我們總是可以輕易地看見他人的失敗、錯誤和缺點,而且忍不住提出批評和建議。殊不知,即使你是對的,你也會對他人造成傷害,或者已經替自己樹立了一個敵人。所以,不要隨便指責別人。
1.適度的讚美是溝通的前提
愛美之心人皆有之,每個人都具有不同的個性,也都具有不同的優缺點,每個人都在乎外界對自己的肯定和讚揚。抓住每個人的個性,讚美他們的優點,是協調人際關係的有效手段之一。真誠的讚美,會使你獲得良好的人際關係,會讓你感到其樂融融。
有一位工程師史先生,他想要降低房租,可他知道他的房東是相當頑固的,他說:“我寫信給房東,告稱在租約期滿後,準備遷出,實際上我並不想遷居,隻希望能減低租金,但依情勢來看,不會有太大希望,因為許多的房客都失敗過,那房東是難以應付的,不過我正在學習如何待人的技術,因此我決定試驗一下,房東收到我的信後,不出幾天就來看我,我在門口很客氣地迎接他,我充滿了和善和熱誠,我沒有開口就提及房租太高,我開始談論我是如何的喜歡他這房子,我做的是’誠於嘉許寬於稱道‘。我恭維他管理房舍的方法,並告訴他很願意繼續住下去,但是限於經濟能力不能負擔。”
“顯然,他從未接受過房客如此的肯定和款待,他幾乎不知如何是好,於是他開始向我吐露,他也有他的困難,有一位抱怨的房客,曾寫過十多封信給他,簡直是在侮辱他,更有人曾指責,假如房東不能增加設備,他就要取消租約。”
“臨走時他告訴我:’你是一個爽快的人,我樂於有你這樣一位房客。‘沒有經過我的請求,他便自動減低了一點租金,我希望再減一點,於是我提出了我的數目,於是他便毫無難色的答應了。當他離開時,還問我:’有什麽需要替你裝修的嗎?‘”
“假如我用了別的房客的方法去減低租金,一定會遭遇他們同樣的失敗,可是我用了友善、同情、欣賞、讚美的方法,使我獲得了勝利。”
當然,讚美別人要真心,要恰如其分,不要言過其實,說得天花亂墜,過了頭的就不是讚美,而是“拍馬屁”了。因人、因時、因地、因場合適當地讚美人,是對別人的鼓勵和鞭策。年輕人愛聽風華正茂、有風度的讚語;中年人愛聽幽默風趣、成熟穩健的讚語;老年人愛聽經驗豐富、老當益壯、德高望重的讚語;女同誌愛聽年輕漂亮、衣服合體、身材好的讚語;孩子愛聽活潑可愛、聰明伶俐的讚語;病人愛聽病情見好、精神不錯的讚語。
取人之長補己之短,抬著頭看別人,你就會越走越高。反之總覺得別人不如自己,高高在上,低著頭看別人你就會越走越低。善於發現別人的長處,還必須善於讚美,讚美別人的同時,你的心靈得到淨化,你就會發現世界無限美好,人間無限溫暖。
讚美有時也無需刻意修飾,隻要源於生活,發自內心,真情流露,就會收到讚美之效。但要更好地發揮讚美的效果,也需要注意以下幾個要點。
(1)實事求是,措辭恰當。
當你準備讚美別人時,首先要掂量一下,這種讚美,對方聽了是否相信,第三者聽了是否不以為然,一旦出現異議,你有無足夠的理由證明自己的讚美是有根據的。
一位老師讚美學生們:“你們都是好孩子,活潑、可愛、學習認真,做你們的老師,我很高興。”這話很有分寸,使學生們既努力學習,又不會驕傲。但如果這位老師說:“你們都很聰明,將來會大有出息,比其他班的同學強多了。”效果就大不一樣了。
(2)讚美要具體、深入、細致。
抽象的東西往往不具體,難以給人留下深刻印象。如果稱讚一個初次見麵的人“你給我們的感覺真好”,那麽這句話一點作用都沒有,說完便過去了,不能給人留下任何印象。但是,倘若你稱讚一個好推銷員:“小王這個人為人辦事的原則和態度非常難得,無論給他多少貨,隻要他肯接,就絕對不用你費心。”那麽由於你挖掘了對方不太明顯的優點,給予讚揚,增加了對方的價值感,因此讚美起的作用會很大。
(3)熱情洋溢。
漫不經心地對對方說上一千句讚揚的話,也等於白說。缺乏熱情的空洞的稱讚,並不能使對方高興,有時還可能由於你的敷衍而引起對方的反感和不滿。
(4)讚美多用於鼓勵。
鼓勵能讓人樹立起自信心。自信是成功的一半,用讚美來鼓勵對方,能達到事半功倍的效果,尤其在“第一次”。無論任何人做任何事情,都有第一次的時候,如果對方第一次做得不好,你應該真誠地讚美一番:“第一次有這樣的表現已經很不容易了!”別人會因為你的讚美而樹立信心,下次自然會做得更好。
對別人的讚美要客觀、有尺度、出於真心,而不是阿諛奉承、刻意恭維討好,這樣做會適得其反,會引起別人反感。讚美之辭既是對別人成績的肯定,使聽者感受到自己存在的價值,激發他人努力去作出更大的成就,與此同時自己也能獲得無限的快樂。而扼殺人與人之間最為寶貴的真誠乃是妒忌,見不得別人比自己有地位、有成就,見不得別人比自己有錢。這樣的心態,是無法說出真誠的讚美之詞的。說出真誠、由衷的讚美是需要雅量的。
不糾結的智慧:
人總是喜歡聽好聽的話,即使明白對方講的是奉承話,心裏還是免不了會沾沾自喜,這是人性的弱點。換句話說,一個人受到別人的讚美,絕不會覺得厭惡,除非對方說得太離譜了。
2.讚美別人要恰到好處
在現實的交往中,大凡向別人敬獻諂媚之詞的人,總是抱著一定的投機心理,他們自信不足而自卑有餘,無法通過名正言順的方式博取對方的賞識,表現自己的能力,達到自己的目標,隻好采取一種不花力氣又有效果的途徑--諂媚。
誰知,恭維別人也並不是一件輕而易舉的事。所謂的“拍馬屁”、“阿諛”、“諂媚”,都是技藝拙劣的“高帽工廠”加工的“偽劣產品”,因為它們不符合讚美和恭維的標準。
運用“多送高帽子”的辦法不是沒有風險的:送的時機對不對?“帽子”大小合不合適?等等,都可能導致無法預料的後果。常言說,伴君如伴虎。
晚唐時,沙陀部落酋長李克用,出生時即瞎了一隻眼睛,他生性殘酷,人稱“獨眼龍”。一天,他叫一位名叫孫源的畫家替他畫一幅肖像。畫家想了想,畫成-幅右臂執弓,左手撚箭,歪著頭,閉著一隻眼,好像正在檢查箭杆彎直的樣子。這張畫一則表現了他威武的神情,二則掩蓋了他一隻瞎眼的缺陷。
由此可見,送高帽者必須學會腦筋急轉彎,必須有應變之才。隻有這種人才能把“多送高帽子”的計策發揮得淋漓盡致。
有人認為送高帽子不嫌多,但厚黑學家李宗吾認為這隻說對了一半。這樣做是在進行一種人情鋪墊,在為說話辦事埋設伏筆,所以說才可能“終得馬騎”。但是使用這一計策還有一情況需要特別注意,即在關鍵時刻對症下藥地送上一頂規格得當的“高帽子”,可以獲得立竿見影的效果。
唐貞觀八年劍南道巡查大使李大亮出巡,發現一個叫李義府的人才學出眾。於是舉薦其才,對策中第,補為門下典儀,由此,李義府便躋身於朝廷。在此期間,又得到黃門侍郎劉洎和侍禦史馬周的賞識,此二人又合力向唐太宗舉薦。唐太宗召見他,令他當場以“詠鳥”為題,賦詩一首。李義府脫口吟道:“日裏揚朝彩,琴中聞夜啼。上林如許樹,不借一枝棲。”
李義府的詠鳥濤充分流露出他想做朝官的急切心情。唐太宗聽後頗愛其才,便說:“與卿全樹,何止一枝!”授予他監察禦史,並侍晉王李治。晉王立為太子,他又被授予太子舍人。因其文翰不凡,與太子司儀郎來濟被時人並稱為“來、李”。李義府曾寫《承華箴》上獻,文中規勸太子“勿輕小善,積小而名自聞。勿輕微行,累微而身自正。”還說:“佞諛有類,邪巧多方,其萌不絕,其害必彰。”
看來,李義府正是一個厚黑大師,自己本就是一個佞邪之輩,卻能大義凜然地發表一篇宏論,這正是在自己的“黑心”上蒙--層仁義道德的作法。太子將此箴上奏,太宗很欣賞,下詔賜予李義府帛四十匹,並令其參與撰寫《晉書》。其實這是一種最高明的“捧”,因為這裏隱藏著這樣一種邏輯,我是一個正人君子,主子非常敬重我這樣的正人君子,那麽,你的德行修養自然也很高了。
太子李治繼帝位,李義府升為中書舍人。後兼修國史,加弘文館學士。李義府的青雲直上,頗引起朝臣們的注意,特別是他由劉洎、馬周引薦而來,又與許敬宗等相連結,虛美引惡,曲意奉迎,長孫無忌奏請高宗貶他到壁州做司馬。詔令尚未下達,李義府已有所聞,急忙向中書舍人王德儉問計。王德儉是許敬宗的外甥,其貌不揚,詭計多端,善揣人意。他向李腑獻計說:“武昭儀方有寵,上欲立為後,畏宰相議,未有以發之。君能建白,轉禍於福也。”於是,李義府馬上行動,當王德儉在中書省值宿時,李義府代替王德儉值夜,立即上表高宗,謊稱立武昭儀為皇後是眾望所歸,請廢王皇後,立武昭儀為後,高宗聞後正合心意,馬上召見了李義府,不僅賜給他寶珠一鬥,還將原來貶斥到壁州的詔令停止不發,留居原職。武昭儀也秘密派人向他表示感謝。不久,李義府與許敬宗、崔義玄、袁公輸等人結為武昭儀的心腹。是年七月,李義府又超升為中書侍郎;十月,王皇後廢為庶人,立武昭儀為皇後,十一月,李義府又自中書侍郎拜為中書門下三品,監修國史,並賜爵廣平縣男。
向皇上奏報“立武昭儀為皇後是眾望所歸”,這頂“高帽於”送的正是時候,真是一條妙計得逞,立即青雲在上。
“高帽”盡管好,可尺寸也得合乎規格才行。濫做“過重”的“高帽”是不明智的。讚揚招致榮譽心,榮譽心產生滿足感,當人們發現你言過其實時,就會感覺受到了愚弄。所以寧肯不去恭維,也不要誇大無邊。
過分粗淺的溢美之詞會毀壞你的名聲,降低你的品位。不論用傳統交際的眼光看,還是用現代交際的眼光看,阿諛諂媚都是一種卑鄙的行為。正人君子鄙棄它,小人之輩也不便明火執仗應用它,即使“拍馬行家”或“馬屁精”也會對這種行為嗤之以鼻。孔老夫子有話:“巧言令色鮮矣仁。”毛澤東生前也多次批評過“吹吹拍拍、拉拉扯扯”的庸俗作風。可見,阿諛諂媚者,無仁無義、俗不可耐。
如何做好“高帽”呢?
恭維話要有坦誠得體的態度,而且要衝著對方得意之事發飆。
人總是喜歡奉承的,即使明知對方講的是奉承話,心中還是免不了會沾沾自喜,這是人性的弱點。換句話說,一個人受到別人的誇讚,絕不會覺得厭惡,除非對方說得太離譜了。
奉承別人首要的條件,是要有一份誠摯的心及認真的態度。言辭會反映一個人的心理,因而輕率的說話態度,很容易被對方識破,而產生不快的感覺。
恭維話不是廉價的商品可以隨時隨地亂扔,因為人們對一些廉價的東西是不會放在心上的。
對於不了解的人,最好先不要深談。要等你找出他喜歡的是哪一種讚揚,才可進一步交談。更重要的是,不要隨便恭維別人,有的人根本不吃這一套。
“高帽”就是美麗的謊言,你一定要做到以下三點:
(1)要讓人樂於相信和接受。這就不能把傻孩子說成是天才,那樣會讓人感到離譜;
(2)要美麗高雅。不能俗不可耐、低三下四,那樣會糟蹋自己,也讓別人倒胃口;
(3)不可過白過濫,毫無特點,讓人一眼識破。
不糾結的智慧:
人人都需要一頂“高帽”,但並不是所有的“高帽”都是一種形式。隻有既好看又不會被風刮倒的“高帽”,才能有市場。
3.多在第三者麵前讚美他人
秘密在告訴別人後就不成其為秘密。然而,我們卻常在許多場合裏,聽過或者說過“我告訴你一件秘密,你可不能再告訴別人!”我們總是天真地認為對方會保守秘密,絕不會再讓他人知道,殊不知隱藏不住秘密是一般人的常情,而秘密終究會傳到當事者的耳朵裏。
倘若傳遞的事件有關個人的名譽時,其影響力之大將不可比擬。令人心悸的是,如果這秘密是惡意的抨擊批評,在告訴他人時,連聽話的也極有可能對你產生不安,懷疑你這種人在他處也會采取同樣的行動來誹謗自己。至於傳到當事者耳朵裏的後果當然更不用說。
看到這裏,我想你一定會反問,如果以“我告訴你一件秘密,你可不能再告訴別人”的方式來間接表達讚美之詞,是不是能獲得比預期更好的效果呢?答案是肯定的。利用這種人性弱點,將稱讚之詞傳出去,的確是恭維別人、尊崇他人的良好方法。
背後的稱讚比當麵的讚美,更能獲得他人的歡欣。人們都討厭背後說別人壞話的小人,一方麵是背後說壞話,會有中傷別人的感覺,另一方麵,人們會覺得背後的評價更能體現那個人內心的真實想法。因此,當他知道一個人在背後讚美自己的時候,他也會感覺你真的是這樣想的,會更加的高興。不要擔心你在別人麵前說另一個人好話,那些好話當事者不會聽見,這世界沒有不透風的牆,就算讚美傳不到他本人耳朵裏,別人也會因為你在背後誇獎人而更加敬重你。
《紅樓夢》中有這麽一段:
史湘雲、薛寶釵勸賈寶玉作官為宦,賈寶玉大為反感,對著史湘雲和襲人讚美林黛玉說:“林姑娘從來沒有說過這些混帳話!要是她說這些混帳話,我早和她生分了。”
湊巧這時黛玉正來到窗外,無意中聽見賈寶玉說自己的好話,“不覺又驚又喜,又悲又是歎。”結果寶黛兩人互訴肺腑,感情大增。
因為在林黛玉看來,寶玉在湘雲、寶釵、自己三人中隻讚美自己,而且不知道自己會聽到,這種好話就不但是難得的,還是無意的。倘若寶玉當著黛玉的麵說這番話,好猜疑、小性子的林黛玉怕還會說寶玉打趣她或想討好她呢。
讚美是一種學問,其中奧妙無窮,但最有效的讚美則是在第三者麵前讚美人。這種方法不僅能使對方愉悅,更具有表現出真實感的優點。假如有一位陌生人對你說:“我的朋友經常對我說,你是位很了不起的人!”相信你感動的心情會油然而生。因為這種讚美比起一個人當麵對你說:“先生,我是你的崇拜者,”更讓人舒坦,也更容易相信它的真實性。
美國前總統羅斯福有一個名叫布德的副官,他對讚美曾有過非常深刻的見解:背後讚美別人的優點,比當麵恭維更為有效。可以說,這是一種很高的讚美技術,在人背後讚美人,在各種讚美方法中,要算是最使人高興的,同時也是最有效果的。
因為當你直接讚美別人時,對方極可能以為那是應酬話、恭維話,目的隻在於安慰自己罷了。若是透過第三者的傳達,效果便截然不同了。此時,當事者必然認為那是認真的讚美,毫無虛偽,於是真誠接受,感激不已。
試想一下,如果有人告訴你,某某人在你背後說了許多關於你的好話,你會不高興嗎?這種讚美,如果當著你的麵說給你聽,或許會適得其反,讓你感到虛假,或者疑心他是不是出於真心。為什麽間接聽來的便覺得特別地悅耳動聽呢?那是因為你堅信對方是在真心讚美你。
事實上,在我們的周圍,可把這種方法派上很多場合。例如,一個員工,在與同事們午體閑談時,順便說了上司的幾句好話,“咱們的上司很不錯,辦事公正,對我的幫助尤其大,能為這樣的人做事,真是一種幸運。”如果這幾句話傳到他的上司的耳朵裏去了,這免不了讓上司的心裏有些欣慰和感激。而同時,這個員工的形象也上升了。
不要小看這些細節,生活就是由無數個細節組成的。生活沒有多少轟轟烈烈被載入史冊的事情等著我們,我們要做的隻是細節,一個又一個。現在,我們要注意的一個細節是,堅持在背後說別人好話,別擔心這好話傳不到當事人的耳朵裏。
在說別人的好話時,當麵說和背後說是不同的,效果也不會一樣。你當麵說,人家會以為你不過是奉承他,討好他。當你的好話在背後說時,人家認為你是出於真誠的,是真心說他的好話,人家才會領你的情,並感謝你。假如你當著上司和同事的麵說上司的好話,你的同事們會說你是討好上司,拍上司的馬屁,而容易招致周圍同事的輕蔑。另外,這種正麵的歌功頌德,所產生的效果反而很小,甚至有反效果的危險。你的上司臉上可能也掛不住,會說你不真誠。與其如此,倒不如在公司其他部門,上司不在場時,大力地“吹捧一番”。這些好話終有一天會傳到上司的耳中的。
“前”與“後”的關係構成一個整體。所謂“思前想後”講的就是這個道理。人生也有“前台”與“後台”,即如何處理好人前與人後的關係,往往影響很大。堅持在別人背後說好話,對你的人緣會有意想不到的影響。背後說好話,這樣就可以人人不得罪,左右逢緣,你好我好大家好了。
不糾結的智慧:
對一個人說別人的好話時,當麵說和背後說是不同的,效果也不會一樣。你當麵說,人家會以為你不過是奉承他,討好他。當你的好話在背後說時,人家認為你是出於真誠的,是真心說他的好話,人家才會領你的情,並感謝你。
4.“自甘墮落”,反襯別人的高大
在與人打交道時,尤其是與職位比你高的人來往時要記住,不要讓你的光芒搶了他們的風頭,要不你會得罪自己的上司,堵了自己的後路。
對於許多聰明人來說,人生的最大害處不在外部,而在自己。一旦做出一番事業,就難免要居功自傲,而這樣做的下場往往比無所作為的人更慘。所以,一個深諳厚黑之道的人,應該知道居功之害。
因此,古人很注意,不論任何好事,都要守住自己的本分,知退讓之機,絕對不可以功高蓋主,否則輕則招致他人怒恨,重則惹來殺身之禍。自古以來,隻有那些與人分享榮譽者甚至是把榮譽讓給別人的人,才會有一個好的結局。事實證明,隻有功成身退,善於明哲保身的人才能防患於未然。同樣對那些可能玷汙行為和名譽的事,不應該全部推諉給別人,主動承擔一些過錯,引咎自責,具備這樣涵養德行的人才算是完善而清高的人。
戰國末年,秦王準備吞並楚國時,秦王政沒有采納老將王翦“破楚非六十萬大軍不成”的意見,而是起用了作戰英勇的青年將領李信,率二十萬大軍攻打楚國。結果被楚軍連破兩陣,李信率殘部狼狽逃回秦國。
秦王畢竟是一代梟雄,他後悔當初自己輕率,隨即下令備車駕,親自去見王翦,恭恭敬敬地向王翦賠罪,說:“上次是寡人錯了,沒聽王將軍的話,輕信李信,誤了國家大事,為了一統天下的大業,務必請王將軍抱病出馬,出任滅楚大軍的統帥。”
王翦冷靜地說:“我身受大王的大恩,理應誓死相報,大王若要我帶兵滅楚,那我仍然需要六十萬軍隊。少於此數,我們的勝算就很小了。”
秦王當即同意。隨後征集六十萬大軍交給王翦指揮。
出兵之日,秦王政率文武百官到灞上為王翦擺酒送行。飲了餞行酒後,王翦向秦王政辭行,並惶恐地說:“臣有一請求,請大王恩賜些良田、美宅與園林給臣下。”
秦王聽了,有些好笑,說:“王將軍是寡人的肱股之臣,日下國家對將軍依賴甚重,寡人富有四海,將軍還擔心貧窮嗎?”
王翦分辯說:“大王廢除三代裂土分封製度,臣等身為大王的將領,功勞再大,也不能封侯,所指望的隻有大王的賞賜了。臣下已年老,不得不為子孫著想,所以希望大王能恩賜一些,作為子孫日後衣食的保障。”秦王哈哈大笑,滿口答應:“好說,好說,這是件很容易的事,王將軍就為此出征吧。”
自大軍出發至抵秦國東部邊境為止,王翦先後派回五批使者,向秦王要求:多多賞賜些良田給他的兒孫後輩。
王翦的部將們都不理解,王翦對他們說:“我這樣做是為了解除我們的後顧之憂。大王生性多疑,為了滅楚,他不得不把秦國全部的精銳部隊都交給我,但他並沒有對我深信不疑。所以,我不斷向他要求賞賜,讓他覺得,我絕無政治野心。因為一個貪求財物,一心想為子孫積聚良田美宅的人,是不會想到要去謀反叛亂的。”
王翦自損其名,伸手向秦王要求賞賜,使秦王更加深信他不會造反,從而全力支持他對楚作戰,使王翦無後顧之憂,一舉滅楚。
事實上,高居上位的人為了保持自己的位置,可能不會警惕身邊他眼中的蠢人,但是一定會處處提防聰明的下屬,害怕“日防夜防,家賊難防”,而且他一般會認為聰明的下屬容易成為“家賊”,因為隻有有能力的人才有成“賊”的可能。你一旦成為上司潛意識裏的“賊”,那麽你以後的路也就多了一個強大的掣肘了。正所謂:功高震主者危,行高舉獨者謗,自古已然。所以功高之日,一定要忍住自己對美名的貪戀,想辦法自損自貶,才能遠避禍害。
避免功高震主就要知進退之勢,要知進退以下幾條必須牢記在心:
(1)要守法。從曆史上看,循吏最易保全。後世人以為隻有慈愛仁惠、和善愉快,以仁義為準則的官吏,才稱得上“循吏”,那就大錯特錯了,首先應該是遵守法令,嚴格地約束自己,這才是循吏的作為。
(2)不參與。即不把自己的私利參與在自己所執掌的權力中去加以實現。把自己的私利參與在政事之中是很不廉潔的舉動,似乎可得一時之利,但最終為人們所厭惡,他的功勞再多,苦勞再大也終會抵消。
(3)不長久。古人說:“日慎一日,而恐其不終。”如果身居高位時一天應比一天更謹慎,如同行走在危險的高崖之上,即使自己注意了,能得到善終的人也太少了。所以,位置越高,權力越大,懷疑猜忌的人越多,不可不防,不可不早做撤退的打算。
(4)不勝任。古人說:“懍乎若朽索之馭六馬,栗栗危懼,若將殞於深淵。”即身居高位所麵臨的危險驚心動魄得就像以腐朽的韁駕馭著六匹烈馬,萬分危懼,所以千萬不要居功自傲,要時時謙讓,功成身退,可得善始善終。
(5)不重兵。在古代,功高的臣子如果能夠主動交出兵權,那麽對君主的威脅就減少了,所以“不重兵”,就是自我裁軍,以求自保的意思。
(6)多請教。古人說,三人行必有我師。作為你的上司,他必然有其獨到之處,所以一旦在做事之前一定要主動向你的上司請教,探聽他的意見,這樣在辦事時就有所憑借。
這一套不僅適用於封建官場,也適用於與我們息息相關的工作當中,尤其是在與領導的交涉衝突中,懂得進退,才會求得發展。
人生活在社會中,麵對的是紛繁多變的世界,與之打交道的是形形色色的人物,要想立身於世,不得不精明些。但是,精明技巧要因人因地而異,有時候就不能顯得太聰明。
善辯者不能信任,這已是很多人心中十分牢固的觀念。因此在談話辦事時,一定要注意顧及別人心理,不要處處顯示自己的聰明。必要時不但要把自己的聰明歸於別人,而且要善於自損形象。要深悟“大智若愚”的道理,既顯示自己的謙遜,又不致使對方相形見絀。
不糾結的智慧:
“自甘墮落”,由此才能反襯出別人的高大。這是一種變相的吹捧,而且往往能取得意想不到的收獲。
5.讚賞不同於“拍馬屁”
一位偉大的心理學家席萊說:“我們極希望獲得到別人的讚揚,同樣的,我們也極為害怕別人的指責。”仔細觀察你就會發現,周圍的人或多或少都在說著讚美別人的話,隻不過這種方式有多種多樣。就人際關係日益複雜的今天來說,多說讚美話不僅不是壞事,相反到是好事。
在現代交際中,幾句適度的讚美對成功做人來說必不可少,一個人總想客觀地了解自己,又想得到他人的認同,如果為他人所讚美,他往往會有種成就感,也往往對讚美他的人產生好感。在許多場合,適時得當的讚美常常會發揮它的神奇功效。
有一位著名的企業家給員工陳述了這樣一件事情。在他還是一名見習服務員的時候,常常對生活不滿意。特別是上班的第一天,他在雜貨店裏忙活了整整一天,累得筋疲力盡。他的帽子歪向了一邊,工作服上沾滿了點點汙漬,雙腳越來越疼。他感到疲倦和泄氣,似乎覺得自己什麽也幹不好。好不容易為一位顧客列完了一張繁瑣的賬單,但是這位顧客的孩子們卻三番五次地更換冰激淩的訂單,此時的他已經忍耐到了極點。這時候,這一家人的父親一邊給他小費,一邊笑著對他說:“幹得不錯,你對我們照顧得真是太周到了!”突然之間,他就感覺到疲倦消失的無影無蹤了。後來,當經理問到他對頭一天的工作感覺如何時,他回答說:“挺好!那幾句話似乎把一切都改變了。”
忙碌的現代人在繁忙中逐漸丟掉了許多東西,包括短短的幾句讚美之語。其實,讚揚就像是照在人們心靈上的陽光,沒有陽光,我們就無法發育和成長。讚美不僅是一種悅耳的聲音,更是一種力量,一種可以提升我們生活質量的強大力量。
古時候有一個說客,當眾誇下口海說:“小人雖不才,但極能奉承。平生有-願望,就是要將1000頂高帽子戴給我最先遇到的1000個人,現在已送出了999頂,隻剩下最後一頂了。”有個長者聽後搖頭說道:“我偏不信,你那最後一頂用什麽方法也戴不到我的頭上。”說客一聽,忙拱手道:“先生說的極是,不才從南到北,闖了大半輩子,但像先生這樣秉性剛直、不喜奉承的人,委實沒有!”長者頓時手拈胡須,洋洋自得地說:“你真算得上是了解我的人啊!”聽了這話,那位說客立即哈哈大笑:“恭喜恭喜,我這最後一頂帽子剛剛送給先生你了。”
雖然這隻是一則笑話;但它卻有深刻的寓意。其中除了那位說客的機智外,更包含了人們無法拒絕讚美之辭的道理。
在這個社會上,說讚美話是與人交際所必備的技巧,讚美話說的得體,會使你更迷人!
當然,讚美別人也要有技巧,因為千人千麵,沒有誰會喜歡千篇一律的讚揚話。讚美別人首要的條件,是要有一份誠摯的心意及認真的態度。言詞會反映一個人的心理,因而有口無心,或是輕率的說話態度,很容易為對方識破而產生不快的感覺。再者,要讚美別人時,也不可講出與事實相差十萬八千裏的話。例如,你看到一位流著鼻涕而表情呆滯的小孩時,你對他的母親說:“你的小孩看起來好像很聰明!”對方的感受會如何呢!本來是讚美的話,卻變成很大的諷刺,得到了相反的效果。若你說:“哦!你的小孩好像很健康。”是不是好多了!
所以,讚美別人時要坦誠,這樣,你所說的讚美話,會超過一般讚美話的效果,成為真正誇讚別人的話,聽在對方耳中,感受自然和一般讚美話不同。
卡耐基認為,在與別人相處時,應該學會尊重別人,盡量減少對別人的傷害。一個和諧的人與人關係的基礎是彼此之間互不傷害。
心理學家認為:每個人都喜歡受到別人的讚美,是因為每個人都渴望得到別人和社會的肯定和認可,所以一句簡單的讚美之詞,可使人振奮和鼓舞,使人得到自信和不斷進取的力量。
某校有一位同學,在一次命題作文中,抄襲了一期雜誌上的一篇散文。極為巧合的是,語文老師恰恰手裏有這一期雜誌。多年的從教生涯,使他深深地懂得,保護學生的自尊要鼓勵和讚揚,這比用挖苦和指責所收到的效果要好得多,因為它給同學的,是正麵的引導和促進。所以,他沒有批評學生,而是把這位同學私下叫到房間裏,稱讚這篇散文寫得很好,並幫助他分析了文章結構和起承轉合,囑咐他向更高的寫作目標奮鬥。結果,這一次保護麵子的讚許行動,在這位同學心中留下了極為深刻的印象。他真的愛上了寫作,靠著自己的執著和勤奮,終於成為了知名的業餘作家。讚賞的力量有時的確是十分驚人的,它簡直到了點石成金的程度。
美國馬斯洛層次理論認為:自尊和自我實現是一個人較高層次的需求,它一般表現為榮譽感和成就感。而榮譽和成就的取得,還需得到社會的認可。讚揚的作用,就是把他人需要的榮譽感和成就感,拱手相送到對方手裏。當對方的行為得到你真心實意的讚許時,他看到的是別人對自己努力的認同和肯定,從而使自己渴望別人讚許的願望在榮譽感和成就感接踵而來時得到滿足,並在心理上得到強化和鼓舞。他能養精蓄銳,更有力地發揮自身的主觀能動性,向著自己的目標衝擊。
在我們的生活中,一個善於發現別人長處,善於讚揚別人優點的人,絕不是單方麵的給予和付出,同時他也會得到很大的收獲。不知你是否也有這方麵的體驗,讚揚別人,往往也會激勵自己。別人的精神會感染我們,別人的榜樣會帶動我們,人家可以,而我們又為什麽不可以呢?
不糾結的智慧:
長期以來,我們有一個偏見,那就是將那些善於說讚美話的人一律稱之為“馬屁精”,好像這些人人格多麽低下,多麽不恥於和人們相提並論似的。其實,這是對人際關係的一種誤解。
6.恭維是最好的“溝通潤滑劑”
在這個社會上,會說恭維話的人,肯定比較吃香,與人溝通順利也就順理成章了。當一個人聽到別人的讚美時,心中總是非常高興,臉上堆滿笑容,口裏連說:“哪裏,我沒那麽好,你真是很會講話!”即使事後回想,明知對方所講的可能是恭維話,卻還是沒法抹去心中的那份喜悅。
因為,愛聽溢美之辭是人的天性,虛榮心是人性的弱點。當你聽到對方的吹捧和讚揚時,心中會產生一種莫大的優越感和滿足感,自然也就會高高興興地聽取對方的建議。
某人到私人商攤處買衣服,在試衣時,賣主驚歎道:“啊!真漂亮!穿起來非常合身,樸素、大方、有風度。比以前年輕了幾歲。”那人聽了非常高興,本來是不想買那件衣服的,卻買回來了。
人總是喜歡別人奉承的。有時,即使明知對方講的是奉承話,心中還是免不了會沾沾自喜。一個人受到別人誇讚,絕不會覺得厭惡,除非對方說得太不符合實際了。
1671年5月,倫敦發生了一起舉世震驚的盜竊案,一夥盜賊潛入倫敦市郊馬丁塔,想要搶走英國“鎮國之寶”--國王皇冠。因消息走漏,盜賊束手就擒。英王查理二世得知此事,非常震驚,決定親自審問這些膽大包天的狂妄之徒。於是,罪大惡極的首犯布勒特被押到了國王麵前。查理二世看著眼前這位其貌不揚的人,心中暗想:我倒要看看此人究竟有何能耐,居然敢盜國寶!想到這裏,便開口問道:“聽說你還有男爵的頭銜?”“是的,陛下。”布勒特老實地回答。“我還聽說你這個頭銜是誘殺了一個叫艾默思的人而得來的。”“陛下,我隻是想看看他是否配得上您賜給他的那個高位,要是他輕而易舉地被我打發掉,陛下就能挑選一個更適合的人來接替他。”
查理二世沉思了一會兒,覺得布勒特不僅膽大包天而且口齒伶俐。於是又厲聲問道:“你膽子越來越大,竟然敢來盜我的王冠?”“我知道我這個舉動太狂妄了,但是,陛下,我隻是想以此來提醒您關心一下我這個生活無依無靠的老兵。”“哦,什麽?你並不是我的部下!”“陛下,我從來不曾對抗過您,現在天下太平,所有的臣民不都是您的部下?我當然也是您的部下。”說到這裏,查理二世覺得布勒特更像是個無賴,“那你說吧,該怎麽處理你?”
“從法律的角度說,我們應當被處死。但是,我們五個人每一位至少會有兩位親屬為此而落淚。從陛下您的角度看,多十個人讚美總比多十個人落淚好得多。”查理二世沒有想到他會如此回答,接著又問:“傳說中你是個劫富濟貧的英雄,你覺得自己是個勇士還是懦夫?”“陛下,我沒有一個地方可以安身,到處有人抓我,去年我在家鄉搞了一次假出殯,希望大家以為我死了而不再追捕我,這不是一個勇土的行為。因此,盡管在別人麵前我是個勇土,但在陛下的權威麵前我是個懦夫。”這番強詞奪理的辯解竟然讓查理二世大悅,最後竟赦免了布勒特。
恭維別人,仿佛是用一支火把溫暖了人心,不僅恭維了對方,還能使彼此之間產生良好的互動關係。
年輕時的韓信,在受過“**之辱”後,追隨漢高祖劉邦,屢建奇功,於是有人斷言:“如果漢高祖沒有韓信,根本無法完成統一天下的霸業。”就因如此,後來漢高祖對韓信日益強大的力量畏懼了,於是有意尋找借口,以企圖謀反的罪名,要把韓信捕而殺之。
此時,韓信並不為自己辯護,隻是說:“果然像人家預料的那樣:’狡兔死,走狗烹;飛鳥盡,良弓藏;敵國破,謀臣亡。‘我韓信隻有被烹、被殺了!”
劉邦聽了,也覺得韓信乃開國第一功臣,不能要殺便殺,便將他貶王為侯,暫且擱置,以觀後效。
韓信受此打擊之後,心懷憂憤,整天過著不愉快的日子。就在這時,久未謀麵的劉邦和韓信終於有了一次見麵談話的機會。韓信本善於恭維,便抓住這個機會,適時、適事地把劉邦恭維了一番,產生了很好的效果。
兩人的話題是從評論將士開始的,但各持的見解不同。劉邦問韓信:“你看我有統率幾萬大軍的能力呢?”
韓信答:“陛下最多隻能統率10萬左右的大軍吧!”
劉邦又問:“那麽,你呢?”
韓信一笑:“在下當然是多多益善!”
劉邦也笑著問:“那你又為什麽被我所用呢?”
這時,韓信開始巧妙地恭維了:“陛下雖然沒有’將兵‘的才能,卻具有’將將‘的才能。在下之所以被陛下所用,道理也在於此。而且陛下的那種本能是天生的,不是普通人所能具有的。”
韓信如此的恭維,其運用之巧妙堪稱一絕。當時劉邦被恭維得渾身通泰,至於他到底如何作答,史書未作記載,但由後來韓信複出就可想而知了。
讚美要發自內心的真誠的讚美,它是把對方的優點“秀”出來並由衷地讚賞,所讚美的內容的確是事實,不是虛假的。讚美的語氣通常親切自然,表情真摯,使人感到情真意切。如果讚美他人時,掛著一副冷冰冰的臉孔或滿嘴訕笑的口吻,那麽,對方很有可能會認為你在耍弄他,是虛情假意,是別有用心。這樣的讚美就變了味,反而和諷刺沒兩樣。
不糾結的智慧:
實事求是地、適當地讚美對方,可以創造一種熱情友好、積極熱烈的交往氣氛。讚美可以獲得對方同樣友好的回報。如果能夠滿足別人人性的渴求,懂得讚許、善於讚許,那麽你將成為一個有同情心、有理解力、有吸引力的人。
7.學會對領導說讚美話
人性最大的弱點就是都禁不住別人的讚美,對於領導來說更是如此。如果我們能很好地掌握說讚美話的藝術,就能夠更好地加深同領導的關係。會說話同辦事是相輔相成的。話說得好聽,說得到位,領導便易於接受我們所提出的條件和要求,否則即便是一件簡單的事情,也會容易辦砸。所以,必須要學會說讚美話。
乾隆有個大臣叫劉墉,身居中堂之位,以才思敏捷、能言善辯出名。一天,乾隆爺去承德“避暑山莊”,劉墉陪同前往。乾隆爺同劉墉外出散步時,信步走進大佛寺,乾隆爺見那大肚子的彌勒佛衝他笑,便信口問道:“劉愛卿,彌勒佛為何衝朕笑?”
劉墉答道:“啟稟皇上,皇上您乃文殊菩薩轉世,當今的活佛,今天來此,故佛見佛笑!”
送頂高帽給乾隆,乾隆果然十分高興。當劉墉走到彌勒佛麵前時,乾隆突然轉身問道:“那佛見卿也笑,這卻是為何?”劉墉不料乾隆有此一問,愣了一會兒,但旋即有了巧妙的回答:“佛見臣笑,乃是因為笑臣成不了佛。”
對乾隆的第一個問題,劉墉說是佛見了佛笑,對乾隆的後一個問題如果也照此回答,就體現不出乾隆爺至尊無上的皇家風範,勢必要惹得乾隆發怒。因此,劉墉隻能貶低自己,抬高乾隆,使乾隆充分感受到他至尊無上優越性的快樂。因此,一句“笑臣成不了佛”使乾隆又多了一頂高帽,當然這是相對於劉墉而言的。乾隆爺聽了自然是樂開了懷,劉墉也從容擺脫了困境。即使做臣子的不想貶低自己,但也要抬舉皇帝,滿足皇帝的虛榮心。否則便會吃大虧了。
大凡人都有喜歡被人讚美的心理。在一些不利的形勢下,不妨多說幾句讚美話,給他戴頂“高帽子”。記住,沒有人不喜歡被讚美和恭維的,即使那些平常說討厭被人恭維的人,其實內心也挺喜歡被人恭維。隻不過,你的恭維話要說得妙,說得恰到好處,不顯山露水,不著絲毫痕跡,這樣,他就會怡然而自得了,自然會對你格外喜歡了。
美國著名的柯達公司的創始人伊斯曼,捐贈巨款在羅徹斯特建造一座音樂堂、一座紀念館和一座戲院。為了承接這批建築物內的座椅,許多製造商展示了激烈的競爭。但是,找伊斯曼談的商人們無不乘興而來,敗興而去,一無所獲。
正是在這樣的情況下,“優美座位公司”的經理亞當森,前來會見伊斯曼,希望能夠得這筆價值9萬美元的生意。
亞當森被引進伊斯曼的辦公室後,看見伊斯曼正埋頭於桌子上的一堆文件,於是靜靜地站在那裏仔細地打量起這間辦公室來了。
過了一會,伊斯曼抬起頭來,發現了亞當森,便問道:“先生有何見教?”
這時,亞當森沒有談生意,而是說:“伊斯曼先生,在我等您的時候,我仔細地觀察了您的這間辦公室。我本人長期從事室內的木工裝修,但從來沒見過裝修得這麽精致的辦公室。”
伊斯曼回答說:“哎呀!您提醒了我差不多忘記了的事情。這間辦公室是我親自設計的,當初剛建好的時候,我喜歡極了。但是後來一忙,一連幾個星期都沒有機會仔細欣賞一下這個房間。”
亞當森走到牆邊,用手在木板上一擦,說:“我想這是英國橡木,是不是?意大利橡木的質地不是這樣的。”
“是的。”伊斯曼高興得站起身來回答說:“那是從英國進口的橡木,是我的一位專門研究室內裝飾的朋友專程去英國為我訂的貨。”
伊斯曼心緒極好,便帶著亞當森仔細地參觀起辦公室來了,把辦公室所有的裝飾一件一件地向亞當森作介紹,從木質談到比例,又從比例談到顏色,從手藝談到價格,然後又詳細介紹了他的設計經過。這個時候,亞當森微笑著聆聽,饒有興趣。
直到亞當森告別的時候,倆人都未談及生意。你想,這筆生意落到誰的手裏,是亞當森還是亞當森的競爭者?
亞當森不但得到了大批的定單,而且和伊斯曼結下了終生的友誼。為什麽伊斯曼把這筆大生意給了亞當森?這與亞當森的口才十分有關。如果他一進辦公室就談生意,十有八九會被趕出來的。
亞當森成功的訣竅是什麽?說來很簡單,就是他了解談話的對象。他從伊斯曼的經曆入手,讚揚他取得的成就,使伊斯曼的自尊心得到極大的滿足,把他視為知己,這筆生意當然非亞當森莫屬了。
但是,在讚揚領導時,必須注意使用適當的讚美詞句,過度的讚美,會變成一種令人反感的奉承。具體說,在讚美領導時應注意:
(1)選擇好讚揚的詞句。
也就是說讚揚的運用也要像使用金錢那樣,有價值需要時才使用。不分場合、不看對象、不準確地濫用讚揚,讚揚就失去了他的價值和作用。
(2)對不了解的人和事,不要隨意讚揚。
在還不了解上司的長處或需要讚揚的方麵時,就滿嘴讚美之詞,會叫人感到你粗俗不堪。
(3)不要對別人的不足或缺陷進行讚揚。
隻要是優點、是長處,對集體有利,你可毫無顧忌地表示你的讚美之情。但是,對於領導的不足之處就要避免讚揚了。比如,上司寫的字跡常使他自感不如小學生,而你卻不分良莠,在各種場合讚揚上司的字寫得如何漂亮,上司此時決不會高興的,弄不好還以為你在有意挖苦他。
恭維讚揚不等於奉承,欣賞不等於諂媚。讚揚與欣賞領導的某個特點,意味著肯定這個特點。領導也需要從別人的評價中,了解自己的成就以及在別人心目中的地位,當受到稱讚時,領導的自尊心會得到滿足,並對稱讚者產生好感。你的聰明才智需要得到賞識,但在領導麵前故意顯示自己,則不免有做作之嫌。領導會因此認為你是一個自大狂,恃才傲慢,盛氣淩人,而在心理上覺得難以相處,彼此間缺乏一種默契。
不糾結的智慧:
喜歡聽好話似乎是人的一種天性。當來自社會、他人的讚美使其自豪心、榮譽感得到滿足時,人們便會情不自禁地感到愉悅和鼓舞,並對說話者產生親切感,這時彼此之間的心理距離就會讚美而縮短、靠近,自然就為交際的成功創造了必要的條件。
8.不要吝嗇讚美的語言
生活中,人們對那些拍馬屁的人總是投之以鄙夷的目光,殊不知,他們何曾沒有拍過什麽馬屁呢?拍馬屁無非是對他人的一種恭維,文雅點說,是一種讚美;或者說,拍馬屁隻是為了生存的一種手段,為了達到目的的一種謀略,為了求人辦事的一種技巧。
秦國有位難言妙說之士名叫中期。有一天他應召入宮,和秦王討論政事,結果秦王被駁得體無完膚。
秦王大怒,心想:你怎能一點不顧全我這一國之君的臉麵!
而中期卻不理不睬,緩緩走出宮去。秦王恨恨地說:
“不殺你這賊子我誓不甘心!”
中期回去後便托一位朋友進宮對秦王說:
“中期真是個粗人!剛才他是遇到聖明的君主了,大王您沒有責怪他。假如換了夏桀或商紂那樣的暴君,早把他殺了。我要向人們宣傳此事,讓大家都知道大王的豁達大度,禮賢下士。”
秦王頓覺飄飄然:“先生過獎了。中期的話是很有道理的,我還要獎賞他呢!”
中期的高明在於,原則上毫不讓步,但懂得在危險關頭如何想方設法,運用讚美之辭使自己逃避災禍。其實,越是身居高位的人,越需要別人的稱譽和讚美。因為身居高位,難免產生自高自大、唯我獨尊的心理,屬下的讚美就可滿足他的這種心理,而且還不至於使他感到寂寞孤獨。因此,學會對那些居於高位的人予以讚美,分擔他們那份沉重的孤獨,用你的愛心去關心和溫暖他那包裹著冰雪的心靈,他就會對你另眼看待,倍加重視。
在現實生活中,有一些人由於缺乏社會經驗,一見麵就是“久仰大名”、“如雷貫耳”之類的恭維話,這不僅會使你顯得俗不可耐,聽的人也會覺得味同嚼蠟。
有一位教授帶著他的助手到一所學校去講學,該學校的教導主任專程到車站去迎接,眼見一位相貌堂堂的年輕人向他走來,便高興地迎過去說:“早就聽人說教授相貌堂堂、一表人才,今日一見,果真不凡,沒想到你不光學問出眾,人還如此年輕瀟灑,真可謂是才貌雙全。”聽著這些話,年輕人的臉一下子就紅了,不耐煩地說:“教授在後麵。”教導主任往後一看,才發現原來教授隻不過是一位身材矮小、相貌平平的老頭子。教導主任的臉當時一下子就白了。而後的幾天,再也沒敢在教授和他的助手麵前露過麵,而且還落下一大笑柄。
讚揚他人不能毫無顧忌,沒頭沒腦。如果你的讚美使雙方都陷入尷尬,或者使人感到言不符實,其結果就會適得其反,成了敷衍了事的行為。
某男青年在宴會上碰到一位認識的女士,她正和一位女伴在用餐,兩人穿戴漂亮。這位男青年頓覺眼前一亮,很想恭維對方:“噢,喬杉,今晚你看上去真漂亮,很像個女人。”對方有些生氣地說:“我平常看上去什麽樣呢?像個清潔工嗎?”
某次會議上,一位主持人登台向觀眾介紹:“這位就是向女士,幾年來她的銷售培訓工作做得非常出色,至今也算有點兒名氣了。”末尾這句畫蛇添足的話讓人很不舒心,什麽叫“也算有點兒名氣”?這些不當的用詞讓對方聽來不像讚美,倒更像是貶低或侮辱,結果自然是事與願違、不歡而散。
還有一次,小王隨朋友到別處做客,這家的男主人博學多才,見識特別廣,小王正巧要外出旅行,就讓男主人給自己一些建議。男主人就告訴他什麽地方好玩、什麽東西好吃、什麽風景值得一看、什麽東西值得一買,等等。小王大為高興,對男主人讚賞道:“您去過這麽多地方,真是了不起!不像一般人那樣目光短淺,少見識。”男主人聽了當然很開心。可小王卻發現女主人對他的態度始終很冷淡,讓他十分尷尬,不知在什麽地方得罪了她。
原來,這個女主人從小生活在農村,沒去過什麽地方,成了全職太太後更沒時間外出旅行了。女主人聽了小王的話,覺得他是在譏諷自己是井底之蛙。
小王雖不知道這一點,但就他的讚賞而言,確實忽視了女主人的存在,這就是他稱讚別人時失敗的地方。如果你想既稱讚丈夫又稱讚妻子,那麽你所要稱讚的也就是夫妻雙方的家庭生活,這樣的話語聽起來就更能取悅於人。因為,你再怎麽了解這個男人,也不可能像他的妻子那樣了解他。最了解一個男人的人莫過於他的妻子,而如果你稱讚其丈夫時言過其實,太過誇大,就會讓妻子懷疑你的誠意,又會讓人家懷疑你是否有譏諷之意了。這時,如果他的妻子說“我怎麽不覺得”諸如此類的話,就會讓兩個大男人都十分尷尬。
總而言之,讚美是瓶空氣清新劑,能讓對方為之精神振奮,“美化”你周圍的氣氛,但你也必須清楚,人與人的關係畢竟是錯綜複雜的,如果說話無所顧忌,缺乏“心眼”,就很可能將“馬屁”拍到“馬蹄”上。
不糾結的智慧:
心理上的親和,是別人接受你意見的開始,也是轉變態度的開始。與人溝通時,千萬不要吝嗇讚美的語言。
9.讓讚美別出心裁
有人說,讚美是所有聲音中最甜蜜的一種,讚美應該給人一種美的感受,但很多人的讚美語言乏味,多是些陳詞濫調。主要有三種表現:
(1)公式化的套詞俗語。
一些初涉社會交際圈的青少年很容易犯這種忌諱,自己沒有社交經驗,見麵就是久仰大名、如雷貫耳、百聞不如一見、生意興隆、財源茂盛等俗不可耐、味同嚼蠟的恭維。這種公式化的套詞給人不冷不熱的印象,使人感覺對方缺乏誠意、玩世不恭,造成不值得深交的印象。
公式化的套詞俗語,有時還會衝撞別人的忌諱。
一位年輕小夥子到同學家去玩,見到同學的哥哥後上去就來了一套公式:“大哥你好,見到你真高興!久聞你的大名,如雷貫耳,百聞不如一見!”沒想到對方的臉從頭紅到脖子。原來,他同學的哥哥剛因打架鬥毆蹲了15天的拘留出來,這個年輕小夥子根本不明情況就“久聞大名”地恭維了一番,卻揭了對方的傷疤,教訓甚大。
(2)鸚鵡學舌,說別人說過的話。
一些人在公共場合讚美別人時,自己想不出怎樣讚美,隻能跟著別人學話,附和別人的讚美。常言道:別人嚼過的肉不香。
古時候,朱溫手下就有一批鸚鵡學舌拍馬的人。一次,朱溫與眾賓客在大柳樹下小憩,獨自說了句:“好大柳樹!”賓客為了討好他,紛紛起來互相讚歎:“好大柳樹”。朱溫看了覺得好笑,又道:“好大柳樹,可作車頭”,實際上柳木是不能做車頭的,但還是有五六個人互相讚歎:“好作車頭”。朱溫對這些鸚鵡學舌的人煩透了,厲聲說:“柳樹豈可作車頭!我見人說秦時指鹿為馬,有甚難事!”於是把說“可作車頭”的人抓起來殺了。
每個人可能都有這種經曆。中國人有個傳統就是別人讚美自己時,自己往往都要謙虛一下。如果是在人多的場合,大家眾口一詞地讚美某個人的同一件事,就會使他陷入很不自在的境地,越是最後幾個讚美的,如果是同樣的話,越讓他感到厭煩。
(3)僅僅說些限於別人專長的話。
每個人都有一技之長,大家往往都很容易發現這一點,讚美其專長的人也最多。時間長了,被讚美的人聽膩味了,對這方麵的讚美也就不起作用了。
比如一個畫家,人們肯定都關注他的畫技,對書法家人們可能僅讚美其書法水平。常言道:好話聽三遍,聽多了鬼也煩。
可見,陳詞濫調不僅是社交的忌諱,也是讚美別人的忌諱。那麽,怎樣才能避免陳詞濫調呢?
①讚美對方時要投入,抓住對方的心理去讚美。
陳詞濫調往往是在不深入了解對方心理的情況下說出的疲於應付的話,無的放矢,沒有目標。隻有把握住對方的脈搏,才能知道他此時的心情和需要,給予別出心裁的讚美。
②讚美別人專長以外的東西,比如業餘愛好等。
聰明的人善於實施“迂回讚術”,圍繞對方關注的但又不是專長的方麵進行讚美。舉個例子說,大家都知道空姐們既漂亮又熱情周到,所以聽到乘客對自己容貌和服務方麵的讚美太多了,可以說耳朵也起了繭子。
一位黑人先生一次在下飛機時,很激動地對中國空姐讚美道:“我在國外坐了這麽多次飛機,第一次遇到對我們黑人這麽友好的服務小姐。”
這位黑人先生沒有讚中國空姐漂亮,也沒有讚其服務水平有多高,而換了個角度稱讚中國空姐沒有民族歧視的品格,可謂別出心裁。
不糾結的智慧:
讚美要有新意才會得到對方的認同。陳詞濫調每個人都會背,這樣的讚美會引起人的反感,要引起對方注意,必須有別具一格的讚美語言。