溝通案例
春秋時期，齊景公很喜歡打獵，便讓人養了很多老鷹和獵犬。
一天，負責養老鷹的人，不小心讓老鷹跑了一隻。齊景公大怒，要下令斬殺這個人。這時，大臣晏子聞訊趕到。晏子看到齊景公正在氣頭上，怒不可遏，便請求齊景公允許自己在眾人麵前盡數此人的罪狀，好讓他死個明白，以服眾人之心。齊景公答應了。
於是，晏子就當著齊景公的麵，一邊指著那個人，一邊扳著手指大聲地斥責道：“你為大王養鳥，卻讓鳥飛了，這是你的第一條罪狀；你使大王為了幾隻鳥兒而殺人，這是你的第二條罪狀；殺了你，讓天下諸侯聽了這件事，責備大王重鳥輕人，這是你的第三條罪狀。以此三罪，你是死有餘辜。三條大罪，不殺不行！大王，我說完了，請殺死他吧！”
齊景公聽著聽著，聽出了其中的意思，轉怒為愧，停了半晌，才慢吞吞地說：“不要殺了，先生的話我領會了，放了他吧。”
晏子說的是反話，表麵上似乎斥責養鳥人的罪狀，實際上是在批評齊景公的“重鳥輕人”，毫無仁慈之心。這種反語的運用，既照顧了齊景公的麵子，又把是非說得很清楚，從而使齊景公承認了自己的錯誤。
有些人非常不講道理。對於這種人，是不是就沒有辦法說服他們了呢？答案當然是否定的。隻要能把握分寸，摸清底細，思路再開闊一點兒，頭腦再靈活一點兒，說話時語氣再柔和一點兒，就一定能把這種人扳回頭。正話反說就是一種有效的辦法。
秦朝宮廷裏有個樂使名叫優旃。他滑稽、多謀，常用幽默諷刺的語言批評朝政。
秦始皇死後，胡亥繼位。胡亥一上台便打算把整個鹹陽的城牆油漆一新，這實在是一件勞民傷財的事。
有一天，優旃乘機問：“聽說皇上準備油漆城牆，有這件事嗎？”
“有。”胡亥說。
“好得很！”優旃說，“即使皇上不說，我也要請求這樣做了。漆城牆雖然辛苦了百姓而且要多派稅捐，但城牆漆得油光光、滑溜溜的，敵人進攻時怎麽也爬不上來，多好啊！要把城牆漆一下不難，難的是找不到一間大房子讓漆過的城牆在陰涼處晾幹。”
優旃的一席反話，使胡亥打消了油漆城牆的念頭。
很多時候，若想能舉重若輕、易如反掌地達到自己想要達到的目的，尤其是要表達自己的憤懣、不平或勸誡時，不妨正話反說一下，往往能收到意想不到的效果。
正話反說，有時以亦莊亦諧的形式表達，顯得輕鬆活潑，悅耳動聽。
後唐莊宗李存勖沒做皇帝之前宵衣旰食，勵精圖治，做了皇帝之後便沉溺於聲色犬馬，縱情玩樂了。
一次，莊宗率大隊人馬到中牟縣射獵，踏倒了大片莊稼。當地縣令前來勸阻，一下子掃了莊宗的興致。莊宗下令殺死縣令。這時，莊宗跟前的戲子敬新磨站出來，指著縣官訓斥道：“你這糊塗的東西，虧你還當縣官！難道你不知道皇上愛打獵嗎？”莊宗見敬新磨向著自己說話，高興得直點頭。
敬新磨的斥責更帶勁了：“你這糊塗的東西，應該把這片田地空起來，讓皇上在這兒高高興興地打獵，你為什麽讓老百姓在這兒種莊稼呢？難道你怕老百姓餓肚子嗎？怕朝廷收不了稅嗎？皇上打獵事大，百姓餓肚子事小，國家收不上稅事小，難道這點道理也不懂嗎？”
莊宗聽罷如坐針氈，不是味兒，便命令部下把縣令放了。敬新磨巧責皇帝，智救縣令，說的全都是反話。他數落縣令那番話，有意把意思說反了，聽來義正辭嚴，品之別有滋味。
話語可以撥動人們的心弦。有時是正撥，有時是反撥，在一定的語言環境裏，反撥往往能表達出強烈的感情，甚至比正麵的話顯得更有分量，還能表現出一種滑稽風趣的特色，起到“四兩撥千斤”的效果。
晉平公射鷃( yàn)雀，沒有射死，叫小內侍襄去捕捉，沒有捉到。平公大怒，把襄關押起來，還揚言要殺了他。叔向聽了這事，連夜進宮去見平公。平公把這事告訴了他。叔向說：“大王你一定要把他殺掉。從前，我們的先君唐叔在樹林射獵兕牛，一箭就射死了，用它的皮做成一副大鎧甲，因為才藝出眾被封為晉君。現在您繼承我們先君唐叔當國君，射隻小鸚雀還射不死，捕捉又沒捉到，這是在宣揚我們國君的恥辱啊！請您務必趕快殺了他，免得讓這件事傳到遠方去。”晉平公聽了很不好意思，於是命人立即把小內侍襄放了。
叔向正話反說，用晉的先祖唐叔勇射兕牛而封晉君的故事，巧妙地對比出晉平公射鷃雀不死還要殺人的無能，使平公悟出了話外之音，幡然悔過。
正話反說，在修辭學上叫做反語，就是人們通常說的反話。反話，使用和本意相反的語句來表達本意，用正麵的話表達反麵的意思，或用反麵的話表達正麵的意思。
漢朝丞相蕭何殺了韓信之後，又抓住了蒯通。劉邦要他承認勾結韓信謀反之事，蒯通拿功當罪，曆數了韓信“十罪三愚”：
十罪是：一不該明修棧道，暗渡陳倉；二不該去殺章邯等三秦王，取了關中之地；三不該涉西河，虜魏王豹；四不該渡井陘，殺除餘和趙王歇；五不該擒夏悅，斬張同；六不該襲破齊曆下軍，擊走田橫；七不該夜堰淮河，斬周蘭、龍且二大將；八不該廣武山小會戰；九不該九裏小埋伏；十不該追項王於陰陵道上，逼他烏江自刎。
三愚是：韓信收燕趙、破三齊，擁精兵四十萬，那時不反，如今才反，這是第一愚；漢王駕出成皋，韓信在修武，統大將二百餘員，精兵八十萬，那時不反，如今才反，這是第二愚；韓信九裏山前大會戰，兵權百萬，那時不反，如今才反，這是第三愚。
蒯通以迂為直，明處說罪，暗裏擺功，道愚是虛，表忠是實，使用和本意相反的言辭來表白意思。
巧妙地運用反語，不僅可以救人，還可以諷諫，勸導別人，表達自己的正確主張。
溝通處方
很多時候，若想能舉重若輕、易如反掌地達到自己想要達到的目的，尤其是要表達自己的憤懣、不平或勸誡時，不妨正話反說一下，往往能收到意想不到的效果。