禮儀導讀
兒子：“我嚐試過好多次了，但他們總是說起來就沒完沒了。 ”
優美故事
母親：“我告訴過你多少次了，別人說話的時候不要老是插嘴，等人家說完了你才能接著說。”
兒子：“我嚐試過好多次了，但他們總是說起來就沒完沒了。 ”
母親和兒子的話誰的更有道理呢?其實，在他們兩個人的話中都能夠找出有道理的地方。我們說母親的話有道理，是因為，在談話的過程中，我們不應該隨便地去打斷別人的話。我們說兒子的話有道理，是因為在談話的過程中，我們不應該獨自一人占用過多的說話時間。
所以，在談話的過程中，我們一定要注意禮節。在傾聽別人講話的過程中，要不斷地點頭表示讚同對方所說的話。並要適時發出一些應答聲，以此來配合別人的講話。這樣既是對別人的一種尊重，而且也能夠給別人留下一個良好的印象。
在別人講話的過程中，盡量不要去打斷別人。即使是你不同意別人的觀點，或者你已經感到了厭倦，也不能急著去插話、否定或打斷對方。你可以等到對方的談話告一段落的時候，再表明你自己的看法。
在聽別人講話的時候，應該注視著對方的臉部，但也不要死死地盯著對方，這樣會使別人產生緊張感。
在傾聽別人講話的過程中，要不斷地點頭表示讚同對方所說的話。並要適時發出一些應答聲，以此來配合別人的講話。這樣既是對別人的一種尊重，而且也能夠給別人留下一個良好的印象。
在別人講話的過程中，盡量不要去打斷別人。即使是你不同意別人的觀點，或者你已經感到了厭倦，也不能急著去插話、否定或打斷對方。你可以等到對方的談話告一段落的時候，再表明你自己的看法。
另外，由於我國的幅員遼闊，各個地方的人們的生活習慣有很大的不同。他們的說話方式也有很大的差異。所以，當你聽到有些人說方言時，也不應該去嘲笑他們。但如果你聽不懂的話，可以告訴他們，並讓他們再重複一下。
善於聆聽談話中不可能總處在“說”的位置上，隻有善於聆聽，才能真正做到有效的雙向交流。
聽別人談話要全神貫注，不可東張西望，或顯出不耐煩的表情。應當表現出對他人談話內容的興趣，而不必介意其他無關大局的地方，例如對方濃重的鄉音或讀錯的某字。
聽別人談話就要讓別人把話講完，不要在他講得正起勁的時候，突然去打斷他。假如打算對別人的談話加以補充或發表意見，也要等到最後。有人在別人剛剛一張嘴的時候，就喜歡搶白和挑剔對方。人家說明天可能下雨，他偏說那也未必。人家談起《紅高粱》確實是部出色的影片，他卻說這部影片糟糕透了。這種“常有理”的人實在太淺薄了。
在聆聽中積極反饋是必要的，適時地點頭、微笑或簡單重複一下對方談話的
要點，是令雙方都感到愉快的事情。適當地讚美也是需要的。