協調是領導者為了實現組織目標,使組織內部上下級之間、部門之間、人與人之間、人與組織之間的關係達到和諧一致,相互配合,導順抑逆,保證組織活動和組織目標順利進行和實現從而建立各種力量的平衡關係所采取的調節措施、對策和方法。
領導者要增強協調能力,首先需要弄清楚協調的作用、協調的內容是什麽,隻有將這些要素熟爛於心,才能最終使自己的協調能力不斷提高。協調在領導活動中的作用主要有:統一功能,以統一思想、統一認識、統一行動及提高工作效率;導向作用,通過協調過程中的信息交流與溝通產生影響,使各部門及相關人員了解領導意圖和相關情況,並通過溝通理解,進一步加深認識,使自己有個明確的方向,以便調整自己的工作目標;控製作用,通過適當的協調方式去排除有害的信息,從而減少不和諧的成分,以保證工作係統按預期目標平衡運作;放大作用,通過對部門內外關係的調整,發揮放大作用,獲得最大的整體效能。
一般來說,領導者活動的範圍有多大,其所應組織和協調的內容就有多廣。而在日常工作中主要有兩大方麵的內容。一是縱向組織協調,即與有隸屬關係或上下級關係的部門或人員之間的協調。執行上級的決定,確保上情及時下達,及時反饋信息,經常向下級通報信息和工作情況,使下屬及時了解領導意圖,更好貫徹執行上級的決策。二是橫向協調,即領導者與領導者或部門之間的協調。使每個部門都了解自己與總目標的關係和責任,為實現總目標而共同努力;互通情報,加強部門之間的交流與溝通,工作方麵的協調,其中包括計劃協調、組織工作協調、控製協調等。領導者之間的工作協調,包括相互尊重,做到熱情誠實;嚴於律己,寬以待人;彼此理解,盡可能分權不分家,並保證同心同德,通力合作;同舟共濟,做到相互協調,相互依靠,相互依存,患難與共。
領導者要提高協調力,需要增強協調的主動性。主動協調是提高協調力的“訣竅”,主動協調事半功倍,被動協調則事倍功半。提高協調力要加強事前溝通。溝通在協調之前,協調在溝通基礎之上,這樣才能減少誤解和摩擦,把分歧和矛盾化解在萌芽狀態。需要增強協調的靈活性。提高協調力需要堅持原則,但也非常需要靈活。協調過程中要嚴肅認真,應求大同存小異。要靈活地處理各種複雜關係,甚至要做出必要的、不喪失原則的妥協。協調應該成為領導幹部的一種領導藝術。要增強協調的目的性,排除各種幹擾,明確為什麽要協調、達到什麽目的。協調要重目的輕過程,過程要為目的服務。
領導者要協調好諸多關係,不僅需要良好的政治素質、品格素質和能力素質,而且更要講究方式方法。要根據協調內容和具體要求,把握基本點,製定周密細致的協調計劃,確立清晰的思路,研究協調中可能遇到的問題及對策;要搞好調查研究,掌握詳盡資料,作出科學的判斷;要投入真摯的感情,達成理解,形成共識,要有寬廣的胸懷和氣度;要把握好協調原則,站在講政治的高度,把握正確方向不偏離政策界限,不偏離原則規定,在政策規定的範圍之內解決問題;要講究語言藝術,做到真實、準確、全麵,要增加語言生動性、趣味性,用幽默詼諧的語言增強協調的吸引力、感染力,使各方在愉快的氣氛中達成共識。當然,協調的方法很多,沒有現成的和固定的模式可以借用。領導者要因勢利導,掌握好火候,針對不同的協調對象和客觀狀況,采用不同的協調方法。
領導者要提高自己的協調能力,必須堅持理論與實踐相結合。要不斷擴充知識和技能,不斷積累工作經驗。要增強人格魅力,領導者形象的好壞,直接影響到領導協調能力的發揮;要培養良好的社交習慣,養成良好的社交習慣會使許多複雜棘手的人際難題迎刃而解;要訓練語言技巧,語言是幫助人們傳遞信息、交流思想、表達感情的媒介,一個領導者語言表達能力如何,不僅能決定其協調能力的大小,而且往往還能決定其一生的得失成敗;要真誠關心下屬,感情有時能起到比理智更大的作用,上下級之間有一定的感情,就能減少誤會,增加信任,使上下級之間同心同德。