《西遊記》中赴西天取經的四師徒，唐三藏肉眼不識妖魔，沙和尚毫無主見，豬八戒更是渾人一個。師徒四人最終能修成正果，全憑孫悟空用一雙火眼金睛看破端倪，遇仙拜仙，遇妖除妖。身為領導，你也必須練就對人一目了然的本事。沒有慧眼，想把人看得清清楚楚、明明白白、真真切切，無異於癡人說夢。
1.練就一雙識人的“火眼金睛”
人們常常把能獨具慧眼，力排眾議選拔人才的領導比喻為伯樂。這些領導也沒有什麽特別，隻不過練就了一雙識人的“火眼金睛”。
領導針對某一項工作或某一個職務判定與識別某人能不能勝任時，理應進行全麵分析，特別在以下幾個方麵：
①研究此人對什麽工作做出過成績？
②此人還可能對什麽工作做出成績？
③為了充分發揮其長處，此人應該再多學些什麽？
④如果有子女，是否願意讓自己的子女在手下工作？
⑤如果願意是為什麽？如果不願意又是為什麽？前三個問題是以當事人的長處為重心，決定其能做什麽。而後麵的幾個問題決定他是不是一位起表率作用的上級。通過這樣的考慮與研究，把此人用到合適的工作崗位上，使他人盡其才。
任何一個企業的發展都離不開人才，如何識別人才——招聘到合適的員工；如何用好人才——合適的人用到適當的崗位。這是一項異常艱巨的任務，常用各種測評的方法來輔助對人才識別。俗話說用人要盡其能，如果不是這樣，再好的人才也是一種浪費，隻能像假花一樣起到養眼的作用。識別難，用好更難，這其中涉及企業文化、價值觀和用人理念的方方麵麵。
老子說：“識人者智，自識者明。”因而所謂明智，在中國古人那裏也應當是明先於智、高於智。領導選聘人才應該注意考察解決實際問題的能力，而不是被一些表麵的東西所迷惑。智慧在任何時候都是至關重要的。知識和經驗可以啟發智慧，而代替不了智慧。專家與學院選派人才如果能夠解決實際問題才能成為我們所用的人才。所以，考核時應偏重智慧因素和解決實際問題的能力。通過模擬的實際情景來觀察應聘者的智慧和應變能力，是很多優秀公司的普遍做法。
在某跨國公司的麵試中有這樣一個問題：“下水道的井蓋為什麽是圓的？”讓我們看看應試者是如何巧妙的回答這一問題的。
麵試官：現在我們要問一個問題，看看你的創造性思維能力。不要想得太多，運用日常生活中的常識，描述一下你的想法。這個問題是，下水道的井蓋為什麽是圓的？
範曼：它們並不都是圓的，有些是方的，的確有些圓井蓋，但我也看過方的、長方的。
麵試官：不過我們隻考慮圓形的井蓋，它們為什麽是圓的？
範曼：如果我們隻考慮圓的，那麽它們自然是圓的。
麵試官：我的意思是，為什麽會存在圓的井蓋？把井蓋設計成圓形的有什麽特殊的意義嗎？
範曼：是有特殊意義，當需要覆蓋的洞是圓形時，通常蓋子就是圓的。用一個圓形的蓋子蓋一個圓形的洞，這是最簡單的辦法。
麵試官：你能想到一個圓形的井蓋比方形的井蓋有哪些優點嗎？
範曼：在回答這個問題之前，我們先看看蓋子下麵是什麽。蓋子下麵的洞是圓的，因為圓柱形最能承受周圍土地的壓力。而且，下水道出孔要留出足夠一個人通過的空間，而一個順著梯子爬下去的人的橫截麵基本是圓的，所以圓形自然而然地成為下水道出入孔的形狀。圓形的井蓋隻是為了覆蓋圓形的洞口。
麵試官：你認為存在安全方麵的考慮嗎？我的意思是，方形的井蓋會不會掉進去，因此造成人身傷害？
範曼：不大可能。有時在一些方形洞口上也會看到方形的蓋子。這種蓋子比入口大，周圍有橫檔，通常這種蓋子是金屬質地，非常重。我們可以想像一下，兩英尺寬的方形洞口，1～1.5英寸寬的橫檔。為了讓井蓋掉進去，需要抬起一端，然後旋轉30度，這樣它就不受橫檔的妨礙了，然後再將井蓋與地平線成45度角，這時轉移的重心才足以讓井蓋掉下去。是的，方形的井蓋的確存在掉下去的可能，但可能性很小，隻要對負責開井蓋的人稍加培訓，他就不會犯這樣的錯誤。從工程學來看，井蓋的形狀完全取決於它要覆蓋的洞口的形狀。
麵試官：（麵有難色）我要與管理層談點事情。（離開了房間）
10分鍾後，麵試官回來了。
麵試官：我們推薦你立刻去推銷部工作。
在現代社會中，留下最優秀的人才是企業發展的硬道理。也是領導的職責之一。所以，身為領導必須練就一雙識別人才的“火眼金睛”。
2.用自己的眼光去看人
一個人對別人的看法難免受輿論和環境的影響，在這一點上領導也不例外。但領導選拔人才則必須用自己的眼光去看人，盡量避免來自其他方麵的幹擾。大環境下的“看人標準”固然有一定的道理。但對領導適用的，才是真正需要尋覓的。
晚清名臣曾國藩，在看人上就拋開當時的世俗，有一套自己的標準。這些標準明顯有悖於當時所謂“惟才是舉”，不過事實證明他的做法是很有實效的。
曾國藩的看人標準除廉明、智略才識之類外，特殊之處有：
一是“忠義血性之人最可用”。
所謂忠義血性，就是要求湘軍將領誓死效忠清王朝，自覺維護以三綱五常為根本的封建統治秩序，具有誓死與起義農民頑抗到底的意誌。他說：“帶勇之人，第一要才堪治民，第二要不怕死，第三要不計名利，第四要耐受辛苦。治民之才，不外公、明、勤三字。不公不明，則諸勇必不悅服；不勤則營務巨細，皆廢弛不治。故第一要務在此。不怕死則臨陣當先，士卒仍可效命，故次之。身體羸弱者，過勞則疾；精神乏短者，久用則散，故又次之。四者似過於求備，而苟闕其一，萬不可帶勇，大抵有忠義血性，則四者相從以俱至，無忠義血性，則貌似四者，終不可恃。”選用具有“忠義血性”者為將領，可以為整個軍隊起到表率作用，“以類相求，以氣相引，庶幾得一而可及其餘。”這樣便可以帶動全軍效忠封建統治，從而能夠使這支新興的軍隊——湘軍，不但具有鎮壓農民起義的能力，同時還具有“轉移世風”的政治功能。
二是注意選用那些“簡默樸實”之人。
曾國藩對於綠營兵官氣深重，投機取巧，迎合鑽營的腐敗風氣有著很深的認識，他說：“國家養綠營兵五十餘萬，二百年來所費何可勝計！今大難之起，無一兵足供一戰之用，實以官氣太重，以竅太多，漓樸散淳，其意**然。”為了根本解決這個問題，曾國藩規定，不用入營已久的綠營兵和守備以上軍官，選將必須注重“純樸之人”，即腳踏實地、無官氣、不浮誇偽飾之人。這種將純樸之人委以重任的做法，對提高湘軍的戰鬥力極為有益。
三是要求湘軍將領還要“堅忍耐勞。”
“堅忍”亦就是打仗時能衝鋒陷陣，身先士卒。曾國藩雖為一介儒生，對於治軍最初沒有多少軍事經驗。但他清楚，行軍作戰倍加艱辛，隻有“立堅忍不拔之誌，卒能練成勁旅……數年坎坷艱辛，當成敗絕續之處，持孤注以爭命。當危疑震撼之際，每百折而不回。”他提倡在艱苦環境中矢誌不移的勇氣，隻有這樣，才能使湘軍從上到下都有著一股與農民起義軍戰鬥到底的決心。
曾國藩在其一整套的選將標準中，一反中國古代兵家論將、選將的方法，而將“忠義血性”，意即對封建政權的忠實放在了第一位。為此，他不拘一格，不限出身，大量地提拔書生為將。在湘軍將領中，書生出身的人占百分之五十八。
在曾國藩看來，中小地主階級知識分子，出身卑微，迫切希望改變所處的社會地位。按貫例是應通過讀書做官的方式來達到其目的。然而，清朝末年的狀況卻使他們無望改變社會地位。據統計，清末全國紳士人數約有145萬，政府官職及頭銜僅能容納15萬，閑居鄉裏的紳士至少有130餘萬，兩者之間構成了懸殊的比例。當社會統治秩序受到農民起義的衝擊，他們將本能地站出來，以封建的衛道精神同農民軍進行對抗，捍衛封建的統治，加之無官可做隻好投筆從戎，一顯身手。
按照這些標準選將練兵，處理將士關係，雖未必能達到他的“塞絕橫流之人欲，以挽回厭亂之人心”的目的，但確實使曾國藩得到了一支非比尋常的軍隊，從而使他博得了皇帝對他的重用和將士僚屬對他的青睞。
所以，作為領導，任何世俗的看人標準都隻可借鑒而不可迷信。你要做“伯樂”，就得用自己的眼光去尋覓合適的“千裏馬”。
3.對真正的人才青睞有加
真正的人才麵臨困局是很容易嶄露頭腳的。而他們的成長又往往為世俗的力量所阻。領導者必須把眼光放在這些成長中的人才身上，盡自己的力量幫助他們，一起為共同的事業而努力。南宋時的抗金名將，民族英雄嶽飛就是在老將宗澤的青睞有加下迅速成長的。
靖康元年（1126），金軍入侵中原，直趨北宋京都東京（今河南開封），北宋皇帝宋欽宗便封康王趙構為兵馬大元帥，封抗金名將宗澤為副元帥，並令他們帶兵入援京師。趙構部下劉浩在相州招募兵士，於是，嶽飛便投靠劉浩軍隊，並很快被提拔成為一名下級軍官。
靖康二年（1127），宗澤率領部隊轉戰開德府，接連同金軍大戰13次，均都取得了勝利。在一次兩軍對陣交戰過程中，嶽飛見金軍兩個旗手在陣前搖旗呐喊，鼓動廝殺，便立即彎弓搭箭，兩發兩中，人倒旗落。頃刻間，敵軍亂成一團，嶽飛率軍乘勢發起攻擊，金軍死傷無數，潰敗而逃，嶽飛獲勝，並繳獲了大量兵器。不久，宗澤又率領部隊分兵北上。嶽飛所率一部在北上途中與金軍在曹州（今山東荷澤）相遇。金軍凶猛撲來，嶽飛身先士卒，衝鋒陷陣，與金軍展開激戰。由於嶽飛英勇頑強，指揮得力，士卒個個拚命同敵戰鬥，最後大獲全勝。
經過開德、曹州兩次大戰的勝利，宗澤對嶽飛的英勇善戰非常欽佩。有一次，宗澤把嶽飛召去說：“你的英勇與智謀，武藝與才氣，就是古代的良將也不能超過你，但是隻擅長野戰，還不是萬全之計。”宗澤非常喜愛嶽飛的才華，因此，有意對其栽培，使其了解、精通更多的作戰方法，於是便送給嶽飛一張作戰的陣圖。嶽飛接過陣圖仔細看了以後，便對宗澤說：“古今時代不同，平地和山險不同，怎麽能用一定的陣圖用兵？”宗澤反問道：“像你這樣講，陣法豈不是沒有作用了？”嶽飛回答說：“列陣而後戰，乃兵家的常規，但其運用之妙，卻存乎一心。”宗澤聽了嶽飛的議論，心中十分佩服，認為嶽飛是一個很了不起的人才。
南宋建立後，嶽飛向皇帝宋高宗趙構多次上書，要求北上抗金。但是，宋高宗卻認為嶽飛官小職微，越職上奏，便把他革職。然而，嶽飛抗金報國之心毫不動搖，於是便投奔張所，被任為武經郎，充中軍統領，在都統製王彥部下當偏裨將。嶽飛隨同王彥渡過黃河抗金，因為嶽飛同王彥的意見有分歧，便脫離了王彥去投奔宗澤。這時，宗澤已調任東京留守。嶽飛到東京後還未見到宗澤，就被王彥的部下捉住，正當王彥要按軍法處斬嶽飛時，宗澤正好趕來，並發現王彥將要處斬的人就是在開德、曹州大捷中建立奇功的嶽飛，立即讓王彥將其當場釋放，並留軍前聽用。不久，抗金前線傳來急報，說金軍又要進攻汜水關（今河南汜水鎮西），宗澤立即命令嶽飛率500名騎兵出征迎敵。嶽飛接受命令後星夜兼程趕到前線，他身先士卒，英勇善戰，奮力殺敵，經過激戰，大敗金軍，凱旋而歸。宗澤立即擢升嶽飛為統製官，成為統帥千軍萬馬的高級將領。
宗澤慧眼識奇才，而嶽飛沒有辜負宗澤的提挈與期望，建立了抗金的奇功異勳。宗澤去世後，嶽飛隨從杜充南下。建炎三年（1129），金兀術率金兵渡江南侵，杜充棄城投降金兵。嶽飛在廣德、宜興一帶堅持抵抗。次年，金軍被迫北撤。嶽飛乘機率軍襲擊金軍後隊，收複建康（今南京），並被提升為通泰鎮撫使。紹興二年（1132），任承宣使、湖北路、荊、襄、潭州製置使，屯鄂州（今武昌）。他率領的軍隊紀律嚴明，戰鬥力強，有“撼山易，撼嶽家軍難”之說，為金兵聞風喪膽。
同為抗金名將，曆史上嶽飛的名聲遠遠超過宗澤。但若無宗澤這個老領導的提攜，嶽飛恐怕不一定有施展才華的機會。
4.看人不能“憑風向”
很多領導在用人之前，總是先征詢周邊人對所用之人的看法，再決定是否使用。這對於了解所用之人的確是一個好方法。但周邊人的評價無疑也形成了領導對此人的看法，領導人若僅“憑風向”就簡單做決定，那無疑會使真正的人才埋沒。
清朝康熙帝在台灣問題上，不顧大臣們的反對慧眼識施琅，為後世人做出了識人的典範。
施琅原為明朝總兵鄭芝龍的部將。順治三年（1646），鄭芝龍降清，施琅亦從降。十三年（1656）升副將，十六年（1659）升總兵，康熙元年（1662）遷水師提督。施琅歸降之後，一直忠心耿耿，為清朝的統一大業奮力拚殺。但是，當時朝廷內掌權的滿、漢官員看不起他，特別是康熙初年掌權的鼇拜集團更不肯重用他。
康熙初年，鄭成功之子鄭錦據台灣，並欲攻福建。施琅調兵遣將，出海截擊，大敗之。七年（1668），鑒於鄭錦已勢單力薄，施琅密奏朝廷，“宜急攻之”。剛剛親政一年的康熙皇帝覽奏之後，立即召施琅入京，並親詢方略。施琅言：“賊兵不滿數萬，戰船不過數百，錦智勇俱無。若先取澎湖以扼其吭，賊勢立絀；倘複負固，則重師泊台灣港口，而別以奇兵襲南路打狗港及北路文港海翁堀。賊分則力薄，合則勢蹙，台灣計日可平。”十五歲的少年天子康熙皇帝雖然第一次與施琅當麵交談，但施琅的謀略與能力卻深深地打動了他的心。他很讚賞施琅收複台灣的計劃，遂下部議。由於康熙帝剛剛親政，朝廷大權仍掌握在以鼇拜為首的保守勢力中，而這些人一貫反對施琅，因此以“海洋險遠，風濤莫測，長驅製勝，難計萬全”為由，將施琅的建議擱置下來，並裁其水師提督，改授內大臣，調回京師。
不久，康熙帝計擒鼇拜，真正掌握了大權。由於三藩事起，統一台灣之事便暫時放下，但他心中時刻不忘。康熙二十年（1681），三藩平，康熙帝再次提出統一台灣問題，並詢問群臣意見，結果群臣“鹹謂海波不測，難以製勝”，反對進取台灣。這時，內閣學士李光地、福建總督姚啟聖都認為台灣可取，並推薦施琅擔當此任。康熙皇帝想起十幾年前的往事，也認為“壯猷碩畫，無出公（指施琅）右者”。於是。再次召施琅入宮，並“宴內廷，諮進討事”。由於施琅“治軍嚴整，通陣法，尤善水戰，諳海中風候”，因此他向康熙皇帝詳細談了如何訓練水師、如何利用風向變化等具體方略。康熙帝聽後十分滿意，決定再次任其為福建水師提督，即赴前線，操練水師，待機進取台灣。這時，有人提出，施琅既已調京多年，不宜再派往福建，康熙帝不予理睬。又有人公開反對任用施琅，“以為不可遣，去必叛”。康熙帝仍不為所動，既然主意已定，就用人不疑。於是，當機立斷，晉施琅為太子少保，兼福建水師提督。施琅臨行之時，康熙皇帝還特意“臨軒勞之”，並勉勵他說：“平海之議，惟汝予同，其努力無替。”
施琅受知遇之恩，果然不負康熙帝的厚望，他積極訓練水師，做好了大戰前的一切準備工作，終於在康熙二十二年克澎湖，迫鄭克王爽投降，使統一台灣大業順利完成。
清軍在攻占台灣後，對台灣的處理問題，又出現了分歧。有人荒謬地提出，“宜遷其人，棄其地”。李光地甚至提出“招來紅毛，畀以其地”，將祖國領土台灣奉送給西方殖民主義者。施琅則堅決反對放棄台灣，力主台灣不可棄，奏請設官兵鎮守。他認為“棄之必釀成大禍，留之誠永固邊圉”。康熙皇帝堅決支持施琅的主張，指出：“台灣棄取，所關甚大”，“棄而不守，尤為不可”。於是，遵照施琅的意見，在台灣設一府三縣，並設一總兵，駐兵八千。至此，台灣的行政建置完全與內地劃一。
此後，在鎮守台灣的問題上，康熙帝仍十分信任施琅。康熙二十七年（1688），年近七旬的施琅以年老多病、行動不便請求解任，康熙帝對他說：“吾用汝心，不在乎手足矣。”充分說明了康熙帝對施琅的了解與信任。
一個人對其他人的看法是基於自身的角度和利益決定的。有才華，能幹事的人才往往並不為人所容。領導者若僅“憑風向”，不去仔細的甄別，便是有“千裏馬”在眼前，也無法發揮它的價值。
5.領導者要有看穿是非的慧眼
有才幹的確是人才的標誌，但有才幹卻不能為領導所用，對共同的事業有害無益，這種人才就必須加以防範。有時候，領導必須用一種特殊的方式來對待這些“另類”的人才。
乾隆初政時，康熙第十六子莊親王允祿是輔政大臣，他的地位在王公親族中尤其顯赫，於是以他為中心逐漸形成了一個小勢力集團。最初乾隆認為他們一夥人是“庸碌之輩”，不會有大作為，盡管允祿毫不顧忌地憑借特權援引勾結，作威作福，但畢竟他們能力還是有限，對皇權也造不成大威脅。於是乾隆就睜一隻眼閉一隻眼地容忍他們。到乾隆四年時，乾隆發現允祿他們竟成了小氣候。允祿和理親王弘皙、火器營都統弘升（恒親王允祺之子）、弘昌（怡親王允祥之子，貝勒）、弘皎（允祥之子，封寧郡王）、弘普（允祿之子，貝子）等人互相趨奉，“私相交結，往來詭密”。這時候，乾隆就不能不提高警惕了。他積極采取了措施來揭露他們的陰謀，深恐“將來日甚一日，漸有尾大不掉之勢”。
弘升在雍正朝獲罪被圈禁，後被放出在家思過。乾隆繼位後，施恩任命他為火器營都統之職。乾隆因此案訓他不感恩悔過，竟“思暗中結黨，巧為鑽營”。並斥責“弘昌秉性愚蠢”，自小不服管教，到處惹事生非；“弘皎乃毫無知識之人”，最嚴重的是弘皙，其“自以為舊日東宮嫡子，居心甚不可問”；而允祿“全無一毫實心為國效忠之處，惟務取悅於人，遇事模棱兩可，不肯承擔，惟恐於己稍有幹涉”。這些人膽敢目無國法君王，“結黨鑽營”、“不守本分”、“飲食宴樂”，乾隆認為他們已經覬覦皇權，圖謀不軌了。
為了確保皇權處在更有利的地位上，乾隆采取了“製造罪名，防範出禍”的才智。於是，弘升首先被以“挑動事端，使我宗室不睦”為罪名逮捕，交宗人府審問，再進一步做調查。緊接著，允祿被以“結黨營私罪”革去親王雙俸、議政大臣和理藩院尚書職務，保留親王封號；弘昌、弘普分別被革去貝勒、貝子封號。這幾個人的罪狀均籠統含糊，未指明實事。隻有弘皙問題較大，竟在王府內仿照國製，設置會計、掌儀等司，並曾多次請巫師降神，問不該問之事，如“準噶爾能否到京，天下太平與否，皇上壽算如何，將來我還升騰與否？”這表明，弘皙還有企圖複辟的大逆之罪。弘皙最後被乾隆永遠圈禁在景山東果園，與他一起圈禁的還有弘升。
仔細探究允祿、弘皙案，可以發現，乾隆之所以尤其對弘皙不能容忍，其原因就是他和乾隆一樣，從小聰慧過人，都得到過康熙的寵愛，當時就有人猜康熙因弘皙之故，可能恢複允爐為太子。弘皙與乾隆一樣被皇祖撫於宮中，並且時間比乾隆更長，自然就是乾隆的競爭者，故乾隆對他尤其不滿了。並且弘皙府中的體製和服飾在一定程度上是得到雍正特許的，即是可以超過一般王公的，然而這也成了他獲罪的一條重要原因。可見乾隆的目的是一定要除掉這支漸成氣候的政治勢力，而挖空心思製造罪名，以儆效尤。
在對待宗親的問題上，乾隆頗會玩弄權術，既懲戒了親貴，又維護了自己的好名聲。一次，和親王弘晝與裕親王允祿、慎郡王允禧、順承郡王斐英阿等奉命盤查倉庫，這本來是例行公事，這些王爺們馬馬虎虎，敷衍了事，想不到皇帝卻借此做文章，責他們“未能盡心”，要議他們的罪。宗人府哪敢得罪這些鳳子龍孫，隻能建議革除他們所兼的都統或者罰除都統俸餉，請皇帝在兩種處分中任擇其一。乾隆很不高興，指責宗人府“兩議請旨，故意嚐試，甚屬取巧，如此瞻徇，豈受其請托耶？抑借以傾陷耶？”將宗人府王公嚴加議處。然後又命都察院嚴查議處。
都察院的官吏們接到這一棘手的案件，同樣也是戰戰兢兢，不知道皇帝的葫蘆裏賣的什麽藥，隻得從嚴議處，革去上述宗室的王爵。不料乾隆又大發脾氣，說：“王公等非幹大故，從無革去王爵、降為庶人之理，都察院果以此議當乎？否乎？……明知朕必不革去兩親王兩郡王，而故如此立義，以為可以立身無過，而於朝廷之體製、事理之當否，概不之論，是豈大臣實心敬事之道。……乃諸臣議事，一不衷之於理，非以嚐試取巧，則以從重而恩出自上為自全之術，無以實心為國家任事者，朕將奚望，亦甚自慚。”
結果，這些王爺們被罰俸一年，而都察院官員們都被革職留任。乾隆大帝的心機真是高深莫測，這無非要讓王爺們知道：自己是絕對的權威，對任何人可以生殺予奪。同時也告誡百官們：即使皇親國戚，也必須依法處理，既不許徇情包庇，也不許故意重處，把罪過和處理的責任都推到皇帝的身上。
乾隆禦弟弘瞻遭到懲戒後，“閉門謝客，抑鬱生疾”，於是，乾隆親赴探視。弘瞻在被衾中叩首謝罪，乾隆大帝竟也被手足之情感動得嗚咽失聲，拉著弘瞻的手說：“隻因你年少而稍加斥責，哪知道竟使你得這樣重的病。”並馬上恢複了弘瞻的爵位。隻是為時已晚，不久弘瞻便一命歸天了。由此來看，此中雖有乾隆的後悔之意，但也不能說當初就沒有一點小權術摻雜於親情之中。
領導要有一雙看穿是非的慧眼，不能反被對方的才幹蒙住了雙眼，更要注意審察對方的出發點。若是對存心搗亂的人才姑息遷就，最終受害的隻能是自己。
6.看清下屬的“長處”與“短處”
看清一個人才能用好一個人。很多領導者都感歎：可用之人太少了！不過，在埋怨下屬無能之前，身為領導的你，對下屬的“長處”和“短處”都看清楚了嗎？
很多人，在成功之前並沒有先天的征兆，他們的長處被短處掩蓋，甚至還有人被誤認為“刁民”。
2002年全國銷售冠軍、現宅急送公司北京分公司營銷部經理梁巍，剛進宅急送時，隻是個不能勝任本職工作的客戶服務人員……
其實，任何人都有優點和缺點，如何看待一個人的優缺點，盡管有客觀的評判標準，但與觀察者看人的角度也有相當的關係。如果用灰暗的心理看人，從人的短處著眼，那麽看到的自然是缺點多於優點，短處多於長處，如果換個角度，用積極的眼光看人，從人的長處著眼，那麽所能看到的一定是優點多於缺點，長處多於短處。對於一個高明的領導來說，應善於挖掘部屬的優點，激發他們的才智，為我所用。
事實上，人各有所長亦各有所短，領導用人，應先看其長，後看其短，要揚長避短。
馬謖被斬，是三國時期諸葛亮舍長就短用才釀成的一個悲劇。史稱馬謖“才器過人，好論軍計”是個非常好的參謀、幕佐之才，諸葛亮卻棄其所長，用其所短，偏偏派他去帶兵鎮守街亭，與魏兵對陣，最後招致慘敗。
作為一名領導，如果學會多看多用下屬的長處，創造良好的條件讓他得到充分的發揮，那麽他的日益增長的長處優勢就會抵消短處的影響，或者填補短處的缺陷，進而實現自身的價值；如果從下屬的短處著眼，就會使他的長處被短處否定和淹沒，不能發揮其優勢，甚至斷送了他的前程。因此，看下屬應首先看他能勝任什麽工作，而不是絞盡腦汁挑其毛病。
“水至清則無魚”。用人識才也是如此。在用人所長的同時，要能容其所短。宅急送公司天津分公司業務部現任經理陳宗雲初中還沒畢業，領導沒盯著他的文化程度這個短處看，而是發揮他聰明好學，愛鑽研業務的長處，使他成長為一名優秀的基層業務管理幹部。
人在工作中表現出的主要有兩個方麵：一是人本身素質的不擅長之處；二是人所犯的某些過錯。在完成業績的過程中，由於種種意想不到的原因，下屬任務完成的不好，或出現失誤是常有的事，領導不必大驚小怪。千萬不要一出現失誤，就按捺不住自己的情緒，指責下屬，不給予絲毫的安慰和幫助。這樣非但不能解決問題，反而會冷了下屬的心，甚至會滋長下屬的叛逆心理。相反，作為一名領導，若能以敏銳的目光發現下屬的長處並加以欣賞，並合理利用，那麽下屬就會因受人欣賞，而倍感振奮，除了愉快地完成領導交付的任務外，更能貢獻他的聰明才智。
即使自己再能幹，能做的事情終歸是有限的，即使你才華橫溢，也無法勝任所有的事情，惟有知人善任的領導，才能帶領團隊完成超過自己能力的事情。下屬成長了，團隊成長了，領導自然也成長了。
下屬的“長處”固然可用，領導若充分看清下屬的“短處”，在特別的工作中善用下屬的這些“短處”，那更能發揮他們的價值。
美國柯達公司在生產照相感光材料時，需要工人在沒有光線的暗室裏操作，因此培訓一名熟練工人需要花很多時間。但公司發現，盲人可以在暗室裏活動自如，隻要稍加培訓就能上崗，而且他們的活兒要比正常人精細得多。柯達公司從此以後就大量招用盲人從事感光材料的製作。
鬆下幸之助說，每一個人都有自己的缺點和優點。十全十美的人固然沒有，一無是處的人也不會存在，身為一名管理者，如果總覺得下屬這裏不行，那裏不好，以“雞蛋裏挑骨頭”的態度來觀察下屬，不但下屬做不好事，久而久之，你就會發現周圍沒有一個可用的人了，當你要委派任務時，一定會覺得不放心而猶豫不決。
對於短處。許多人的態度隻是“容忍”，而不是去利用。是“容忍”還是“利用”，其結果是截然不同的。
在深圳有一家塗料公司。公司對全體員工進行了性格測評，但公司不是根據優點來安排工作，而是按每個人的短處來安排工作。譬如讓愛吹毛求疵的人當質檢員，讓爭強好勝的人去抓生產，讓好出風頭的個去搞市場公關，讓斤斤計較的人去管倉庫等等。
一個人的短處是可怕的，僅僅“容忍”還不夠。“短處”是工作中潛在的炸彈。對領導來說，最明智的辦法是利用“短處”，這樣才有可能最大限度地減少危害，“容人之長，用人之短”，可以保證人盡其才。
7.切忌以貌取人
領導看人是用其才而非選美，千萬不能以貌取人。誠然，通過相貌和表情來了解人，是“識人”的一種輔助手段。但是，領導若把它絕對化，把“識人”變成以貌取人，就會錯識人才，乃至最終失去人才。
三國時，東吳的國君孫權號稱是善識人才的明君，但卻曾“相馬失於瘦、遂遺千裏足”。周瑜死後，魯肅向孫權力薦龐統。孫權聽後先是大喜，但見麵後卻心中不悅。因為龐統生得濃眉掀鼻、黑麵短髯、形容古怪，加之龐統不推崇孫權一向器重的周瑜，孫權便錯誤地認為龐統隻不過是一介狂士，沒什麽大用。於是，魯肅提醒孫權，龐統在赤壁大戰時曾獻連環計，立下奇功，以期說服孫權，而孫權卻固執己見，最終把龐統從江南逼走。魯肅見事已至此，轉而把龐統推薦給劉備。誰知，愛才心切的劉備，也犯了同樣的錯誤。他見龐統相貌醜陋，心中也不高興，隻讓他當了個小小的縣令。有匡世之才的龐統，隻因相貌長得不俊，竟然幾處遭到冷落，報國無門，不得重用。後來，還是張飛了解了他的真才後極力舉薦，劉備才委以副軍師的職務。
晉代學者葛洪在《抱樸子外篇》中深有感觸地說：看一個人的外表是無法識察其本質的，憑一個人的相貌是不可衡量其能力的。有的人其貌不揚，甚至醜陋，但卻是千古奇才；有的人雖堂堂儀表，卻是“金玉其外，敗絮其中”的草包，倘以貌取人，就會造成取者非才或才者非取的後果。
一向慧眼識珠的曹操，也有以貌取人的錯舉。益州張鬆過目不忘，乃天下奇才，隻是生得額鑊頭尖，鼻偃齒露，身短不滿五尺。當張鬆暗攜西川四十一州地圖，千裏迢迢來到許昌打算進獻給曹操時，曹操見張鬆“人物猥瑣”，從而產生厭煩之感；加之張鬆言詞激烈，揭了自己的短處，便將張鬆趕出國門。劉備乘機而入，爭取到了張鬆，從而取得了進取西川軍事上的優勢。如果曹操不是以貌取人，而是禮待張鬆，充分發揮其才識，那樣恐怕會是另一種結果。
同樣，現代企業的領導者，要真正識別人才，就需要對個人進行全方位的審察，看其是否具有相當的能力，是否有發展前途。如果不注重一個人的學識、智慧、能力等方麵的培養與使用，不注重其專長的發揮，不是通過其對某些問題的看法來衡量他的判斷能力、表達能力、駕馭語言的能力，而是僅憑一個人的相貌如何來判斷其能力的大小，甚至由此來決定人才的取舍，那麽，必將導致人才的被埋沒。下麵，我們還以古人為例，從正反兩方麵來說明如何識才、用才。
據傳，夏桀、商紂長相姣美，身材魁梧，堪稱美男子，而且勇武超群，智慧過人。若僅觀其外表，不啻“天下之傑”。然而，他們卻是殘虐眾民的暴君。與此相反，曆史上其貌不揚的奇才卻大有人在。據《荀子·非相》記載，楚國的孫叔敖，頭發短且稀疏，左手長，右手短，五短身材，立於車上還沒有轅前橫木高，卻能輔佐楚霸王，使其執政的楚國成為戰國時期實力強盛的國家之一。
可見，相貌美醜與人的思想善惡和能力大小並沒有必然的聯係。人雖貌醜卻有德有才，則不失為君子；人雖貌美而無德無才，卻隻能是小人。聯係到目前有些企業的管理者，在人才招聘會上，還沒有跟人家談幾句話，就顯得極不耐煩，原因是嫌對方相貌不好，即使不是拋頭露麵的職業，錄取時也猶豫再三。在招生問題上，更有令人費解的事，1995年一名河南考生高考總分數超過了錄取線，他所選擇的誌願是與相貌無關的專業，並表示願服從分配，即使這樣，居然沒有一所高等學府肯錄取他，原因是嫌他長相不好。此事經《東方時空》紀實報道後，國人嘩然；中央電視台還專門對此作了評論。在邁向二十一世紀的今天，還有此種事情發生，實在令人深思。
8.一眼看穿誰是“小人”
在現代社會，由於競爭激烈，再加上社會風氣的影響，“小人”充斥於各種組織機構中。尤其在領導身邊，下屬們可以說良莠不齊。領導如果不注意仔細觀察，很有可能被一些別有用心的“小人”所蒙蔽。類似的例子在曆史和現實生活中都舉不勝舉。
對於“小人”，不同的人有不同的理解，如認為其麵善心惡、阿諛奉承、表裏不一等。現代“小人”通常表現為：無才無德、綜合素質低下而又巧於偽裝。可能此含義有失偏頗，但有一點可以肯定，大凡德才兼備之士，均憑其真才實學盡職盡責地工作，不耍心機，並且光明正大地為人，無須掩飾；而“小人”則不然，他們無才無德又想“顯山露水”，為升官發財費盡心機、玩弄手段，憑一張巧舌如簧的嘴和見風使舵、靈活多變的“尖尖腦袋”來投機鑽營，千方百計去贏得領導的信任和重用，尋求“用武”之地。因此，身為領導必須時時處處高度警惕，練就一雙“火眼金睛”，提高辨別“小人”的能力。
“小人”在為人處世上往往表現出一些明顯的特征。
一是非常注意把握工作中給領導辦事的機會，投機取巧。工作時，“小人”總是善於捕捉一切機會，甚至想方設法為自己尋找機會與領導接觸，過度熱情地向領導噓寒問暖，與其拉家常、套近乎。但這種接觸總是具有一定的隱蔽性和欺騙性，企圖在某種手段的掩蓋下達到其目的，如通過簽發文件、匯報工作、通知某件事情等借機獻媚。這樣做的目的是想給領導留下“懂事”、“會關心人”的印象。一旦這種企圖實現了，這種人就表現出急不可耐的心情，忘乎所以，沾沾自喜；若沒有達到自己的目的，他們馬上就會表現得非常懊惱和沮喪，甚至會滋生對領導的敵意。
二是非常注意迎合領導幹部的口味，投其所好。曆史上的“小人”都有一個共性，除了在言行上極盡巴結之能事外，還善於關注領導的喜好，不斷向領導“拋繡球”，企圖麻痹領導的意識。
三是當麵一套背後一套，製造假象，蒙蔽領導。領導在時，工作勁頭十足，表現積極；領導不在時，“一杯茶，一支煙，一張報紙看半天”。
四是貪功，貶低別人，抬高自己，以獲得領導賞識。在領導麵前匯報工作時，常常喜歡把下屬、同事取得的成績說成是自己的，把工作中出現的失誤推給別人；而且愛在領導麵前嘮叨同事的不足，把別人說得一無是處，犧牲同事來抬高自己等。這些假象一旦蒙蔽了領導，最不利的後果是領導容易處處事事充當“小人”的辯護人，聽不進別人對“小人”的批評意見，總認為“他不是這樣的人”、“他不會這樣做”，總會不自覺地維護“小人”的利益甚至幫其謀取利益。
得勢的“小人”往往拿雞毛當令箭。“小人”自恃與領導的關係不錯，在工作中或與同事的交往中，常常表現出高人一等的派頭，對下屬頤指氣使、口無遮攔；對比自己能幹的人心存嫉妒，甚至流言中傷。作為領導幹部，工作中要特別防止這種“小人”，尤其是在提拔、任用幹部時，更要堅持實事求是，從本質上來認識身邊的每一個人，不要使“小人”的圖謀得逞。
識別“小人”並非易事，以下三種方法有助於領導不被“小人”所迷惑：
方法一：勤用“調查研究”法。領導在考察和認識下屬時，要注意擴大自己的交流麵，把自己更廣泛地融入到群眾中去，以看到更真實的情況，聽到更真實的意見，掌握更真實的信息。隻有把下屬還原到大眾中去，才能真正認清一個人，否則就隻能是瞎子摸象，閉塞眼睛捉麻雀，帶著固有的框框看人處事。
方法二：巧用“中醫診斷”法。下屬在揣摩領導的同時，領導也應該花點時間琢磨琢磨下屬在生活和工作中的情況，通過望、聞、問、切的方式加強對下屬的了解。望，是指走訪和看望，跟蹤了解下屬在家裏的情況。“一屋不掃，何以掃天下”？聞，是指注意從側麵聽取其他同誌的評價。問，是指把私下了解到的情況，甚至是“風語”，擺在下屬的麵前，通過探討、分析等方式，觀察其為人處世之道。切，是指交辦一些有難度的任務讓下屬去做，在實踐中“診斷”其實際工作能力。實踐出真知，實踐見才幹，說得好不如做得好。要注意把下屬放到實踐中去鍛煉，通過讓其處理複雜的工作、解決矛盾突出的問題，全麵考察其能力和品質。
方法三：善用“矯偏”法。對下屬要常提醒，發現其錯誤要隨時糾正，不要認為是小事而放任不管。這樣既能促使下屬對領導本人的認識，又能堵塞下屬投機取巧的心思，使其把主要精力和時間用到工作、學習中去，憑業績獲得領導的信任。
當然，同聲相近，同氣相求。領導要想一眼看穿誰是“小人”，首先自己要成為君子。否則，必將優劣不分、賢愚不辨。
9.看人可以“貌相”
領導看人可以“貌相”，這裏的“貌相”並不是指以貌取人，而是指通過對方的麵部表情、眼神及身體動作和姿勢等行為來了解一個人。
英國行為學家艾伯·勃特曾提出一個公式：信息的全部表達=7%語調+38%聲音+55%表情。可見，在人際交往過程中無聲的身體語言所進行的信息溝通占了一半以上。當然，在一般社交場合，無聲的身體語言是很少獨立擔當起溝通功能的，它往往起著配合、輔助和加強言語的作用。完全離開了口頭言語的身體語言並不比啞語高明多少，其傳播的範圍是有限的，也難以表達一些抽象的話題。
然而有趣的是，一旦口頭語言與身體語言結合起來，語言隻是起了方向性或規定性的作用，而身體語言才準確地反映出話語的真正思想和感情，擔當起絕大部分的傳播職能。同樣一句話，可以反話反說，也可以反話正說；可以是鄭重其事，也可以是有口無心，甚至是冷嘲熱諷。這除了取決於語調之外，主要是取決於麵部表情、身體動作等無聲的身體語言。有經驗的領導善於從下屬的身體語言中捕捉到許多他們所需要的信息。
第一，眼睛的動作語言
愛默生關於眼睛說過這樣一段話：“人的眼睛和舌頭所說的話一樣多，不需要詞典，卻能夠從眼睛的語言中了解整個世界，這是它的好處。”目光接觸，是人際間最能傳神的身體語言。眼睛的語言傳達出的信息主要有：
（1）與人交談時，視線接觸對方臉部的時間正常情況下應占全部談話時間的30%～60%，超過這一平均值者，可以認為對談話者本人比談話內容更感興趣；低於此平均值，則表示對談話內容和談話者本人均不怎麽感興趣。
（2）傾聽對方談話時，幾乎不看對方，那是企圖掩飾什麽的表現。
（3）眼睛閃爍不定，是一種反常的舉動，常被視為用作掩飾的一種手段或性格上的不誠實。
（4）瞳孔的變化是非意誌所能控製的。人們處於高興、喜歡、肯定等情緒時，瞳孔必然放大，眼睛很有神；處於痛苦、厭惡、否定等情緒時，瞳孔就會縮小，眼睛必然無光。據說，古時候的珠寶商人已注意到這種現象，他們能窺視顧客的瞳孔變化而知道對方是否對貨物有興趣，從而決定是抬價還是降價。因此，有人在某些場合，為了掩飾自己的內心活動，往往戴上一副有色眼鏡。
（5）在1秒鍾之內連續眨眼幾次，這是神情活躍、對某事物感興趣的表現，有時也可理解為由於個性怯懦或羞澀、不敢正眼直視的表現；瞪大眼睛看著對方是對對方有很大興趣的表示。
第二，透過“眼神”辨人心
“眼睛是心靈之窗”。深層心理中的欲望和感情，首先反映在視線上，視線的移動、方向、集中程度等都表達不同的心理狀態，觀察視線的變化，有助於人與人之間的交流。爬上窗台就不難看清屋中的情形，讀懂人的眼色便可知曉人們內心狀況。
眼睛看人的方法由來已久。一個人的感情所表現最顯著、最難掩的部分，不是語言，不是動作，也不是態度，而是眼睛，言語動作態度都可以用假裝來掩蓋，而眼睛是無法假裝的。我們看眼睛，不重大小圓長，而重在眼神。
眼神沉靜，便可明白他對於你著急的問題，早已成竹在胸，定操勝算。隻要向他請示辦法，表示焦慮即可。如果他不肯明白說，這是因為事關機密，不必要多問，隻靜待他的發落便是。
眼神散亂，便可明白他也是毫無辦法，徒然著急是無用的，向他請示，也是無用的。你得平心靜氣，另想應付辦法，不必再多問，這隻會增加他六神無主的程度，這時是你顯示本能的機會，快快自己去想辦法吧！
眼神橫射，仿佛有刺，便可明白他異常冷淡，如有請求，暫且不必向他陳說，應該從速借機退出，即使多逗留一會兒也是不適的，退而研究他對你冷淡的原因，再謀求恢複感情的途徑。
眼神陰沉，應該明白這是凶狠的信號，你與他交涉，須得小心一點。他那一隻毒辣的手，正放在他的背後伺機而出。如果你不是早有準備想和他見個高低，那麽最好從速鳴金收兵。
眼神流動異於平時，便可明白他是胸懷詭計，想給你苦頭嚐嚐。這時應步步為營，不要親近，前後左右都可能是他安排的陷阱，一失足便跌翻在他的手裏。不要過分相信他的甜言蜜語，這是鉤上的餌，是毒物外的糖衣，要格外小心。
眼神呆滯，唇皮泛白，便可明白他對於當前的問題惶恐萬狀，盡管口中說不要緊，他雖未絕望，也的確還在想辦法，但卻一點也想不出所以然來。你不必再多問，應該退去考慮應付辦法，如果你已有辦法，應該向他提出，並表示有幾成把握。
眼神似在發火，便可明白他此刻是怒火中燒，意氣極盛，如果不打算與他決裂，應該表示可以妥協，速謀轉機。否則，再逼緊一步，勢必引起正麵的劇烈衝突了。
眼神恬靜，麵有笑意，你可明白他對於某事非常滿意。你要討他的歡喜，不妨多說幾句恭維話，你要有所求，這也是個好機會，相信一定比平時更容易滿足你的希望。
眼神四射，神不守舍，便可明白他對於你的話已經感到厭倦，再說下去必無效果，你應趕緊告一段落，或乘機告退，或者尋找新話題，談談他所願聽的事。
眼神凝定，便可明白他認為你的話有一聽的必要，應該照你預定的計劃，婉轉陳說，隻要你的見解不差，你的辦法可行，他必然是樂於接受的。
眼神下垂，連頭都向下傾了，便可明白他是心有重憂，萬分苦痛。你不要向他說得意事，那反而會加重他的苦痛，你也不要向他說苦痛事，因為同病相憐越發難忍，你隻好說些安慰的話，並且從速告退，多說也是無趣的。
眼神上揚，便可明白他是不屑聽你的話，無論你的理由如何充分，你的說法如何巧妙，都不會有高明的結果，不如嘎然而止，退而求接近之道。
總之，眼神有散有聚，有動有靜，有流有凝，有陰沉，有呆滯，有下垂，有上揚，仔細參悟之後，必可發現人情畢露。
第三，眉毛的動作語言
眉毛一般是配合眼的動作來表達其含義的，但單憑眉毛也能反映出人的許多情緒。
（1）處於驚恐或驚喜時，眉毛上揚，即人們所謂的“喜上眉梢”。
（2）處於憤怒、不滿或氣惱時，眉角下拉或倒豎，即通常所說的“劍眉倒豎”。
（3）當困窘、不愉快、不讚成或者是表示關注、思索時，往往皺眉。
（4）表示讚同、興奮、激動的情緒時，眉毛迅速地上下跳動。
（5）表示有興趣、詢問或者疑問時，眉毛就會上挑。
第四，嘴巴的動作語言
嘴巴是說話的工具，也是攝取食物和呼吸的器官之一，它的吃、咬、吮、舐等多種動作形式，決定了它具有豐富的表現力，往往反映出人的心理狀態。
（1）緊緊地抿住嘴唇，往往表現出意誌堅決。如果緊抿嘴唇，且避免接觸他人的目光，可能表明他心中有某種秘密，此時不想透露。
（2）嘴唇常不自覺地張著，呈現出倦怠疏懶的模樣，說明他可能對自己、對自己所處的環境感到厭煩。
（3）撅起嘴是不滿意和準備攻擊對方的表示。
（4）注意傾聽對方談話時，嘴角會稍稍向後拉或向上拉。
（5）遭到失敗時，咬嘴唇是一種自我懲罰的動作，有時也表示自我解嘲和內疚的心情。
（6）不滿和固執時，往往嘴角下拉。
第五，四肢的動作語言
四肢包括上肢和下肢，通過對四肢的動作分析，我們可以判斷出對方的心理活動或心理狀態，也可以借此把自己的意思傳達給對方。
（1）手臂交叉放在胸前，同時兩腿交疊，表示不願與人接觸；微微抬頭，手臂放於椅子上或腿上，兩腿交於前，雙目不時觀看對方，表示有興趣來往。
（2）握拳是表現向對方挑戰或自我緊張的情緒，以拳擊掌是向對方發出攻擊的信號。
（3）用手指或鉛筆敲打桌麵，或在紙上亂塗亂畫，表示對對方的話題不感興趣、不讚同或不耐煩。
（4）在交談時，常常咬自己的指甲，說明他感到與對方的關係不肯定，或者彼此關係不佳、生疏。
（5）兩手手指並攏放置於胸脯的前上方呈尖塔狀，表明充滿信心。手與手重疊放在胸腹部的位置，是謙遜、矜持或略帶不安心情的反映。
（6）搖動足部，或用腳尖拍打地板，或抖動腿部，都表示焦躁、不安、不耐煩或為了擺脫某種緊張感。
（7）足踝交叉而坐，往往表示在心理上壓製自己的表麵情緒；張開腿而坐，表明此人自信，並有接受對方的傾向。
（8）架腿而坐，表示拒絕對方並保護自己勢力範圍。而頻頻變換架腿姿勢的動作是情緒不穩定或焦躁、不耐煩的表現。
第六，腰、腹部的動作語言
腰部在身體上起著承上啟下的作用，腰部位置的“高”或“低”與一個人的心理狀態和精神狀態是密切相關的。同樣，腹部位於人體的中央部位，它的動作帶有極豐富的表情與含義。
（1）鞠躬、彎腰，表示謙遜或尊敬之意。再者，心理上自覺不如對方，甚至懼怕對方時，就會不自覺地采取彎腰的姿勢。
（2）腰板挺直，頸部和背部保持直線狀態，則說明此人情緒高昂、充滿自信、自製力較強。相反，雙肩無力地下垂，凹胸突背，腰部下塌，則反映出疲倦、憂鬱、消極、被動、失望等情緒。
（3）雙手橫叉腰間，表示胸有成竹，對自己麵臨的境況已做好精神上或行動上的準備，同時也表現出以勢壓人的優勢感和支配欲。
（4）凸出腹部，表現出自己的心理優勢，自信與滿足感；抱腹蜷縮，表現出不安、消沉、沮喪等情緒支配下的防衛心理。
（5）解開上衣鈕扣而露出腹部，表示胸有成竹，開放自己的勢力範圍，對對方不存戒備之心；重新係一下皮帶，是在無意識中振作精神、迎接挑戰的信號。反之，放鬆皮帶則反映出放棄努力以及鬥誌開始鬆懈，有時也意味著緊張氣氛中的暫時放鬆。
（6）腹部起伏不定，表現出興奮或憤怒；極度起伏，意味著即將爆發的興奮與激動狀態而導致呼吸的困難。
（7）輕拍自己的腹部，表示自己有風度、雅量，同時也反映出經過一番較量之後的得意心情。
領導在對身體語言做出分析和判斷時，需要十分細心。由於每個人的性格和文化背景不同，身體語言所表達的意思也有所差別。另外，人的行為有時會受所處場合的製約。所以，領導看人要根據特定的個人在特定場合下的行為來把握。
10.從座位上來看人
從古至今，在座位的問題上產生了無數的學問，以至於聯合國開會也隻有采用圓桌的形式安排座位。領導看人，同樣可以從對方坐座位這一細小的舉動著手。
在人與人之間的關係中，坐什麽座位，怎樣坐，都反映了人的深層心理。首先，坐什麽位置，直接反映出社會、集團傳統的上席下席或優勢、劣勢的意識，就是現在，拘泥於形式的聚會或老年人多的聚會上，誰坐什麽位置就使主持者頭痛，在會議參加者之間常常發生不必要的相互推讓或爭執。其次，是所有的人都有在自己身體的周圍保持自己專用空間的心理，如果被侵犯就會不悅，並產生不安。這個空間稱為“身體範圍”。通常，人是互不侵犯這種範圍的。
心理學家發現，對一個人坐的位置、坐姿進行標記、分析，可以簡單了解一個人的心理。
（1）座位的物理距離
這種距離的大小，可以表示主觀上想侵犯對方身體領域的程度，從而能判斷出他的一些心理想法，知道他想幹什麽。例如：一對以身相許成卿卿我我的情侶，即使在很寬闊的沙發裏，他們必然也會靠近對方的身邊坐下，這當然並不是沒有足夠的空間，而是反映了他們如膠似漆的心態。像這種情況，如果在你身邊有這樣一對情侶，如果你不想讓人煩，你就識趣點兒，給別人留一點空間，走開。
又如在大學的教室裏，如果有人想積極參與討論，這些學生大多數會坐在教室前麵的位置上，反之，有些學生不常來上課，占用上課的時間出去打工，他們一定會坐在後頭的，對於本科目不感興趣的人，也會選擇坐在後麵。
（2）座位的方向意味深長
座位的方向有兩方麵：一個是坐在對方的正對麵或旁邊，另一個是坐在背向房間的入口與裏麵的某處位置。
坐在正對麵或旁邊，其表現的心理狀態就不同，麵對麵坐著有一種距離感，這時，兩人之間有一張桌子或什麽東西之類的障礙物會感覺比較舒服。
而坐在側旁的時候，就沒有如此的限製，大多數人采用親密的距離並肩而坐，彼此朝著同一個方向，注視相同的對象，在這種情況下，很容易產生某種連帶感。而麵對麵的坐姿，雙方都處於可以觀察對方的最佳位置上，很容易產生視線衝突，產生一種對峙的感覺。
在男女關係方麵也一樣。中間放著一張桌子，兩人麵對麵地坐著談話，這也許是相當親熱的鏡頭了，不過，這種坐式說明他們彼此間的深度還不夠，表現出他們在心理上存在著一種相互理解的意願。反之，並肩而坐的兩個人，在一般情況下，他們會比麵對麵而坐的男女少說些話，因為他們彼此早已相互了解，甚至在某種情況下早已以身相許也是很可能的事。
所以，我們可以通過他們坐的方向來推測別人的心理活動和與之相關的信息，這樣你若想采取什麽行動就有了對策。看到一對男女相擁而坐，你就別再有奪人之愛的非分念頭了，隻有祝福他們有情人早成眷屬，他們還會對你產生好感。若是看到一對男女相對而坐，則表明他們還尚待進一步溝通，你若有意於其中一方，也許還有希望。
（3）深坐與淺坐的坐姿
對於人類來說，立姿是最適合活動的一般狀態，因此，人們在坐的時候會以立刻可以站起姿勢為前提。在椅子上采取淺坐，即是其中的一個例子。也有人是因為緊張隻敢淺坐在椅子上，常常處於將要采取行動的緊急狀態裏。
人一旦鬆懈下來時，就會坐穩在椅子上，同時伸出腳，很悠閑，表示不會立刻站起。
因此深坐的人在精神上占有優勢，至少他希望自己居高臨下。而淺坐的人，坐在位置上常感不安，顯示出一種屈居劣勢的狀態。
淺坐的人，無意識中會表現出一種服從對方的心理來，在這種人麵前，你千萬不要顯得自己太強大、傲慢，因為他們內心會有反抗。相反，你若表現了對他的友好或關心，他一定會在心裏喜歡你。願意與你接近，這為拓展以後的關係奠定了基礎，其實，什麽人都是可以利用的。如果很多人都願意與你接近，這就給你造成了一種優勢，起碼在人際關係上你已經勝了。
（4）由坐姿而表現出來的深層心理
有些人一坐下來就會蹺起二郎腿，據說這種人深沉、不服輸。
不過，這是男人的情況，女性則就稍有不同了。女人大膽地蹺起雙腿，這就表現了她對自己的容貌或衣著服飾相當自信。這樣的坐姿，很有把握吸引男人的注意，同時也表示她顯示自己的強烈欲望，這種女人自尊心很強，熱衷於做老板，她一麵很輕鬆地跟男人來往，一麵也不輕易傾心於一個男人。