如果是初次見麵,又事先知道和對方有某種關係,就可以借此攀談,使自己和對方盡快熟絡起來。

恭維的話就要根據不同的人或者場合而異了,但一定要恰到好處,讓人聽著自然、真誠、不做作。

劉浩是一名酒店用品的銷售員,一次出差的時候,在飛機上,她注意到鄰座的女士在翻閱酒店類的雜誌,便主動和她打了個招呼:“您好,我還是第一次遇到對酒店雜誌感興趣的女士,或許您是做酒店管理的嗎?”女士很有禮貌地微微一笑,並沒有回答她的話。(遇到合適的時機主動搭訕)

劉浩知道,對方是默認了她的話,於是主動拿出名片,對那位女士說:“您好,我叫劉浩,這是我的名片,我是做布草生意的!”女士接過名片,問道:“你們都生產什麽樣的產品?有哪些品牌?”劉浩如實回答了女士的提問,兩人就這樣聊起天來。不知不覺,飛機要落地了,劉浩一邊解安全帶一邊問道:“跟您聊了這麽久,還不知道您怎麽稱呼呢?”(自我介紹,深入溝通)

女士略帶歉意地說:“很抱歉,我這次出行沒有帶名片!”

劉浩爽朗地回答說:“沒關係,不如我加一下您的微信如何?”(問清對方聯係方式)

“可以。”女士在一張便簽紙上寫下自己的微信號遞給劉浩,劉浩接過後,輕輕念了一遍:“Lisa女士,微信13****,對不對?”(確認好對方的信息)

兩人一起走下飛機,互相道別。第二天,劉浩到公司後,第一時間給Lisa打了電話。(第一時間打電話,可以加深客戶對自己的印象)

“您好,Lisa,我是劉浩,昨天咱們在飛機上見過麵!”

Lisa女士:“哦,是劉浩啊,您好!”

劉浩:“昨天分別得太匆忙,有些問題沒有時間跟您深入探討,我給您打電話就是想問一下您什麽時間方便,我去拜訪一下您,順便參觀下您的酒店,您覺得可以嗎?”(為以後拜訪做鋪墊)

Lisa女士:“沒問題啊。您安排個時間,然後提前給我打電話約一下就行。”

劉浩:“好的,那我再給您電話。”(不著急和客戶見麵,留下懸念)

Lisa女士:“好的,再見。”

一周後,劉浩通過微信給Lisa發了條信息,告訴Lisa最近有個酒店用品展覽會,並建議Lisa去參加。通過一來一往的微信互動,兩人的關係也加深了。(培養與客戶的信任感)

沒多久,中秋節到了,趁著節日的氣氛,劉浩給Lisa打了個問候電話。(進一步拉近與客戶的距離)

劉浩:“您好,Lisa!我是劉浩,您還記得嗎?”

Lisa女士:“劉浩啊,記得呀,最近還好嗎?”

劉浩:“感謝您還記得我。一直說去您那裏參觀的,可最近工作實在太忙了。這不中秋節就要到了,先給您打個電話,祝您節日快樂!”(為客戶送上節日祝福,讓客戶感受到溫暖)

Lisa女士:“非常感謝!不過,我最近想換換供貨商,您抽空來一趟吧,我們當麵聊聊!”

劉浩:“那好呀,您看明天可以嗎?您是上午比較方便還是下午比較方便?”(給客戶提供具體可選擇的方案)

Lisa女士:“那就明天上午10點,您到我的辦公室來!”

此次麵談的結果是:Lisa和劉浩達成了長期合作的關係,兩個在飛機上相識的人由陌生人變成了彼此的好朋友、生意上的好夥伴。

有些人害怕和陌生人說話,因為他們不知道如何開口,不知道怎樣說開場白,總之就是不懂得如何和對方將談話繼續下去。

事實上,打開一個話題並不難,隻要細心觀察,說話時加上些許技巧,態度誠懇,就會受到聽者的歡迎,將談話繼續下去。要做到這一點,可以試試下麵的方法:

1.攀認法

攀認法適用於提前知道和陌生人有某種聯係,在初次見麵時,就可以以這種關係攀認,先熟絡起來。比如,“我和你的哥哥是同班同學”,或者“我們畢業於同一所學校”,又或者“家鄉在同一個地方”等,短短一句話就可以縮短你們之間的距離,將談話繼續下去。

利用這種方式開場,需要事先通過各種渠道了解和要見麵的人能“搭”上什麽關係,或者在對方的介紹中,留意對方是否與自己有什麽共同之處,努力“搭”上關係。

裏根總統來我國進行友好訪問時,曾在複旦大學進行了演講。他麵對著一百多位陌生的學生,講道:“其實,我與貴校不算陌生。你們的校長和我的夫人南希是美國史密斯學院的校友,如此說來,我和你們也是朋友了!”話音剛落,全場便響起一片掌聲。

如果實在找不出和對方有所關聯的地方,也可以投石問路,先拋出一些話題,看對方的反應,從而找出有關係的地方,再進行有目的的交談,這樣可以自如地繼續談話。比如在朋友的宴會上,可以這樣詢問:“您和他是同事,還是同鄉,或是同學?”再循著對方的回答將談話進行下去。

2.恭維法

初次見麵的對象是知名人士或知名度較高的人,可以采取恭維對方的方式開場,比如,“馬總,早就聽聞過您傳奇的創業經曆,十分敬仰!”或者,“李老,您為咱們市所做的貢獻業內皆知,您的行為真是令人敬佩!”

需要注意的是,恭維要采取合適的語言,不能言過其實,也不能胡亂吹捧,要把握好分寸,不要說或少說諸如如雷貫耳、鼎鼎大名、久仰大名之類的大話、空話。所說的內容也要根據場合、時機、對象的不同而不同,內容貼切,讓人感覺自然、不做作為佳。

恭維過後,就要進入交談了,常用的方式是引出對方的輝煌,提出問題,一般對方會很樂意回答。

3.代入法

代入法就是代入當時環境裏的人、事、境或者其他因素,引

發出話題。如可以代入對方的姓名、裝飾、職業等,即興進行交談。也可以選擇大家都很關心的事件作為話題,引出觀點,進行交談。

這類話題通常比較大眾,很多人都願意說上幾句,也都能說上幾句,正因為如此,這類話題常常取得很好的效果。比如,你看對方穿著一件真絲短袖,你就可以問:“您的這身衣服真漂亮,是真絲的嗎?好光滑呀!”

4.循趣法

這種方式就是從對方的興趣出發,進行交談。如初次見麵的陌生人,在得知他喜好軍事時,就可以以此為話題,展開交流。如果正好你也是個軍事迷,有一定的軍事知識,那你們就可以將談話進行得很久。當然,如果你沒有相關方麵的知識,也可以做個好的聽眾,不時送上幾個問題,讓對方解答,這樣的交談氛圍也是很和諧的。

再比如對方是象棋愛好者,你就可以問:“知道您喜歡下象棋,我也對下象棋十分感興趣,無奈水平有限,正好今天可以向您請教一個殘棋的解法,您看紅方有……”如此一來,話題自然就打開了。