說話不看對象，不僅達不到托人辦事的目的，往往還會傷害對方；反之，了解了對方的情況，即使發表一些大膽的言論，也不會給對方造成傷害。
《世說新語》有這麽一則故事：有個叫許允的人在吏部做官，提拔了很多同鄉人。魏明帝察覺之後，便派虎賁衛士去抓他。
將要出門的時候，他的妻子趕出來告誡他說：“明主可以理奪，難以情求。”讓他向皇帝申明道理，不要寄希望於哀情求饒。
於是，當魏明帝審訊許允的時候，許允直率地回答說：“陛下規定的用人原則是‘舉爾所知’,我的同鄉我最了解，請陛下考察他們是否合格，如果不稱職，臣願受處罰。”
魏明帝派人考察許允提拔的同鄉，他們都很稱職，於是將許允釋放了，還賞了他一套新衣服。
許允提拔同鄉，是根據封建王朝製定的個人薦舉製的任官製度。不管此舉妥不妥當，它都合乎皇帝認可的“理”。許允的妻子深知跟皇帝打交道，難於求情，卻可以“理”相爭，於是叮囑許允以“舉爾所知”和用人稱職之“理”,來抵消提拔同鄉、結黨營私之嫌。這可以說是善於根據談話對象的身份來選擇談話內容的絕好例子。
與領導說話或是探討工作，就應該盡量用請教的語氣。向領導多請教工作方法，多討教辦事經驗，他會覺得你尊重他、看得起他。所以，在工作中，在辦事過程中，對於某些不太清楚的地方，我們應主動去請示領導： “關於這事，我不太了解，應該如何辦?”或“這件事依我看來這樣做比較好，不知局長有何高見?”如此一來，我們不但會減少錯誤，當領導的也會感到自身的價值。有了他的指導和支持，我們後麵的事情就好辦得多了。
與人交談不但要看對方的身份、地位，還要看對方的性格、興趣、愛好、長處、弱點、情緒、思想觀點等。針對別人的不同特點，采取不同的說話方式，這樣才有利於解決問題。
戰國時期著名的縱橫家鬼穀子曾經精辟地總結出與各種各樣的人交談的辦法，其主要意思是說：和聰明的人說話，需憑見聞廣博；與見聞廣博的人說話，需憑辨析能力；與地位高的人說話，態度要軒昂；與有錢的人說話，言辭要豪爽；與窮人說話，要動之以利；與地位低的人說話，要謙遜有禮；與勇敢的人說話，不要怯懦；與愚笨的人說話，可以鋒芒畢露；與上司說話，需用奇特的事打動他；與下屬說話，需用切身利益說服他。
下麵列舉9種類型的人和與他們交流的方法。
1.死板的人
這種類型的人，就算你很客氣地和他打招呼、寒暄，他也不會做出你所預期的反應來。他通常不會注意你在說什麽，甚至有可能根本沒聽進去你講什麽。
我們和這種人交際，剛開始多多少少會感覺不舒服。遇到這樣的人，你就要花些時間，仔細觀察他的一舉一動，從他的言行中，找出他真正關心的事來。你可以隨便和他閑聊，隻要能夠使他回答或產生一些反應，那麽事情也就好辦了。接下去，你要好好利用此一話題充分發揮，引誘他開始表達自己的意見。
每一個人都有自己感興趣、關心的事，隻要你稍一觸及，他就會開始滔滔不絕地說下去。
2.傲慢無禮的人
有些人自視清高、目中無人，時常表現出一副“唯我獨尊”的樣子。這種舉止無禮、態度傲慢的人，實在叫人看了生氣，也是最不受歡迎的典型。但是，當你不得不和他接觸時，你要謹慎地對付他。
對付這一類型的人，說話應該簡潔有力，最好少跟他囉唆，你要盡量小心，以免掉進他的圈套裏去。
不要認為對方客氣，你就禮尚往來地對待他。其實，他的客氣多半是缺乏真心誠意的。最好在不得罪對方的情況下，言詞盡可能簡省。
3.沉默寡言的人
和不愛說話的人交流，你會感到非常吃力。因為對方太過於沉默，你就沒辦法了解他的想法，更無從得知他對你是否有好感。
對付這種人，你最好采取直截了當的方式，讓他明確表示“是”或“不是”,“行”或“不行”,盡量避免迂回式的談話，你不妨直接地問：“對於A和B兩種辦法，你認為哪種較好?是不是A方法好些呢?”
4:深藏不露的人
我們周圍存在有許多深藏不露的人，他們不肯輕易讓人知道他的心思，有時甚至說話不著邊際，一談到正題就“顧左右而言他，。
雙方進行交流，目的在於了解彼此情況，以使任務圓滿完成。因此，我們要經常挖空心思去窺探對方的情報，期待對方露出他的“廬山麵目”來。
但是，當你遇到這麽一個深藏不露的人時，你不要把自己預先準備好了的資料拿給他看。最好的辦法是先口述給他，聽聽他的看法。當你判斷他的確不是真淺薄，而是真正有才華的時候，若是沒有其他利益衝突時，才可以把你的資料提供給他，讓他根據你所提供的資料，做出最好決斷。
這種人多半不願將自己的弱點暴露出來，即使在你要求他做出答案或提出判斷時，他也故意裝作不懂或者故意言不及義、閃爍其詞，使你覺得他有一種高深莫測的感覺。其實這隻不過是對方偽裝自己的手段罷了。
5.辦事草率的人
這種類型的人，乍看好像反應很快：他常常在交流進行到最**時，忽然做出判斷，給人“迅雷不及掩耳”的感覺。由於這種人多半是性子太急了，因此，有的時候為了表現自己的果斷，他的決定就會顯得隨便而草率。
這樣的人經常錯誤地領會別人的意圖，也就是說，由於他的反應太快，每每會對事物產生錯覺和誤解。他的特征是：沒有耐心聽完別人的談話，往往“斷章取義”,自以為是地做出決斷。如此，雖使交流進行較快，但草率做出的決定多半會留下後遺症，招致意料不到的枝節發生。
一般的溝通，總要按部就班，倘若你遇到這種人，最好把你的談話內容分成若幹段，說完一段(一部分)之後，馬上征求他的同意，沒問題了再繼續進行下去，如此才不致發生錯誤，也可免除不必要的麻煩。
6.頑固不化的人
頑強固執的人是最難應付的，無論你說什麽，他都聽不進去，隻知堅持自己的意見，死硬到底。跟這種頑固分子交手，是最累人且又浪費時間的，結果往往徒勞無功。因此，你和他交涉的時候，千萬要記住適可而止，否則，談得愈多、愈久，自己心理反倒愈不痛快。
對付這種人，你不妨及早抱定“早散”“早脫身”的想法，隨便敷衍他幾句，不必浪費自己的寶貴時間。別忘了，“條條大路通羅馬”。
7.行動遲緩的人
對於行動比較緩慢的人，你最需要的是耐心對待。
與人交際時，可能也會經常碰到這種人，此時對他絕不能著急，因為他的步調總是無法跟上你的進度，換句話說，他是很難達到你的預定計劃的。所以，你最好按捺住性子，拿出耐心，盡可能配合他的情況去做。
8.狹隘自私的人
這世上自私自利的人為數不少，無論你走到哪兒，總會遇到幾個。這種人心目中隻有自己，凡事都將自己的利益擺在前頭，要他做些於己無利的事，他是斷不會考慮的。
當我們不得不與這種人接觸交涉時，隻有暫時按捺住自己的厭惡之情，姑且順水推舟投其所好。當他發現自己所強調的利益被肯定了，自然也就會表示滿意，這樣交涉就會很快獲得成功了。
9.毫無表情的人
人的心態和感情常常會透過臉部的表情顯現出來，故在交際的時候，往往可將對方的表情作為判斷他內心情感的參考。
然而，有些人卻是毫無表情的，也就是說，他的喜怒哀爾是不形於色的。這種人若非深沉，就是呆板。當你和這種人進行交際時，最好的方法就是特別留意他的眼睛。
常有人說：“眼睛是會說話的。”眼睛是心靈的窗戶，仔細觀察，肯定會有所收獲，關鍵是你觀察的經驗必須老練。
從對方的表情中，你可以看出他對你所持的印象究竟如何?有時候，自己會過分緊張得連表情都不很自在，此時，你不妨看看對方的反應，是不加注意、無動於衷，或是已然覺察、麵露質疑?
當然，我們還可以從其他角度來考慮說話的訣竅，以下幾方麵可供參考。
(1)年齡的差異。對年輕人，應采用鼓動性的語氣；對中年人，應講明利害，供他們斟酌；對老年人，應以商量的口吻，真誠地表示出尊重的態度。
(2)地域的差異。對於生活在不同地域的人，所采用的勸說方法也應有所差別。比如，對於我國北方人，可采用粗獷的態度；對於南方人，則應細膩一些。
(3)職業的差異。不論遇到從事何種職業的人，都要運用與對方所掌握的專業知識相關的語言與之交談，這樣就能縮短與對方的心理距離。
(4)性格的差異。若對方性格豪爽，便可以單刀直入；若對方性情遲緩，則要"慢工出細活"若對方生性多疑，切忌處處表白，應該不動聲色，使其疑惑自消。
(5)文化程度的差異。一般來說，對於文化程度低的人所采用的方法應簡單明確，多用淺顯語句，多使用一些具體的數字和例子；對於文化程度高的人，則可以采取抽象的說理方法。
(6)興趣愛好的差異。凡是有興趣愛好的人，當你談起有關他的愛好這方麵的事情來，對方都會興致盎然，同時，他對你無形中也會產生好感。因此，如果你能從此方麵入手，就會為下一
步的遊說打下良好的基礎。