恰瑞·沃德的故事

恰瑞·沃德出身貧寒。他賣過報紙，也擦過皮鞋，還當過貨船上的船工。17歲高中畢業之後，他就離開了家，加入流動工人大軍中。他賭博，同所謂的“邊緣人物”混在一起。軍事冒險者、逃亡者、走私犯、盜竊犯等一類人都成了他的同伴。他還參加過墨西哥潘瓊·維拉的武裝組織。“你不接近那些人，你就不會參與那些非法活動，”恰瑞·沃德說，“我錯就錯在交錯了朋友，同壞人糾纏在一起。”他時常在賭博中贏得大量的錢，然後又輸得精光。最後，他因走私麻醉藥物而被捕、受到審判並被判了刑。

恰瑞·沃德進入萊文沃斯監獄時是34歲。雖然他身邊都是些糟糕的朋友，但之前他並沒有入過獄。他聲稱任何監獄都無法牢牢地關住他。他試圖尋找機會越獄。但此時發生了一個轉變，使恰瑞本來消極的態度變得積極起來了。在他的內心中，有個聲音在囑咐他：要停止敵對行動，變成這所監獄中最好的囚犯。從那一瞬間起，他整個的生命浪潮都流向對他最有利的方向。

恰瑞·沃德開始掌握自己的命運。他改變了好鬥的性格，也不再憎恨給他判刑的法官。他決心避免重犯罪惡。他開始注意周圍的環境，並想盡辦法使他在獄中盡可能過得愉快些。

首先，他向自己提出了幾個問題，並在書中找到這些問題的答案。此後，直到他在73歲逝世，每天他都要讀書，求索激勵、指導和幫助。一天，一個刑事書記告訴他：一個原先在電力廠工作的囚犯將要獲釋。恰瑞雖然不懂電學，但他翻閱了相關的書籍，並且得到了那位懂得電學的囚犯的幫助，恰瑞掌握了這門知識。不久，恰瑞申請在獄中工作。因為其言談舉止很得人心，所以他得到了工作。恰瑞·沃德繼續用積極的心態從事學習和工作，他成了監獄電力廠的主管人，領導著150個人。他鼓勵他們每一個人把自己的境遇改進到最佳。

恰瑞和畢其羅的故事

美國中北部明尼蘇達州首府聖保羅市布朗·畢其羅公司經理畢其羅因被控犯了逃稅罪，進入了萊文沃斯監獄，在這裏他遇到了恰瑞·沃德。恰瑞對他很友好，他激勵畢其羅設法適應自己的環境。畢其羅十分感謝恰瑞的友誼和幫助，他在刑期行將屆滿時告訴恰瑞：“你對我十分親切。你出獄時，請到聖保羅市來。我們將給你安排工作。”恰瑞獲釋出獄後，就來到了聖保羅市。畢其羅如約給恰瑞安排了工作，周薪為25美元。恰瑞在兩個月之內就成了工頭。一年後，他成了一個主管人。最後，恰瑞當上了副會長和總經理。畢其羅逝世時，恰瑞成了公司的董事長。他擔任這個職務直到逝世。

在恰瑞的管理下，布朗·畢其羅公司每年的銷售額由不足300萬美元上升到5000萬美元以上，成了同類公司中最大的。恰瑞由於懷有積極的心態，極願幫助那些不幸的人。這樣，他本人就得到了平靜的心情、幸福、愛和人生中有價值的東西。他的最不平常和最值得表揚的事跡就是雇用了500多位出獄的男女。他們在他嚴格而明了的指導和鼓勵之下，奔向了重新做人的大道。但他絕不忘記他曾經也是一個犯人，他戴著一個手鐲，上麵刻有他在監獄時用的編號，以此作為提醒。

大樓出租率100%

芝加哥北密契根大道的一個地區現被稱為“富麗裏”。1939年，那裏的辦公樓群可謂山窮水盡，一座座大樓裏空空如也。假如說一座樓出租了一半，那它就已經再幸運不過了。這一年的商業相當不景氣，消極的心態像烏雲一般籠罩在芝加哥的上空。大家找不到工作，都覺得沒有任何前途，非常悲觀。

然而就在這時，一位抱著積極心態的經理走進了這個一團糟的地區。他受雇於西北互助人壽保險公司，來管理該公司在北密契根大道上的一座大樓。公司是以取消抵押品贖取權而獲得這座大樓的。當他接手時，這座大樓隻出租了10%。但不到一年，他就使它全部租出去了，而且還有長長的待租人名單送到他的麵前。這其中有什麽秘密呢？新經理把無人租用辦公室作為一次挑戰，而不是作為一個不幸。他采取了以下5點措施：

（1）要選擇稱心的房客。

（2）要激發吸引力，為房客提供芝加哥市最漂亮的辦公室。

（3）租金不高於房客現在所付的房租。

（4）如果房客按為期一年的租約付給我們同樣的月租，我就對他現在的租約負責。

（5）除此以外，我要免費為房客裝飾房間。我要雇用富有創造性的建築師和內裝工，改造我們大樓的辦公室，以適合每個新房客的個人愛好。

對這5點可以作出如下的解釋：

（1）如果我們滿足了房客的需要，他們在未來的年份中會準時、如數地交付房租。

（2）出租辦公室僅以一年為基數，這是已經形成了的習慣。在大多數情況下，房間僅僅空幾個月就可接納新的房客。因此，租金總是會有的。

（3）在一所設備良好的大樓裏，一個房客一定要在他租約期滿的那一年年末退租，也比較易於再租。免費裝飾辦公室也不會得不償失，相反會增加全樓的價值。

這些舉措果然效果極好，每一個新近裝飾過的辦公室似乎都比以前更為富麗堂皇。房客都很熱心，許多房客花費了額外的金錢。有一個房客在改建過程中就花費了2.2萬美元。這座大樓開始時隻租出10%，到年底便100%地租出了。並且，沒有一個房客在他的租約滿期後想走。房客們很高興住上了超摩登的新辦公室。第一年的租約期滿後，經營方也沒有提高租金——他們贏得了房客們的信任和友情。