有用的規則未必明說

幾乎每個企業都有幾條標語似的東西，稱之為“企業精神”或其他名目，還有許多企業有《員工手冊》和管理規章，等等，這些都是規則的一部分。但在這些書麵或口頭的企業規則和企業文化下麵，還有企業的潛規則和亞文化，甚至在同一個企業的不同分部，或不同部門，都有不同的潛規則和亞文化。對於“顯規則”，我們是必須搞懂的，也相對容易。而潛規則與亞文化，才是我們要真正下功夫去認清的東西。

有一個廣為流傳的故事。有一個博士畢業分配到某研究所，是所裏學曆最高的人。有一天他到單位後麵的小池塘去釣魚，正好正副所長也在釣魚。他隻是微微點了點頭，這兩個本科生，有啥好聊的呢？不一會兒，正所長放下釣竿，伸伸懶腰，蹭蹭蹭從水麵上如飛地走到對麵上廁所。博士眼睛睜得都快掉下來了，水上飄？不會吧？這可是一個池塘啊。正所長上完廁所回來的時候，同樣也是蹭蹭蹭地從水上飄回來了。怎麽回事？博士又不好去問，自己是博士哪！過了一陣兒，副所長也站起來，走過去，蹭蹭蹭地飄過水麵上廁所。這下子博士更是差點昏倒：不會吧，到了一個江湖高手集中的地方？一會兒博士生也內急了，這個池塘兩邊有圍牆，要到對麵廁所得繞十分鍾的路，而回單位上廁所又太遠，怎麽辦？博士生也不願意去問兩位所長，憋了半天後，也起身往水裏跨，心想：我就不信本科生能過的水麵，我博士生不能過。隻聽“咚”的一聲，博士栽到了水裏。兩位所長趕快將他拉了出來，問他為什麽要下水，他問：“為什麽你們可以走過去呢？”兩所長相視一笑：“這池塘裏有兩排木樁子，由於這兩天下雨漲水正好在水麵下。我們都知道這木樁的位置，所以可以踩著樁子過去。你怎麽不問我們一聲呢？”

無論故事是否真實，這位博士的心態十分有趣，這且不談。關鍵是不肯“下問”也就罷了，眼神也不好，看不見水下有木樁。博士的眼中隻有顯規則：博士學位比本科高，本事應該更大。卻沒有看到水下還有一個“潛規則”：木樁。

如何認清亞文化和潛規則呢？最基本也是最有效的方式，就是觀察和研究老板、上司和老同事們的言行，特別是那些公司裏最被認可的“明星”的言行舉止。

在某家倡導“以人為本”的企業，規定周一至周四著職業裝，周五那天可以穿職業休閑裝。大家都很高興，這樣周末下班玩起來就方便了。有一次老總在內部郵件中談加強客戶服務意識的問題，順便提到無論什麽時候，隻要有客戶在場，我們都應該以最職業的形像出現。小李是個有心人，他覺得老總的話好像跟公司規定周五可以穿休閑裝有點矛盾，接下來他發現，無論什麽時候，老總都是穿的西裝。從此，他周五也裝西裝上班。不久，老總一次會議上，專門點名表揚小李，當然，不是說他周五穿西裝，而是工作做得出色，希望大家向他學習。

所以，研究企業“明星”分子的言行舉止，你會更快成為下一個“明星”。

還有一個方式，可以從反麵去認清那些亞文化與潛規則，就是去看看什麽言行不受歡迎。如果這種言行看起來並沒有什麽錯，有時還似乎很正確，那麽很有可能原因是它違背了大家默認的遊戲規則。

在一次部門例會上，部門楊經理發言了：“今天我來跟大家聊一聊。我注意到，我們很多人午餐和休息時間比原來至少長了20分鍾，下午還有早退現象，讓自己小孩放了學順道來玩，等等，簡直把辦公室當成了鄉村俱樂部。”大家都沉默了一會兒，部門老員工胡大姐說話了：“話可不能這麽說，過去您可能不允許這樣的行為，可現在情況不同了。您沒看見別的部門也有這種現象嗎？再說也沒您說得那麽誇張。這是我們的新規矩……”其他員工也紛紛附和起來。

楊經理的意見錯了嗎？表麵上他沒錯，但他忽視了亞文化和潛規則的力量。以前他所在企業業務不多，工作清閑，大家都習於準時上下班。但最近一段時間業務繁忙，員工們經常要全力以赴加班加點，於是公司上下自發形成以楊經理所說的不規範行為來補償超時工作的風氣。現在，楊經理嚴格要求時間，但又不是再也不加班加點了，員工們當然不能接受。所以，明說的規則未必有用，有用的規則未必明說。