超級說服學：不爭執、不對立的溝通技巧

精通溝通的技巧，我們就能夠懂得在恰當地時候說出恰當的語言，避免各種尷尬、誤會與無謂的爭論；精通溝通的技巧，我們將會擁有更多的朋友和減少更多的分歧；精通溝通的技巧，我們贏得的將是尊重與愛戴、好感與青睞、信任與友誼。本書就是讓我們掌握避免爭執和對立的148個溝通技巧！