自控是領導者掌控局麵的先決條件。在生活中，具有**力的東西和令人不滿意的東西隨時會困擾你。如何更好地控製自己，關係到你是否能驅除困擾，笑到最後，也關係到你今後地位的高低、聲譽的大小、財富的多少。記住，能掌控自己的人，才能掌控全局。
1.控製好自己的個人情緒
情緒是和人的追求聯係在一起的。學會控製情緒是領導者必備的一種心理素質。任何一名善於控局的領導，都深知控製自己的重要性。
領導風度要求管理者要穩重大方，慎重於一言一行，遇到多大的事情也不會大驚失色，因睚眥小事引起的心理細微變化更不能顯露在外表上。
一些領導往往會因為下屬的工作出現一點兒錯誤或不當就會大發雷霆，顯示出怒不可遏的樣子。
一些領導會因為在家裏與家人發生了不愉快的事情，而把一張陰雲密布的臉帶到工作崗位上。
一些領導會把工作上的一時不順，牽連到下屬身上，這種無端而生的做法在他自己看來似乎還不無道理。
許多領導在某個職位上，十幾年、甚至幾十年都得不到提升，會埋怨、大發牢騷，卻不想想其中的道理。
許許多多領導又常會招致大多數下屬的厭惡，上司對他們也不會有好的評價，這又是為什麽呢？
其中，一個很重要的原因，可能就是你對自己的一言一行缺乏應有的控製，從而常會失去領導者所應該具有的冷靜、理性，任憑感情所驅使。
一些領導博學多才，經驗豐富，但是仿佛是命運的安排，同事、下屬很少對他們尊敬、愛戴。工作上這些領導的決策可以說是英明的，但結果卻很糟糕。這樣的領導，直到退休或離職，在下屬的心目中，都沒有太大的好感。原因很簡單，這些領導總是在工作中感情用事，沒能很好地團結大多數下屬。
如果你在辦一些事時，總是感情戰勝理性，下屬會認為你是一個很幼稚、膚淺、不稱職的領導，會看不起你。從而不喜歡接觸你，於是更談不上建立良好的關係。
更有甚者，因為你的喜怒無常，不僅影響工作，還會招來下屬的忌恨，這對你來說是非常不利的。
縱觀曆史上那些傑出的領導者，他們都能很好地控製自己的情緒。即使大權在握，他們也能在盛怒下做出冷靜的決定。
侯生，韓國人，史佚其名，原為秦始皇信任的方士。侯生雖受秦始皇信任，但他知道自己是提著腦袋過日子，弄一些連他自己都不相信的東西欺騙秦始皇，早晚是要被識破的。於是，在秦始皇三十五年（公元前212年），侯生與另一個方士盧生一合計，決定“三十六計走為上”，跑了。臨行前散布了一堆秦始皇不愛聽的話，稱：“始皇為人，剛戾自用；滅諸侯，並天下，意得欲縱，以為自古沒人比得上自己；專任獄吏，獄吏得親幸；博士雖七十人，隻是備員而不用；丞相諸大臣都是接受已經決定好的事情，在皇上的指示下進行辦理。皇上樂以刑殺為威，天下都畏罪持祿，不敢盡忠。皇上聽不到自己的過錯，一天比一天驕傲，臣下則懾伏謾欺以取容。秦法，不得一個人兼行兩種巫術，不靈驗的就處死。但是候星氣占卜者多達三百人，都是良士，他們畏忌諱諛，不敢直言皇上的過錯。天下之事無小大都由皇上來決斷，皇上批閱文件用衡石來稱量，每天都有限額，不達到定額不休息，貪戀權勢到如此程度，不可以為他求仙藥。”這番話的結果，是釀成了四百六十餘人被坑殺的悲劇。
侯生、盧生知道自己犯了死罪，為了縮小目標，便分頭逃亡。盧生一去再無音信，不管有何傳說，反正秦始皇再沒見過他。而侯生不知何故，是過不慣逃亡的日子？是舍不下親人？還是對四百六十餘人的死感到內疚？居然壯著膽子又回來了。
秦始皇獲知侯生回來了，立即下令將其拘來見自己，準備痛罵一頓後車裂處死。為此，秦始皇做了一番精心的準備，特意選擇在四麵臨街的阿東台上怒斥侯生。這裏能夠讓許多人都看得見、聽得著，可以起到殺一儆百的作用。當始皇遠遠望見侯生走過來時，便怒不可遏地罵開了：“你這個老賊！居心不良，誹謗你主，竟還敢來見我！”周圍的侍者知道侯生今天活不成了。
侯生被押到台前，仰起頭說：“臣聞，知死必勇。陛下肯聽我一言嗎？”始皇道：”你想說什麽？快說！”於是，侯生鼓動起嘴巴說道：
“臣聞：大禹曾經樹起一根‘誹謗之木’，以獲知自己的過錯。如今陛下為追求奢侈而喪失根本，終日**逸而崇尚末技。宮室台閣，連綴不絕；珠玉重寶，堆積如山；錦繡文彩，滿府有餘；婦女倡優，數以萬計；鍾鼓之樂，無休無止；酒食珍味，盤錯於前；衣裘輕便和暖，車馬裝飾華麗。所有自己享用的一切，都是華貴奢靡，光彩燦爛，數不勝數。而另一方麵，黔首（秦時對不做官之人的稱呼）匱竭，民力用盡，您自己還不知道。對別人的指責卻惱怒萬分，以強權壓製臣下，以致下喑上聾，所以臣等才逃走。臣等並不吝惜自己的性命，隻是惋惜陛下之國就要滅亡了。聽說古代的聖明君主，食物隻求吃飽，衣服隻求保暖，宮室隻求能住，車馬隻求能行，所以上沒有看到他們被天所遺棄，下沒有看到被黔首拋棄。堯時茅屋頂不修葺，櫟木房椽不砍削，夯土三級為台階，卻能怡樂終身，就因為少用文采、多用淡素的緣故。丹朱（堯之子）傲慢肆虐，喜好**逸，不能修理自身，所以未能繼承君位。如今陛下之**，超過丹朱萬倍，甚於昆吾（夏的同盟者）、夏桀、商紂千倍。臣恐怕陛下有十次滅亡的命運，而沒有一次存活的機會了。”
聽了這番話，始皇默然良久，之後緩緩說道：“你何不早言？”侯生回答：“陛下的心思，正在飄飄然欣賞自己的車馬服飾旌旗之物，且自認有賢才，上侮五帝，下淩三王；遺棄素樸，趨逐末技，陛下滅亡的征兆已經顯露很久了。臣等生怕說出來也沒有什麽益處，反而自己送死，所以逃亡離去而不敢言。現在臣必定要死了，才敢向陛下陳述這些。這番話雖然不能使陛下不滅亡，但要讓陛下知曉明白為何滅亡。”始皇問道：“我還可以改變這一切嗎？”侯生回答：“已經成形了，陛下坐以待斃吧！如若陛下要想有所改變，能夠做到像堯和禹那樣嗎？如果不能，改變也毫無意義。陛下的佐助又非良臣，臣恐怕即使改變也不能保存了。”始皇聽後長長地歎了一口氣，下令將侯生放掉。
秦始皇在已經取得了驕人的功績，目空一切的前提下，尤能在盛怒之時控製好自己的情緒，的確讓人欽佩。
身為領導者必須記住控製自己的重要性，不能控製自己，就無法與人相處好，也就無法引導別人，更談不上控製局麵了。
2.高標準的自我要求
俗話說：“上梁不正下梁歪”。領導作為下屬的榜樣，其一言一行都倍受下屬們的關注。如果領導對自己要求嚴格，那麽下屬相應地會信服領導；如果領導自身散漫，要想下屬順利聽命是很難的。正如《論語》中所說的那樣：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。”
清朝道光年間，為了抵抗外國列強的侵略，陳化成七十多歲了，仍舊接受了道光帝的使命，率領軍隊駐紮在寶山。一天夜裏，忽然刮起了狂風，暴雨傾盆而下，致使駐地附近的水塘迅速漲溢，大水隨之向營區蔓延開來。隨從的將士請陳化成把帥帳移到高處，以免大水進入影響休息。陳化成說：“我的大帳是士兵們的向導，一旦移動了，士兵們不明所以，必然會使軍心動搖，影響士氣。況且士兵們都睡在泥水中，我卻一個人高高在上，這怎麽行！”堅決不準移動帥帳。七十多歲的陳化成堅持在水中處理各種軍事事務，這件事感動了所有的士兵，士兵的士氣大增，作戰英勇無比。
許多員工眼中的領導，都具有某種他人所沒有的特質，若你不具備某種獨特的風格，就很難獲得員工的尊敬。在此特質中，最重要的即在於領導的“自我要求”。你是否對自己的要求遠甚於對員工的要求呢？偶爾，你會站在客觀的立場，為對方設身處地地想想嗎？這種態度與涵養是身為領導所必備的。一天到晚光為自己打算的人，絕非優秀的領導。
員工服從領導的指導，其理由不外下列兩點：
一是因領導地位既高，權力又大，不服從則將遭受製裁。
二是因領導對事情的想法、看法、知識、經驗較自己更勝一籌。
這兩個條件無論缺少哪一個，部屬都將叛離而去，而其中第二點尤為重要。因此，作為一個領導應當時刻不忘如此地反省自己：
“我的各方麵能力比不比員工強？想法、看法以及做法是否比他們優秀？我應當怎樣做才能更出色？”
“在要求員工做一些事情之前，我是否應先負起責任，做好領導工作呢？”
“我是否太放縱自己了？要求別人做到的，我自己有沒有做到？”
隻有不斷地反省自己，高標準地要求自己，才能樹立起被別人尊重的自我形象，並以其征服手下所有的員工，使他生尊敬、信賴、服從的信念，從而推動工作的發展。
領導如果對客戶魯莽無禮或說三道四，那麽員工也會如此。如果領導對員工與客戶公平、尊重，這同樣會在員工身上得到體現。然而許多領導並不清楚自己該遵守什麽樣的行為規範。
以下10條準則可以幫助領導營造一種和諧的氛圍。
①身先士卒。領導要在各個方麵樹立榜樣，從工作到舉止，這一點是基礎。
②尊重所有的員工。不管其性別、種族、宗教信仰，還是個性如何。
③尊重員工的隱私。你也許不得不在一位員工不在時翻他的辦公桌找一份你需要的文件，你當然有權這樣做。但是這不等於你有權翻閱人家的信件。
④經常稱讚、表揚員工。當受到鼓勵時人們會工作得更好、更有效。作為領導，你的工作主要是鼓勵他人。
⑤注意批評要公正。公正的批評容易讓人體麵地接受。
⑥尊重他人的自主權。組織一個好的團隊，然後放手讓他們自己行事。不要把員工當小孩，監視他們的一舉一動，那樣會造成一種敵對的、緊張的辦公氣氛。
⑦讓員工有機會接觸你。如果可能，每天將你辦公室的大門敞開一會兒。接自己的電話，虛心對待各種意見，甚至是批評你管理方式的意見。
⑧用員工喜歡的方式稱呼他們。如果你的女秘書比你年長，或者即使不比你年長，也要使用合適的稱呼（小姐、夫人或女士）。
⑨小事著眼，禮讓他人。你是有權之士，因此你應該在小事上表現出謙讓，讓你的員工感到自在些。
⑩不要把員工當作你的仆人。員工是來工作的，不是來惟命是從的。應該自己去拿咖啡，自己結算自己的收入，自己為度假購物。
3.使自己能夠勝任各種角色
自控並不意味著一成不變。作為一個領導者，所擔負的責任遠比員工要多的多。所以，能適應各種角色的變化，也是領導善於控製自己的表現之一。領導並不好當，要做好分內的工作，就得善於學習，努力扮演好各個角色。
（1）一個好的領導者必須是個策劃人
一個好的策劃人必須了解各個構成計劃功能的要素，這些要素可以歸納為六點。
·預計未來的工作量。
·審定工作，使其朝向某一特定的目標。
·決定必須完成的工作。
·決定如何完成工作。
·決定從何處著手。
·決定何時著手。
當然，他還得經常不斷地督導計劃的實施，使每件事都能依計劃進行，若有錯誤應立即改正。
擬定計劃時應有遠見，不可像過去一樣隻做兩三年的計劃，而是做出5～10年以上的長期計劃，並決定出行動方案。同時，領導者或監督人員還得利用現有的一切方法及技術，使自己的估計更切合實際。
（2）一個好的領導者必須是一個組織能手
他必須能利用現代有係統的各種技術來建立健全他的組織。從前，領導者隻憑個人本身的修養與觀念去進行組織工作，但是今天，他卻有各種現代化係統化的技術可資利用。一個懂得如何運用這些技術的監督人，才能建立起完善的組織，也唯有這樣，才不致因起初計劃的草率而導致後來不斷的修改。完善的組織，一方麵可增加生產，同時也可減少工作環境中的混亂。一個領導者或監督人需能確定必須完成的工作，把零雜的工作歸類，再分成可由個人獨立完成的工作單元，然後決定哪些部分該由自己處理，哪些部分該由部屬處理。組織不過是確定及編配要做的工作，規定及授權，使部屬有效地工作以完成其任務的一種過程而已。
（3）一個好的領導者必須是個協調人
企業組織中，監督人的主要職責之一是把要做的工作與現有的資源密切地配合，這對一個監督人來說是需要很高的技巧的。在資源日趨匱乏，而工作日益繁重的今天，這種配合工作特別重要。通常監督人需要一位助手協助完成這種工作，因此，領導者須劃分階段及範圍，以便協調，而這份工作通常也由部屬去執行。
（4）一個好的領導者必須是一個管製人
現代的領導者都致力於係統製度的建立，希望借此與企業組織內務部門保持密切的聯係，這樣，一旦出了差錯，便可立即改正。通常，高階層的管理係統均由專家設計，但是領導者仍需決定他所需要知道的事，以便專家依據他的需要來設計管理係統。監督人員也須先決定哪些資料是他所需要的，以作為考核工作績效及配合進度的依據，並以此了解人員、設備、補給和輸出或生產的最新情況。此外，他還應訂下一種有關成本、品質及生產的標準，作為個人工作的準繩，並實施內部必要的檢討等，這些都是一個監督人要了解組織內一切事情的必要措施。
（5）一個現代領導者必須是個分析人
在設計某一個可以為監督人提供重要資料的係統時，分析方法是極為重要的。因為，資料在未經適當的分析前，用處並不大，而分析技術範圍之廣是前所未有的，所以，應該先把事情解剖，仔細觀察、分析，然後還原。凡是他人所提供的工作資料都必須加以分析，以決定是否合乎標準，是否配合預定進度表，以及是否符合預定開支和收益。這種分析對調查工作不良的原因特別重要，同時，從這些資料中更可看出目標及方法是否正確。
（6）一個好的領導者必須是個推動人
一個企業組織中的成員，一旦被派任某項特殊職務去執行一項重要任務時，整個機構就會生氣盎然。所以，現代監督人員大部分時間都花在自己如何保持組織內較高工作效率上麵。特別是在技術不足的部門，領導者尤其要調動一切積極因素以使工作符合自己的目標，同時又符合整個機構的目標。從研究結果中，我們發現部屬的工作績效大半靠監督人員的激勵，因此，監督人員要能為部門製造良好的工作環境，提供升遷機會以及其他能吸引具有發展潛力的部屬和良好工作績效的條件。
（7）一個好的領導者必須是個設計人
領導者愈來愈需要改變和創新，因此，他必須在這方麵不斷推出新構想，運用新技術，不過因為領導者每天都要解決許多複雜的問題，也就忽略了這方麵的職責。他應該不斷地革新，這樣不但可使部屬打破常規，對外界的改變及考驗更具信心，而且還可隨時修正各項程序、計劃目標及作業等以配合客觀條件。
（8）一個好的領導者必須是個意見的溝通人
現代企業組織關係中，大家愈來愈注意管理方麵的密切聯係，而且都在研究如何才能更有效而準確地相互溝通意見及思想，因此，領導者都把注意力集中在發掘那些阻礙信息、意見等在整個機構中暢流的真正原因。“暢流”的主要目標是要傳遞及接收完整而精確的信息，同時，整理出機構中共同的意見及應循的方向。如果實施得法，便可促進成員與成員，部門與部門之間的相互了解。此外，一個好的監督人還要不斷地分析及督導管轄部門，使意見及信息確能暢通無阻。這也是考驗各級監督人員的一種方式。
（9）一個好的領導者在許多情況下也必須是個老師
雖然訓練部屬是專家們的事，但是有些訓練，除監督人員外，別人是不能替代的。因為監督人員與部屬間的關係特殊，其訓練方式和使用的教材都與訓練專家截然不同。他的主要職責之一是訓練能幹的部屬使其具有發展潛力。但是，監督人隻是發現人才是不夠的，一定要使這個“人才”願意接受訓練才行。如果我們記憶力不差，應該還記得一個好老師應是：
教學相長，聽與講並用。
樂“教”不倦，而學者樂在其中。
喜歡與人相處，特別是學生，並且言行一致。
具有完美的人格，學生對他深具信心。
有教無類，並以青出於藍為最大的欣慰。
要想做一個好老師，他須竭盡所能，有勇氣接受失敗，並具有不斷追求成功的決心。
（10）一個好的領導者必須好學不倦
如果想要做一個好老師、監督人，必須先是個好學生。現代管理學日新月異，監督人員必須不斷學習新技術及新方法，絕不可以為自己已經受過良好的訓練而耽誤學習，因為這種訓練可能隔一段時間就會落伍，而新的技術、方法卻都是他從未運用過的。客觀而言，教育和訓練對我們的生活都很重要，教育可以擴展一個人的知識領域，使生活更為充實，而訓練可以為以後的工作做準備。因此，領導人或監督人必須先接受良好的教育和訓練，然後才能教育和訓練部屬。
（11）一個好的領導者必須是個決策人
領導者的職責及功能發揮到高峰，便是下決心。他運用一切管理學上的方法和技術，其目的也在於做一個正確的決定，而每一個人做決定的方法和程序都不盡相同，因此，監督人員必須把這些方法和程序“係統化”，才能適時做出精密的決定。“係統化”地下定決心也就成了領導者個人修養和生活方式中很重要的一環，其方法是把例行公事讓部屬去執行，監督人員才有空餘時間去解決複雜而困難的問題。不過領導者不應替部屬做有關例行公事的決定，他應該與部屬直接討論問題，最後授權給最底層的負責人去做決定，但仍應負成敗之責。因此，領導者常常是緊張而孤獨的。但是對於那些有勇氣、有幹勁、有才能和訓練有素的人，他們所得到的報酬是成功的滋味、受人景仰和個人的欣慰與滿足。
善於自控與隨波逐流的區別就在於是因環境的改變而被動變化，還是控製好自己主動適應不同環境。如果你僅是一名員工，你可以選擇隨波逐流；如果你想做好一名領導，你必須控製好自己，當好每一個角色。
4.領導一諾值千金
俗話說：“君子一言，駟馬難追”。做人尚且如此，做領導當然要求更高。
有些領導善於給員工許諾，而且喜歡給員工許諾，他們認為：把好話說在前麵，就能提高員工的幹勁，讓員工更加努力的工作。而事後諾言是否兌現卻不加關注。達到了員工的期望還好，達不到則很容易在員工心目中留下一個“不守信用”的印象。這時，領導就很難再次獲取員工的信任。
“言必信，行必果”。領導要控製好自己的言語，不能輕易許諾，一旦許諾就要千方百計的達到目標，即使既得利益遭受損失，也得言行一致。
春秋時期，晉文公有一次率領軍隊攻打原城，他與全軍將士約定隻打十天，十天打不下來就撤兵。於是每個人隻帶了十天的口糧就出發了。到了原城，雖然全軍將士奮勇作戰，但由於原城人頑強抵抗，到了十天原城還沒有被攻破。於是晉文公就下令收兵回國。
這時，有一個從原城出來的人見到晉文公說：“原城裏的糧食快吃完了，士兵也沒有力氣作戰了，他們最多隻能再支持三天。”群臣也都向晉文公進諫說：“我們還是再堅持一下吧，再過三天我們就可以得到原城了。”晉文公說：“我和將士們約定好隻打十天，現在已經十天了，如果我不撤兵，那我就失信了。得到了一個原城卻失去了信用，這是很不值得的，我不能這樣做。”於是就收兵而去。原城人聽說了這件事，都說：“哪有君主像他那樣守信用，我們為什麽不歸順他呢？”於是原城人就歸降了晉文公。衛國人聽說了這件事，也說：“能有個君主像他那樣守信用，我們為什麽不也歸順他呢？”於是衛國人也歸順了晉文公。
好的領導，常有許多共同的優點，其中很顯著的一點便是在任何時候都誠實守信，遵規守約。他們常常遵循這樣的原則：要麽輕易不與員工相約，要麽就要信守諾言，竭盡全力去辦。領導在管理工作中必須銘記：說出去的話就像潑出去的水，無法收回。
如果你當眾宣布：“若能超額完成任務，大家月底能拿到40%的紅利。這是怎樣的一則消息呢，情緒亢奮的員工可能無暇顧及它的真實性了，員工的想象力早已進入了月底分紅的那一幕。這個月員工們必定會熱火朝天地工作，扳著指頭盼望著月底的到來。到了月底，你的員工們都眼巴巴地指望你能說話算數，而你卻隻能來一句——對不起！想想看，這後果是多麽的可怕。如果你下次再發出號召，讓員工們苦幹並給予一定的獎勵，有誰還會為你真心真意地幹活呢？誰都會對你的話打一個大問號。而一旦員工有了這樣的心態，那麽你在組織中就是一個徹底的失敗者。你的權威沒有了，難得樹立起來的信任也失去了，**裸的雇傭關係會讓你覺得自己置身於一個由僵硬的數字符號構築的組織環境之中。
說到就要做到是領導自身最寶貴的無形資產，應該說這也是領導在管理員工中的立身之本。李嘉誠在總結自己的成功經驗時說：“人的一生最重要的是守信，說到就要做到。我現在就算有多十倍的資金，也不足以應付那麽多的生意，而且很多是別人找我的，這些都是為人守信，說到就要做到的結果。”
那麽如何才能做到恪守承諾，按時做你說過要做的事情，以下“三步曲”可供參考：
步驟1：在做出任何承諾之前都要深思熟慮。如果不能完全肯定自己能夠實現，那就不要承諾，承諾要全心全意，要保證它能不折不扣地實現。當你說：“幹完這件事，我給你加薪。”你心裏就要確保這個承諾能兌現。
步驟2：按時實現自己的承諾。
步驟3：如果發生了你事先難以做出合理預見的事情，而使你不能實現承諾的話，應該立即開誠布公地與接受你的承諾的員工重新進行商洽。這件事要盡快做，不要等到火燒眉毛。如果人們知道你一般總能恪守承諾，而在無法實現時也會盡可能地和他們來進行協商，員工就會相信，你是一個可以依靠、可以信賴的管理者。
領導的命令不是聖旨，但你的承諾卻有著沉甸甸的分量，對於你不能實現的諾言，最好今天就讓員工失望，不要等到騙取了員工們的積極性後的明天再讓他們失望。人們推崇的是許下諾言並勇於承兌諾言的守信作風。一名成功的領導，就應該是一位從不隨便亂開空頭支票，言出則必行的謙謙君子。人並不是機器，不是你說給他什麽指令就會分厘不差地按你的要求完成。所以，每一位領導都應該記住一條準則：既然你說到了，你就一定要做到。這樣才能贏得人心，讓員工信賴你，你才能控製好局麵，才能管好員工。
5.由自己來控製時間
傑出的領導者們，首先並不是著眼於他們的任務，而是著眼於他們的時間。他們把時間置於自己的控製之下，不讓下屬和瑣事占用它們。他們清楚時間應該花在什麽地方，然後再使用自己的時間。
領導者的時間成本遠高於普通員工。因此，身為領導更應講究時間的使用效率，花一分時間就要有一分收獲。
作為領導者，當你知道什麽工作可以由別人來做的時候，你就可以把它們分配出去，不要再去費心考慮它們。對於那些剩下來的必須由你本人親自處理的事情，你也得分出主次和先後。
有一個領導，他的工作總是雜亂無章、一塌糊塗，原因就在於他不知道怎樣做決策，也不知道什麽事情應該先做，什麽事情應該後做。任何工作對他來說都是急的，每個星期他都會給他的行政工作人員、他的部門領導和一些分公司的領導發去幾十份畫了紅框並寫上“加急”字樣的備忘錄。可結果哪件事情也沒有得到及時的處理，原因在於每件事情都寫上“加急”的字樣，就使每一件事都變得不急了，變成了日常工作。
最後當他一籌莫展的時候，一個專家這樣忠告他：
如果你能把你的問題排出個先後順序，它們就迎刃而解了。現在你就把你急於要辦的事列出一個順序表來，然後按照主次依次處理，在同一個序號下不要列出兩項工作。在你列出了工作順序之後，你就全力以赴地解決第一號的問題，一直堅持到做完為止。然後再用同樣的辦法去處理第二號問題。不要擔心這樣做一天隻能解決一兩個問題，關鍵在於這樣做會逐漸解決你以往日積月累下來的許多問題。這樣一來，你真正關心、真正著急的事情，馬上就可以解決了。你也要讓你的下屬根據他們工作的主次和先後列出工作日程及順序表，也讓他們按照同樣的辦法去做。這樣，他們就會做好他們分內的工作。簡單點說，你要實行急事先辦的原則，一次隻辦一件事。即使這樣仍然不能解決問題，你也不要采取其他辦法，一旦你使這個係統運轉起來，你就要堅持到底。這樣你才能逐漸清理掉過去積壓下來的一些問題。
身為領導要學會先做重要的事情。19世紀到20世紀初，意大利社會經濟學家巴累托提出了著名的“巴累托法則”。其內容很簡單，例如：公司的推銷員中，成績最好的20%的成員，其工作量占全體推銷員的80%；電視觀眾把全部收看時間的80%，用於收看率最高的20%的節目，等等。現實生活中的許多事物，大體符合這一規律。美國工商業界中，有人把巴特萊法則稱為80/20規律。實際上，多數人並不去追究巴特萊法則提出的比例是否總是正確，隻是因為它提出的大致目標，用來衡量辦事的效益很便利，所以才廣為人們采用。
利用巴特萊法則，可以很好地節約時間。
比如，作為領導者，每天起床後，你可以把一天之中打算做的事列在卡片上，讀書、查資料、買東西、寫信、打電話等，全部列出，然後根據它們的重要程度分別編上A、B、C的順序號。其中A是無論如何必須完成的20%。當A部分完成後，人們就可以滿足地說：“啊！今天已經完成了全部任務的80%。”
對於自己藏書的整理也可以采用巴特萊法則。假設某人有藏書1000冊，事實上毫無遺漏地全部使用這些書是不可能的事。把1000冊書中使用率最高的20%即200冊挑選出來，放在身邊取用最方便的地方，這樣查閱起來既省時間，又提高了效率。
幾乎所有的人都有一個袖珍手冊，上麵寫有“通訊錄”，用來記錄同自己有各種聯係的人們的姓名、住址、電話號碼。在年終更換新的手冊時，依據巴特萊法則選出與自己聯係最多的20%，抄寫在通信錄最前麵的兩三頁上，大體就夠用。
可以看出，上述的巴特萊法則，不過是“重要的事情先做”這樣一條普通道理的數量化說明而已。學會在學習、工作、生活中運用這一法則，不僅能使我們節約許多時間，而且會使我們的生活變得更有節奏，更有意義，更有樂趣。
現在，假定你的一天是一個箱子。每一個主要的項目、任務、優先事務就像是一個保齡球。它們都是大的、重的，都需要一定的空間。當裝滿之後，你無法將額外的一個保齡球放到這個箱子裏；但是卻可以把許多大理石小球撒到這些保齡球之間的空隙裏。你無法承擔任何一項額外的主要任務，但是你卻可以通過利用大任務之間的空隙來完成那些小的、煩人的，但確實是比較重要的小事情。
你可以使你的每一天更有效、更令人滿意，如果你能夠抓住每天的小機會的話。它們不會大喊著出現，所以你必須時刻留心，否則它們會在你不經意之間溜走。這些空隙的時間被稱作“中間”時間。
你是否在電話上麵呼叫某個人後立即掛上呢？是否曾經有一個會議預定10：00點開始，而到了10：15卻仍然沒有開始呢？是否在午餐之前剛好完成一項主要項目呢？是否坐在大廳裏或者等待室等候你的約會呢？
單個的5分鍾或者10分鍾也許微不足道，但是，在把它們加在一起之後，將變得強大無比。那麽你每天有多少“中間”時間呢？10分鍾？20分鍾？30分鍾？如果你每天浪費30分鍾，那麽，你一年內將浪費掉15.8個工作日！那是超過3個星期的時間啊！如果你每一年多了2個星期的工作時間，並且是在不影響你的假期計劃和正常工作的前提下，那麽，是否你將會有可以更好地控製自己生活的感覺呢？這是否可以增加你的組織的價值呢？
為了重新控製你的“中間”時間，你必須進行計劃，並且隨時做好準備。
製定一份行動計劃的最佳時間就是——現在！哪些是那些小的行動，沒有確切的截止日期，卻可以放在“中間”時間裏完成？這裏有一些建議。
·及時回複電話。
·在那些已經打印出並準備寄出的信件上麵署名。
·在你的辦公桌上麵放一個文件夾，並閱讀一些文件。
·整理你的辦公桌並把所有的東西放在合適的地方。
·如果需要的話，重新審視你的行動目錄並且重新排列
它們的優先次序。
·更新你的等待處理事務目錄單。
·檢查你的信件。
·寫出一個便條或者備忘錄。
·放鬆！調整呼吸！
問題是，許多人隨意地浪費自己的時間，而在其後卻對浪費的時間有負罪感。做出堅定的決定，即完成上麵的每一條（包括放鬆），時間就不會那麽容易地被浪費了。必須製定計劃！
充分利用這些小段的時間是非常值得的。記住：長時間的小改變就可以產生大的不同！
其實，即使那些最忙、備受時間壓力的人也會浪費許多時間。他們並非故意如此，多數情況下是完全沒有意識到這一問題。多年來已經養成的工作模式，其中有很多陋習，隨時在吞噬著你的時間：你的辦公桌缺乏條理，要找一份文件就花費了數分鍾；你和一位同事不期而遇，扯了許多無聊的廢話；你把三分之一的時間用於各種會議，但有些會議卻沒有什麽價值；你對一件難辦而又不得不辦的事情優柔寡斷，磨磨蹭蹭，拖延了很久；你要約會一位重要人物，但對方不守時讓你白等了20分鍾；正專注於某項工作被突然來訪者打斷，再集中起精神返回原來的思路又用了十幾分鍾，或者，你花費很多時間去處理瑣事……
如果你正存在這類問題，而你又希望提高工作效率，那麽，不要讓懶於改變現狀的惰性控製你，立即著手改變你的工作習慣。一旦形成了良好的工作方法的模式，就可以在相當長的時間裏利用它，隻要按具體日程做細微改變就可以了。這是一項十分有益的工作。
為了更客觀地了解現狀，首先要對你的工作方式、利用時間的模式做一個檢查。為此安排一周的時間就足夠了。從早晨起床到晚上休息，把所有的行動都絲毫不漏地記錄下來。為了簡化記錄，你也可以隻調查上班的這一段時間。如果你能根據自己工作的特點準備一些表格，調查起來就十分簡便了。你可以參考下麵的表格。
要把時間調查表放在最方便拿到的地方，隨時記錄，如果把一天積累的所有事項再回憶起來，就難免會有疏漏。不要遺漏發生的特殊事情，以便於尋找工作的規律性，為以後做工作計劃更為切實可行提供幫助。時間調查表的內容力求客觀準確，分析這些問題才更有價值。
隨著你對工作情況的了解，你自然會對時間利用的方法變得格外重視。把每一項工作所占用你的時間作一個統計，看你在處理問題、進行工作上麵使用了百分之幾的時間；在不太重要的工作上花費了多少時間；用於會議的時間有多少，你又用了多少時間在會議的計劃和準備上；每天處理信件花多少時間，而處理必不可少的必辦信件又花多少時間；在部下委托給你的工作上又花了多少時間……你是否一到單位就看報紙，而報紙內容又與工作無關？你是否過多地出席了對工作不起任何作用的會議？你是否喜歡跟別人聊聊天，說些沒有必要的話而浪費了彼此的工作時間？你是否把別人能幹的工作都留在自己手中親自處理？
對時間的使用有所了解，你才能找出時間浪費的症結所在。從而采取更良好的工作模式。
另外，在今天，領導者工作時來自各方麵的打擾幾乎已成為工作的一部分，完全避免是不可能的。但是，頻繁的幹擾會打亂你的工作日程安排，使你無法按計劃完成任務，使日程表流於一紙空文。當你專注於某件工作時，幹擾會分散你的注意力，半途停下來的工作再拿起來，一般的人都需要一些時間集中注意力，回顧前麵一半工作的過程和內容，才能返回原來的思路接著幹。這也許就是你的工作效率低下的一個重要原因。為了提高工作效率，必須設法減少幹擾，起碼是減少、甚至避免在做一項重要性、關鍵性工作的時間裏被打擾，將其負麵影響減至最低程度。
造成大多幹擾的原因，有一部分可能源於你自己。比如，你正埋頭於一件重要的報告，有下屬叩門求見，你雖然不太願意中斷手裏的工作，但考慮到身為領導，有責任為部下解決問題，並且顧忌到平和、與群眾打成一片的領導形象，或者你喜歡參與每一件事，你就讓他進來，討論了半個小時。很多領導都喜歡說：“我的大門是永遠向你們敞開的。”但這種做法會使他們浪費許多寶貴的時間，常常無法完成預定的工作目標，長年累月，後果更加嚴重。
誠然，領導形象需要考慮，觸角廣泛的人際關係網也是一種珍貴的資產，如果你用來接待客人的椅子落滿灰塵，也表明你的工作作風存在問題。關鍵在於，兩方麵都要加以考慮，你既要經常接觸到別人，又要設法保證在一天中的某一段時間能夠關起門來，心無旁騖地專心處理重要事務，在這兩者中謀求平衡。
首先，有下屬來訪的時候，先問問自己：
·他（她）打擾你的可能目的是什麽？
·是否有利於工作（或對工作有潛在利益）？
·是否重要，是否有接待的價值和必要？
搞清了上述問題，就很容易決定，是否有必要和下屬談談，什麽時候談，談多長時間等等。
你也可以采用下麵提供的一些技巧，減少來自下屬和同事的幹擾：
·明確單位的政策、目標、程序，明確每個人的職責、權限，以減少因權限不明帶來的問題。
·每天保留一段固定的時間解決下屬的問題，或者訓練你的助理將他人的打擾集中起來，每天一次地向你匯報。
·鼓勵你的下屬以簡短的方式提出問題，如寫報告提要，或用便條代替親自上門。
·對下屬的問題，立即給予回答，而不需要他們再次甚至多次地提醒你。
·如果要和同事協作，雙方事前要達成共識，定好計劃，尊重對方的工作日程表，不要隨心所欲地打擾對方。
·讓別人知道你多忙。美國的許多公司給自己的職員掛一麵小國旗，這麵旗子可以用一根繩子操縱沿旗杆上下移動，如果需要持續地做一項重要工作，他就降半旗。所有的人都懂得這個信號，並且不會來打擾他。你也可以借鑒這種做法，劃出一段不受打擾的時間區，以便高效率地工作，並形成製度。
能夠控製自己的時間，清楚的知道你的每一分、每一秒在做些什麽？是否有意義？是領導者控製自己的重要一環。身為領導，必須計劃並組織自己的時間，絕不能被外部的刺激牽著鼻子走。管好時間才能管好自己。
6.以高效率來做好工作
工作效率的高低直接影響到工作成果。因此，領導要控製好自己，在工作時保持較高的效率。
保持較高的工作效率並非難事，可以從以下幾個方麵入手：
（1）培養動力
成功的第一條法則是具備動力。懂得如何去聚集它，如何去節儉地集中地使用它固然重要，但首先你必須具備它——相當大數量的人並非如此。
動力是一種積極的主動的力，是一種去做、並且正確地去做事情的願望，是懷著一個特定的目標，從一點向另一點移動，向著新的陣地前進的願望，是去成就既定工作的願望。有些人從小就有這種動力，他們一心一意地去做他們所做的每一件事，他們必然獲得成功。另一些人隻是在他們願意或不得不去做的時候，才相當地努力，這不過是一條艱難的上坡路。
發揮動力的最佳方法也許是這樣的：把你一天的時間分割成盡量小的若幹部分，把每一部分都當作是獨立的有價值的部分。一旦你把工作拆成許多組件，你就能投身於其中之一，把它完成，然後再繼續做下一項。這樣會使你改變速度，並且不斷享受完成任務的清新之感。
多年前，哈佛大學教育發展中心的比利教授也曾總是在焦躁和惱怒的情緒中開始一天的工作的。來到辦公室，桌子上已是書信的海洋，電話鈴在響，人們在排著隊等待會見。等到十一點鍾，他已被搞得過度緊張，筋疲力盡了，隻怨恨工作了兩個小時，一件事也沒完成。最後他斷定，重要的是在一天的開始就把一件事完成，不管它是多麽瑣細。他決定在第一個小時回複信件，不接電話，不會見任何人。他把這些來信視為工作的一個獨立部分，重要的卻是有限量的。當他讀完它們，回答了它們，在需要采取措施的地方采取了措施之後，他便完全超脫了。
（2）控製惰性
很多人之所以失敗，是因為我們對於麵前棘手的工作拖著不辦。我們不過是被惰性所抑製了，而如果令這種惰性發展下去，它會產生一種永久的慣性。克服的辦法是利用它，讓消極的力量轉化為積極的動力。
假設你有一項較大的工作，它需要花費幾個小時去完成。你對自己說，等把它幹完了的時候，你又可以清閑了，現在阻礙你去享清福的就是這項工作。然後，就像它是你的敵人一樣，向它進攻，把它打跑，你便為自己贏得了休息的時間。
一旦你獲得了開動自己、簡潔地利用自己的旺盛精力的能力時，你便能夠在一段較長的時間裏使用它了。關鍵在於一開始就使用它，等運用自如時，你會馬上發現這是用之不竭的力量源泉。
記住，著手某件事情後，就去完成它。精力在成功之中更新，而在事情的拖延之中衰敗。如果在早晨開始之時就猶豫不決或者做了一件失敗的事，那麽，一整天你都會繼續這種精神狀態，不斷地經受**的退潮。
（3）順乎自然
許多人是把自己鎖在與自己的自然習慣和行為方式的精神鬥爭中來度日的。再沒有比這更具有破壞力了。假如你不是一個早起的人，就不要把重要的工作在一天開始時壓給自己。而如果你喜歡早睡早起，那就首先去做最困難的工作。
倘使你想豐富自己的日常工作，那要設計一個切實可行而且行之有效的計劃。但它必須是靈活可變的，以便使你不時地改變工作速度。當然，你將不得不一次又一次地妥協，但要記住，與自己的意願作鬥爭所消耗的精力越多，用於你工作中的則越少。
（4）抵製厭倦
厭倦對一個人元氣的損傷是無可比擬的。假如你陷入了使你活力減退的煩躁之中，按下列方法作一嚐試：
和自己打賭，在一天結束之前，你能完成你必須完成的工作，當完成時給自己以獎勵。
一天給自己確立一個主要目標。無論放棄其他什麽事情，都要達到這個目標。
在一星期中確定一天為“追趕”日，這樣在其他天裏可避開大部分瑣碎和惱人的事。
做每件工作都給自己一個時間限度。大多數人由於麵前的截止日期而能最佳地集中精力。
不要把一天當作時間進程的延續，那樣沒完成的工作便可推遲到下一天。有成就的人在計劃他們的生命時，是著眼於每一天的成就，讓每一天都有特定的收獲。這種緊迫感自然會導致全神貫注工作的無窮力量。因此要學會把每一天視為一個重要的獨立的時間單位，並且用今天你所完成的工作來評價你的表現——不是用昨天，也不是明天。
（5）推動記憶
如果你想成功，可不能健忘。然而，去記憶那些很容易寫下來的東西是在浪費記憶能力。因而要做索引。許多有成就的人都是強迫自己做索引的。
幫助記憶的另一個方法是去注意你要記憶的東西。如果說有成就的人具有非凡的記憶力，那是因為他們完全地投身於他們所做的事情之中去了。對他們說來，記憶那些與他們的根本興趣有關的事實、數字和名字全然不成問題。但由於沒必要去記所有的事情，你首先必須找到哪些對你是重要的，進而行使你的優先權。
（6）善於幻想
我們都知道，停留在過去是錯誤的。然而，事實上有成就的人往往是那些能檢視自己的過錯並從中吸取教訓的人。出現問題時，要正視其後果，千方百計地去糾正它，然後思考它是怎樣發生的——在未來的日子裏怎樣去避免它。
許多有成就的人還承認，他們常常幻想，這些幻想刺激他們向著既定的目標前進。因此要給自己幻想的時間。培養幻想的習慣，喜歡它們，把它們與你的目標聯係起來，使之富有建設意義。你們想要做的事情越多，你能夠做的也就越多。
（7）充分準備
特別是給上司做工作匯報時，要先打好腹稿。
在對人傳達要事時，若不先整理出條理，就貿然開口，往往都不得要領。尤其是對領導做工作匯報，說話結結巴巴，不隻浪費時間，更會令領導感到不耐煩，而影響到對自己工作能力的評價。不隻是對自己的同事，連對自己家人也是一樣，都要“先想好要說的話，才把人叫過來。”而且開口時，要先從結論說起，這樣，對方就會知道談話重點，不但不會浪費時間，也不會發生誤會。
此外，呈送出去的各類文件也要做標題和目錄。
除了時間太過倉促的情況外，在對訂約的公司客戶提出報告時，一定要在上麵附標題和目錄，同時也要求部屬，在呈送任何文件時，都必須規規矩矩地標上標題與目錄。因為標題和目錄能夠使人在閱讀內容之前，對文件的整體觀點與主題方向，有一個概括性的了解。乍聽之下，似乎令人覺得很麻煩，不過隻要想到這項工作不但能縮短他人的工作時間，也能夠縮短自己的工作時間，其效果絕對是不小的。
（8）將好的工作程序記入工作手冊
在做一件工作時，往往必須多方摸索嚐試。不過，在嚐試的過程中，即使發現新的方法，一旦完成這件工作，有時也會忘了這個妙法，因此所造成的時間浪費無法估計。所以，在你所在的單位中，如果有人發現效率良好的工作方法，都要記入“工作手冊”中，這樣這個工作經驗就不再為發現者所獨有，任何人隻要照章行事，一定可以順利無誤地完成工作。
（9）在“工作手冊”上詳細記錄零散信息
出門辦點小事，卻不巧趕上繁忙時，結果白白等了半個多鍾頭，這種情況經常會發生，隻是平常不太會感覺到，其實這些浪費掉的時間，一累積起來，也是相當可觀的。所以，為了防止這種無謂的浪費，連乍看之下很可笑的瑣碎信息，最好也記在“工作手冊”上，比如銀行在哪一天哪個時間人最少，或是哪個窗口辦事速度最快……將這些具體的信息記在手冊上，辦起事來將更為方便、迅速。
（10）將經常使用的工作用語符號化、簡略化
在處理事務過程中，隻要在訪客的名片上，簡單地寫上“人、住、印、檔”，然後交給秘書，她就知道該登記客戶的姓名、住址、複印名片、夾入名片簿存檔。像這樣將經常使用的工作用語符號化、簡略化，在交代工作的時候，可以不必在口頭上一一指示或寫字條提醒要點，得以省去不少麻煩。
（11）將公司報表文件原稿與資料的紙張統一起來
最近的辦公自動化設備，大多具備便捷的功能，複印機自動送稿，即為功能之一。因此，不必再費事地一張張換稿，一次次按鍵。即使不在一旁看著也無所謂，可以大大地節省人力與時間。
可是，這種精心設計出來的功能卻出人意料地並未受到廣泛的應用。其原因之一在於原稿的紙張大小不一。例如，在公司內部報表文件上經常可以發現，文章是打在A4的紙上，而圖表資料紙是B4大小。即使隻有一張大小不一，自動送稿功能的威力，也要大大減小了。因此必須首先統一資料等所有文件的紙張大小，不隻是複印上，在各方麵都將大大提高效率。
（12）及時編製“實用工作手冊”
不管做得多麽完整，“工作手冊”也會有所遺漏。一種文件寫法雖然已考慮到種種情況，但為了應付特別的情況，就必須采取相應的做法。
因此明知不夠完整，還是編製工作手冊，將其當成“試金石”。一旦工作上發生困擾的問題，就立刻追加、修正工作手冊的內容。這樣日積月累就能完成一本“實用工作手冊”，發生任何情況都能從中找到最有效率的解決方法。
（13）采用高爾夫球記分法，隨時隨地記下備忘錄
喜歡打高爾夫球的人大概都知道，高爾夫球的記分卡上附有鉛筆，大小正好可放在上衣口袋，在球賽進行中，無論打到哪都可立即記下分數。除了一般的筆記外，也應備有可放在上衣口袋且附鉛筆的備忘錄。
即使身邊沒帶公文包，也能立即記下備忘錄。很多業務員也都應這樣，隨身攜帶筆記簿，不過，如果采用這種方法，隨時隨地都可迅速地記下備忘錄。
在工作中，寫公文、寫書信占了相當大的分量，不過畢竟是本行以外的副業，如果不講求工作效率，一定會影響到業務的進度。要提高寫稿的工作效率，必須放鬆心情。如果一開始就想寫出完美無缺的作品，終究隻會寫一字塗一字，寫一張撕一張，所以不如隨著思路先打個草稿，然後再加以修改。
高效率的最大敵人就是拖延。領導者隻有戰勝拖延才能取得自我控製的成功。傑出的領導者在戰勝拖延上總是能找到最好的方法：
（1）建立短期目標
通過建立短期目標，開始啟動你前進的發動機。為自己建立一個十分鍾的目標，再用十分鍾為使自己更接近目標而行動。就這樣簡單地去做，立刻能產生結果的行動會帶來極大的動力。如果你認為十分鍾的目標還是太難以見到成效，你可以為自己建立五分鍾的目標並且努力去實現。你可以建立一分鍾見成效的目標，甚至於建立一個唾手可得的目標！比如說，伸手撿起一支鋼筆。然後是下一步，拿一些紙張。然後開始動筆寫。任何水平的行動都可以，隻要具有創造動力，當你開始做出行動的決定並付諸實施時，這些動力就猶如加足了燃料的列車一樣推動你呼嘯前進。
如果你感覺到自己拖延的毛病有點故態複萌，就迫使自己做點什麽事——任何事都可以。當你完成這件事後，行動的結果又會給予你繼續前進的動力。隻要開始行動，你就能夠在行動中大有所獲。眾所周知，牛頓的第一運動原理是物理界最有建樹的科學發現，這個原理解釋了運動的物體保持運動狀態的道理。這條物理法則同樣適用於社會科學，當人開始行動以後，他們會發現自己能夠比較容易地繼續保持行動狀態。
（2）在心中設立一個時限
市場銷售人員為了刺激消費者盡快購買，都會為推銷的產品設立一個截止時間。你在采取行動時也可以這樣做，為自己設立一個假設的最後期限。思考一下你的人生要完成什麽樣的目標，然後假設自己隻有一年的壽命。把這種假設盡量想象得真切一些，讓它成為驅使你行動的強烈動力。如果一年還讓你感到來日方長的話，那就設想自己僅僅剩下六個月的生命了，甚至僅僅隻能存活一個月了。事實上，我們誰也不清楚自己的生命究竟會在什麽時候結束。這種對生命期限的茫然無知，竟然讓我們產生死期無限遙遠的錯覺。而生命本身卻一如既往地飛逝而去。把自己置於一個想象的有限時間狀況中去，權衡、把握、珍惜每一天，每一個月。時不我待，現在就開始。
在生活中你一定無數次聽到這樣熟悉的商業用語：“今天有效”，“限時供應”。甚至於更為流行的：“嘿，今天全場打折。”時限性能夠自然而然地激起人們的行動欲望。行為學專家們早就認識到時限的影響與人們行動之間的密切關係。你當然毫不例外地能夠被自己設定的時限所激勵，並在時限內完成任務。
（3）設定固定的行動時間
你應該促使自己在每一天或者每一個星期，確定一段固定的時間完全奉獻給你生活目標中的事情。時間的長度應該予以選擇確定，比如說一個小時，在這個時間裏，不要讓其他任何事情或任何人侵擾影響你。你將會發現，在這段特定的行動時間裏，你正在一步一步接近你的目標。
許多成功人士都在自己每一天裏擠出一段固定的時間集中精力用於自己特定的目標。卡爾一直苦於沒有時間去管理自己的投資。後來他決定每天拿出三十分鍾，每天下午的三點到三點半專門用於打理投資情況。幾個月後，他的投資收益有了明顯的改觀。他對朋友說，他每天投資三十分鍾的時間為他帶來了豐厚的投資回報。無論你的目標是什麽，設定一段固定的行動時間，有助於你的事業發展。
（4）向那些你信得過的人尋求幫助
在遇到障礙時向朋友求助，不但能更有效地清除障礙，還能提高自己的士氣，加快你達到目標的速度。或許你可以請求他們以不斷鞭策的方式給予你幫助。比如說，你要求某個關係密切的朋友每個星期都讓你就你的計劃進展情況向他匯報來予以監督幫助，你也可以要求你所愛的人在你開始懈怠時給予你溫馨的提示和激勵。但是切忌與那些對你的目標毫不關心或毫無關係的人去討論你的目標。耽誤行動而去做太多的討論隻能使你的意誌消沉，進度放慢。
每一個能夠提高前進能量的建設性想法都應該被采用。成功人士就具有立即抓住這種力量並把它用於工作中的能力。當一個想法或主意產生時，他們立即采取某種積極的行動，有效地利用由這個想法或主意產生的能量。在你有某種積極的想法時立刻把握住時機。每時每刻都把這種能量用於自己向目標的行進之中。稍有遲疑，力量就可能會稍縱即逝。
（5）用適當的詞語激勵自己
激勵詞語蘊涵著能量，因為它們意味著我們把自己的想法意念轉化為實際行動。在《聖經·創世紀》中說：“開始是語言”。這不是一種簡單的比喻。《聖經》中還引用耶穌的話說：“難道你不知道自己是神嗎？無論你把自然力量之源稱為上帝，還是自我的升華，抑或歸結為某某世界中的某種終極力量，事實卻是，我們每一個人都被賦予了一種通過我們自己的誓言來創造我們的未來的力量。”
也有的領導者認為，在某些情形中，適當拖延反而能夠提高效率。
避免拖延和適當拖延是兩個不同的用時原則。如何運用，因人而異，也因事而異。
一般的時間管理專家都主張隨即處理的原則。凡是決定要做的事、需要處理的工作，立刻動手去做，一次做完。是卓有成效的工作習慣。這樣省去了記憶或從頭再幹的重複性時間，更大的優點還在於，隨時處理完手邊的事情會令人心情輕鬆。遇到需要交涉的問題馬上登門拜訪，就不會被競爭對手搶去訂貨，有信件需要回複時，讀完原信馬上寫回信，否則就得再一次讀原信，今天必須交的報告不要拖到明天，不然就會給別人留下拖拖拉拉、無效率的印象。
愛拖延的人總能找出拖延的借口，比如“時機不對”、“現在太忙”、“沒有時間”、“等有大段時間就能做得更好”，等等。但是，往往習慣和思想才是造成拖延的真正原因。一旦形成了某種習慣就很難改變。一個拖延成性的人總是把事情推到明天，推到以後，結果就是什麽事都沒有做，一事無成。
應該意識到，拖延問題並不能消滅問題，卻會使麻煩越積越多，最好的辦法是馬上啟動。隨時提醒自己：不要被惰性所控製。如果工作太複雜，龐大無比，可以將其分解為許多小工作，立即著手處理其中的第一項並堅持下去。如果一件工作令你煩惱，最好的辦法就是趕緊解決掉它，留出一段時間，半個小時或者一個小時，解決一件麻煩事，你一定會為自己的表現感到滿意。
但是，應該指出的是，對某些人來說，適當拖延卻是提高效率的一種辦法。許多人都承認在壓力之下表現最好。“不能再延遲了！”“必須在今天晚上做好！”這種壓力使得心智高度集中，精力旺盛，創意的靈感湧現。一個好的新聞記者常常能在最後幾分鍾寫出給全世界看的優秀報道。他們之所以能做到，是因為他們必須做到。所以，有些人在某些時候把問題“留到最後”反而能夠提高效率。
但是並非所有的人都適合這種方法。美國效率專家尤金承認，他見過一些最好的報告是學生熬一個晚上寫出來的，事實上，有些最糟的報告也是這樣寫出來的。壓力會使一些人精神抖擻、靈感湧現，也會使一些人焦灼不安，心神不寧，難以靜下心來處理任何事情。如果你是後麵這類焦慮型氣質的人，就要避免拖延，及早動手。
以高效率來做好工作，是領導有效自控的標誌之一。領導的高效率可以帶動員工的高效率，這使得領導能夠更容易控製整個局勢。
7.必須改變不良的習慣
人並非生來就具有某些惡習和不良習慣，而是後天慢慢養成的。領導也並非都是十全十美，他們總會有這樣或那樣的缺陷或不足。有些缺陷雖然不好，但它們可能無礙大事，不會產生直接的衝突和嚴重危害；而有些則是領導成事的大敵。對於這些缺陷或不足，隻要了解了，並有意識地克服，並非難事。
一般講，領導有四種類型：“專家型”的，認定他對事情有權威性的說法；還有“野馬型”的，我行我素、為所欲為。
這些類型的人雖然使人厭惡，但其中卻不乏成功的人物。原因是他們很了解自己，而且這些鮮明的個性對他們的事業並非阻礙，反而是一種助力。
但也有那些個性較為溫和的，他們性格上的缺點看來似無大礙，但事實上卻嚴重阻礙了事業的發展。以下四種類型的人正是這樣：
（1）以暴露自己缺點為榮者
在許多公司都會遇到這種人。他們過分輕信自己的直覺，自我感覺良好。對於自身存在的不足，經常掛在嘴邊，生怕別人不知道，以此來表白自己是多麽地嚴於律己，多麽地敢於自我剖析。美國猶他州的一家體育用品公司的經理，是一位出色的推銷商，待人熱情周到，對部下關心體貼入微，能力強，善於開辟多種業務。
但他有兩個最大的缺點：多話及愛管閑事。最奇怪的是，他雖然自知其缺點，卻仍然津津樂道，並自以為有趣。
這種“你看我有多糟”的態度總有一天會影響他的前途，最後總會有人不想“看”這些缺點，而更糟的是，很可能因此而把他整個人都否定了。
（2）過分宣揚自己
與暴露自己缺點的人相反，有的人則以自吹自擂為樂事，仿佛見到人不講自己的長處，別人就不了解自己一樣。時間一久，總讓人覺得討厭，更讓人認為此人沒有什麽本事可言，就隻有那麽一點會自我吹噓的本領。
**Z公司的下屬分公司曾有一位被稱為“女能人”的公關經理，她的口才是非常傑出和難得的，凡是接觸過她的人，都一致公認，她是一位成功的女強人。但是隨著時間的推移，她的事業並不能與她的語言表達能力一樣與日俱增，反而其口才成為了競爭對手攻擊的把柄。探究其原因，異常清楚，她總是愛在任何場合下，過於地突出自己，而忽略了他人的存在；往往原計劃是30分鍾的會見，她總會用上25分鍾來談論自己，其實完全沒有必要，因為這僅僅是一種禮節性的拜訪。
當然在這個以夫權占統治地位的世界，女人要向世人證明其存在的價值和非凡的才能是需要勇氣、時間和耐性的。其實完全可以省略，作為一位公司的女領導，你目前的地位、財富，已充分地顯示了你作為傑出的女性人物所擁有的一切。
（3）悲觀失望者
對於任何一種方案都有兩種不同的意見，無論是反對還是同意，作為主持會議的人來說，總是希望有人能出來，講出自己的意見，哪怕是反對的意見。可以說，每個公司的會議上，都會有這樣的人，他們的悲觀言論能使激進分子的狂熱頭腦降一降溫。
這是他們的作用所在，但是任何公司都不希望有這種人。在公司，這類人常常被派去幹些事務性的雜事，或被派到那種無聲無息的工作崗位上，隻見其影響不聞其聲的地方。
如果你有這種情緒的話，一定要設法加以改變，即使有時需要強迫自己保持沉默，也不要貿然講出你悲觀的言論，否則隻會敗壞大家情緒，使你在公司的形象更加糟糕。
（4）單幹者
這類人總的說來是不錯的，他們工作積極肯幹，質量和效率都很高。不足的是他們總是樂意獨來獨往，個人行動，不願與他人合作幹事。因此，他們往往學有所長，尤其是在工程設計、稅務財會、電腦軟件上比較擅長，由此而更加埋頭於專業之中，不願與世來往。
這種心態和表現出來的言行，好像是他們缺乏合作共事的精神或總是願意以個人為陣。其實，隻要你在安排時能發揮並照顧他們的所長，他們是十分隨和的。正是由於他們學有所長，身懷絕技，他們的工作往往都不錯，但僅此而已。靠一技之長並不能使他們的事業達到頂峰，往往隻能達到中層的位置就原地踏步難以前進，隻得將自己包得更緊地在事業之路上緩慢獨行直到退休。
8.要控製對權力的使用
權力是領導淩駕於下屬之上的利器。領導要控製自己對權力的使用，使用權力的目的不是專製，也不是製造緊張氣氛，而是要使團隊的業績達到預期的效果。然而，傳統的領導者大多用高壓的方式來領導和管理員工。他們認為，作為團隊的領導，就應該對員工吆五喝六，否則做領導者就失去了樂趣。隨著時代的進步，這種陳舊的管理方式已經逐漸被淘汰了。員工不再是完成工作的機器，現代領導者應當在管理中加入一些人性化的東西。
實踐證明，權力是領導者實施有效管理的輔助手段，也是領導者指揮和影響下屬一個不可或缺的管理平台。因此，如何正確地使用權力就成為每一個領導者不得不麵對的問題。美國著名管理者泰勒認為：“權力是領導者表現自己管理手段的體現。但無數事實證明，過分保護和誇大這種權力就會引起私人欲望，就會產生濫用權力的現象。濫用權力是對權力價值的破壞。任何權力都有一定的限製和範圍，領導者如果硬要突破這種限製和範圍，就會形成‘權力擴張’，最終會危及企業及員工的利益。”
對於領導者如何使用權力這個問題，英國《金融時報》曾做過一個調查，得出了一個令人吃驚的結論：在接受調查的1678家公司和企業中，有94.27%的公司或企業或多或少地出現過領導者濫用權力的現象，而其中又有98.74%的公司或企業由於領導者濫用權力而導致業績大幅度下滑。
權力不是用得越多越好，而是應該根據團隊的實際情況作出相應的調整。領導者濫用權力的一個害處是不利於調動員工的積極性和創造性，不能盡人才之用。創造性隻有在不斷的實踐中才能體現出來，而濫用權力的領導者恰恰截斷了通往創造性的道路。一旦個人的創造性在團隊中得不到體現，人也就沒有了什麽積極性可言，就像機器一樣沒有一點能動性。對於那些有才華的員工而言，他們想要體現自己的價值，而工作中卻處處受到壓製，這種壓抑感積累到了一定程度就會爆發出來，團隊將會因此而損失大量的人才。
正確地使用權力既是領導者的責任，同時又是領導者應盡的義務。因為領導者是一個團隊的核心，他將直接影響團隊何去何從。但是卻有很多領導者仍然采用傳統的管理模式，從而使得自己的團隊難與其他團隊競爭，這無疑會給團隊增加困難。總之，一個優秀的領導者不僅僅應當是一位管理者，而且還應當是一位操縱家。
領導者對權力的使用必須以不觸犯製度為前提。不要讓特權毀了對製度的有效執行。聯想集團的柳傳誌、楊元慶遲到了也要罰站，因為這是公司的製度，任何人都沒有例外。領導者決不能因為手中有權就輕視自己製定的製度，或利用權力更改製度或者超越製度。
中國曆史上的曆代開國皇帝大都把重要的製度刻在石碑上，以警醒世人。宋太祖就曾在大殿上立有這樣的石碑：“此殿不得以南人為相。”明太祖則在宮門立有鐵碑，上書：“內臣不得幹預政事，預者斬。”按理說，有開國皇帝立下的石碑製度，後來的繼位者隻有嚴格遵循的份兒，這樣的製度應當是能靠得住的。可實際情況並非如此，就宋朝的情況看，南人為相不止一位，政聲較好的也不都是北人。或許可以說宋太祖這個製度本身就有極大的缺陷，為後來的掌權者所廢是情理中事，但明太祖的“後宮內臣不得幹預政事”則是對皇家政治得失的總結，這項製度應該說是抓住了封建王朝滅亡的重要原因。這項製度如能得到切實貫徹，明朝就不會那樣黑暗。明朝滅亡的原因固然可以列出很多，但宦官幹政則是明朝滅亡的一個極重要的原因。中國曆代均有宦官亂政的事例，隻有明朝最為酷烈。明朝不僅出了許多著名的宦官，而且還出了“閹聖”魏忠賢。那時各地巡撫紛紛為魏忠賢建立生祠，有的還建在西湖、虎丘、五台山等風景名勝區。建祠費用多者數十萬，少者數萬，剝民財、侵公帑、伐木無數。這種無聊的舉動不僅加速了明朝的滅亡，也嚴重破壞了生態環境。大臣們煞有介事地在魏忠賢的生祠中將其稱為“堯天帝德，至聖至神”，可以說對魏忠賢的讚頌到了無以複加的地步。這樣一位毒鞭天下的惡閹，出行相隨達萬人，士大夫遮道拜伏，至呼九千歲。可憐明太祖立下的“內臣不得幹預政事，預者斬”的製度不僅如同一張白紙，簡直可以說狗屎不如。
皇帝從來都是一言九鼎、說一不二的。可立石刻碑的製度也靠不住，這表明製度隻是製度，製定製度靠權，無權者絕沒資格定製度，而製度的作廢也是權，隻要權力能夠超越製度，製度必然疲軟並最終成為廢紙。明成祖在從侄兒手中奪取皇權的過程中因有宦官立了功，所以明成祖就敢廢了明太祖的製度重用宦官。
在企業不斷加強製度建設的今天，一項好的製度能不能靠得住，關鍵要看領導者是否身體力行，是否用手中的權力去保護製度而不是超越製度。如果權力大於製度，那麽，再多的製度也不過是製度，要想用這樣的製度管理好下屬是不可能的。
9.隨時體現自己的領導品質
縱觀曆史上傑出的軍事統帥，不難發現他們都具備了一個領導者所應具備的優秀品質：他們向軍隊顯示出他們關心軍隊；他們明確告訴軍隊他們希望得到什麽；他們使軍隊相信，如果他們進行戰鬥，他們就可以受到獎勵，如果他們違反命令，他們將會受到懲罰；他們知道什麽時候應該向敵人發起攻擊，他們和軍隊一起分擔風險。
做生意的危險聽起來跟打仗一樣多，基本的素質對於每一個領導者來說都是有用的。在生意場上一般領導要具備這5種品質：
（1）表現出你對下屬的關心。你應該使你的下屬都相信你是關心他們的。這就要求你必須采取具體行動，而不能僅憑幾句空話。你應該以朋友的方式對待你的公司員工，應該把他們作為平等的人來對待，而不應該隻是把他們當作創造利潤的機器。
從某種角度來看，這意味著你要允許公司裏有價值的職員用公費去度假，或者允許他帶著妻子一起去出差，或者同意把你的海濱公寓借給員工度周末。
從另一種角度來看，這意味著毫不動搖的忠誠，即使這樣做不符合一般的經濟常識。幾年前，一個公司的總經理正麵臨一場小規模的危機。那些雄心勃勃的年輕領導者堅決要求他解雇幾個跟隨他20多年的老下屬。這些年輕而又蠻橫的家夥爭辯說，那些老家夥的大好時光已經過去了，如果把他們解雇了，給他們開薪水的那些錢就可以轉而投入更賺錢的領域。
那位總經理知道這些年輕人的話可能是正確的。但是，他確實下不了決心把這些忠心耿耿地跟隨了他這麽多年的老下屬們一腳踹掉。於是，他一直堅持留用他們，並且帶領大家一起走出了公司的低穀。
通過這件事，他在那些年輕人心目中的領導威信進一步提高了，而不是萎縮了。因為他在麵臨壓力的情況下，並沒有拋棄老下屬。每個人都會老的，這些年輕人不可能不想到他們的將來，所以，跟著這樣一位老板，並為他獻出忠誠是值得的。
（2）準確地為雇員們描繪宏偉藍圖。你必須能夠準確地向下屬傳達你的意思。作為一個領頭人，應該給你的下屬們描繪出一個十分廣闊的藍圖：“5年後，我們公司將會是這樣的……”
一個更有效率的領導，在為雇員們描繪宏偉藍圖的同時，也會向他們提到那些比較具體的細節問題。這些細節問題，不是“想象”，它將成為雇員們今後日複一日所必須記著去做的工作。
（3）讓部屬感到公平。你必須使下屬確信，如果他們努力工作，他們將會受到表彰，如果他們不努力工作，他們將會受到處罰。如果是在軍營中，這就意味著榮譽和為表彰特別勇敢的行為所頒發的獎章。而在公司裏，這就意味著各種頭銜和酬勞，當然，這也意味著要給雇員一種始終被公平對待的感覺。
最有能力的領導很少會出人意料地對他們的雇員進行提拔或貶職。他們會不斷地提醒自己：什麽是他們所期望得到的，他們應該怎樣做才能夠得到這些東西。如果你認為你的雇員們做錯了，但是你卻並不向他們指出來，並且讓他們感覺是在從事著一項十分重要的工作，那麽你的這種做法無疑是十分錯誤的，其反作用無疑也是十分巨大的。
（4）你必須懂得何時發動進攻。在商場裏，這就意味著要掌握時機，比如說在什麽時候，你應該采取溫和一點的路線；在什麽時候，你應該采取強硬一點的路線；在什麽時候，你應該表現得積極進取、勇敢自信一些，而在什麽時候，你又應該表現得消極被動一些，不過分地參與某項活動；在什麽時候，你應該絕對地做到全神貫注和全力以赴，而在什麽時候，你又應該主動放鬆自己，因為這樣可能會更好一些。
作為一個領導，最明確的標誌就是他具備這樣的能力：當你說過“現在就做這項工作”之後，這項工作很快就被完成了。
知道什麽時候發動進攻，你就擁有了一種可以用來考察雇員素質的最簡便的方法，這也是一種領導素質。如果一個上尉在他提交的建議書中堅決主張我們應該向敵人側翼發動進攻，那麽我們就會立即對此做出反應。如果我們同意了他的意見，而且我們贏得了這場戰役，那麽這個上尉不久就會被提升為上校，因為他已經具備了一個上校所應該具備的素質。同樣，如果一個雇員向你提出了一個方案，而這個方案又確實是可行的，並且為你帶來了很大效益，那麽這就說明，那個雇員是很有能力的。一旦情況適合，你就可以啟用他，而不必擔心手底下沒有人才。
（5）和部屬一起承擔風險。必須使你的下屬知道，你是在和他們一起承擔風險。如果是在戰場上，這就意味著，你應該親臨戰場，而不是躲在大後方；在商場上，這就意味著，你應該在雇員麵前起模範帶頭作用。
不知道你是否注意過那些最受人尊敬的領導是怎樣贏得雇員的尊敬的？他們可以在公司做任何工作，從倉庫管理員到一般管理人員的隨從或助手，他們都做得來，從來不怕表現這個。他們這種不怕把手弄髒的行為贏得了大家的尊敬，因為他們不僅把風險分給大家，他們自己也在承擔風險，大家彼此是相同的。
控製你的行為，把你的領導品質體現在日常的工作中，你就成功的控製了自己。