麵對麵溝通的策略有三條:
第一,80%的時間傾聽,20%的時間說話。傾聽時不打斷對方講話,兩眼注視對方,等到對方停止發言時,再發表自己的意見。而更加理想的情況是讓對方不斷地發言,愈保持傾聽,你就越握有控製權。
第二,即使對方是錯誤的,也不要指出。溝通的目的不是去證明對方是錯的,很多人在溝通過程中不斷證明自己是對的,而溝通天才認為事情無所謂對錯,隻有適合還是不適合。
第三,善於運用溝通三大要素。麵對麵溝通的三大要素是文字、聲音以及肢體動作。其影響力的比率分別是7%、38%和55%。其實,溝通是要進入別人的頻道,也就是你的聲音和肢體語言要讓對方感覺到你所講和所想的一致,否則對方無法收到正確訊息。