假如一個人一開始就謙虛地承認自己也可能有錯誤，那麽別人再聽他說起自己的過失就不會那麽難以入耳了。

先承認自己的缺點

大師金言

隻有先深入到自己的內心，先發現自己身上存在的缺點，然後再指出他人的錯誤和不足，才能使別人心悅誠服地接受。

——摘自卡耐基《人性的弱點》

即使是要改正子女的錯誤，也必須先承認自己的錯誤，然後共同改正，才能真正起到長輩的榜樣作用。

克勞倫斯因看到他15歲的兒子正在試著抽煙，十分懊惱。然而許多次的勸阻都是徒勞，因為克勞倫斯夫婦都是煙民，他們一直以來都沒有給兒子做很好的榜樣。盡管他用了各種方法勸兒子戒煙，警告他抽煙的害處，但並沒有收到很好的效果。

後來，克勞倫斯決定與兒子進行一次談話，這次談話。他改變了從前的方法，也沒有再講到從前所說的那些危害。他隻是告訴兒子他如何迷上抽煙和此後的影響。他對兒子講，他在15歲開始抽煙，而尼古丁戰勝了他，使他現在幾乎不可能不抽了，並提醒兒子，他現在咳嗽得厲害。

那次談話不僅使克勞倫斯的兒子停止了對吸煙的嚐試，而且，在家人的幫助下，克勞倫斯自己也成功地戒了煙。

一個人最不了解自己，往往隻能看到自己的所有和別人的所缺。發現自己的缺點與發現別人的優點同樣重要。

批評別人前先想想自己

假如一個人一開始就謙虛地承認他也可能犯錯誤，並不是無懈可擊的，那麽別人再聽他評斷自己的過失，也許就不會難以入耳了。

——摘自卡耐基《人性的弱點》

約瑟芬離開堪薩斯市的老家，到紐約擔任秘書的工作時，已年滿19歲。高中畢業已經3年，但做事經驗幾乎等於零。現在，她已是西半球最完美的秘書之一。而她的成功與她的第一個老板有著密不可分的關係。

在剛剛開始工作的時候，她的身上還存在許多不足。一天，她的老板——一位年紀很大的企業家，正想開始批評她，但馬上又對自己說，等一等，你的年紀比約瑟芬大了一倍，你的生活經驗幾乎是她的一萬倍。你怎麽可能希望她有與你一樣的觀點，你的判斷力，你的衝勁——雖然這些都是很平凡的。還有，你19歲時又在幹什麽呢？還記得你那些愚蠢的錯誤和舉動嗎？

誠實而公正地把這些事情仔細想過一遍之後，老板獲得結論，約瑟芬19歲時的行為比他當年好多了，而且他很慚愧地承認，他並沒有經常稱讚約瑟芬。

從那次以後，當他想指出約瑟芬的錯誤時，總是告訴自己：約瑟芬犯了錯誤，但上帝知道，他自己所犯的許多錯誤比她更糟糕。人當然不能天生就萬事精通，成功隻有從經驗中才能獲得，而且約瑟芬比自己年輕時強多了。自己曾做過那麽多的愚蠢傻事，所以他根本不想批評她或任何人。約瑟芬也很願意接受老板的批評，並且，從此以後他們建立了十分良好的關係。

實事求是是一種非常難能可貴的品質。但是，與人談話的語言也要合理地表達，這樣更容易讓人接受。

誰也沒有權利去做或說任何事以貶抑一個人的自尊，傷害別人的自尊是一種罪行。

假使我們是對的，別人絕對是錯的，我們也會因讓別人丟臉而毀了他的自我。誰也沒有權利去做或說任何事以貶抑一個人的自尊，傷害人的自尊是一種罪行。

——摘自卡耐基《人性的弱點》

安娜·馬佐尼小姐，是一位食品包裝的市場行銷專家，她的第一份工作是一項新產品的市場測試。她第一次工作，當結果回來時，她可真慘了。更糟的是，在下次開會提出這次計劃的報告之前，她沒有時間去跟她的老板討論。

輪到她報告時，她真是怕得發抖。雖然她盡了全力不使自己精神崩潰，而且告誡自己決不能哭，不能讓那些以為女人太情緒化而無法擔任行政業務的人找到借口。她的報告很簡短，隻說工作中發生了一個錯誤。但在下次會議前，會重新再研究。

她坐下後，心想老板定會批評她一頓。

但是，老板卻說謝謝她的工作，並強調在一個新計劃中犯錯並不是很稀奇的。而且他有信心，第二次的普查會更確實，對公司更有意義。

散會之後，安娜的思想紛亂，並下定決心，決不會再一次讓老板失望。

安娜果真沒有讓老板失望，並且從這件事情上獲得了巨大的信心，工作中也取得了十分優異的成果。

有時，一個誠摯的祝福，一句貼心的話語，就能使瀕臨絕境的人從此看到一線希望，使兩個本來要斷交的人握手言歡。

給人麵子

我們在生活中都是顧及自己的臉麵的。一句或兩句體諒的話語，對他人的態度表示出一種寬容都可以減少對別人的傷害，保住他的麵子。

——摘自卡耐基《人性的弱點》

幾年以前，通用電器公司麵臨一項需要慎重處理的工作：免除查爾斯·史坦恩梅茲擔任的某一部門的主管職務。史坦恩梅茲在電器方麵有超常的天賦，但擔任計算部門主管時卻遭到徹底的失敗。不過，公司卻不敢冒犯他，公司絕對少不了他——而他又十分敏感。於是他們給了他一個新頭銜，讓他擔任“通用電器公司顧問工程師”——工作還是和以前一樣，隻是換了一項新頭銜——並讓其他人擔任部門主管。

對這一調動，史坦恩梅茲十分高興。

通用公司的高級人員也很高興。他們已溫和地調動了這位最暴躁的大牌明星職員的工作，而且他們的做法並沒有引起一場大風暴，因為他們讓他保住了麵子。

讓他有麵子，這是非常重要的問題，而我們中卻很少有人想到這一點。我們殘酷地抹殺他人的感覺，又自以為是；我們在其他人麵前批評一位小孩或員工，找差錯，發出威脅，甚至不去考慮是否傷害到別人的自尊。然而，一兩分鍾的思考，一句或兩句體諒的話，對他人的態度做寬容的了解，都可以減少對別人的傷害。

一個事業有成的人，絕不可能性格孤僻、杜絕與人溝通和交流。交往中一切必須依賴人與人之間的互相溝通與交流。