順利拿到銀行貸款,大江的廠區終於破土動工。開工那天還舉行了奠基儀式。梁局長應邀前來參加活動,曹哲也一同前往。施工經理承諾在一年之內交工。因為立項和規劃都提前完成審批,讓廠區建設能提前兩個月開工。這就是大江的速度,大江的效率。
周曉彤到大江應聘,應聘的職位是售後主管,她聽取了秦奮給的意見。麵試官是蘭盈盈,蘭盈盈對周曉彤的綜合能力非常認可,雖然她不懂無人機技術,但她的溝通能力強,在政府工作多年,懂得與人打交道,也懂管理。因為單純從銷售的角度,無論是售前還是售後,98%是了解人性,2%是產品知識,所以周曉彤完全能勝任這個職位。
沒有意外,周曉彤被順利錄取。周曉彤本以為自己需要費些周折,還可能需要秦奮的幫忙,沒想到能輕鬆過關,她對麵試官蘭總的印象非常好。
兩天以後,周曉彤順利到大江來上班,周曉彤是秦奮的小姨這個消息在公司很快就傳開,她也備受關注。很多員工開始在背後議論,說她是通過關係進的大江。
由於大江對產品質量要求極為嚴苛,特別是秦總,他追求產品質量,甚至到了極致。秦總甚至提出一個口號,讓大江的產品沒有售後。沒有售後才是最好的售後。這也是大江在產品質量上追求的目標。正因為如此,申請售後維修的客戶並不多,工作量並不是很大。可平靜的背後醞釀的很可能是巨大的危機。
周曉彤下午在辦公室,正在瀏覽網頁,查看客戶留言,收集一些有用的信息,然後反饋給技術研發部。技術研發部的工程師們根據客戶的意見進行改進或者升級。電話鈴聲急促地響起,她立刻接聽電話,電話那頭傳來暴怒且痛苦的聲音:“我兒子眼睛受傷了!是你們大江無人機傷到的!我兒子眼睛要是瞎了,我跟你們拚命!”
周曉彤心頭一凜,立刻意識到問題的嚴重性,安撫道:“聽到這個消息我非常震驚也很難過,孩子此刻在哪家醫院,我們馬上就趕過去!”
“眼科醫院!”
“知道了,我立刻就趕過去!”
周曉彤放下電話,立刻就衝出辦公室,跑進總經理室,顧不上敲門,衝進去心急如焚地說道:“秦總,剛才有個男子打電話,說他家孩子的眼睛被無人機傷到了,住在眼科醫院,我馬上要去看看!”
秦奮立刻站起身說:“我跟你一起去!”
周曉彤拒絕道:“不行,孩子的家長正在氣頭上,你去不合適,我和蘭總一起去!”
“好,隨時保持聯係!”
周曉彤跑去蘭盈盈的辦公室,向她說明情況,蘭盈盈十分重視,和周曉彤立刻下樓,開車趕往眼科醫院。
趕到眼科醫院,找到住院部,在護士站打聽到男孩的病房號,就一路小跑趕去病房,在病房裏見到了男孩子的父親。周曉彤本以為對方是凶神惡煞,事實上男孩子的父親看上去很儒雅,通話時之所以很暴躁,顯然因為兒子受傷正在氣頭上的緣故。他本人看上去應該是個知識分子。
男人見到周曉彤和蘭盈盈立刻火冒三丈,快步衝到二人麵前,太陽穴青筋暴起,怒吼說:“我兒子眼睛要是看不到了,我跟你們沒完!”
周曉彤看了一眼男孩子,十一二歲的樣子,眼睛纏著紗布,聽到父親說的話立刻擔心起來,驚恐地問道:“爸,我的眼睛會瞎,是嗎?是不是?爸,你說的是真的嗎?”
周曉彤立刻對男孩子的父親說:“有什麽事情我們出去談,不要嚇到孩子。”
男人顯然也意識到自己的話嚇到了兒子,連忙安撫道:“沒事的,兒子,那隻是最壞的結果,醫生說你的眼睛很樂觀,不要擔心。”
說完男人和周曉彤還有蘭盈盈一起到了走廊,周曉彤隨手將病房的門關上,態度十分誠懇地說道:“看到孩子受傷,我心裏也特別難過,孩子還那麽小。你放心,我們大江一定會想盡一切辦法,找最好的醫生,無論如何也要保住孩子的眼睛,不惜一切代價!”
周曉彤誠懇的態度讓男人的情緒也能平複些,其實他最擔心的還是兒子的眼睛,說:“我兒子才十一,還在上小學。那架無人機是我買來的,他很喜歡,平時也經常玩,不知道什麽原因,昨天就出了事!”
兒子出了事,讓男人也特別自責,此時他的心情糟糕透頂。因為他與妻子早年離婚,總是感覺虧欠兒子,沒有給兒子一個完整的家,所以孩子無論提出什麽要求他都會滿足。如果要知道會出這麽大的事,他斷然是不會買的。
蘭盈盈告訴周曉彤,她要去主治醫生那裏了解一下男孩子的病情,之後再去給孩子續交住院費。蘭盈盈要用實際行動來證明,公司不會推卸責任,永遠會站在消費者的角度思考問題。維護消費者的利益。
周曉彤見男人並不是不講理的人,還很慶幸,隻要講道理,最終能找到解決問題的辦法。於是說道:“我們公司的副總去醫生那裏了解孩子的病情,現在最主要的就是治好孩子的眼睛。我們肯定會盡全力配合家長,配合醫生,絕不會推脫責任。”
在病房裏周曉彤四下看了一眼,並沒有看到男孩子的母親。按常理,孩子出了這麽大的狀況,母親肯定會第一時間到場,沒見到男孩子的母親覺得有點意外。
有護士走過來,喊道:“許建誌,你帶你兒子去處置室換藥。”
許建誌聽後臉上立刻露出愁容,說道:“我兒子最害怕換藥,我最怕帶他去換藥。”
周曉彤說:“要不我帶他去換藥吧,如果你放心的話。”
許建誌聽後看了一眼周曉彤,她說話的態度非常誠懇,但怕兒子不會同意,他最了解他的兒子,於是說:“我兒子是不會同意的!”
說完許建誌走到兒子的病床前,拉著兒子許新的手,商量的口氣說:“許新,醫生讓我帶你去換藥,現在就去,走吧。”
“爸,我不想去換藥,我怕疼!”說完他把手從父親的手裏掙脫出來。
許建誌對兒子的不配合也很無奈。
周曉彤站在一旁看著這對父子,在桌子上看到男孩的一頂帽子,上麵有個卡通人物。周曉彤對這個卡通人物並不陌生,雖然人們常說父親是孩子的天,父親是孩子的靠山,可有時女人的溫柔更能撫慰孩子的內心,她想試一試。
周曉彤走上前去,低聲地對男人說,“讓我試試。”
她伸出雙手,握住許新的手,很溫柔地說:“許新,你想不想像勇羅素一樣獲得探險者微章?”
“你是誰?你怎麽知道羅素?你又怎麽知道我喜歡羅素?”許新提出一連串的問題。
“我叫周曉彤,我也喜歡看《飛屋環遊記》,我最喜歡裏麵的小男孩羅素。喜歡他的勇敢和無畏還有機智,我看到你帽子上有羅素的圖案,猜到你喜歡羅素。”
也許是共同的愛好讓許新放下戒備,也可能是女性特有的柔情,拉近了二人的距離。在許新剛一歲時,父親就與母親離婚,對母親他沒有什麽印象。但在他的內心,是渴望得到母愛的。他與周曉彤聊了起來,“卡爾與羅素在前往天堂瀑布的途中,他們遇到的一隻巨大的彩色大鳥,它叫什麽名字?”
周曉彤知道他還是不太相信自己,一個大人怎麽會喜歡動畫片,但周曉彤真的看過這部動畫片,也喜歡動漫,於是答道:“叫凱文!”
“對,後來他們又結識了一隻狗叫逗逗!”
“對,那你也要像羅素一樣勇敢,這也是你的一次冒險之旅。等你眼睛好了之後,我就送你一枚勇敢者的徽章,還帶你去看這部電影,怎麽樣?”
“真的嗎?”許新半信半疑地問道。
“真的,我說話算話。現在我帶你去換藥怎麽樣?”周曉彤試探著問道。
蘭盈盈從醫生那裏得知,孩子的傷會不會影響視力還不好說,傷口很大,共縫了十針,隻能等到傷口恢複後才能知道。
許新伸出手,把手搭在周曉彤的手上,說道:“好,我要像羅素一樣勇敢。”
周曉彤非常高興,帶著許新去醫生那裏換藥。在換藥期間,雖然很疼,他的手緊緊地握著周曉彤的手,但他一聲也沒哭,硬是挺了下來。他的勇敢得到了護士的誇獎。站在一旁的許建誌對周曉彤的態度發生了改變。
因為施工方打來電話,讓蘭盈盈回到工地,有很重要的事情需要跟她協商。蘭盈盈向家屬還有周曉彤說明情況後,就匆忙趕回工地。醫院裏隻留下周曉彤。周曉彤從與許建誌聊天當中得知,他與妻子早年就離婚,所以對孩子非常寵愛,無人機是他買的,平時會帶著孩子一起出去玩,可這次是孩子自己偷著拿出去玩,沒有大人監護才受的傷。
好事不出門,壞事行萬裏,男孩子眼睛受傷的消息很快在公司上下傳開。某些人急切地關注周曉彤對這件突發事件的處理結果。起初周曉彤進入公司,就因為她的身份比較特殊,是秦總的小姨,才備受關注。公司裏的某些人之所以關注周曉彤如何處理這件事,是因為如果她處理不好,不僅會對公司造成很嚴重的負麵影響,同時也印證她並不是憑實力進的大江。
因為在前段時間,一家知名的飯店,就因為有一位顧客把一張帶有老鼠屎的圖片傳到網上,說是在這家飯店就餐時吃到的,在網上立刻鬧得沸沸揚揚。盡管後期市場監管部門證實這是不真實的,可這家飯店還是在強大的輿論壓力下關門大吉。
世界上總有一些吃瓜群眾,唯恐天下不亂,就是希望事情鬧得沸沸揚揚。看熱鬧是人類的一種天性,也是一種本能,這種對於別人不幸的看熱鬧,說到底還是庸俗,是小井市民的狹隘。
次日蘭盈盈剛到公司就去了售後部,看到周曉彤問道:“周曉彤,後來男孩兒的情緒穩定了嗎?”
“我走的時候他的情緒穩定多了,男孩子的父親情緒也不像咱們剛去時那麽激動。蘭總,你放心,這件事我一定會處理好,好的口碑會口口相傳,壞的口碑也會口口相傳。我會盡快查清事情發生的原因,並且盡力把對大江的影響降到最低,相信我會處理好的。”周曉彤很有信心地說。
蘭盈盈說:“好,公司上下都很關注這件事情,現在也有人在謠傳,說男孩子的父親獅子大開口,向大江索要三十萬賠償。所以你一定要妥善處理,因為你的身份比較特殊,是秦總的親戚,剛進入公司就成為售後主管,隻有處理好這件事,才會堵住悠悠眾口。”
“我知道,蘭總,我一定會妥善處理。”
周曉彤與公司食堂的師傅說好,借用食堂的廚具,給男孩做了紅燒豬腳,雞丁小炒,帶到醫院。周曉彤再次見到許建誌時,他的態度已不像昨天那樣劍拔弩張,態度有了很大的緩和。
周曉彤很熱情地說:“許新,姐姐又來看你了,特意給你做了紅燒豬蹄,還有雞肉小炒,米飯也燜得很香,我放了幾片火腿在裏麵。”
許新聽到是昨天的姐姐,因為昨天兩人談得挺投機,周曉彤的到來讓他的臉上露出笑容,說道:“我還是叫你阿姨吧,這樣顯得更親切,行嗎,周阿姨?”
周曉彤聽後有些意外,但也能理解。因為從他父親那裏了解到,他從小父母離異,可能更需要母愛,才對姐姐和阿姨的稱謂更在意些,就同意道:“當然可以,今天周阿姨來喂你吃飯,多吃豬蹄,含有豐富的膠原蛋白,對眼睛恢複非常有好處。”
因為許新的眼睛纏著紗布,周曉彤就拿勺子一口一口喂他吃飯,讓許新感覺到了母親般的溫暖。從他懂事起就沒見過母親,對母愛非常渴望。周曉彤曾看過這樣一句話:一個家庭哪怕家徒四壁,隻要有一個正直、勤勞、善良、樂觀的母親,這樣的家庭就是孩子心靈成長的聖殿和源泉。雖然周曉彤不是母親,但她到了當母親的年齡,也有一顆善良、慈愛的心。
許建誌見到兒子吃了不少的飯,心裏也立刻敞亮了不少,周曉彤的到來,驅散了籠罩在他心頭的陰雲,許新的情緒也好了起來。
許建誌說:“昨天他吃得很少,今天吃得還挺多。”
許新接過話說:“那是周阿姨做的飯比你做的好吃多了。爸爸,你做的飯真是一點也不好吃。”
“許新,爸爸做的飯不好吃你也吃了十多年,還開始嫌棄爸爸做的飯了。”
“那是沒有對比。有了比較,你的飯就變得難吃了。”許新說,自從周曉彤到來之後,許新的話也變得多了起來。
周曉彤出去洗碗,還沒有走遠,聽到許新在背後偷偷地問他的爸爸,“爸爸,周阿姨漂亮嗎?她是不是長得很漂亮?”
“挺漂亮的。”
周曉彤心中對這對父子產生了莫名的好感,經過接觸,知道周建誌在一家證券公司上班,也是公司的中層。平時上班非常忙,沒有時間陪兒子,但無論他的事業多麽成功,總是覺得對兒子有虧欠。
白天許建誌要去上班,隻有周曉彤在醫院陪著許新,許新對周曉彤漸漸產生了好感,也產生依賴。周曉彤是白羊座,許新是獅子座,同屬於火象星座,在交談中,周曉彤知道許新喜歡冒險,承諾等他出院,帶他去玩叢林冒險,這是二人之間達成的協議。
有次周曉彤剛走到病房門口,許新居然問爸爸:“爸爸,你喜歡周曉彤阿姨嗎?”
許建誌被問得有些猝不及防,不知道怎麽來回答,反問道:“那你喜歡周曉彤阿姨嗎?”
許新不假思索地說:“爸,我這次受傷,就是老天爺給你創造的一次機會,你應該抓住這次機會,機不可失,失不再來,你自己好好看著辦吧!”