精彩導讀
對成績的讚揚就是對無能的批評，這比直接批評效果更好。
被人稱為化妝品工業“皇後”的瑪麗·凱，在管理方麵是卓有成效的。
她對工作人員以讚美為主，以此調動職工的積極性，對於沒有成績的職工，也不進行批評。她就靠這種管理方法對本公司管理得井然有序，人人心情舒暢，公司年銷售額超過上億美元。
她的鼓勵形式很多。如果一個推銷員第一次推銷出的商品價值100美元，她就獎他一條緞帶作紀念。連續3次以上推銷獲獎，她就每年年底開一次規模盛大的表彰會，會上讓這些成績突出的職工上台介紹自己的推銷經驗，並發給他們最高榮譽獎品。對公司推銷獲得利潤較高的商品的推銷員，成績突出的，除獎給他們特殊的獎品外，還將他們的成績登在本廠辦的一種刊物上，讓大家向他們學習。
瑪麗·凱從來不批評人。她說：“對成績的讚揚就是對無能的批評，這比直接·批評效果更好。”
本公司剛上任的一位推銷員，由於沒有經驗，前兩次展銷會上都沒有完成指標，瑪麗·凱也不批評他。第三次展銷會上，這位推銷員超過指標60美元，瑪麗知道後馬上就找他談話並對他進行讚美。這位推銷員聽了公司總裁的讚美，心裏很高興。他又繼續發揮他的能量，不久，在第四次展銷會上，他大大超過了指標，獲得了大獎。此後，他的名字和事跡也被登在廠辦刊物上。
人生點擊
人人都需要讚美，得到讚美的人，往往會有更積極的心態來麵對生活，特別是一個企業的領導者，善於讚美自己的職工，也是幫助自己實現夢想的前提。