如果我們能夠把摩托羅拉、微軟、穀歌給合並了,再把這裏麵最優秀的人融合到一起,這個公司會很牛的!
調動情緒,創造價值
在管理中以人為本是重要的指導思想。有以人為本的思想,還需落實具體的方法和手段。缺乏基本理論和概念,許多老板和領導常犯最低級的錯誤就在所難免。現實中幾個月大的嬰兒與成人相對照,都共同擁有基本的人性特征。而許多領導卻忘記了這些基本特征,也就是人性規律。不尊重規律造成欠理性,久而久之企業管理中非理性的事情就會盛行,造成企業無窮大的隱形損失。
在創立小米以前,雷軍一直被業內人士冠以“中關村勞模”的封號。這個光榮稱號背後的酸甜苦辣,唯有雷軍自己心裏清楚。2007年12月之前的金山可謂是“雷軍時代的金山”,他的“勞模”作風在金山留下深刻的烙印。雷軍和金山人自稱其團隊為“大長今團隊”,當時電視劇《大長今》熱播,不看韓劇的雷軍們卻借此找到了自嘲的符號。雷軍領導下的金山,真的是一群活脫脫的IT“大長今”,每天早上9點上班,兢兢業業,忘卻時間,堅持到晚上12點才離開,這是公司常有的事情。雷軍本人如此,整個核心團隊亦如此:“勤勞致富加精打細算”就是雷軍給金山定下的調調。
盡管大家拚了命地幹活,但是金山給外界的看法,卻沒有華為那般“高性價比”,與華為高付出高薪水不同的是,金山留給外界更多的印象似乎是“低薪水、高流動”。
後來,金山終於成功上市了,雷軍在接受媒體采訪時公開坦言:“我們過去的企業文化確實是比較沉重,今後我們要創建快樂的企業文化,要讓苦難的東西越來越少。”
金山人比較沉重的“大長今”文化,一直迫於無奈。金山於1988年成立,內有盜版猖獗,外有微軟打壓,內外擠壓的現實使得“如何存活下去”一直成為企業的第一主題,壓力很大。可以說,金山能夠上市完全是靠雷軍團隊浴血奮戰換來的。一個很明顯的事實說明了這一點:和金山同期的通用軟件公司,能夠存活下來的寥寥無幾,最終成功上市的僅此一家。
“太累了!”很多人當年表示不理解雷軍為什麽在金山最風光的時候選擇離開,對此雷軍總是以這三個字解釋。
有了金山的這段長達16年“不堪承受之重”的經曆,雷軍對快樂文化的追求,比誰都發自肺腑。所以,在創立小米伊始,雷軍就高舉“快樂創業”的旗幟。保證每位小米人每天都能快快樂樂地工作,快快樂樂地休息,這就是雷軍的理念。
“以前金山創業的時候,平時比較忙,開會盡量放在節假日。現在小米創業,大的節假日,我們禁止開會,鼓勵大家放假期間好好休息。創業,更需要勞逸結合。在金山雖然我們也有很多理想主義的東西,也波瀾壯闊,但總覺得苦難深重;做小米我們臉上都是笑著的,基本沒有什麽苦難史,也向馬雲同誌學習。強調快樂工作,拚命生活,反正就是一些很有意思的人。”
追求幸福和快樂是每個人的天性,職場人亦如此。沒有人願意在一個刻薄的工作環境下工作。職場生涯在大部分人的人生中占很大的比例。員工在追求高薪的同時,也在追求工作過程的成就感與幸福感。一個充滿快樂的平台,對於員工來說是最大的福利:一種充滿快樂的企業文化,對於企業來說則是一項無形資產。員工隻有快樂工作,才能提升工作效率,從而創造出更多的財富:員工之間快樂地融為一團,企業的凝聚力才會強。從長遠來看,充滿愉悅的工作氛圍、充滿向心力的團隊文化,才是企業成功的關鍵。
在小米公司,每周都舉辦諸如籃球、足球、羽毛球等比賽活動,雷軍就是要讓大家玩到high,程序員出身的他,深知保持愉悅心情對於提高效率和摩擦靈感的重要性。除了舉辦正式的賽事,他經常鼓勵研發團隊和創意人員要在頭腦不好使的時候抽空玩玩桌上足球,隨時調節。難怪小米人的臉上總是掛著笑。
媒體都說,雷軍創辦小米後,像換了個人似的,過去那個“沒有生活”的瘋狂IT人不見了,取而代之的是品位男形象,服裝時尚了,心態平和了,也會作秀了。
2011年,雷軍重回金山後,金山的文化也開始“邁起快樂輕盈的步伐”:好的報酬——工資加上期權;好的企業文化——兄弟般的感情,大家在這裏做得很開心;好的工作——在這裏做的是自己喜歡做的事。這樣的“三好文化”,全麵刷新了金山過去的沉重氣氛,團隊的執行能力卻仍舊很高。
好的管理者是提供舞台,讓下屬正確、愉快和高效地表演。愉快是人的情緒之一,員工釋放出30%的能量可以保住飯碗,但人被感動時可以釋放出80%~90%的能量,這超出的能量與員工的情緒密切相關。
眾所周知,員工吃不好,就不可能有好的身體來支撐他好好工作,睡不好也不可能有好的精神來支撐他努力工作。因此,保障員工有良好情緒都在眾多的細節中。不當的批評、重罰、怒罵等會造成負麵情緒,它的表現為焦慮、緊張、擔心、害怕、恐怖、煩躁、暴怒、衝動等現象。輕則造成注意力不集中,易被幹擾,帶來眾多身心疾病;重則帶來許多極端事件。在與員工溝通交流的管理中,特別要預防偏執型的極端思維。
領導幹部應該成為良好情緒的創造者。他除了體現在創造良好環境氛圍、正負激勵以外,人格魅力和人格感動,也有精神和信仰的作用。它會產生員工的正麵情緒,其表現形式有亢奮、努力、奮鬥、奉獻、堅持不懈、兩肋插刀和赴湯蹈火等種種狀況。
思想境界產生大度,大度又是包容力、人格魅力、領導力的基礎,在現實中沒有氣度的人很難有所作為。老板和領導的氣度才能包容企業裏的“刺頭”和“怪才”,才能“赦小過”“求大同存小異”,老板和員工為共同核心價值觀而努力奮鬥。有氣度的人格魅力的作用遠勝於一般能力,而且它有著成本最低效果最好的特點。
保護和調動員工的情緒就需要在認知和概念上有清晰地意識,也需要老板和領導者掌握各種方法和工具。企業裏“大”的有企業文化、德製係統、黨建和工會工作;“中”有領導者的溝通技巧、思想工作、激勵製度設計;另外,員工的衣食住行、家庭、婚姻等都會涉及員工的情緒。因此它包羅萬象,看起來貌似成本,但更是投資。在這方麵我們應該做好,也能做得更好,還能做到極致。做好這方麵的工作是以人為本思想的切入點,在這方麵的投資有著加倍回報和持續效率,縱觀優秀企業都有這方麵的優勢。同樣,領導者的藝術和技巧也需大度這個基礎,它會以不同的形式影響著員工的情緒,情緒能引爆企業的效率和積極性。領導者微笑的臉和板著的臉都會給員工帶來不同的情緒,並產生不同的績效,活力型企業將戰勝僵屍型企業。
老板的心境造就個人素質,個人素質能起到表率作用,並具有人格魅力。我們很難改變別人,但表率和魅力作用能影響別人。工作中壓力影響到情緒,受表率和魅力影響的情緒又會緩解工作壓力,情緒能起到超常規的作用。調動好員工正麵情緒,我們的社會和企業就會少一分意外,多一分和諧。
企業的競爭力和生存力取決於企業的活力,而創造這些活力的主要是企業的老板和高層管理人員。當然,對“壞人”格殺勿論永遠是企業的剛性原則。當我們弄清了思想境界與氣度與情緒的關係時,企業永久生存又將新添一柄利器。