當合夥的事業發生衝突時,無謀者隻有散夥,有謀者則可共圖大業。
你的某個合夥人近來對企業的事缺乏熱心,不管不問,工作無精打采。分給他的事,他也常常無法辦妥。你們本來約好在今晚共商大事,他卻食言,推說有事,一走了之,後來你才知道他的事就是打麻將。
對此,你極為擔心,恐怕因此影響了你們共同事業的發展。而且,在合夥企業的經營管理中,某個合夥人的意見和行為常不合時宜,容易對企業的健康發展造成影響,除非他能表現得更好一些,不然,企業總是麵臨著因他造成的風險。
當合夥的事業發生衝突時,無謀者隻有散夥,有謀者則可共圖大業
心理學家告訴我們:人皆反感批評。批評自己的合夥人是一件令對方不快的事,也不是一件你容易做到的事。雖然你是為了合夥企業的發展才向他提出一些忠言。然而忠言逆耳,在批評中稍有不慎,言語運用不當,就會把小事弄大,使合夥人誤會,還有可能導致敵對甚至衝突。
因此,你要對合夥人進行批評,就必須有純正的動機,選擇一個恰當的時機。你們之間應該有足夠的信任,如果無法取得對方的信賴,即使所持的見解精辟,也無法讓對方折服。在提出批評之前,要先請教第三者,使你的言論更能切合實際,因為真理並非任何人能獨占,你自己的看法也可能不是很正確。
進行批評要選擇適當的時機。·要在人們記憶猶新時提出來,要在合夥人有心理準備願意聆聽時提出來。切記在下列情況下,應當保留批評:對方不信任;你的目的在於一瀉心中之恨;對方已盡最大努力;對方已感到後悔;對方自身又有很多麻煩;隻是第一次犯錯;你不願別人對你的批評提出反擊,也不想惹麻煩;你沒有足夠的時間。
不要光批評而不去讚美,這是一個必須嚴格遵守的原則。不管你要批評的是什麽,都必須找出對方的長處來讚美,批評前和批評後都要這麽做。這就是所謂的“三明治策略”——夾在兩大讚美中的小批評。
然而,當人們進行批評時,還是容易引起對方的敵意的。聽者心存反駁之念,試圖從對方的話中找出語病,而後用無懈可擊的言詞加以反駁,使對方張口結舌,無言以對.o這樣,受批評者就無法對別人的善意批評作出友善的反應。
因此與合夥人交往時,如果到了隻有批評他才能避免危害時,也要注意在你們之中營造融洽的氣氛,避免出現尷尬。
要牢記這一原則:多讚美,少批評。從合夥人身上努力找到你希望看到的東西,大加讚美。
一個合夥企業是由各種不同的合夥人組成的。每個合夥人都有不同的處事方法、個性、資曆和利益,矛盾和衝突的發生在所難免,這是不以人們的意誌為轉移的。
對於合夥人之間的矛盾和衝突,應當想方設法加以化解,否則,會給合夥人在精神上、情感上帶來不良後果,阻礙合夥企業的發展。身為合夥人之一,更應想辦法處理合夥人之間的衝突和爭端,這樣才能將其弊端減至最小。
應當注意的是,對於不同的矛盾與衝突,應采取不同的方法去解決,因此,要善於解決矛盾,熟練運用化解衝突的方法和藝術。
對於破壞性的矛盾衝突,應采取積極的措施加以預防,爭取把構成破壞衝突的消極因素扼殺在萌芽狀態。然而,合夥企業中也會出現破壞性矛盾衝突,雙方隻對自己的觀點關心,不願聽取對方意見、一概排斥,甚至進行人身攻擊,有意對抗,不負責任的言行日益增多。這時要通過協商、妥協和相互讓步的方法來解決。如果行不通,則請第三者出麵,仲裁調解。當然仲裁者要有權威性,並且不能采用偏袒一方的行為。
要把建設性的矛盾和衝突,控製在適當的水平上,防止過於激烈,避免轉化為破壞性的矛盾與衝突。而在其處於潛伏期時,要適當激發,展開辯論和爭論,以增強活力。隻要矛盾衝突的雙方對實現目標積極熱心,這種適當激發並加以控製地利用建設性矛盾衝突的做法是可取的。日本電通公司認為“不要怕摩擦,摩擦是進步之母,是有用的肥料。”
當合夥人之間發生矛盾與衝突時,雙方都應以責己開始,控製情緒,調節“視角”,檢查自身存在的問題。這有利於解決雙方的矛盾和衝突。因為這其中可能有己方、對方和第三方的原因。但也不能無原則地遷就對方。
當矛盾或分歧比較嚴重,一時難以解決時,為防止激化,應有意識地減少與有矛盾的合夥人接觸,避免正麵衝突,使大事化小,小事化了。暫時回避是積極的,能在對方“怒火中燒”、“頭腦發熱”時,起釜底抽薪的作用。
為了化解矛盾,也可使用求同存異法。合夥人之間隻要基本原則,基本傾向相同,至於管理風格,個性特點,習慣愛好,生活情趣有差異,不妨求大同,存小異,既可避免衝突,又可化解矛盾。
在特定的條件下,對於一些無原則的矛盾與衝突,可不去爭論,不必分出是非,模糊處理則很有效。否則反而會助長對立,激化衝突。
另有一些矛盾衝突則可暫緩解決,以待時機。