管理技能
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《管理技能》
書籍簡介
管理技能
作者:
劉軍
類別:
其它
狀態:
完結
管理技能和法則還是不同的,本書主要是介紹管理技巧,凡事都有技巧,管理也不例外,隻要我們用心,都可以輕鬆掌握管理的技巧為我們所用。
章節目錄
內容提要
第一篇 企業經理人V.S.人際關係
2、麵對部屬真能一視同仁?
3、如何兼顧上司與朋友的角色?
4、保守秘密有何重要?
5、部屬抗議工作分配不均?
6、如何正確指責部屬工作誤失?
7、管理該采放任製度嗎?
8、嚴格管理部屬引來反彈怎麽辦?
9、員工在職訓練是必需的嗎?
10、鼓勵員工增進工作技能?
11、良性競爭真能改善效率?
12、如何留住部屬?
第二篇 企業經理人V.S.工作評監
14、何謂主管認定的「成功」標準?
15、無法符合客戶的要求?
16、如何正確稱讚部屬?
17、何時事是表揚部屬的恰當時機?
18、如何對員工提出批評?
19、部屬犯錯時怎麽辦?
20、獎勵對象錯誤該如何補救?
21、因讚揚部屬引來不滿?
22年度考核不能改善工作表現?
23良性競爭是否會導致負麵影響?
第三篇 企業經理人V.S.危機管理
25、避免將工作集中在某些部屬?
26、如何學會信任員工的能力?
27、疏於控管產生溝通不良怎麽辦?
28、如何判斷是否應該授權?
29、如何避免指派工作時過度瑣碎?
30、員工推諉責任時該怎麽辦?
31、如何避免部屬主控決策?
32、部屬對工作挑肥揀瘦怎麽辦?
第四篇 企業經理人V.S.客戶管理
34、忽略客戶的決策權?
35、不讓部屬獨自麵對問題?
36、對客戶應視狀況決定往來方式?
37、協助客戶成功亨是首重要務?
38、麵對客戶不合理的要求怎麽辦?
39、如何讓客戶了解工作流程有一定的時限?
40、照顧客戶有多重要?
41、碰到難纏的客戶如何處理?
第五篇 企業經理人V.S.資訊管理
43、給部屬的訊息不完整?
44、沒有讓部屬知道公司的大計畫?
45、不要讓上司成為最後知道消息的人?
46、發布不確定的訊息將引來蜚短流長?
47、與老板的約談需慎重確切?
48、采納部屬的建議及想法?
49、同事抗議未將訊息傳遞?
第六篇 企業經理人V.S.情緒管理
51、為提高效率而形成惡性競爭怎麽辦?
52、如何化解員工傲慢自大的態度?
53、將抱怨的情緒減到最低?
54、摒除情緒客觀檢討問題?
55、如何贏回上司的重視?
56、將不滿的情緒轉為工作動力?
第七篇 企業經理人V.S.科技管理
58、新科技真能改變公司信息傳遞?
59、分析硬設備的選購能否改善效率?
60、何謂新科技的應用法則?
61、部屬將工作不佳推諉於科技工具使用上?
62、到底該修正工作程序還是重整硬設備?
63、如何不使員工因科技減低對工作的創意?
第八篇 企業經理人V.S.團隊管理
65、如何協助團隊成員培養出完成團隊任務的決心?
66、與團隊成員接觸時隻將他(她》視為個別的員工?
67、成員未能遵守團隊規範怎麽辦?
68、如何督促員工準時完成任務?
69、與部屬站於同一陣線是必需的嗎?
70、如何讓團隊的衝突減至最低?
第十篇 企業經理人V.S.職場生存守則
85、如何深入探討問題的核心症結?
86、解決問題的方式過於狹隘怎麽改善?
87、如何解決辦公室裏的政治角力?
88、如何體會並融入公司文化?
89、如何自工作中解放自己?
第十一篇 企業經理人V.S.管理Step by Step
91、如何根據部屬的個性分配工作?
92、部屬無法獨立作業怎麽辦?
93、解決問題真需對事不對人?
94、如何判定事實的真相為何?
95、什麽才是正確的管理態度?
96、應該以自我防衛的態度麵對批評嗎?
97、如何培養相互信任的氣氛?
98、未清楚說明小組任務如何補救?
99、培養部屬技能有何重要性?
100、如何讓部屬培養自我的管理技能?