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在售貨服務中也要研究每一個動作的重要性，提高服務質量。
台灣有一家華泰茶莊，其生意一直非常興隆。原來，這家公司在售貨服務過程中使用了一條妙計，那就是在服務員稱茶葉時的動作一定要按嚴格的規定，即逐量添加，而不要一次添多。如果一下子添多了，隻好一次次向外舀，這樣一來，顧客的感覺就好像所買的茶被減少，而一點點的添足則給顧客一種逐漸增多的感覺。如果必須要減時，也是要舀起較多的茶葉，然後再逐漸增加，直到添夠分量為止。
此公司的負責人林秀峰這樣介紹說：茶葉的出售，多半是散裝的，論斤論兩的賣，所以服務員按照我們自己的規定去稱茶葉，顧客就有一種得到添加，足夠斤兩的感覺，而不致有減少他所買之物的感覺。由此可見，在售貨服務中也要研究每一個動作的重要性，提高服務質量。
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收貨服務中要仔細研究每一個動作，以便於提高自己的服務質量。關於觀察，仔細傾聽，也是不可或缺的。