微笑是剛啟封的美酒，醉人心懷；微笑是暖融融的春天，將人熏陶；微笑是問候，有無聲的祝福；微笑是請柬，有無字的歌謠；微笑是細雨，能將友誼生根發芽；微笑是濃墨，能將舊怨一筆勾銷。
在美國俄亥俄州，有一家鋼鐵和民用蒸餾公司，它的RMI子公司曾經一度經營不善。於是，公司派一個叫丹尼爾的人任總經理，企業很快改變了麵貌。那麽，丹尼爾究竟使的什麽魔法?其實辦法很簡單。他在工廠裏到處貼上這樣的標語，“如果你看到一個人沒有笑容，請把你的笑容分些給他”、“任何事情隻有做起來興致勃勃，才能取得成功”，標語下簽了丹尼爾的名字。丹尼爾還把工廠的廠徽改成一張笑臉。平時，丹尼爾也能以身作則，他總是春風滿麵，笑著同人打招呼，笑著向工人征詢意見，全廠2000名工人的名字他都能叫得出來。在丹尼爾的笑臉感染下，員工的工作熱情大大提高。3年後，工廠沒有增加任何投資，生產效率卻提高了80%。美國華爾街日報在評論他的笑臉管理時稱，這是“純威士忌——柔情的口號、感情的交流和充滿微笑的混合物”。美國人也把丹尼爾的這個方法叫做“俄亥俄州的笑容”。有關專家說，經常發自內心的微笑，對於提高人的生理機能，改善人的情緒有著顯著的效果。人有好情緒，能夠提高工作的熱情，提高辦事效率。丹尼爾可謂是笑容調動了員工的工作熱情，笑容創造了效益。
馬克的“增加歡樂氣氛”管理思想
馬克是美國西雅圖的一家公關公司的老板。該公司有10名員工，每年的收入是100萬美元，之所以有這麽好的效益，與馬克對人的管理有關。他每個季度都會關閉他的公司一天，帶著他的全體員工去看電影。公司的雇員每年四次關掉自己的呼機，將電話設置為語音信箱狀態，去聽露天音樂會。馬克說，這樣做是盡力給這個公司增加一些歡樂的氣氛。為了製造這樣的氛圍，他除了帶員工外出，還采用了一些既便宜又有效的辦法。例如，在每周一次的全體員工午餐會上，提供果汁、蘇打水和糖果。在員工著裝上也與眾不同，該公司規定員工平時隨意著裝，他的公關專業人員經常穿著牛仔褲，有時甚至是背心。隻是在當有客戶來訪時，才要求員工在一小時內找到正式一點的服裝穿上。馬克說，他也不常穿西服，但他常在辦公室放一套西服。
員工快樂，企業就有好的發展。菲律賓快樂峰食品公司的成功充分證實了這一點。近年來，菲律賓經濟持續下滑，但該公司的利潤增長勢頭卻絲毫沒有受到影響。到目前為止，該公司已經在國內開設了800家分店，已成為麥當勞在菲律賓的強有力的競爭者。
對此，該公司人事部副經理羅伯特·波布雷特這樣解釋：員工的精神狀態能對企業造成很大影響，快樂的員工能將快樂帶給我們的客人。如果我們對他們不好，他們就不會善待那些來吃東西的客人。
為了使公司有一個快樂的大環境，有的公司在進人時就嚴格把關。
得克薩斯州普萊諾電子資訊係統公司的首席執行官理查德H·布朗希望在應聘者身上看到一種樂觀向上的品質。他說，應聘者要擁有一副快樂而又活潑的外表，因為誰也不希望周圍到處是臉拉得長長的人。
同樣，布朗也在努力分辨出他的“能量供應者”與“能量消耗者”。“能量消耗者”是指那些總是愁眉不展的人，他們帶來的陰霾多於陽光。布朗指出，與這樣的人交談，最終會使你感到精疲力竭。相反，“能量供應者”或許並非樣樣精通，但他們會說“交給我吧，我能找到辦法”。你在他們周圍會感覺很舒暢，並願意有更多這樣的人。
點評：
和氣生財，笑容管理也是企業成功經營的方法之一。真摯的微笑是打開友誼大門的一把鑰匙。作為老板，對你的員工每一次的微笑，都會給他無窮的力量。在他看來，這種微笑可能充滿信任、友善、支持和鼓勵。另外，還要給員工們創造一種快樂的氛圍，讓他們在快樂的環境中愉快地工作。這樣才能把員工的積極性、主動性全部地調動出來，並且願意為企業做出自己的貢獻。