講話技巧

商業活動中，客戶的地位是至高無上的。即便蘋果、微軟這樣的巨頭公司，也不敢無視客戶的意見、藐視客戶的地位，畢竟客戶是他們生存的根本。不少公司每年舉辦慶典、會議的時候，都會找一些重量級的客戶。有些時候，幹脆專門為客戶舉辦答謝活動。

想要主持好客戶答謝活動，一定要注意以下幾點。

第一，客戶固然重要，但不能把所有的功勞都放到客戶的頭上。

答謝客戶，說客戶的好話自然是重要的。但說好話要有個度，公司能取得成績不全是客戶的功勞。如果把功勞都給了客戶，眾多為公司付出辛勤勞動的其他人自然不滿意，客戶也會懷疑：這公司把話說成這樣，到底從自己身上賺了多少？自己是不是當了冤大頭？

第二，感謝的態度決定客戶的態度。說好話人人都會，把好話說到點子上卻不那麽容易。你感謝客戶的方麵越真實，客戶就越能感受到你的誠意。你感謝的事情越空泛、虛無縹緲，客戶也就明白公司隻是大概了解他的價值。

範文一

各位領導、各位來賓：

大家下午好！

雖然現在已經入冬，但我們的心依然火熱。今天，我們邀請到了諸位——×行最尊貴的客戶前來參加我們分行舉辦的VIP客戶答謝會。為了確保會議順利進行，讓各位尊貴的客戶有良好的體驗，不錯過今天豐厚的答謝贈禮，希望大家能暫時把手機調至靜音或振動狀態，謝謝大家的配合！

下麵我宣布：中國××銀行××支行VIP客戶答謝活動，現在正式開始！

首先，請允許我向大家介紹與會的各位領導以及特邀嘉賓，他們分別是：中國××銀行××支行的×××行長、中國××銀行××支行的×××主任，以及著名投資理財專家×××先生。大家掌聲歡迎！

我行的發展壯大，離不開眾多客戶的信任與支持。今天，各位尊貴的來賓能夠在百忙之中抽出時間前來參加我們的客戶答謝會，這讓我們感到非常榮幸。下麵，請×××行長為大家致歡迎辭。掌聲有請！

（行長致辭）

“服務大眾，真誠你我”，是我們銀行一直以來奉行的服務理念。在工作中，我們始終秉承這一理念，凡事以客戶為先，以客戶為重。在座的各位都是我們銀行的老客戶，為了感謝各位一直以來對本銀行的支持，今天我們特別邀請了著名投資理財專家×××先生，為各位進行一個小講座，提供理財規劃的新思路，讓大家能夠找到適合自己的理財方式，創造更加美好的生活。

正所謂“授人以魚，不如授人以漁”，這是我行在今天答謝會上送出的第一份厚禮！讓我們掌聲有請投資理財專家×××先生！

（×××先生理財講座）

感謝×××專家的理財講座，十分精彩。

今天，為了表示對每位嘉賓朋友的感謝，我行特意為諸位準備了一份精美的禮品。會議結束後，請各位移步前台領取。

再次感謝各位貴賓對本行的支持，祝願大家身體健康、工作順利，未來的每一天都過得更好，財路一天比一天走得更寬、更廣！

範文二

尊貴的各位來賓、親愛的朋友們：

大家好！

今天是我們××商場，針對高級VIP客戶專門舉辦的一場答謝活動。在場每一位收到我們邀請函的客戶，都是我們商場最尊貴的VIP客戶，因為有你們的信任與支持，我們才能取得今天的成績。所以，在答謝活動正式開始前，請允許我代表××商場的全體員工，對在場的每一位客戶致以最誠摯的謝意以及最熱烈的歡迎！

在過去的一年，商場在諸位客戶的支持下取得了十分傲人的成績，得以成功拿下×××服飾、×××化妝品以及×××皮具等著名品牌的地區獨家代理權。今天，在這充滿喜慶的日子裏，我們將與一直信任、支持我們的老客戶分享這累累碩果！

話不多說，既然是對老客戶的回饋與答謝，最重要的當然隻有兩個字——實惠！

首先，先來抽獎，送出今天活動的第一波福利！抽獎的方式很簡單，各位來賓手中都有一張入場券，每張入場券右下角標有一串號碼，這串號碼就是我們的幸運號碼。係統會不定時自動抽取一組號碼，當抽中您的號碼時，隻需拿著入場券到我這裏就能領取到一份至少價值599元、上不封頂的禮品！

好，我們的中獎號碼出來了，請看大屏幕——恭喜這位××號的朋友，請到舞台上領取屬於你的幸運獎品！

沒有抽中獎品的朋友也不用失望，今天我們還會有10餘場抽獎福利，人人都有中獎的機會。此外，我們商場還為各位老客戶準備了諸多福利，今天全場絕對是史無前例的最低折扣。廢話不再多說，讓我們嗨起來吧！

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