精彩導讀
道歉、認錯的能力，是人性的美德，讓人與人更加親近，也幫助我們成功。隻要肯認錯，在適當的時機說聲“我很抱歉”，我們就可以跟他人建立友好的關係，他們對我們的信任也會增加。
每當你在做事時——或當你在冒險、實踐夢想、跟他人互動或是處在眾人的焦點中時——你一定會犯錯。
有時候，你會判斷錯誤、說錯話、得罪別人、做不必要的批評、吹毛求疵，或者表現自私。問題不在於你是否會犯錯——人人都會。問題是，你是否願意承認?果真如此，這個問題就變成，你是否願意道歉?
很多人從來不肯道歉。他們如果不是太自以為是，食古不化，就是太自大了，願道歉，這不但悲慘，也是一個嚴重的錯誤。幾乎人人都曉得人非聖賢，孰能無過。
隻要肯謙虛且衷心地道歉，幾乎每個人都願意原諒別人，不過，如果你是一個不能或不願道歉的人，你就會被貼上一個難纏的標簽。時間久了，人人對你都會避之惟恐不及，在你背後批評你，什麽事也不肯幫你。
道歉、認錯的能力，是人性的美德，讓人與人更加親近，也幫助我們成功。風要肯認錯，在適當的時機說聲“我很抱歉”，我們就可以跟他人建立友好的關係，他們對我們的信任也會增加。
有一次在直播的電視談話節目中，我討論到了我關於幸福的著作中的其中一本。我當時的心情糟透了，處理的又是非常嚴肅的題材。節目中有位來賓要求我給他一點建議。在正常的情況下，這本來是我最拿手的事。我熱愛談話節目，也很樂意助人。我已經不記得我在那一天說了什麽，可是不論內容是什麽，總之都得罪了他，傷了他的心。
節目製作人寫了一封措辭嚴厲的信來，告訴我從此以後再也不歡迎我去上她的節目!要是在過去，我想我大概會變得戒心加重，極力為自己辯護，給她一個解釋，並且把她也拖下水。相反的，這一回我隻是誠心誠意地道歉。我告訴她，我錯了，她才是對的。這真的是出自我的肺腑之言。我甚至自告奮勇表示願意打電話向那位來賓致歉，隻要她把電話號碼給我就行了。
過了幾個星期，我又接到這位節目製作人的來信。不過，這次，內容卻迥然不同。她說她做了十年的製作人，從來不曾收到如此衷心而毫無防衛心的道歉，她問我是否願意很快再回去做她的來賓。借由道歉，我改正了自己的過錯。
智慧箴言
道歉、認錯的能力，是人性的美德，讓人與人更加親近，也幫助我們成功。隻要肯認錯，在適當的時機說聲“我很抱歉”，我們就可以跟他人建立友好的關係，他們對我們的信任也會增加。