我們常說“獨木難成林”，我們又說“三個臭皮匠賽過諸葛亮”，這都是在說團隊的力量。一個人想事情，往往不是那麽的全麵，可能會遺漏一些重要的細節，這個時候，你要允許別人給你提意見。作為企業的領導者，你不是聖人，不可能從不犯錯誤。領導，更不應該覺得自己工作經曆多，工作能力強，職位高，說什麽就是什麽，不把員工放在眼裏。
古人雲：“智者千慮必有一失”“當局者迷，旁觀者清”。這就告訴我們，一個人再深思熟慮，都難免會有疏漏和不周到之處。尤其是在做重要的決定的時候，忙碌的工作，緊繃的大腦，都有可能讓領導者失去明亮的雙眼，疏忽一些細節。如果這個時候，沒有人提醒你，那麽這個小小的錯誤就有可能帶來巨大的損失，反之如果下屬給你提了出來，那就會避免一些重大損失。
李開複曾經在給大學生的建議中說過，一個人所犯的錯誤首先會被別人看到，而在別人的眼裏，問題會顯得更加客觀和透徹。基於這樣的認識，我們大家沒有任何理由拒絕別人的批評和建議。虛心聽取他人的意見是自省進步的先決條件，不能聽從他人的建議和批評，就無法汲取到有利的東西，也就不會取得更大的進步。
世界上那些成功的管理者，通常也是很棒的傾聽者。在美國，有一家大型公司的銷售經理，當他剛進入到這個行業的時候，他對行業內的所有知識都一竅不通，當他的推銷員在工作中需要他給出一些建議、指導時，他卻無法給出中肯有效的建議。因為他自己都不知道該如何去做。但是他卻願意去傾聽別人的意見，所以，不管別人問了他什麽，他總是會說：“你認為該怎麽做？”當推銷員聽到這句話後，就會將自己的一些想法說出來，他認真地聽取後，總會點點頭，微笑著說：“很好，這就是我想跟你說的。”推銷員聽後，總是會心滿意足地離開，心裏還會十分佩服這位經理。
這便是聽取他人意見的一種好處，一是解決了你可能不懂的尷尬，二是你給了對方信心，對方會因為跟你的想法一致而感到驕傲，工作的積極性也會被調動起來。這便是一種用人的藝術。有些事情，根本不需要你親自動手去解決。善於傾聽，會讓對方感到你對他的重視，那麽他便會義不容辭地為你解決問題。
許多公司不注重聽取下屬的意見，沒有好好利用下屬的意見，結果在員工心目中留下了不好的印象。某家保險公司的地方代理商說，他們的公司完全忽視了地方代表所提供的意見，因此，他們的觀念變成了“不會再費心提任何建議了”。因為他們覺得自己的意見根本得不到重視，每當自己提出建議的時候，總是會被打擊、被無視。這種行為，不僅會導致喪失聽取下屬意見的機會，而且還嚴重損害了下屬的士氣和信心。銷售人員們的工作積極性也會隨之下降，銷售業績逐漸下滑，而且出現了問題之後，再也沒有人給公司提建議，這將會導致問題越來越大，最後公司成了爛攤子。
領導通常都是居於高位，當公司發展成為龐大的係統的時候，你很難照顧到公司的每一個層麵。所以，不是所有的事情你都清楚了解，這個時候，你就必須聽取員工的建議，才能避免決策的失誤。
領導者要學會傾聽下屬的意見，這其中有一些值得注意的點。首先是你在傾聽的過程中要給予對方足夠的注意，讓其感受到你對他的重視。直視對方的眼睛，就是一個很好的方法。其次，還要善於和員工平等地討論問題。許多管理人員在和員工建立老板和雇員的關係時往往都犯了一個錯誤，那就是將這種關係定義為一種老師和學生的關係。雖然老師一直被認為是站在高高的神壇上，無法被質疑，但是真正的好老師，是懂得和學生平等交流，耐心傾聽學生想法的老師。優秀的領導者也應如此。如果你扮演一個權威的角色，不容大家質疑，那麽雙方往往到了最後就會演變成一種敵對的狀態。所以，要站在同一水平線上去看待每一個員工。最後，作為一個領導者，需要重視傾聽每一位員工的意見。雖然每個人所說的意見不一定都正確，但是你也要公正地對待，不能有偏心，因為偏袒會增加員工的負麵情緒，會打擊員工建言獻策的積極性。隻有公平地對待每一個員工的意見，他們才會掏心掏肺地為你、為公司奉獻自己的智慧。
管理心理學啟示
一個人的智慧是有限的，一個人對於事物的認識也是有限的，即便你是領導者，你的經曆比別人多，你的學曆比別人高，但是你也不可能對所有的事情都了解。而隻有不斷地從他人的建議中汲取合理的有益的成分，才能彌補自己的不足，才能減少失誤，取得最後的成功。善於傾聽別人的意見是每一個有誌成功的人必須具備的品質。