戴先生是一家銀行的客戶經理,每年的工作都很繁忙,任務也很重。按照銀行的規定,他隻有每個月為銀行拉到300萬元的存款,才能獲得每月1.2萬元的收入,否則就是基本工資6000元;隻有每年為銀行拉到4000萬元的存款,才能夠獲得十幾萬的年終獎。工作多年,戴先生幾乎年年都可以完成這些存款目標,而在他每一年超額完成任務的工作績效單上,可以明顯地發現幫助戴先生完成業績的永遠隻有少數幾個重要客戶,盡管在他多年的工作生涯中,幫幾千位儲戶辦理了存款業務,可是這些人的存款非常少,幾乎78%的客戶存了不到20%的錢,而剩下80%以上的錢都是由另外22%的客戶提供的。
很多業務員都會強調一個詞——“存量客戶”。所謂存量客戶指的是那些有過接觸和聯係銀行的客戶,他們出現在銀行的電話通信錄上,或者直接在銀行裏辦理過業務。銀行每年都會要求業務員對存量客戶進行整理和管理,從中找到那些大客戶,然後與大客戶建立更好的私人關係和業務聯係,畢竟這些大客戶往往貢獻了80%甚至更高的存款。
從某種意義上說,銀行的做法就是在提醒員工要把握優質人脈。優質人脈是一個非常重要的概念,它在很多時候決定了人們的生活和工作質量,決定了個人社交的高度。在談到優質人脈的時候,最重要的就是二八法則,簡單來說,一件事情所產生的80%的影響,是由20%的關鍵因子決定的。比如一家公司80%的業績是由20%的骨幹成員貢獻的;一個人掙到的錢,有80%來源於20%的項目;一個人從外界獲得的幫助,有80%來源於20%的重要朋友。
將二八法則與經營人脈聯係在一起,就意味著人們需要重點關注生活中極少數能夠給自己帶來更大幫助的人。事實上,在多數時候,人們都在和身邊各色各樣的人打交道,都在網絡上與人進行溝通和交流,但這些交流中包含了很多無效社交,人們並沒有從中獲得什麽價值。究其原因是人們還沒有對自己的社交方式和人脈的經營方式做出調整,多數人還處於一個以量取勝的思維模式中,覺得自己擁有的人脈資源越多,就一定會獲得更多的發展機會。但事實上,真正決定個人發展的是那些優質人脈,隻有優質人脈才真正具備高價值,是真正的稀缺資源。當人們意識到二八法則的重要性時,就應該知道,重點挖掘和把握那些優質人脈比盲目擴大社交範圍更加重要。
在談到資源配置和利用時,常常會涉及一些核心資源,像資金、技術、人力資源都屬於核心資源,而這些資源本身又可以進行不同層次的劃分。比如人力資源就分為好幾層,最核心的往往是最親近的家人、最要好的朋友、最重要的合作夥伴和客戶,外在的則是一些有工作往來或者平時有聯係但關係不是那麽親密的人。通常情況下,人們會按照情感而不是價值來劃分自己的人脈圈,這就導致了多數人的核心人脈不夠出色。有一種說法是,一個人的收入基本等於他身邊最親密的6個人的平均收入。假設某人身邊最親密的朋友基本上都是年薪6萬元,那麽這個人的工資基本上也在這個數字上下浮動。
核心人脈圈的質量直接決定了個人的發展高度,正因為如此,人們應該積極提高社交質量,盡量打造一些高層次的核心人脈。有個企業家說過,即便自己在一夜之間破產,變得身無分文,也能在短短的幾年時間內東山再起,原因就在於他擁有強大的人脈資源,他擁有的核心人脈能夠為他提供很大的幫助。
對於多數人而言,他們需要對自己的社交模式進行改良,改良的目的是確保自己擁有更多優質的人脈資源;需要在一定程度上進行人脈重組,剔除那些無價值的社交活動和人脈,將那些優質人脈擺放在重要的位置上,並且挖掘新的高價值人脈。平時一定要重點維護與這些高價值優質人脈,提高互動率。
有個企業家每隔一段時間都會對自己的工作進行總結,看看哪一個客戶對自己的業績幫助最大,看看哪些朋友給予了自己更多的便利,哪些人為自己的成功提供了最大的助力。他會將那些最重要、最有價值的人優先用表格列出來,當成重點社交對象,會專門針對這些人製訂合理的社交計劃,包括節假日的問候以及平時的聚會,公司有什麽活動,他也會第一時間通知這些人。
每過兩年,他還會對自己的手機通信錄、微信通信錄進行清理,將那些好久沒聯係的人清理掉,並且退出一些無價值的微信群,平時一些沒有任何意義的飯局也刻意減少,這樣他就可以騰出更多的時間來經營優質人脈。
對於任何一個人來說,個人的時間、精力以及金錢都是稀缺資源,為了提高這些資源的利用效率,需要想辦法將其集中在那些最能創造價值的人脈上。從經濟學的角度來說,這是一種以最低成本去創造最大價值的方式,因為經營任何一段人脈都會產生成本,人們每天同別人建立社交聯係,每天在一起溝通,每天在一起吃飯,每天一起參加社交活動,這些都會產生時間、精力和資金上的成本,而很多無效社交和低價值社交就代表了成本(投入)比收益(產出)要大,這顯然不是一個合理的局麵。所以正確的選擇是,集中資源投入少數高價值的人脈上,這樣不僅可以做到控製成本,還能夠提升收益。
此外,考慮到每一個人身上的資源值不同,在實際的社交中還是存在一些障礙的,有一個專業術語叫“阻尼”,簡單來說就是阻礙人們打造穩定人際關係的一種障礙和阻力,因為人脈經營是需要成本的。比如最近幾年非常火爆的巴菲特午餐,很多人願意花費數百萬美元,就為了換一次與巴菲特進餐的機會,對很多有錢人來說,這是一種高價值的金錢遊戲,但是對於一個普通的工薪階層的人而言,認識巴菲特似乎並沒有什麽必要。首先他沒有那麽多錢,去見巴菲特的話,他可能會破產,或者欠債幾百萬美元,從某種意義上來說,這基本就是一次投入和產出嚴重失調的不良投資。即便他真的借到了幾百萬美元來做這件事,巴菲特的投資理念會給他帶來什麽幫助嗎?也許有一點幫助,但絕對不會很大,巴菲特強調的那些經濟理論和投資理念,對於工薪階層的人來說幾乎毫無用處,因為他根本買不起蘋果公司或者可口可樂公司價值好幾億美元的股票,不可能有能力長期持有這些股票,也根本沒有任何能力去把握那些強大的投資理念。
所以在挖掘優質人脈的時候,任何人都應該量力而行,按照自己所處的社會層次和社會地位來選擇結交的對象。如果層次跨度太大的話,阻尼也會變得很大,這樣一來,原來的優質人脈投資可能就會變成一個虧損的項目。