溝通案例
小衛工作的部門正在策劃和組織一項大型活動，其中大量的瑣碎工作需要另一部門來協助。然而，雙方在事前溝通的時候遇到了很多障礙。那個部門的負責人既不說給予支持，也不說不給予支持，而是不斷地訴苦，說自己部門裏本來人手就不夠用，而且現在的工作又很繁雜。
小衛對此很納悶。他想，既然令這位同事這麽為難，那他為什麽又不明確拒絕呢？後來，通過搜集來自第三方的信息，小衛終於搞清楚了，原來那位負責人隻是希望自己能夠出現在主辦方的名單裏，僅此而已。
原因找到了，問題也就迎刃而解了。
工作協作過程中，我們經常會遇到各種各樣的障礙。撥開這些障礙所散播的迷霧，我們會發現，其實在很多情況下，是我們並不清楚合作方想的是什麽。如果我們無法滿足對方的需求，就容易使問題複雜化。了解對方的要求，就要善於同對方溝通。
現代工作關係的最佳合作方式就是共贏，要想達到雙方的共贏，就必須找到所謂的共贏點，這個點的關鍵就是應知道對方想要的是什麽，也就是把對方想要的作為共贏點。
每一天甚至每一件事，我們都有跟其他人合作的可能。和諧順暢的合作關係當然是我們所期待的。但是，如果我們覺察到合作中出現了某些問題，就需要高度重視了，因為很可能是合作方想要的東西我們沒有滿足。隻有通過溝通，才能了解對方的需求。
人與人之間、同事之間要常溝通信息，這樣才有利於團結。一個優秀的企業，強調的是團隊的精誠團結、密切合作，因此同事之間的溝通十分重要。同事之間要想溝通好，必須開誠布公、相互尊重。如果不能敞開心扉，藏著掖著，話到嘴邊留半句，那還是達不到溝通的效果。
然而，同事之間最容易形成利益關係，如果對一些小事不能正確對待，就容易形成溝壑。日常交往中我們不妨注意把握以下幾個方麵來融洽關係，建立良好的溝通基礎。
1.以大局為重，多補台少拆台
同事之間由於工作關係而走在一起，就要有集體意識，以大局為重，形成利益共同體。特別是在與外單位人員接觸時，要具有“團隊形象”的觀念，多補台少拆台；不要為自身小利而損害集體大利，最好“家醜不外揚”。
2．對待分歧，求大同存小異
同事之間由於經曆、立場等方麵的差異，對同一個問題往往會產生不同的看法，引起一些爭論，一不小心就容易傷和氣。因此，與同事有意見分歧時，首先不要過分爭論。客觀上，人接受新觀點需要一個過程，主觀上往往還伴有“好麵子”、“好爭強奪勝”等心理，彼此之間誰也難服誰，此時如果過分爭論，就容易激化矛盾而影響團結。麵對問題，特別是在發生分歧時要努力尋找共同點，爭取求大同存小異。實在不能一致時，不妨冷處理，表明“我不能接受你們的觀點，我保留我的意見”，讓爭論淡化，同時不失自己的立場。
3．在發生矛盾時，寬容忍讓
同事之間經常會出現一些磕磕碰碰，如果不及時妥善處理，就會形成大矛盾。俗話說，冤家宜解不宜結。在與同事發生矛盾時，要主動忍讓，從自身找原因，換位為他人多想想，避免矛盾激化。如果已經形成矛盾，自己又的確不對，要放下麵子，學會道歉，以誠心感人。退一步海闊天空，如有一方主動打破僵局，就會發現彼此之間並沒有什麽大不了的隔閡。
溝通處方
現代工作關係的最佳合作方式就是共贏，要想達到雙方的共贏，就必須找到所謂的共贏點，這個點的關鍵就是首先知道對方想要的是什麽，也就是把對方想要的作為共贏點。