觀點直讀
“上等公司治理靠文化,中等公司靠製度,下等公司靠親友義氣。”
——阿裏巴巴集團董事局主席 馬雲
企業文化是企業發展的DNA
馬雲說:“很多公司招聘員工的時候隻談工作、薪資和能力,幾乎不談公司的使命和文化,這從一開始就讓你的公司少了凝聚的精神。企業文化就是企業發展的DNA。它決定了你公司的性格和命運。”
企業文化的精神內核是一種油然而生的使命感。一群人因為有了共同的目標或者說使命感而組織起來,從而產生了比離散的個人更為強大的力量。領導力是領導者凝聚人心的能力,而“員工是領導的影子”。
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阿裏巴巴在中國的企業界中有著獨特的企業文化。阿裏巴巴的辦公環境是五彩繽紛的,主色調是活力十足的阿裏橙色,整個阿裏巴巴沒有空白牆,都被員工設計成了各種顏色的“文化牆”,連廁所也不放過。馬雲還帶來了“倒立”文化,員工有問題想不通或工作疲乏時,就可以在牆角上倒立,馬雲稱這是換一種視角看問題。
阿裏巴巴最具特色的是每一個員工都要有一個花名。馬雲是個“金庸迷”,他帶頭給自己起了一個叫“風清揚”的花名,隨著阿裏巴巴員工越來越多,金庸小說裏的人物名已經不夠用了。除此之外,阿裏巴巴總部有“光明頂”“達摩院”“桃花島”等,這些都是會議室或者其他部門的名字。
毫無疑問,領導力是推動企業文化形成的根本原因。領導者要想將自己所倡導的那些價值觀變成團隊的基本價值觀,就必須以出色的領導力,讓員工看到那些價值觀在實踐中得到切實有效的驗證。
當然,企業的文化一旦形成,領導力的發揮就會受到其影響,正如美國麻省理工大學斯隆商學院教授艾德佳·沙因指出的那樣,企業文化和領導力是一個硬幣的兩個方麵。單看文化或者領導力,都無法真正地理解文化或者領導力。一方麵,文化規範限定了一個國家或組織應如何界定它的領導力,比如,哪些人會獲得提升?哪些人能得到下屬的關注?另一方麵,領導者所做的唯一真正重要的事情就是創建和管理文化。領導者獨特的才能就是他們理解和運用文化的能力。沙因認為,摧毀某種被認為不再起作用的文化,是領導力的最高表現。
為公司打上自己的精神烙印
優秀的領導者會為企業打上自己的精神烙印,如華為公司的“狼性”文化源於任正非的軍人生涯和強硬性格;蘋果公司的“海盜”文化源於Macintosh團隊的創新精神,等等。
蘋果所謂的“海盜”精神聞名世界,它象征著Macintosh團隊的創新精神。同時,海盜旗也寓意蘋果以海盜精神打破傳統,不在意外界評論的發展風格。公司創辦初期,喬布斯曾在辦公樓頂懸掛起一麵巨大的海盜旗,向世人宣稱:我就是與眾不同。在蘋果,公司的信條是:進行自己的發明創造,不要在乎別人怎麽說,一個人可以改變世界。極力推崇“海盜性格”的蘋果公司的企業文化,自然與公司創始人喬布斯隨時隨地挑戰規則、打破規則、不願墨守成規的個性一脈相承。
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1982年底,喬布斯特意帶著麥金塔電腦小組來到了一處海灘,舉行了一次靜修大會。在活動開始時,喬布斯寫下了那句著名的口號:“我們是‘海盜’,這比當海軍更有意思,因為當‘海盜’遠勝過加入正規軍。”
當時所有的成員都站了起來,歡呼雀躍之後大家像“海盜”一樣宣誓。喬布斯給每一個小組成員一件T恤衫,上麵繡有麥金塔的口號,甚至連喬布斯自己都穿著一件。他告訴成員們,他們正在做一項偉大的工作,所以一定要全力衝刺才行。當時大家士氣高漲,每個人都非常刻苦,絲毫不在乎自己的休息時間是否越來越少了,他們凝聚為一體,就是為了完成這偉大的目標。
領導者是企業文化的製定者,對員工有影響、示範、組織的作用。領導者言行一致,企業文化就是言行一致;領導者永不言棄,企業文化就是永不言棄;領導者行為懶散,企業文化也不會勤奮上進……領導者的魅力就是其企業文化的組成部分。當張瑞敏掄起錘子砸碎幾台質量不過關的海爾冰箱時,海爾注重質量的企業文化也就初步形成了。
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丹尼森組織文化模型
瑞士洛桑國際管理學院著名教授丹尼爾·丹尼森,在經過對1500多家樣本公司的研究後,指出:適應性、使命、參與性與一致性,這四大文化特征對一個組織的經營發展,具有重大影響。
1.參與性:一家企業上下要有良好的溝通氛圍,就此展開全員參與,讓員工對公司管理的參與度提升,有助於培養員工的主人翁精神。
2.適應性:該文化特征主要反應公司對外部環境的適應能力,包括對市場和客戶的各種直接或間接信號的捕捉能力和反應速度。適應市場變化的能力一定程度上反映了企業的軟實力。企業要有自主進行變革的能力,能不斷地吸納最新、最好的文化和技術。
3.使命:使命是企業前進的方向。員工們對企業的未來是否有明確的認知,對於企業的發展意義重大。企業應當為員工們描繪清晰的願景和使命,使其融入企業文化中,讓每個員工都激發出自己的工作熱情。
4.一致性:企業不能朝秦暮楚,總是把企業文化變來變去,一家傳承百年的企業其文化是一脈相承的,做好企業文化的一致性,才會有企業文化的穩定性。