1 打造和諧的人際關係
美國總統羅斯福在沒有成功之前，就已經是一個心胸開闊、光明磊落的人，深受親友敬重。一次，羅斯福的手表不翼而飛，他四處尋找，發現是鄰居偷了他的表。證據確鑿之後，所有人都等著看好戲，看看那個鄰居會得到什麽樣的下場，但是羅斯福卻一直毫無動靜，既沒有找那個鄰居討回自己的手表，也沒有再追究這件事，整件偷竊案就這麽不了了之。
後來，鄰居之中有一名好事之徒實在忍不住了，他好奇地詢問羅斯福，為什麽不把這件事情查個水落石出，弄個清楚明白呢？
羅斯福回答他說：“如果我找他理論，或許可以把手表要回來，但是大家以後見了麵卻會十分尷尬，對我來說也得不到什麽好處。我相信隻要我做得很好，別人就不會再找我麻煩了，大家可以快樂地相處，那麽損失一隻手表，又有什麽關係呢？”
羅斯福一直以和平融洽為生活宗旨，他從小地方做起，培養自己坦**開闊的心胸，無論遭遇到任何困難也不會輕易地屈服。
他這樣的胸襟長存於美國人的心目中，流芳百世，寬宏大量的氣度至今還令人感念不已。
命運箴言：人們常為了一些雞毛蒜皮的小事爭執不休，徒然浪費有限生命中的許多寶貴時間，而一無所獲。
世界上沒有一件事比“和平”還要來得可貴，人與人之間的爭吵、欺詐、鬥爭、迫害，都隻是既浪費精神又沒有意義的事情，與其據理力爭，不如自己先退後一步，使別人知難而退，自然也就平息了這場糾紛。
羅斯福最了不起的地方，就是他達到了自省的境地，沒有怪罪別人，而是先檢討自己，認為隻要做好自己的本分，就不會有人再來挑釁，用高姿態化解了與鄰居的關係，而且還得到了大家的首肯。
理直不一定要氣壯，得饒人處且饒人，太過固執於是非對錯，隻會是冤冤相報何時了。其實高姿態可以化解一切。
美國作家梭羅曾說過：人獲於世，不可受毀譽褒貶所左右，但是又必須對毀譽褒貶保持足夠的重視，這才是最理想的處世態度。在人與人的交往過程中，會產生這樣那樣的矛盾，矛盾的發生是正常的，關鍵是看我們如何去看待，如何去處理。每一個具有強者心態的人，在處理一些人與人之間的關係時應該是高姿態的，因為他堅信高姿態可以化解一切。
高姿態意味著在任何時候不會因為別人比你優秀而心存嫉妒，因為他懂得，應該是欣賞別人，而不是對其進行挑剔。高姿態更意味著不會為了自己的一點得失而對別人耿耿於懷，而是一種無所不容的胸懷，一種駕馭一切的氣質。
2 尋找真正的朋友
有兩個夥伴一起翻山越嶺，到處遊玩。他們相互間一天比一天更了解，越來越要好，兩人就約定：同生死，共患難，絕不互相遺棄。
事隔不久，他們在一條偏僻的小道上遇到一隻大熊。在這危急關頭，一個夥伴飛快地跑向路旁的一棵小樹，爬了上去。樹很小，另一個夥伴不敢再冒險爬上去了。他一看，再無其他出路，隻好馬上躺倒在地，屏住氣，一動也不動，裝著好像死人一般。這隻餓慌了的大熊朝他俯下身子，用爪子把他翻過來轉過去，舔舔他的臉，看看他到底還有沒有氣。由於恐懼，這個夥伴早就嚇得麻木了，全身的血液似乎都已凝結，以至真的變得冰冷、僵硬，如同死人。最後，這隻熊隻好從他身邊走開了，因為熊是不吃死人的。
直到這頭熊走遠後，樹上的夥伴才爬下來。他問這位裝死的朋友：“請告訴我，你躺在地上時，熊伏在你耳朵邊講了些什麽？”“它給了我一些有益的忠告。”這個夥伴回答說：“對我最重要的忠告是：我應時時提防那些不忠實的朋友；哪怕隻發現他有一點不可靠的地方，也應該盡快地離開他。”說完，他毅然離開了他的夥伴，自管自地走了。
命運箴言：患難的朋友才是真正的朋友。平時的相互吹捧隻是朋友交往中的表麵現象，到了關鍵時候能夠給予你幫助和坦誠地指出你錯誤的朋友才最值得深交。
3 收起你的優越感
李先生是某地區人事局調配科一位相當有人緣的骨幹，在他剛到人事局的那段日子裏，幾乎在同事中連一個朋友都沒有。因為他正春風得意，對自己的機遇和才能滿意得不得了。
因此每天都使勁吹噓他在工作中的成績，每天有多少人找他請求幫忙，那個幾乎記不清名字的人昨天又硬是給他送了禮等等“得意事”，但同事們聽了之後不僅沒有人分享他的“成就”，而且還極不高興，有意無意地跟他疏遠。
李先生不明白那些同事為什麽冷落自己，他並沒有得罪他們呀？
後來，經當了多年領導的老父親一語點破，他才意識到問題的症結到底在哪裏，從此他很少談自己而多聽同事說話，因為他們也有很多事情要吹噓，誇耀自己的成就遠比聽別人吹噓更令他們興奮。
李先生與同事閑聊的時候，總是先請對方滔滔不絕地把他們的歡樂炫耀出來，與其分享，而隻是在對方問他的時候，才謙虛地說一下自己的成就。
這一來，他的人際關係越來越好，無論上司、同事還是下屬，無不樂意與他交往。當他從科長升為副局長時，沒有一個人說閑話。
命運箴言：老子曾說過：“良賈深藏寶若虛，君子盛德貌若愚”，是說商人總是隱藏其寶物，君子品德高尚，而外貌卻顯得愚笨。這句話告訴人們，必要時要藏其鋒芒，收其銳氣，不可將自己的優勢讓人一覽無餘。
沒有人願意承認別人竟然比自己高明。所以，在與人交往時，假如你確實比對方高明，別人是看得到的，但你不必試圖證明你的高明。比方說，有人說了一句你認為錯誤的話，或者做了一件你認為錯誤的事，這時，你告訴他正確的應該是什麽，無形中將對方擺在學生的地位，而自居為老師。除非你真的是他的老師，否則他必然不服氣。即使你真的是他的老師，他同樣會存有異議。三百多年前，意大利天文學家伽利略說：“你不可能教會一個人任何事情，你隻能幫助他自己學會這件事情。”
無論是在言語還是在行為方麵向人暴露自己的優越心理，都是令人反感的，所以智者會盡量保持甘居人下的謙遜姿態，結果他們反而受到大家的景仰，被人們舉得高高的。這難道不是一種更高明的策略嗎？
人人都有虛榮心。有的人為了一點虛名，什麽事都幹得出來；有的人為了一點小麵子，不惜捋起袖子拚老命。反過來，如果你滿足了別人的虛榮心，讓他覺得有麵子，就是對他最好的讚美，他一定會對你心存好感，並回報於你。
法國哲學家羅西法古說：“如果你要得到仇人，就表現得比你的朋友優越吧；如果你要得到朋友，就要讓你的朋友表現得比你優越。”這句話真是沒錯。因為當我們的朋友表現得比我們優越時，他們就有了一種重要人物的感覺，但是當我們表現得比他們還優越，他們就會產生一種自卑感，造成羨慕和嫉妒。
4 把別人放在心上
美國前國務卿奧爾布賴特十多年前是ＢＯＮ電影公司的公關部經理，她麵臨著巨大的職業挑戰，同時又必須麵對許多現實的東西，像人際關係的處理、家庭生活的和諧等，但她巧妙地使這些煩瑣的事情順暢起來。
比如，她的下屬總會在某一個繁忙的下午突然收到一張上麵寫著諸如“你辛苦啦”、“你幹得非常出色”之類的小卡片，或一張精致典雅的卡片。而在她丈夫生日的那一天，她總會努力舉辦一個家庭小舞會，而且是一個人事先布置好，就這樣，在繁忙工作的間隙，她並沒有花太多的時間，卻給他人送去了一份又一份快樂。
她對這一做法饒有興趣地解釋說：“大家的節奏都那麽快，大部分人都忘了一些最基本的問候，都認為這些是無足輕重的小細節。其實正是這些細小的方麵使人與人之間的情感變得不那麽緊張，那我就想：為什麽我不能做得更好些呢？”
她又說：“一份小小的問候就能體現出一個人的真摯和誠意，使他人感到溫暖。人與人之間渴望溝通和交流，而這些細小的方麵是最能體現出你的那一份心意的。這是對我個人形象、風度的一個最佳傳播，當她們看到那張卡片的時候，就一定會想起我，而且在她們心中隱含著對我的那一份謝意，會使她們更認為我是一個完美無缺的人，她們總會想到我好的地方，不會注意我的缺陷。”
命運箴言：顯然，奧爾布賴特的這一番言論有許多值得我們借鑒的地方，人與人的關係不一定是在大事中才能體現出來，在日常生活的瑣碎事之中更能體現你的友善。
既懂得工作的重要，也深信生活的樂趣，隨時把心中最真誠的愉悅帶給大家，這正是處理人際關係的要訣。
“你以怎樣的態度對待別人，別人也會以怎樣的態度對待你。”這是成功學家拿破侖·希爾的一句名言。
你輕視一個人，你就不會把他放在心上，對他的一切都漠不關心。你重視一個人，你就會關心他的感受，關心他所處的狀況。當他感受到你的輕視或重視後，也會報以同樣的態度。當你想改善或鞏固跟某個人的關係時，把他放在心上，無疑是一條捷徑
每個人都覺得自己很重要？或者說，每個人都希望被別人認為很重要。如果對方感覺到他在你心目中很重要，他一定會對你產生好感——沒有人會討厭一個喜歡自己、尊重自己的人。
有些人自視甚高，他們覺得自己很重要，卻忘了別人也需要這種感覺。他們在不經意間流露出對別人的輕視，於是受到大家的疏遠。隻有使別人產生重要的感覺，你才會受到他們的歡迎。
生活中很多很多的問題，就是因為一方不把另一方放在心上或者雙方互相不把對方放在心上引起的，種種仇視和敵意，也因此而生，並帶來數不清的麻煩。如果每個人都對別人多一份關注，多一份重視，這個世界將變得更加溫馨和諧。
5 把握說話的藝術
一家商店曾發生過這樣的事，顧客因商店服務不周而大發脾氣，與售貨員發生爭吵，顧客在四周圍觀。
經理聽到吵鬧聲，立即趕到現場。“對不起，我是經理，服務不周的地方，請多多原諒。不知可否到經理室來坐坐，讓我向你們道歉。”
經理幾句心平氣和的話，一來使顧客息怒，二來也巧妙地把顧客引進了自己的“勢力範圍”內。
這樣，既可以避免事態的擴大，也使這位顧客與其他觀者隔絕，避免了接受人群中一些不良反應而進一步助長不滿情緒的可能。
所以，經理室實際成了一個利於處理問題的環境。經理把售貨員也召進經理室，向他們問清情況。雖然在售貨員敘述當中，不斷遭到顧客不客氣的插話與反駁，但經理始終冷靜地聽，而且不時向顧客道歉：“對不起，這是不可原諒的。請你多提意見。”
顧客在經理室，感到是以顧客的身份向店方提意見，所以毫不客氣地把一肚子不滿發泄出來。話說出之後，氣也沒那麽大了。經理站在本店立場上批評了售貨員，並讓她停職檢查三天，售貨員在這種場合下，也不得不認了錯。這時，顧客反而感到自己態度過分，向經理替那位售貨員求起情來。
命運箴言：其實，在我們的日常生活中，在與人交往的過程中，總會遇到類似的狀況，然而，如果我們能夠選擇對我們有利的說話地點，可使矛盾迎刃而解。
所謂有利地點，就是自己能施加影響的範圍。說話前，你應當周密地思考一下，哪些場合對自己有利。這對於人際交往也是至關重要的。
有些領導者，發現問題，往往請下屬到自己辦公室去談，這是有道理的。辦公室是上級工作的地方，下屬來這兒，很容易聯想到上下級關係，於是會產生一種“必須服從”的心理狀態。這樣，本來是對等的談話，因為地點選擇有利於一方，便使雙方變成主動與被動了。主動一方便有一種“居高臨下”的勢頭。當然，這種“居高臨下”不過是一種心理上的差異，決不是以勢壓人。
6 溝通使社交關係更融洽
故事一：
從前有一位宰相，知道廣東發生了大水災，請求皇上讓廣東那一年不用上繳糧食。
可是在朝庭上皇帝不置可否，隻說“讓我想想”，於是這件事情就擱下了。
但是宰相的心裏放不下這件事，因為廣東千千萬萬的難民在飽受疾苦。於是，這個宰相在每天陪皇帝下棋的時候，他每下一步棋，都先用棋子輕輕敲著棋盤，唱著“鏘、鏘、鏘，廣東免解糧”。
一天唱、兩天唱，有一天皇帝也跟著他敲著棋盤唱：“鏘、鏘、鏘，廣東免解糧。”皇帝的話音剛落，宰相立刻跪在地上謝主隆恩。因為君無戲言，廣東當年真的不用上繳糧食了。
故事二：
有一家人一起去餐館吃飯，其中一個男孩跑前跑後、跳上跳下，還大呼小叫，不光自己家人無法吃飯，還打擾了其他人用餐。
先是媽媽哄，接著父親勸，同桌的朋友也加入，對小男孩說：如果你不吵，等下給你買糖吃。
隻是，誰勸都不管用。惹得一屋子的人都轉頭看著他們這桌。
最後餐館的侍從走了過來，在小男孩耳朵旁邊輕輕說了一句話，小孩馬上老實了。
吃完飯，這桌男主人給了這位侍從加倍的小費，並請教侍者到底用了什麽妙法，能管住小男孩。
侍者笑了笑說：“這很簡單，我隻是對他說：‘如果你再吵，我就把你送進廚房，烤掉’。”
故事三：
有個小孩要出去玩，媽媽正在廚房忙，沒好氣地說：
“不準出去？”
“為什麽嘛？”小孩問。
“不為什麽？不準就是不準？”媽媽說。
“為什麽嘛？”小孩又問。
“不為什麽？就是不準！”
“為什麽嘛？”小孩又問。
“不為什麽？”
“為什麽嘛？”小孩又問，一遍、兩遍、三遍。
媽媽實在受不了了：
“好啦、好啦，你出去玩吧？”
故事四：
有個美國公司的代表到日本談生意。
日本人用奔馳禮車把美國代表接到豪華旅館，晚上就在旅館的宴會廳請客。
第二天，日本人一早就帶美國代表四處參觀，晚上先吃飯，再去酒廊喝酒。
第三天，日本老板領一堆部屬到旅館來，帶著美國代表，浩浩****去相關企業的公司拜會，晚上又由那公司的人請客、喝酒。
第四天，美國代表急了，說：“我們是不是可以談生意了？”
“不急嘛？不急嘛？先認識朋友，了解我們公司嘛？”日本老板說，又帶他去工廠，由工廠負責人請客喝酒到深夜。
第五天，總算拿出了合約，美國代表向來都很慎重的，但是不知道為什麽，好像還沒有看清楚，就簽了字。
命運箴言：首先讓我們看看故事一中的那個宰相用了什麽溝通的方法。他是利用特殊情況，暗渡陳倉的溝通。
故事二中的那位餐館侍從用了什麽方法？他是單刀直人，威脅式的溝通。
故事三中的小孩用了什麽方法？他用的是耍賴和“磨”的功夫做溝通。
故事四中的日本公司用了什麽方法？那是一種溫情，用人和人之間的感情作為溝通的媒介。
其實，這個世界上根本不應該有那麽多爭執，因為對待任何事情，隻要我們有誠意地去開展溝通，就不會存在矛盾，不會存在爭議。溝通的目的是獲得雙贏，為什麽我們不多給對方一些笑臉，多想一些辦法前去化解爭執呢？這樣下來，你好、我好、大家都好，不是嗎？
這是個溝通的時代。兩國的爭端，不應該用打仗解決；夫妻有矛盾，不必破口大罵；這次生意不成，下次還可以合作；會議上“水火不容”，可以溝通後“共同改進”……
隻要我們有愛心、有耐心、有誠心地去溝通，這世界必能和諧，這社會必能進步！
日益進步的社會和紛繁複雜的人生牽涉到千頭萬緒，方方麵麵，無意識之間就可能造成人們之間的爭執。公司與職員之間，老師與學生之間，家長與孩子之間，甚至一個人在想不開的時候，也會和自己的腦袋發生爭執。
社會文明最大的標誌之一就是和諧，但是，我們的生活中不和諧的音符卻越來越多，把美好誤為醜惡，把善意誤為惡意，把真誠誤為虛偽，把正確誤為錯誤，把鮮花誤為毒草……都可以成為人生中的一層陰影，一種難堪，一次痛苦。所有的這一切不和諧，最需要什麽？是的，最需要的就是溝通，最需要的就是用溝通代替爭執！
7 學會能言善辯
１９３９年１０月１１日，美國白宮進行了一次具有曆史意義的交談。美國經濟學家薩克斯受愛因斯坦等科學家的委托，說服羅斯福總統重視原子能的研究，搶在納粹德國之前製造出原子彈。
他先向總統麵呈了愛因斯坦的建議，接著讀了科學家們關於核裂變發現的備忘錄，可是羅斯福卻聽不懂那艱深生澀的科學論述，反映十分冷淡。
薩克斯心灰意冷地向總統告別。這時，羅斯福為了表示歉意，邀請他第二天來共進早餐，這無疑又給了薩克斯一次機會。他整夜在公園裏徘徊，苦苦思索著說服總統的辦法……第二天早上７點鍾，薩克斯與羅斯福在餐桌前共進早餐。他還未開口，羅斯福就以攻為守：“你又有了什麽絕妙的想法？你究竟需要多少時間才能把話說完？”總統把餐刀遞給薩克斯時又說：“今天不許再談愛因斯坦的信，一句也不許談，明白嗎？”
“我想講一點曆史，”薩克斯看了總統一眼，見總統正含笑望著自己，他說：“英法戰爭時期，在歐洲大陸上不可一世的拿破侖，在海上卻屢戰屢敗。這時，一位年輕的美國發明家富爾頓來到了這位法國皇帝麵前，建議把法國戰艦的桅杆砍斷，撤去風帆，裝上蒸汽機，把木板換成鋼板。可是，拿破侖卻想，船沒有帆就不能走，木板換成鋼板就會沉沒，於是，他把富爾頓轟了出去。曆史學家們在評述這段曆史時認為，如果當時拿破侖采納了富爾頓的建議，１９世紀的曆史就得重寫。”薩克斯說完後，目光深沉地注視著總統。
羅斯福沉思了幾分鍾，然後取出一瓶拿破侖時代的法國白蘭地，把酒杯遞給薩克斯，說道：“你勝利了。”薩克斯熱淚盈眶。
後來，負責實施製造美國首批原子彈計劃的總負責人格羅夫斯少將在談論這次會談時說道：“總統為薩克斯的論證所打動，才決定成立一個鈾（造原子彈主要原料）顧問委員會。”
如果說薩克斯一番精彩的論證促使美國成為第一顆原子彈的製造者的話，那麽，第二次世界大戰時日本首相鈴木的一句語義含混的言論，對於導致日本人民成為第一顆原子彈的受害者又起了引人注目的作用：
１９４５年７月２６日，敦促日本投降的《波茨坦公告》宣布之後，日本天皇就明確地表示接受公告提出的投降條件。但是，因為接受投降的聲明還沒有送達日本內閣，所以，當時任內閣首相的鈴木接見新聞界人士時就說，“內閣對《波茨坦公告》持沉默態度。”問題就出在這“沉默”二字上。“沉默”在日本是多義詞，它有兩種解釋。一為“暫不予以評論”，一為“暫不予以理睬”。這兩個含義的差別是很大的。在譯成英語時，不幸又被翻譯成後一種含義，激怒了對方。
８月６日８時１５分，美國飛機向廣島投下了第一顆原子彈，頃刻間廣島市變成了一片廢墟，約有２０萬人死於這一災難。不久又在日本長崎投下第二顆原子彈。蘇聯紅軍也開始了對日本的進攻……
命運箴言：日本一位著名的和平戰士加瀕俊一曾經這樣批評鈴木的用語：“要不是這個災難性的差錯，日本也許可以躲過原子彈的襲擊和俄國人的進攻。”
上述兩例從正反兩方麵說明了言辭的重要性，小小的“舌頭”在關鍵時刻真可以起到“一言興邦”或“一言喪邦”的作用。
所謂“口齒伶俐”，並非僅僅意味著吐字清晰，表達流暢，更在於思維的敏捷。頭腦遲鈍的人，恐怕很難有一副“伶牙俐齒”，而能言善辯者，一般都是“眉頭一皺，計上心頭”的機靈人。從這個角度講，口才的訓練實質上是思維訓練。
好的口才不僅對個人，而且有時對國家都有很大的影響。
8 恰當地讚美他人
卡耐基一次在郵局中排隊等待著要發一封掛號信。他發現那位管掛號的職員對他的工作很煩惱：稱信封、遞郵票、找零錢、開收據，同樣單調的工作，單調的語言，年複一年。卡耐基覺得應說點能讓這位職員高興的話，恰好他頓然發現了一樣值得他讚美的東西。
當職員稱他的信時，他熱忱地說：“我真願意我有你這麽一頭頭發。”
職員抬起頭，驚訝的樣子，他臉上微笑發光，“現在不如從前好了。”職員說。但卡耐基還是確切地說：“雖然稍減從前的光亮，但仍極出色。”
職員非常喜悅，並說：“許多人曾讚美我的頭發。”
後來，一個人問卡耐基：“你要從他那裏得到什麽呢？”
卡耐基說：“假如我們這樣卑賤自私，不能給出一點快樂，不能給人一點真誠的欣賞。而要從對方勒索相當的報酬——這將證明我們的氣量比酸蘋果還小。我們將遇到我們絕對應得的失敗。不錯，我的確要從那裏得到些什麽，我要得到些無價的東西，而我得到了。我得到了我為他做了些事而他不能報答我什麽的感覺。”
命運箴言：從卡耐基讚美郵局職員的目的和真誠上我們確定了這不是奉承。但如果他是為了能不排隊而讚美郵局職員好讓他先寄信，你還能說這不是奉承嗎？
本來許多人隻是做了一件很平凡的事，而且大多數人都能做到。這時有些人帶著取悅於這些人的目的開始了他們的讚美。什麽“這件事隻有你這種人才能做好，除了你，別人看也看不懂”或“啊，簡直是我的偶像，從來沒有人能把這事處理的這麽完美”其實，這已經帶上了很濃的奉承意味。
讚美和奉承是兩種不同性質的稱讚。讚美是真誠的，無所求的。奉承是虛假的，有目的的。下麵舉例加以區別
讚美是發自內心的對別人的優點、長處等表現出的一種認可，讚美在日常生活中和處理人際關係時有著它獨特的魅力。
讚美能讓小孩子認識美、追求美；讚美能讓年輕人鬥誌昂揚；讚美能令老年人精神煥發；讚美能令灰姑娘變成可愛的公主；讚美能讓不快樂的人變得開心……
9 小花貓與貓頭鷹的孩子
貓到樹林中捕鳥，碰到一隻貓頭鷹。貓頭鷹問道：
“親愛的貓，你到哪兒去啊?”
“我去林子裏捕鳥。”貓答道。
“啊，我的小花貓，你可千萬別傷害我的小孩子!”
“你的孩子究竟是什麽樣的?這個可得讓我知道。”
“我的孩子呀，長得最最美麗。”
“知道啦!”貓自管自地去打獵了。它從一處矮樹叢竄到另一處矮樹叢，鳥巢裏盡是些美麗的小鳥。直到第三處灌木叢裏，它才看到一群長得非常難看的小鳥。於是，貓就把它們統統吞吃了。
小花貓美美地吃了一頓後，便回家了。路上，它又遇到那隻貓頭鷹。
“你沒有傷害我的孩子吧?”
“哪裏話!我隻是吃了那些長得最醜的。”
貓頭鷹回到家裏，它隻見一隻空空的鳥巢。
命運箴言：容貌和物質的貧窮並不可怕，可怕的是不敢正視和麵對它。想讓朋友幫助你的第一步，是你坦誠地說出事情的真相，好讓朋友知道從何下手。
10 “飛人”的感動
多年前的一場NBA決賽中，NBA中的另一位新秀皮彭獨得33分超過喬丹3分，而成為公牛隊比賽得分首次超過喬丹的球員。比賽結束後，喬丹與皮彭緊緊擁抱著，兩人淚光閃閃。
這裏有一個喬丹和皮彭之間鮮為人知的故事。當年喬丹在公牛隊時，皮彭是公牛隊最有希望超越喬丹的新秀，他時常流露出一種對喬丹不屑一顧的神情，還經常說喬丹某方麵不如自己，自己一定會把喬丹推倒一類的話等。但喬丹沒有把皮彭當做潛在的威脅而排擠，反而對皮彭處處加以鼓勵。
有一次喬丹對皮彭說：“我倆的三分球誰投得好?”皮彭有點心不在焉地回答：“你明知故問什麽，當然是你。”因為那時喬丹的三分球成功率是28.6%，而皮彭是26.4%。但喬丹微笑著糾正：“不，是你!你投三分球的動作規範、自然，很有天賦，以後一定會投得更好，而我投三分球還有很多弱點。”並且還對他說，“我扣籃多用右手，習慣地用左手幫一下，而你，左右都行。”這一細節連皮彭自己都不知道。他深深地為喬丹的無私所感動。
從那以後，皮彭和喬丹成了最好的朋友，皮彭也成了公牛隊17場比賽得分首次超過喬丹的球員。而喬丹這種無私的品質則為公牛隊注入了難以擊破的凝聚力，從而使公牛隊創造了一個又一個的神話。喬丹不僅以球藝，更以他那坦然無私的廣闊胸襟贏得了所有人的擁護和尊重，包括他的對手。
命運箴言：喬丹的流淚讓我們在錯綜複雜的人際關係中有了一種美好的向往和感動。盡管你暫時得不到理解，但如果你仍對朋友多一分寬容和諒解，你就會擁有更多的人際關係。
11鯛魚和蠑螺的命運
一隻鯛魚和一隻蠑螺在海中。蠑螺有著堅硬的外殼，鯛魚在一旁讚歎著說：“蠑螺啊!你真是了不起呀!一身堅強的外殼一定沒人傷得了你。”
蠑螺也覺得鯛魚所言甚是。正洋洋得意的時候，突然發現敵人來了，鯛魚說：“你有堅硬的外殼，我沒有，我隻能用眼睛看個清楚，確知危險從哪個方向來，然後決定要怎麽逃走。”說著，說著，鯛魚便迅速的遊走了。
此刻，蠑螺想，我有這麽一身堅固的防衛係統，還有誰能傷得了我嗎？我還怕什麽呢!便關上大門，等待危險的過去。
蠑螺等呀等的，等了好長一段時間，也睡了好一陣子。這時，它想：危險應該已經過去了吧!蠑螺心裏樂著，想探出頭透透氣，冒出頭來一看，被敵人扯破喉嚨大叫：“救命呀!救命呀!”過了一會，它已躺在水族箱裏，對麵是大街，而水族箱上貼著：蠑螺5元一斤。
命運箴言：我們每個人都固守著一扇隻能從內開啟的改變之門，無論動之以情或曉之以理，我們都不能替別人開門。一個人不能改變另外一個人。我們隻能透過一個人的價值觀去引導他，而真正做出有效的改變還是來自他自己!
12 三隻烏龜的故事
從前，有三隻烏龜，分別是黑烏龜、紅烏龜以及藍烏龜，他們是很好的朋友……
由於他們走得很慢，因此幾乎沒有去過什麽地方，於是他們決定要在有生之年中，去看看山上的景色……
於是他們三隻烏龜就各自帶了一碗泡麵，往山上出發了……
他們花了10年的時間，終於爬到了山頂，於是他們高高興興地拿出了準備好的泡麵，想要好好地慶祝一番……
結果——悲慘的事情發生了!
他們竟然發現自己忘了帶熱水!
沒有了熱騰騰的泡麵，豈不是掃興了?
於是黑烏龜很勇敢地站出來說：“那我回去拿好了。”紅烏龜和藍烏龜說：“不好吧?!路太遠了!”黑烏龜說：“為了我們的友誼，我願意!”紅烏龜和藍烏龜說：“黑兄，你實在是太夠朋友了，我們一定會等你回來一起吃泡麵的!”
於是黑烏龜就出發了……
命運箴言：往往為了所謂的“義氣”幹了許多傻事，幫助朋友做一些有益的事是值得稱讚的，而做一些無用功並沒有實在的價值。真正的朋友是互相受益的。
13 說對方想聽的話
三國時期的楊修，在曹營內任主簿。他為人才思敏捷，為當時不可多得的人才之一，但是由於個性十分恃才自負，屢次得罪曹操而不自知。
某次，曹操建造一所花園，峻工後，曹操四處觀看，不發一語，隻提筆在門上寫了一個“活”字，想和手下人來打個啞謎。眾人看了都不解其意，隻有楊修笑著說：“‘門’內添‘活’字，乃‘闊’字也。丞相是嫌園門太窄了，想擴寬它。”
於是，手下們再築圍牆，改造完畢又請曹操前往觀看。曹操看了非常高興，一問之下，知道楊修毫不費力就解出自己出的謎題，嘴上雖然稱讚幾句，但心裏卻很不是滋味。
又有一天，塞北送來一盒酥餅，曹操在盒子上寫了“一盒酥”三字。正巧楊修進來，看了盒子上的字，竟不待曹操開口，徑自取來湯匙與眾人分食那一盒糕餅。
曹操被他大膽妄為的行徑嚇了一跳，此時，楊修嘻嘻哈哈地說：“盒子上寫明了一人一口酥，我又怎麽敢違背丞相的命令呢？”曹操聽了，雖然勉強保持風度、麵帶笑容，心裏卻十分厭惡楊修這種得了便宜還賣乖的行為。
曹操生性多疑，深怕遭人暗中謀害，因此謊稱自己在夢中會不自覺地殺人，告誡身邊侍從在他睡著時切勿靠近他，後來並且故意殺死一個替他拾被子的侍從，想藉此殺雞儆猴。
沒想到楊修得知這件事，馬上看穿曹操的心意，當著曹操的麵喟然歎道：“丞相非在夢中，君乃在夢中耳！”曹操哪裏經得起這樣的冷嘲熱諷，下定決心，非把楊修這個人除之而後快不可。
機會終於來了。曹操率大軍攻打漢中，迎戰劉備時，雙方於漢水一帶對峙很久。曹操由於長時間屯兵，已經陷入進退兩難的處境。此時，恰逢廚子端來一碗雞湯，曹操見碗中有根雞肋，感慨萬千。
剛好夏侯淳在這時進入帳內稟請夜間口令，曹操隨口說道：“雞肋！雞肋！”夏侯淳便把這兩個字當做口令傳了出去。
行軍主簿楊修聽了這事，便叫隨行的部眾收拾行裝，準備歸程。夏侯淳見了驚恐萬分，立即把楊修叫到帳內詢問詳情。楊修解釋道：“雞肋雞肋，棄之可惜，食之無味。今進不能勝，退恐遭人笑，在此有何益處？來日魏王必班師矣。”
夏侯淳對楊修的這一番解釋非常佩服，於是，下令營中將士打點行裝，好鳴金收兵，準備撤退。曹操得知這種情況，一口咬定楊修造謠惑眾，在他身上安了一個擾亂軍心罪，毫不留情地把他殺了。
命運箴言：楊修頗有些聰明，最後卻聰明反被聰明誤。他恃才傲物，隻想一味誇耀自己的機智，完全不顧及別人的感受好惡；即使麵對的是頂頭上司，都還要處處露一手，終於慘遭滅頂的命運。
說話，通常不是說給自己聽，而是說給別人聽；既然如此，你又怎麽能不去考慮一下別人聽了這些話，會有怎麽樣的感受呢？
一個真正懂得溝通的人，不見得說話字字珠璣、句句含光，但是，他總是能說出對方想聽到的話。
14 兀鷹的不幸
兀鷹原先是一隻謙虛的老鳥，有點蠢。他的羽毛並不十分美麗，但還不算難看。可是有一天，他發覺自己的羽毛一根一根往下掉。他去問別的鳥這是怎麽回事，別的鳥告訴他說是換毛，過些時候新的羽毛就會長出來的。
但是兀鷹很悲觀，過不多久，就因為老是放心不下自己的羽毛，變得又瘦又弱了。最後，別的鳥可憐他，每隻鳥送給他一根羽毛，就在他身上。當所有的鳥都把自己的羽毛給了他之後，兀鷹的羽毛變得五顏六色，看上去漂亮得很。
這時兀鷹自高自大起來。他全身粘滿了借來的羽毛，到處擺架子，自稱是一切鳥中最美麗的。
他越來越驕傲，竟要所有的鳥都承認他是他們的皇帝。因為他太蠻橫了，那些鳥不但把他們送給他的羽毛收了回來，並且把兀鷹自己的羽毛也都啄個精光。那些鳥啄了個夠之後，兀鷹看上去又老又醜，而且變禿了。
直到現在，兀鷹是一隻脾氣又怪、樣子又醜的老鳥，就是為了這個緣故。
命運箴言：生命中不能沒有朋友，沒有朋友的人生是不完美的。得意時不要忘記你生命中的貴人，你的朋友可以幫助你，也可以將你毀滅。
15 別小看嘴上功夫
西漢初年，漢高祖劉邦打敗項羽，平定天下之後，開始論功行賞。這可是攸關後代子孫的萬年基業，群臣們自然當仁不讓，彼此爭功，吵了一年多還吵不完。
漢高祖劉邦認為蕭何功勞最大，就封蕭何為侯，封地也最多；但群臣心中卻不服，私底下議論紛紛。
封爵授祿的事情好不容易塵埃落定，眾臣對席位的高低先後又群起爭議，許多人都說：“平陽侯曹參身受七十次傷，而且率兵攻城略地，屢戰屢勝，功勞最多，應當排他第一。”
劉邦在封賞時已經偏袒蕭何，委屈了一些功臣，所以在席位上難以再堅持己見，但在他心中，還是想將蕭何排在首位。
這時候，關內侯鄂君已揣測出劉邦的心意，於是就順水推舟，自告奮勇地上前說道：“大家的評議都錯了！曹參雖然有戰功，但都隻是一時之功。皇上與楚霸王對抗五年，時常丟掉部隊，四處逃避，蕭何卻常常從關中派員填補戰線上的漏洞。楚、漢在滎陽對抗好幾年，軍中缺糧，也都是蕭何輾轉運送糧食到關中，糧餉才不至於匱乏。再說，皇上有好幾次避走山東，都是靠蕭何保全關中，才能順利接濟皇上的，這些才是萬世之功。如今即使少了一百個曹參，對漢朝有什麽影響？我們漢朝也不必靠他來保全啊！你們又憑什麽認為一時之功高過萬世之功呢？所以，我主張蕭何第一，曹參居次。”
這番話正中劉邦的下懷，劉邦聽了，自然高興無比，連連稱好，於是下令蕭何排在首位，可以帶劍上殿，上朝時也不必急行。
而鄂君因此也被加封為“安平侯”，得到的封地多了將近一倍。他憑著自己察言觀色的本領，能言善道，舌燦蓮花，享盡了一生榮華富貴。
命運箴言：嘴上功夫看似雕蟲小技，卻有可能因此扭轉你的一生。
16 常反省自己的錯誤
從前有一隻狐狸，它偷偷摸摸地來到山腳下的村子裏，看見村民正把一塊塊的醃肉拿出來晾曬，而且沒留人看守，它就悄悄地偷了一塊肉藏到離房子不遠的一棵大樹底下，然後又返回去再偷一塊。
停在樹枝上的一隻烏鴉親眼看到狐狸所做的一切，就飛了下來，把那塊肉叼到樹上去吃。
狐狸回來時，找不著剛才放在樹底下的那塊肉，估計準是有誰拿去吃了。正在這時，烏鴉在樹上吃肉落下些碎肉渣，被狐狸發現了，它抬頭一看，見烏鴉站在樹枝上嚼肉，十分惱火，便破口大罵：
“不要臉的烏鴉，自己生來沒本事去逮動物吃，卻跑來偷別人的肉。你如果有能耐去找食，何必當小偷?你是個十足的下流坯子，一個害人精，你最好去死掉，別這樣不知羞恥地活著!”
烏鴉聽了，反過來對狐狸說：“如果是這樣的話，你就應該先去死。”
“為什麽?”狐狸勃然大怒，高聲問。
烏鴉哈哈大笑起來，回答說：“因為是你先偷別人的肉。”
命運箴言：別人的錯誤容易看得見，自己的錯誤卻不容易察覺。這恐怕是人際交往中最避諱的了。要常反省自己的錯誤，少看別人的錯誤。
17 不要有太多顧慮
這是《聖經》上的故事。
有一次摩拉在一條小道上走著，那是一條偏僻的小道。太陽下山了，黑夜降臨了。他忽然感到害怕，因為來了一群人。他想：“這些人一定是暴徒、盜賊，周圍沒人，就我自己。怎麽辦?”
於是他翻過附近的一道牆，發現自己來到了一個墓地。那兒有一個新掘的墳，他就爬了進去，讓自己稍稍冷靜下來。
閉上眼睛，等著那批人過去，然後他可以回家。但那批人也看見有人在那裏。摩拉突然越過牆頭，不禁使他們害怕：“這是怎麽回事?有人躲在那裏幹什麽見不得人的事嗎?”於是他們全都越過牆頭。
現在摩拉肯定了：“我是對的，我的推測是對的，他們是危險人物，現在毫無辦法，隻好裝死。”於是他就裝死，他屏住呼吸，因為你不會搶劫或去殺一個死人。但那群人看見有人翻牆，他們十分擔心。他們圍在墳墓四周，看著裏麵，那人在幹什麽?他們說：“什麽意思?你在幹什麽?你為什麽呆在這裏?”
摩拉睜開雙眼，看看他們，然後他肯定不會有什麽危險，他笑了，說：“看，這是個問題，一個非常具有哲學意義的問題。你們問我為什麽在這裏，我還想問你們為什麽在這裏呢，我在這裏是因為你們，你們在這裏又是因為我!”
命運箴言：你害怕別人，別人害怕你，你的整個生活將亂成一團。放下這種胡思亂想，放下這種惡性循環，不要在意別人。你的生活就足夠了，不要顧慮別人。如果你無牽無掛地生活，你的存在就會開化，別人也會分享你的存在。你樂意分享，你也樂意給予，但首先你必須停止顧念其他人以及他們對於你的想法。
18 心靈的默契
有一隻高傲的烏鴉非常瞧不起自己的同伴。它竟到處尋找孔雀的羽毛，一根一根地收藏起來。等搜集得差不多了，它就把這些孔雀的羽毛插在自己烏黑的身上，直至將自己打扮得五彩繽紛，看起來真有點象隻孔雀為止。然後，它離開烏鴉的隊伍，混到孔雀之中。但當孔雀們看到這位新同伴時，立即注意到這位來客如何穿著它們的衣服，忸忸怩怩，裝腔作勢，並企圖超過它們，大夥都氣憤極了。它們扯去烏鴉所有的假羽毛，拚命地啄它，扯它，直揍得它頭破血液，痛得昏死在地。
烏鴉蘇醒後，它不知該怎麽辦好。它再也不好意思回到烏鴉同伴中去，因為想當初自己插著孔雀羽毛，神氣活現的時候，是怎樣地看不起自己的同伴啊!
最後，它終於決定還是老老實實地回到同伴們那兒去。有一隻烏鴉問它：“請告訴我，你瞧不起自己的同伴，拚命想抬高自己，你可知道害羞?要是你老老實實地穿著這件天賜的黑衣服，如今也不至於受這麽大的痛苦和侮辱了。當人家扒下你那偽裝的外衣時，你不覺得難為情嗎?”說完，誰也不理睬它，大夥一起高高飛走了。
地麵上，孤零零地隻留下那隻夢想當孔雀的烏鴉。
命運箴言：華麗的外表不會掩飾空虛的心靈，心靈的背叛使你失去朋友，心靈的默契使你擁有更多的朋友。誰都不歡迎兩麵三刀的朋友，對感情專一一點，最終受益的還是你自己。你怎樣對待別人，別人也會怎樣對待你。別人看不起你，是因為你也並未接納別人。
19 學會化敵為友
前蘇聯著名作家葉夫圖申科在《提前撰寫的自傳》中，講到過這樣一則十分感人的故事：
1944年的冬天，飽受戰爭創傷的莫斯科異常寒冷，兩萬德國戰俘排成縱隊，從莫斯科大街上依次穿過。
盡管天空中飄飛著大團大團的雪花，所有的馬路兩邊依然擠滿了圍觀的群眾。大批蘇軍士兵和治安警察，在戰俘和圍觀者之間，畫出了一道警戒線，用以防止德軍戰俘遭到圍觀群眾憤怒的襲擊。
這些老少不等的圍觀者大部分是來自莫斯科及其周圍鄉村的婦女。她們之中每一個人的親人，或是父親，或是丈夫，或是兄弟，或是兒子，都在德軍所發動的侵略戰爭中喪生。她們都是戰爭最直接的受害者，都對悍然入侵的德寇懷著滿腔的仇恨。
當大隊的德軍俘虜出現在婦女們的眼前時，她們全都將雙手攥成了憤怒的拳頭。要不是有蘇軍士兵和警察在前麵竭力阻攔，她們一定會不顧一切地衝上前去，把這些殺害自己親人的劊子手撕成碎片。
俘虜們都低垂著頭，膽戰心驚地從圍觀群眾的麵前緩緩走過。突然，一位上了年紀、穿著破舊的婦女走出了圍觀的人群。她平靜地來到一位警察麵前，請求警察允許她走進警戒線去好好看看這些俘虜。警察看她滿臉慈祥，沒有什麽惡意，便答應了她的請求。於是，她來到了俘虜身邊，顫巍巍地從懷裏掏出了一個印花布包。打開，裏麵是一塊黝黑的麵包。她不好意思地將這塊黝黑的麵包，硬塞到了一個疲憊不堪、拄著雙拐艱難挪動的年輕俘虜的衣袋裏。年輕俘虜怔怔地看著麵前的這位婦女，刹那間已淚流滿麵。他毅然扔掉了雙拐，“撲通”一聲跪倒在地上，給麵前這位善良的婦女重重地磕了幾個響頭。其他戰俘受到感染，也接二連三地跪了下來，拚命地向圍觀的婦女磕頭。於是，整個人群中憤怒的氣氛一下子改變了。婦女們都被眼前的一幕所深深感動，紛紛從四麵八方湧向俘虜，把麵包、香煙等東西塞給這些曾經是敵人的戰俘。
故事以這樣一句發人深思的話結尾：“這位善良的婦女，刹那之間便用寬容化解了眾人心中的仇恨，並把愛與和平播種進了所有人的心田。”
命運箴言：與人交往，退一步絕對能海闊天空，很多時候，在我們最需要幫助時，身邊出現的人往往是我們的敵人。
因此，多一個朋友，遠不如減少一個敵人好。隻要我們主動伸出和解之手，化解彼此心中的疙瘩，我們可能就會減少一個敵人，而增加一個肝膽相照的好朋友。