某個做旅遊與會展的老板，投資成立了一個網絡公司。由於對網絡完全陌生，以前的一切業務還要照常運轉，老板經常出差，所以請小王代管。老板說：“公司需要一個辦公室主任來處理公司的日常事務，現在公司是把你作為副總在培養。”小王很興奮，這是26歲的他第一次走上管理崗位，很想大展身手，為公司、為自己打開一片天地。
公司最重要部門之一是網絡中心，網絡中心的經理以前自已開過一家網絡公司，倒閉後投奔過來，在方案策劃、網站開發上具有較強的能力。小王後來發現，此人在原公司的業務一直沒有丟開，有時借用公司的資源幹自己的活。同時，他還挑撥業務員之間的關係，使其談判破裂，從中鑽空子獲得私利。
作為辦公室主任和未來的副總，小王有心為公司盡力，他將網絡中心經理的種種行為向老板投訴，但老板卻沒有采取措施。網絡中心經理還一如既往地利用公司資源獲取自身利益。小王發覺自己既不能處罰他，又不能開除他，隻好睜隻眼閉隻眼算了。
公司運營既然管不了，小王從內務開始抓起，他頒布了一個公司衛生製度。但由於涉及到網絡中心經理手下的人，經理便去老板那裏訴苦，說網絡中心技術人員工作時間寶貴，衛生不應由他們親手做。老板覺得有理，說：“是啊，他們要專心搞技術開發啊。”於是，施行了半個月的衛生製度就此夭折。從此，小王對整個公司的衛生環境一概不管，他想：髒也不隻髒我一個……但辦公室要管內務，板子總是打到小王的身上，又讓他委屈不已。
支撐了半年，小王心裏的挫折與委屈感越來越深，他認為老板一是外行，二不懂管理，網絡中心經理又非常會在老板麵前裝乖巧，而自己現在經驗還不足，很多時候隻憑一顆忠心，以為反正是替公司著想，卻著了網絡中心經理的彎彎道兒。既然做什麽也白搭，隻會辛苦受氣，於是小王辭職而去，後在新公司做了一名文員。
這是一個真實的案例，且不說裏麵的是非、管理、溝通、授權、公司戰略等諸多問題，我們來一起研究小王的心態、想法和反應。
很明顯，小王不是一個積極主動的人，從受到打擊、退縮、又受打擊、再退縮，到最終辭職，他始終處於被動地位，被環境和他人的行為控製自己的心情與想法，從而做出錯誤的反應。從一個躍躍欲試的辦公室主任，到什麽也不管，最終鬱鬱而去，於已於人，又有什麽益處？到底是誰在逼迫他呢，最大的元凶是他自己。
如果小王仍以這種心態去做事做人，他或許永遠都不會在職場有出頭的一天。我把他的心態，稱之為“受害者心態”。因為他自始至終，都覺得自己做的是正確的，永遠都是黑暗的職場政治和齷齪的同僚，利用自己的善良與經驗不足，用卑鄙的手段“整”自己。這個故事裏，小王感到自己沒有管理經驗，而在更多的職場故事中，主人公覺得自己不僅忠心可鑒、積極向上，而且才華與潛力並具，隻是環境太差、同事太差、老板太差、上級太差、英雄末路、虎落平陽、感覺加倍淒苦。但我要說，不是別人和環境在迫害他們，是他們心中那種被動消極的“受害者心態”在迫害他們。這種心態，是職業生涯的最大敵人之一。
擁有“受害者心態”的人，往往會擺錯了自己的位置。這類人總認為自己的出發點是對的，便往往站在所謂“善良”、“道德”或“原則”的製高點，向下俯視眾生。在他們眼裏，自己美好的願望無法實現，都是社會不公、環境不公、他人卑鄙無恥。“受害者心態”嚴重的人，記住的往往都是自己的好和別人的錯。
小張就是這樣一個人，老總吩咐他加班寫了一個文案，提交以前得經過經理審核。中午，他看到經理正在寫東西，便問了一句：“經理，你現在有空嗎？”經理回了一句：“沒空。”對麵的一個同事聽見，笑了起來，還重複了一遍。小張立刻覺得受到羞辱，雖然經理馬上解釋說正忙於寫一個文檔，一會兒幫他做。但小張覺得真是很沒麵子，心裏很受傷。他憤憤地想：“頭都不抬說沒空，又說一會幫我做，整個是在耍我嘛。我還是加班寫的文案，做人真是不能太好心了，會讓自己很難做的。”
這是一個典型的“受害者心態”者又一次“受害”的場麵，但到底是誰的錯呢？平心而論，經理在忙著寫東西，小張明明看見了還去問有沒有空，經理或許思路被打斷而不快，答複比較生硬，但畢竟馬上意識到態度生硬而改口承諾。同事的笑也未必一定是嘲諷意味。但到了小張心裏，就變成辛苦沒好報，被人耍被人笑，進而自以為是地推論“做人不能太好心，會讓自己很難做的”，從一個“受害者”進化為“憤世嫉俗者”。這樣的人，職場在他眼裏就是“弱肉強食”的動物叢林，而自己的定位，則是一隻可憐無辜的小白兔。
“受害者心態”的人，往往帶著有色眼鏡去看世界。他們看見除自己之外，別人的一舉一動，一言一行，動機都是可疑的，隱藏著他所鄙視而又無法解釋的自私自利或愚蠢可笑。就像上麵那位小張，經理的前後反應，在他灰色的眼鏡折射下，就變成是“耍我”。輕度“受害症”患者，時而慨歎羨慕別人的幸福，時而自憐自艾。重度的“受害症”患者，比成語中那個丟了斧頭的人更甚，他懷疑每一個人都是偷斧者，懷疑別人的一切幸福與成就都來自於不正當手段。由於如此強烈地缺乏安全感，以致於千裏之外與他無關的新聞，也會讓他覺得自己生在黑暗的時代，跟著受害了。
對於“受害者心態”的人，剛開始會有人表示同情，有人勸解幾句。然而表示同情的人，往往根本沒有能力幫忙。勸解的話，隻會讓他更相信自己的無辜清白，受害的感覺與受傷的程度更深，抱怨與憤懣越多。久而久之，也不會再有人真正同情，甚至不會有人願意與他說話，誰會真正同情見人就說“阿毛丟了“的祥林嫂呢，誰會同情一個心境灰暗歪曲現實的人呢。“受害者”本人便覺得大家全都在孤立他，在背後說他壞話，從而走向“憤世嫉俗”的重度“受害者”。一旦突破心理防線，有時會做出令公眾無法理解和接受的舉動。所謂“反社會型”的凶犯，往往會認為自己才是社會不公的“受害者”，便是極端的例證。
職場上，遇到“受害者心態”的人，如果無法幫助他走出心理陰影，那麽請遠離他。一定不要出於麵子、出於感情、隨聲附和，你的上下級和同事，會因此把你也歸入那一類人。即使你已經有了良好的公眾形象，這樣的隨聲附和，對你的潛在傷害也會大到無法估量。如果你自己不幸就是一位“受害症”患者，請檢查自己的心理，運用良知、想像力、獨立意誌、自我意識，去磨煉自己的心態。否則，一副受害者模樣，你的下屬會追隨你嗎？你的老板會看重你、支持你嗎？人性都是錦上添花，不會雪中送炭，正如股市裏大家都會去尋找搶購強勢股，沒人會去接破位下跌的飛刀。或許我把“受害者心態”的人，描繪得過於可怕，但這種人既缺乏體諒，也缺乏勇氣，不僅是自己的職場殺手，也是別人的職場殺手。