有一個大胖子一年到頭都在換工作，因為他的脾氣不好，而且好吃懶做，所以不容易有雇主喜歡他，所以隻好到外地打工為生。
他的朋友說：
唉，胖子，我介紹你一個好工作。這個工作輕鬆愉快，整天沒有什麽事幹，而且不用和別人爭吵，又有錢。這最適合你了。
這大胖子一聽，就仔細問清楚是什麽工作。他的朋友就說：“嗯——西村呢，有個富有人家要一個看守墓園的人，你看，好不好啊？”
大胖子想了想，覺得他的朋友講話蠻有道理的，所以就答應上工了。結果不到3天，大胖子就回來了。他向他的朋友大發牢騷，說：“這算什麽嗎？隻有我在工作，其他的人都躺下來了！”
能夠服務是件可喜的事，隻有透過服務，人生的價值和意義能夠被肯定。
任何銷售都可分為二部分：一是銷售有形的商品，一是銷售服務的品質。尤其銷售是個口碑的事業，講求“溫暖銷售”，更必須做到百分之百的服務，才得以永久生存。
在本書零售的單元裏，我們提到每一位銷售商一定要擁有零售顧客。但是如何針對零售顧客，提供完全的服務呢？在此，可就“真、善、美”三方麵來探討。
首先，我們來看看“真”的服務。
任務的服務若失真，則毫無意義，隻是應酬式的敷衍，永遠無法滿足顧客的需要，更別說去滿足了。譬如您的顧客使用產品後，短期內並沒有得到顯著的改善，而有所質疑。而此時，不應該鼓起如簧之舌：“啊喲，不會吧！你的皮膚真得變白了啦，真的、真的，你的皮膚很好了啦！您瞧，您瞧，您氣色變得多好！”這個時候，不應該講這一類的話，而應該真實地告知：“並非每個人短期便可有顯著的效果，”鼓勵她耐心地繼續使用，並且詳細地詢問其它細節加以解釋、溝通，而非濫用興奮、誇張的口氣來穩定軍心。如果顧客用得不適應，則應該替她辦妥退貨手續，讓顧客對您產生信賴，才可以建立永久的關係。所以為了建立良好的銷售網，“誠實”永遠是最上策。
我們再來看看“善”的服務。是要做到細心與關心。在銷售事業裏，所有人的身份都可能是雙重的。他今天是個消費者，明天也許是個銷售商。你們之間除了消費產品的往來以後，還可以分享許多成功的喜悅。您若知道顧客的兒子最近需要請位家教老師，不妨在平時多替他留意一下；或者他對園藝有興趣，不妨替他留意一些剪報收集消息。事實上，很多服務是舉手之勞，打一通電話或找某個人，顧客的難題就可解決了。如此的服務也最容易收到成效。但是也不容易做到，通常銷售商最容易拚命運用自己的一張嘴巴，不善於運用兩片耳朵。細心是最需要經過學習進而習慣的。
最後我們來看一看“美”的服務。穿著得體，形象端莊，是一種視覺上的服務；說話清晰，自然而有內容，是一種聽覺上的服務；臉上常帶微笑，舉止溫文有禮，是對顧客的感性服務。當然，交到顧客手上的產品包裝一定要完整，沒有汙損，讓顧客有一種賞心悅目的感受就是一種良好的服務。
在銷售事業裏最美麗的回饋就是當您真心誠意地服務他人的時候也等於在服務自己。提供“真、善、美”的服務，將會使我們的銷售事業更順利如意。