通過話題洞察對方
言語是情感的表達，是思想外化的直接表現形式。在大部分時間裏，借助語言的力量，人們才得以把自己內心的見解和心理活動表達出來。
?有些人的話題太偏重自己、家庭或職業等事情，這是一種自我意識的傾向，他屬於一個自我中心主義者。
?有些人非常願意打聽對方的秘密，這是刻意弄清對方的缺點，希望能進一步掌握對方的意思。
?有些人對於他人的消息、傳聞特別感興趣，這種人很難獲得真正的友誼，所以他的內心非常孤獨。
?有些人憤憤不平地埋怨待遇低微，其實待遇低微隻是借口而已，他們內心的真正動機是他們對自身工作並不滿意。
?有些人不斷譴責自己領導的過錯或無能，事實上是說他自己想要出人頭地的意思。
?有些人借著開玩笑，常常破口大罵，或者指桑罵槐，這是有意將積壓內心的欲求不滿設法爆發出來的一種做法。
?喜歡在年輕人或部屬麵前自吹自擂的人，乃是不能適應職位，或者趕不上時代潮流。
?有人完全忽視別人的談話，並故意扯出與主題毫不相幹的話題，這種人懷有強烈的支配欲與自我顯示欲。
?有人一直談論會場的話題，而不喜歡他人來插話，這表示他厭煩屈居在他人的掌握之下。
?有人把話題扯得很離譜或者不斷改變話題，這說明他的思維不夠集中，邏輯思維能力較差。
?有人不願拋出自己的話題，反而努力討論對方的話題，這種人懷有寬容的精神，而且頗能為對方著想，為人處世具有大家風範。
九種言談各有千秋
一母生九子，九子各不同。人與人之間有著很大的差別，由此產生了九種不同的性情，它們可能妨礙我們對人的理解。
★誇誇其談的人
這種人侃侃而談，宏闊高遠卻又粗枝大葉，不太會處理細節問題，瑣屑小事從不掛在心上。這種人的優點是考慮問題宏博廣遠，善從宏觀、整體上把握事物，大局觀良好，往往在侃侃而談中產生奇思妙想，發前人之所未發，富於創見和啟迪性；缺點是理論缺乏係統性和條理性，論述問題不能細致深入，由於不拘小節可能會錯過一些重要的細節，給後來的災禍埋下隱患。這種人也不太謙虛，知識、閱曆、經驗都廣博，但都不深厚，屬於博而不精的一類人。
★義正言直的人
這種人言辭之間體現出義正言直、不屈不撓的精神，公正無私，原則性強，是非分明，立場堅定。缺點就是處理問題不善變通，為原則所驅而顯得非常固執。但能主持公道，往往得人尊崇，不苟言笑讓人敬畏。
★抓住弱點攻擊對方的人
這種人言詞鋒銳，抓住對方弱點就猛烈反擊，不給對方回旋的餘地。他們分析問題透徹，看問題往往一針見血，甚至有些尖刻。由於致力於尋找、攻擊對方的弱點，有可能忽略了從總體、宏觀上把握問題的實質與關鍵，甚至舍本逐末，陷入偏執與死胡同中不能自拔。在用人時，應考慮他在“大事不糊塗”方麵有幾成火候，如果大局觀良好，就是難得的粗中有細的優秀人才。
★速度快、辭令豐富的人
這種人知識豐富，言辭激烈而尖銳，對人情世故理解得十分深刻，但由於人情世故的複雜性，又可能形成條理層次模糊混沌的思想。這種人做事隻會做力所能及的事情，完全可以讓人放心，一旦超出能力範圍，就顯得慌亂、無所適從。接受新生事物的能力強，反應也特別快。
★似乎什麽都懂的人
這種人知識麵寬，隨意漫談也能旁征博引，各門各類都可指點一二，顯得知識淵博，學問高深。缺點是腦子裏裝的東西太多，係統性差，邏輯思維能力不強，深度不夠，一旦麵對問題就可能抓不住要領。這種人做事往往能想出幾個主意，但都打不到點子上去。如果能增強分析問題的深刻性，做到駁雜而精深，直接把握實質，就會成為優秀的、博而精的全才。
★滿口新名詞、新理論的人
他們接受新生事物很快，遇到新鮮言辭就能在日常生活中運用，而且有躍躍欲試、不吐不快的衝動。缺點是沒有主見，不能獨立麵對困難並解決，易反複不定，左右徘徊，比較軟弱。如果能沉下心來認真研究問題，鍛煉意誌，無疑會成為業務高手。
★說話平緩的人
這種人性格宏廣優雅，為人寬厚仁慈。缺點是反應不夠敏捷果斷，轉念不快，屬於細心思考、長考型人才，有恪守傳統、思想保守的傾向。如果能加強果斷勇敢之氣，對新生事物持公正而非排斥態度，會變得從容平和，具有長者風範。
★講話溫柔的人
這種人善良溫和，性格柔弱，不爭強好勝，權力欲望平淡，與世無爭，不輕易得罪人。缺點是意誌軟弱，膽小怕事，雄氣不夠，畏懼麻煩，對人事采取逃避態度。如果能磨煉膽量，知難而進，勇敢果決而不猶豫退縮，會成為一個外在寬厚、內存剛強的剛柔相濟的人物。
★喜歡標新立異的人
這種人獨立思維好，好奇心強，敢於向權威說不，勇於向傳統挑戰，開拓性強。缺點是不能冷靜思考，易失於偏激，不被別人理解，成為孤獨英雄。不過，可以利用他們的異想天開式的奇思妙想做一些有開創性的事。
言辭過恭須懷戒心
任何人際交往都是在交際雙方所結成的心理距離中進行，適當的心理距離是人際交往成功的一個必要條件，而語言可以拉近或推遠相互之間的心理距離。要想擁有圓滿順利的社會生活，有分寸地使用恭敬的語言是很重要的。這類語言要根據時間、場合、目的微妙地表達，均衡地加以運用。俗話說“過猶不及”，如果言辭過恭反而顯得膚淺。
適度的禮貌，是維係良好人際關係的方法之一。人與人之間的禮貌，有一定的形式、程式和措辭，人人都必須遵循。法國作家拉伯雷勇說過：“外表態度上的禮節，隻要稍具有知識即能充分做到；而若是想表現出內在的道德品行，則必須具備更多的氣質。”那麽，從言辭到行動總是恭恭敬敬的人，也許可以說是氣質上的欠缺。
這些人在與人交往的時候，一般總是低聲下氣，始終用恭敬的語言、讚美的口氣說話。初交時，對方也許會有不好意思的感覺，但絕不會對這些人產生厭惡。然而，隨著交往的日益深入，他人便會逐漸察覺這種人的態度，而且會氣惱不已。這時對他的評價，大多變為：“那家夥原來是個口是心非、表麵恭敬的人！”
這種人幼兒期一定受到過雙親嚴厲、錯誤的教育，尤其在關於禮節方麵。因此，那些在一般人看來是可容許的欲望，卻不為他們的良心所許可，導致他們產生了恐懼、罪惡和不安等感覺。於是，他們便將種種欲望、衝動和情緒全壓抑在內心深處，死死禁錮著。但是，被壓抑的欲望、衝動和情緒越積越多，總有一天會形成強大的攻擊衝動發泄出來。他們直覺地覺察到這一點，為求掩飾起見，便啟動反作用的心理防衛機製——對人更加恭敬。這等於說，這類以令人難以忍受的過分謙恭的態度對待別人的人，內心深處往往鬱積著對別人的強烈攻擊欲。
日本語言學家樺島忠夫說：“敬語顯示出人際關係的親疏、身份、勢力，一旦使用不當或錯誤，便擾亂了應有的彼此關係。”在某種無關緊要或特別熟悉的人際關係中，我們根本沒有必要使用恭敬語。不過，在很親密的人際關係群中，碰見有人突然使用恭敬語對你說話，那就得小心了。如果在交談中常常無意識地使用敬語，就說明與對方心理距離很大；過分地使用敬語，就表示有激烈的嫉妒、敵意、輕蔑和戒心。所以，當一個女人對男人說話時，若使用過多的敬語，絕對不是表示對他的尊敬，反而是表示：“我對他一點兒意思也沒有”，或是“我根本就不想和這類男人接近”等強烈的排斥反應。
有些人雖然已經交往很久，對彼此的了解也很深刻，但對方依然在運用客氣的言辭，說話的語氣也十分謹慎。在這種情況下，對方如果不是在心理上懷有衝突與苦悶，就是在心中懷有敵意。反之，有人故意使用謙遜與客氣的言語，因為他們企圖利用這種方式和態度闖進對方心裏，突破對方心中的警戒線。實際上，他們的真正動機在於掌握對方，實現居高臨下的願望。