有一對兄弟非常愛車,兩個人都希望能夠獲得一輛寶馬車。某一天大哥在公司的抽獎活動中抽中了一輛寶馬5係,弟弟則花費了幾年的工資購買了一輛寶馬5係。8年過後,大哥的車子就已經破舊不堪,市場價值甚至不足5萬元。不僅如此,由於他平時不注重保養和愛護,車子的很多零件都被更換過,還多次出現了事故,油費、保養費、維修費、賠償費,林林總總加起來的成本消耗也已經超過了70萬元。而弟弟的車子因為保養得當,還能被賣到18萬元的價格,而且他多年來的良好保養習慣使得車子並沒有經曆過什麽大修,耗油量也很正常,每年的支出都控製在2.5萬元左右。
某生產商決定為顧客提供兩種不同模式的服務,第一種是免費贈送產品給客戶,第二種是出售產品,然後免費提供維修和升級服務。結果很多顧客都選擇了第一種消費模式,價值3000元的產品直接免費到貨。可是使用一年之後,大家才發現,該產品每隔一兩年都需要進行升級,而每一次的保養和升級都需要700元左右的費用。那些直接購買產品的人,公司會免費提供5年的保養和維修,以及5次免費的升級。
很多銀行每年都會免費為消費者辦理信用卡,甚至還會為每一個辦卡的人提供一些小禮品,比如價值200元的保溫杯,價值100多元的小電器,或者一些生活日常用品。問題在於很多人開通和激活了信用卡之後,就開始進行透支消費,並且需要償還越來越多的利息,這些消費以及利息遠遠超過了他們平時的開銷。
以上幾個案例實際上都指出了一個道理,那就是免費的東西往往是最貴的。這裏的“免費”有多層含義,第一層“免費”指的是產品免費,但是服務並不是免費提供的,而且往往會很貴。第二層“免費”隻是某些人不用為此支付費用,但是更多的人可能會為此付出更高的成本。第三層“免費”是產品本身是免費的,但是想要讓產品發揮基本的價值,那麽就需要其他輔助設備,而這些輔助設備是需要花錢購買的。第四層“免費”是指當前購買和使用的東西不用花錢,但是因此而產生了很大的機會成本。
從經濟學的角度來說,免費本身就不是一個絕對的定義,它更多的是一種狹隘的(某一範疇內)的成本控製,在該物品之外的其他東西上,可能存在比較大的成本消耗。消費者免費獲得了一張50元的優惠券,但是商家可能會告知消費者這張優惠券隻適用於那些價格在1000元以上的產品。因為一張50元的優惠券,就需要購買價值上千元的產品,這一免費產品的代價實在不小。換句話說,這個世界上本身就不存在絕對免費的東西,當人們得到一件免費的物品時,必定會產生相應的成本消耗。有人打趣比爾·蓋茨,認為他在走路時如果遇見地上掉了100美元的鈔票,也不會彎腰去撿,因為在他完成彎腰撿錢的這個動作時已經有足夠的能力創造高於100美元的收益,所以他撿錢的收益比產生的機會成本要小,也就是說他彎腰撿錢是虧損的,所以機會成本太大了。很多時候,當人們去接受或者獲得一件免費的物品時,可能會因此產生更大的機會成本,比如他可以花同樣的時間在其他事情上創造更大的價值,或者可能會因此錯過其他更好的選項。
免費在很多時候更像是一種經濟學領域內的誘餌,目的就是讓人們在免費的幌子下受到迷惑,比如有些老太太經常會獲得商家免費贈送的一些小電器,但是如何讓這些小電器運轉起來卻成了難題,因為小電器需要進行合理安裝,需要通過特定的設備來激活,還需要進行調試,並且購買相關的產品進行聯合使用,而這些明顯都需要通過商家來完成。由於之前沒有付費,那麽在一係列後續的激活和操作中,老太太就需要支付給商家一大筆費用,這些錢可能遠遠超出了正常的開銷。相比之下,那些需要付出成本的東西往往更為合理,人們會更加珍惜和愛護那些花費成本購買到的東西,能夠謹慎合理地支配該物品,延長物品的使用壽命,並且認真對待使用過程中的每一個問題,想辦法將其效用發揮到最大。為價值付費是一個必要的經濟流程,也是個人生活中不可或缺的一部分,這種付費是一種正確的消費觀。
首先,付費本身就是價值交換的一種形式,在這個過程中交易雙方的地位是平等的,甚至消費者會占據更高的地位。為一個東西付費之後,人們就有了最基本的知情權,就享有對等的服務,可以在消費中擁有更多的主動權,東西壞了可以找對方維修或者索賠,可以在交易中心提出更多的要求,可以為自己的消費獲得一個最基本的保障,而不是在免費的陷阱中被人牽著鼻子走。
其次,付費有助於幫助買賣雙方建立起穩定的關係,無論是買方還是賣方,都能夠建立起更為持續的合作關係,而且彼此之間的信任感會增強,這有助於買方獲得更好的服務,在往後的消費中,買方所消耗的成本可能會越來越低。
因此,如果人們懂得如何算一筆經濟賬的話,就不要輕易被那些免費的東西所吸引,無論是免費贈送的小禮品,還是免費獲得的收益,都有可能會讓你付出更大的代價,畢竟免費的隻是單純的一個產品,但這件產品背後潛藏的價值則是昂貴的。正如經濟學家羅塞爾·羅伯茨所說:“經濟學是看待世界的一種方式,它不斷提醒我,世界上沒有免費的午餐。走哪一條路都意味著放棄另一條路,而這可能會讓我們最終感到遺憾。沒有後果與代價的世界是一個沒有選擇價值的世界,沒有責任的世界不是成人的世界——是動物、孩子或機器的世界。”