心理學認為，為了維護自尊，或者企圖標新立異，或者僅僅是好奇心作祟，人們有時會對對方的要求采取相反的態度或者言行中有一種叛逆。也就是我們常說的逆反心理。
一位智者曾經說：“當你試圖說服對方時，首先要公正理智地講述你的意見。然後說，我是這麽認為的，但也許是我錯了。”通常情況下，很少有人會說這樣的話，人們會覺得如果是別人犯了錯誤，首先應該指出錯誤，而不是用謙和的口吻說自己錯了。但這反而會讓對方產生“是不是我錯了”的感覺。
心理學中還有一個“禁果效應”，也與人們的逆反心理相關。禁果效應又被稱為“羅密歐與朱麗葉效應”，是指越是禁止的東西或事情，人們越好奇和關注，越有窺探的欲望和嚐試的衝動。之所以會產生這種心理，是因為人們無法知曉的那些“神秘”事物，比他們能夠接觸到的事物更有**力，也更能促進和強化他們渴望接近和了解的心理需求。
作為領導者，在與員工溝通時，巧妙地利用員工的這種心理往往能夠取得出乎意料的效果。如果直接告訴一位員工“你這麽做是錯誤的”，員工可能會覺得自己的自尊心受到了傷害，因此會更加強硬地否認和反駁，即便他嘴上承認了錯誤，心裏卻過不去，覺得你是在挑他的刺兒。在這種逆反心理影響下，他在工作中很可能會陷入“你叫我這麽做，我偏不”的情況。
而如果在溝通的時候加上一句“也許是我錯了”，員工往往會覺得“可能是我錯了”，並思考自身存在的問題，找到自己的錯誤，從而達到更好的溝通效果。
一位作家這樣寫道：如果別人強烈指責你，你會非常不滿，變得更加固執，一心想著怎麽反駁對方。但是，如果你感覺不到非常強烈的抵抗，反而更容易改變原來的想法。
在公司裏，絕大部分人會嚴格遵守規則，但是也有一部分人對領導者安排的一些任務或提的改進建議等，有一定的抵觸情緒。當你指出有抵觸情緒員工的錯誤時，采用以下方法會有一定的作用。
如果員工性格並不是特別強硬，你在與他溝通時，可以盡量放慢語速，放輕語調，詳盡地向他解釋清楚究竟錯在哪兒，以及可能是哪個環節出了問題，然後用請求的語氣告訴他“可能得麻煩你再改進一下了”。這樣說就給足了員工麵子，他反而會心甘情願去做。
而對少部分頑固不化的員工，既然他們不願意聽從你正麵說服，那就可以從反麵來。首先，用非常隨意的口氣告訴他們，這份文件或這個項目的哪個部分出了問題，但是改不改都沒關係，反正你們這個部門就那個樣子，從而讓他們產生好勝心理。在這種心理的激發下，他們更有可能有“你不讓我改，我偏要改”的想法。而這剛好達到了你的目的。