管理之道（下）

書籍簡介

管理之道（下）

作者: 王穎

類別: 其它

狀態: 完結

章節目錄

• 內容提要
• 第一篇 如何做一個明智的管理者？
• 知彼知己，百戰不殆
• 眾人拾柴火焰高
• 科學決策
• 先下手為強
• 提高決策的正確性
• 信守諾言
• 第二篇 如何提高管理能力？
• 如何進行目標管理
• 如何進行組織管理
• 如何有效分工
• 如何進行時間管理
• 如何進行企業的文化管理
• 勤儉是成功的基石
• 誠信是成功的通行證
• 隨機應變是成功的利劍
• 創造力是成功的生力軍
• 自信心是成功的一半
• 毅力是成功的階梯
• 自我情緒管理是成功的保障
• 不要忘記你曾說過的話
• 第四篇 管理者如何選人用人？
• 情感投資
• 獎與懲
• 人性化管理
• 人才投資
• 伯樂與千裏馬
• 人盡其才
• “愛”的招喚
• 唯我獨尊
• 主人翁意識
• 第五篇 如何進行資金管理？
• 精簡組織機構
• 分析比率
• 抽樣調查
• 調整重心
• 正確把握采購方法
• 跟上時代進步
• 準確把握銷售方向
• 第六篇 哪些人值得獎勵？
• 獎勵獨有創見者
• 獎勵果斷行動者
• 獎勵實幹人員
• 獎勵以質取勝的人
• 獎勵穩中求進者
• 獎勵冒險者
• 獎勵整個團隊
• 獎勵精英
• 第七篇 如何進行有效的服務管理？
• 確定服務說明書
• 顧客是上帝
• 培育客戶服務環境
• 獲取顧客的信任
• 有效的服務質量
• 建立客戶服務中心
• 統一的行為標準
• 第八篇 如何進行質量管理？
• 質管成本規劃的實施
• 改善質量管理
• 走進質管
• 關注質管
• 製訂明確的質量標準
• 第九篇 管理者應掌握哪些溝通技巧？
• 有效溝通，提高效率
• 選擇溝通目標
• 以共同話題拉近彼此的距離
• 關注對方，學會有“愛”
• 學會傾聽母
• 了解是溝通的基礎
• 第十篇 管理者應如何決策？
• 不能用權謀決策代替企業決策
• 堅持有勝算的冒險
• 決策不能完全靠製度解決
• 不能用權謀決策代替企業決策
• 對職責範圍內的決策也切忌獨斷專行
• 全員決策，群策群力
• 忌拍頭決策
• 做決策中輕靈的舞者
• 適時作出決定