏,請到我家做客,再見。”邀請式的結束語使人感受到尊重,同時為以後的交往打下伏筆;“您覺得我還有哪些地方需要改進?怎樣做好呢?”征詢式結束語令對方倍感親切。

最關鍵的是:情要熱,語要妙。情熱,就是有滿腔熱情,直率真誠,不虛假、不做作、不吹牛、不炫耀自己;語妙,就是措辭得當、出言有禮、吐語生輝、幽默自然,千萬不要喋喋不休地講對方不感興趣的話。情熱而語妙,縱使萍水相逢,也會一見如故。