中國人想做大事的人太多，而願把小事做完美的人太少。
前段時間，我讀了著名的職業經理人汪中求先生寫的《細節決定成敗》一書，書中提出了細節決定成敗觀念，覺得說的很有道理，我也號召全體員工都要讀一讀這本書。
“中國人想做大事的人太多，而願把小事做完美的人太少。”一個做事不追求完美的人，是不可能成功的，而要做事完美，就必須注重細節。我們都很佩服已故總理周恩來的膽識和謀略，但我覺得他那種關照小事、成就大事的本領，更值得我們這些凡夫俗子學習和借鑒。
當年，尼克鬆訪華的時候，就敏銳地發現，周恩來具有一種罕見的本領，他對瑣事非常關心，但又不拘泥於瑣事之中。
他提到了訪華期間周恩來所做的幾件令人印象深刻的“小事”：
在歡迎晚宴上，周恩來親自為樂隊挑選了晚宴上演奏的樂曲。尼克鬆說：“我相信，他一定事先研究過我的背景情況，因為他選擇的許多曲子都是我所喜歡的，包括在我的就職儀式上演奏過的《美麗的阿美利加》”。
在來訪第三天晚上，客人被邀請去看乒乓球和其他體育表演。當時天已下雪，而客人預定第二天要去參觀長城。周恩來得知這一情況後，離開了一會兒，通知有關部門清掃通往長城路上的積雪。
周恩來做事精細的同時，對工作人員要求嚴格。他最容不得“大概”、“差不多”、“可能”、“也許”這一類字眼。有次北京飯店舉行涉外宴會，周恩來在宴會前了解飯菜的準備情況，他問：“今晚的點心什麽餡？”一位工作人員隨口答道：“大概是三鮮餡的吧。”這下可糟了，周恩來追問道：“什麽叫大概？究竟是，還是不是？客人中間如果有人對海鮮過敏，出了問題誰負責？”
周恩來正是憑著這種精細的作風，贏得了人們的稱讚。
海爾總裁張瑞敏先生說過一句話：把每一件簡單的事情做好就是不簡單，把每一件平凡的事情做好就是不平凡。
現在，有些年輕人眼高手低，隻想做大事，而看不起小事。所以，汪中求先生在《細節決定成敗》一書中說：“能做大事的人很少，不願做小事的人極多”。年輕人要有理想，要有幹大事的雄心，但一定要從小事做起，有把小事做細的韌勁。因為，把小事做好不僅僅是一種工作態度，而且小事中往往掩藏著成功的機會。
日本獅王牙刷公司的員工加藤信三為了趕去上班，急中刷牙時，竟致牙齦出血。他為此而感到撮火，上班的路上仍是一肚子不舒服。但在心頭火氣平息下去以後，他便和幾個要好的夥伴提及此事，並相約一同設法解決刷牙容易傷及牙齦的問題。
他們想了不少解決刷牙造成牙齦出血的辦法，如將牙刷毛改為柔軟的狸毛；刷牙前先用熱水把牙刷泡軟；多用些牙膏；放慢刷牙速度等，但效果都不太理想，他們進一步仔細檢查牙刷毛，在放大鏡底下，發現刷毛頂端並不是尖的，而是四方形的。加藤信三想：“把它改成圓形的不就行了！”於是他們著手改進牙刷。
加藤信三經過實驗取得成效後，正式向公司提出了這一項改變牙刷毛形狀的建議，公司很樂意改進自己的產品，欣然把全部牙刷毛的頂端改成圓形。改進後的獅王牌牙刷在廣告媒介的作用下，銷路極好，連續暢銷10餘年之久，銷售量占全國同類產品的30-40％，加騰信三也由職員晉升為科長，十幾年後成為公司的董事長。
不會做小事的人，也做不出大事。牙刷不好用，在我們看來都是司空見慣的事情，但很少有人想辦法去解決這個問題，所以機遇就不屬於他們。而加騰信三既發現了問題，又設法解決問題，結果他由此獲得了機會。所以，牙刷不好問題對他來說，就是一個機遇。這是追究細節給人帶來機遇的一個案例。
而下麵的這個例子，更是說明了細節掩藏著成功的機會。
一個陰雲密布的午後，由於突然而來的大雨，讓行人們紛紛躲進就近的店鋪躲雨。一位老婦也蹣跚地走進費城百貨商店躲避。麵對她略顯狼狽的姿容和簡樸的妝束，所有的售貨員都對她帶搭不理，視而不見。
這時，一個年輕人誠懇地走過來對她說：“夫人，我能為您做點什麽嗎？”老婦人莞爾一笑：“不用了，我在這兒躲會兒雨，馬上就走。”老婦人隨即又心神不定了，不買人家的東西，卻借用人家的屋簷躲雨，似乎不近情理，於是，她開始在百貨店裏轉起來，哪怕買個頭發上的小飾物呢，也使自己的躲雨名正言順。
正當她猶豫徘徊時，那個小夥子又走過來說：“夫人，您不必為難，我給您搬了一把椅子，放在門口，您坐著休息就是了。”兩個小時後，雨過天晴，老婦人向那個年輕人道謝，並向他要了張名片，就顫巍巍地走出了商店。
幾個月後，費城百貨公司的總經理詹姆斯收到一封信，信中要求將這位年輕人派往蘇格蘭收取裝潢一整座城堡的訂單，並讓他承包自己家族所屬的幾個大公司下一季度辦公用品的采購訂單。詹姆斯驚喜不已，匆匆一算，這一封信所帶來的利益，相當於他們公司兩年的利潤總和！
當他迅速與寫信人取得聯係後，方才知道，這封信出自一位老婦人之手，而這位老婦人她正是美國億萬富翁“鋼鐵大王”卡內基的母親。
詹姆斯馬上把這位叫菲利的年輕人，推薦給公司董事會。毫無疑問，當菲利打起行裝飛往蘇格蘭時，他已經成為這家百貨公司的合夥人了。那年，菲利22歲。
隨後的幾年中，菲利以他一貫的忠實和誠懇，成為“鋼鐵大王”卡內基的左膀右臂，事業扶搖直上、飛黃騰達，成為美國鋼鐵行業僅次於卡內基的富可敵國的重量級人物。
這位小夥子成功地得到晉升並發財致富，並不是由於他的才能，而僅僅是能表現他周到服務的一個細節。他之能夠得到賞識和回報，是因為他積極主動地為人服務，如果他對人態度冷漠，或者強買強賣，或者不允許不買東西的人到他的櫃台前，那他可能也就喪失了這樣的機會。所以，這種偶然的機會，也在他的熱情主動的服務中蘊藏著成功的必然。
“天下大事，必作於細；天下難事，必成於易。”我們每個人的一生中都能遇到很多次幫助別人的機會，但誰能夠認真對待這種“小事”而去做了呢？