對一個公司下屬來說，一個管理者是否相貌堂堂，穿著入時並不重要，他們更願意知道的是：他們的上司認識到他們的作用，他們對於組織是重要的，是有價值的。一個好的管理者會保證使自己的下屬確實認識到自身的價值，在其家人或其家屬生病時，表示同情；關心他們的難題；向他們說明情況。“你真的找到最好的醫生了?如果有問題，我可以向你推薦這裏看這種病的醫生。”問候很簡單，但作用卻不可小視。

摩托羅拉總裁保羅·高爾文就非常注意時時處處對員工們表達他的關懷和愛護。在經濟不景氣的年代，工人們最怕失業。為了保住飯碗，他們最怕生病，尤其怕被老板知道，生病後影響工作效率很容易會被辭退的。但高爾文卻不一樣，有次一位采購員患了非常嚴重的胃病，不得已隻能放下緊要的工作，在高爾文知道後，他沒有一絲的不滿而是主動問候，並立即讓他放下所有工作，專心看病，在住院期間還給他支付了所有的醫療費用。這位采購員回來後知道了實情，非常的感激，更加勤奮工作。我們知道在那個經濟不景氣的時代裏很多公司由於人心渙散，經營緊張導致破產，而摩托羅拉卻順利通過了那個階段在其後短短幾年內快速發展，統領全球市場，誰能說這與高爾文能時時處處體貼下屬無關呢？

告訴大家吧，200美元——這個采購員的手術費用是200美元，這對當時的很多老板來說來說，都是個小數目。但高爾文在當時的情況下這麽做就不單單代表金錢的含義，200美元在這裏代表的價值是對人的關懷和尊重，體現了摩托羅拉掌門人的人格魅力和他的人本管理思想。 企業文化的力量往往從看似非常小的地方展示出了它的巨大能量。這位采購員的病好了之後，在以後的日子裏他還會通過自己的實際行動來回報上司，更多的去幫助別人。摩托羅拉公司的這種互助互敬精神就是這樣傳承下來的。企業文化的傳播，許多時候不在於硬性灌輸。怎麽去教導他們呢? 高爾文的行動就是答案。