現代企業都把人才放在第一位，講究以人為本。企業在對員工進行懲罰時，會考慮各個方麵的因素，那些前景良好的企業都不會輕易放棄任何一位員工。然而，很多員工會仗著自己的才華和管理者的賞識恃寵而驕，視企業製度如無物。管理者一定要把好關，對犯錯員工過於仁慈，就是對整個企業不負責。所以，當和下屬有衝突和矛盾時，不要逃避，必要時做出嚴厲的懲罰也是可取的。

管理者要有自己的立場，不能包容員工的所有錯誤，而是應該視情況而定。員工日常所犯的錯誤一般分為兩種：一類是受不可控的因素影響，比如自身能力影響或是突**況的幹預；一類是員工主觀原因犯的錯誤，如玩忽職守、粗心大意、吃裏扒外等。管理者就要仔細地斟酌這兩種錯誤，根據原因來采取處理的措施。

對於第一類員工，管理者要堅持處罰，但應該提供給他們彌補錯誤的機會，多給他們一些鍛煉的場所，提升他們的能力。而對於第二類員工，管理者必須予以嚴厲的懲戒，絕不能妥協。這類員工就如同害群之馬，如果不嚴厲懲戒，他們將危害整個企業。

管理者不應該在製度麵前留情，處罰員工時，一定要堅持人人平等的原則，不能因為珍惜人才或者私人原因就選擇妥協。無論從人格尊嚴，還是職位高低的角度來看，管理者都應該得到應有的尊重。如果管理者對員工的不敬行為不采取相應的措施，員工的行為就得不到約束，管理者的威嚴相應也就得不到體現。所以，管理者不能對一再不尊敬他的員工多留情麵。

如果管理者因為某一個員工能力很強，而對他犯的錯誤采取包容的態度，就會被其他員工認為是偏心，失去威信。管理者要維護自己的權威，就要做到一碗水端平，這樣才能讓企業的製度起到應有的作用。

管理者應該有容人之量，但是對於那些敢於挑釁自己威嚴的員工，管理者絕不能妥協。一再對管理者不敬的人，管理者不必多留情麵，一定要堅決嚴懲。管理者管理整個企業，統禦全體員工，靠的是自己的威信，沒有威信，管理者手中的權力就沒有用處了。而且員工身為下屬，僅是從職位高低的角度考慮，也應該對管理者保持尊重。如果員工無意中的行為造成了對管理者的不敬，管理者可以原諒他。但如果是員工故意對著幹，把管理者當作“軟柿子”，管理者就應該給他點顏色看看。

隻知寬容忍讓的管理者是不能管好下屬的，隻有恩威並施，讓員工見識了你的手腕以後，管理者才可以在員工麵前展現你的寬容。如果管理者一再容忍員工的不敬行為，員工的態度就會日益囂張，以為管理者不敢對他們怎樣而肆意妄為。

管理者想要展現自己的寬廣胸懷，可以在員工犯錯時，主動站出來承擔自己的責任。員工不稱職就表明管理者沒有很好地履行自己的責任和義務。所以，管理者在懲罰犯錯員工之前應該承擔自己應接受的懲罰，讓員工覺得管理者勇於承擔、有氣度、心懷寬廣，這樣被懲罰的員工才能心服口服。

企業製定規章製度是用來管理員工的。如果因為某些原因，就將製度放在一邊，隻會讓製度成為一紙空文。錯誤得不到懲罰，就會泛濫成災。所以管理要用製度說話，用製度來對員工進行獎賞或者懲罰。管理者在必要時應該拿出應有的魄力，該嚴肅處理的時候，絕對不能心慈手軟。

擁有眾多的有修養的員工是每一位管理者希望看到的事情。但管理者難以避免與素質差的員工打交道。當管理者的威嚴遭受挑戰時，必須及時采取行動予以處理。

當然，如果員工是在不良情緒影響下沒有控製好自己的脾氣，管理者應該予以理解，並幫助其改善不良情緒；如果員工是欺軟怕硬之人，對管理者不敬隻是因為管理者好欺負，那麽管理者就應該讓他們見識一下自己的手腕；如果員工早已有了跳槽的打算，想當眾人心目中向管理者挑釁的英雄，管理者就應該毫不留戀地拋棄他們，因為把沒有忠心的員工留在身邊無疑是抱著一顆定時炸彈。

管理心理學啟示

通常情況下，企業內部總有擁有一技之長的人才，這樣的員工會有恃才傲物的壞習慣。管理者隻是管理人才，不是全才。如果遇到這種仗著自己才高，目空一切，玩世不恭，對誰都不在乎的人，就要開動自己的腦筋，適時地給高傲的人來個下馬威。

這些有能力的員工都是值得管理者投資的人才，有必要在這類人的身上投入大量精力。高傲的人一旦為企業所用，就能為企業的發展做出巨大的貢獻。處理這類員工一定要講究方法，不然會引起他們心中的不滿，讓他們產生抵觸情緒。