布朗定律：先打開別人的心瑣

布朗定律是在交談過程中克服溝通障礙的有效手段，要找到打開某人心鎖的鑰匙，需要由表及裏，根據一些現象逐步深入分析，最後找到病灶，也需要由小見大，通過此人的一些細微的言談舉止，順藤摸瓜，最後發現背後隱藏的那個“根”。