鬆下到歐美參觀各地的工廠。其中，對美國工廠的印象最深刻。美國是民主國家，公司總裁也和工人一起工作，大家都很親切、自然。雖然彼此保持著禮貌，但個人的平等感很強烈。美國的員工怎樣稱呼老板並不是值得大驚小怪。可是在日本的話，事情就會鬧大了，人們一定會批評他是沒禮貌的家夥。美國人就是這樣自然爽直，以綽號稱老板並不損及老板的權威，也不是輕視老板的意思，美國就是這麽有氣度。
不過，在美國公司，追究工作責任的態度卻很嚴格。這是應該的，自己分內的工作，應該負責完成，這是每個人的基本義務。但在工作時間以外，大家都是平等的，這道理他們每一個人都了解。日本人看到地位高的人，覺得他“偉大”，這種想法往往就會束縛自己。鬆下希望使員工不再害怕公司，員工害怕老板不是好現象，以威嚴或壓力加諸部屬，反而會降低工作效率。
大家能夠自動工作，互相諒解、協調，才是最重要的。日本古代的封建思想到今天還存在，短時間內仍不能改過來，不過現在已經是年輕人非奮力工作 不可的時代了。
彼此間的協調溝通是很重要的。事實說明，彼此間的溝通對每個人都有好處，如果大家都坦誠交談，就會看出對方的好處來，發現“原來這個人有這樣的長處”。看到對方的長處，自然會產生友情。如果說鬥爭心是人類的本能，那麽，可以堂堂正正地競賽，像世運會之類的形式，即可滿足鬥爭心 理。
運動界勝負分明，態度公正，令人痛快。人類最可悲的情況是互相懷恨。
可是人不是神，所以有時會做出自私自利的事來。每個人都應該培養對小過 寬容的氣量。
有人說：“人不是為了麵包，也不是為了薪水而工作”，你可能會認為這種想法不切實際。麵包、薪水當然重要，可是我覺得那句話也不無道理。
人有時不必太斤斤計較待遇的多少，而應該在乎從工作中，到底獲得了多少 做為一個人的尊嚴。
以公司的經營為例，花100 元成本生產出來的製品，賣120 元，得到20元的利潤，這是正當的要求。不過如果公司沒有把促進社會繁榮當作目標，而隻是為了利潤而經營，那就沒有意義了。可是公司為了促進社會繁榮，它也需要資金，這些資金可能要用“利潤”當誘因，向社會調借，這時就像人沒有麵包與薪水無法生存一樣，公司若無法獲取利潤，也就失去了發展和達成使命的功能。換句話說，在社會的責任感底下，獲取利潤又變成一件有意義的事了。所以賺錢要看目的，這是我的想法。
從這個觀點來看，鬆下認為獲得利潤顯然是公司的一項莊嚴使命。所以對獲得的利潤絕不能濫用。要保留一些作為繼續生產的資本，一部分用以改善從業人員的生活；一部分用來擴充或更新公司的設備；另一部分用來促進社會福利。經營者若能抱持這種理念來從事企業經營，則員工薪水和投資利潤，都將能獲得社會源源不絕的供應。那麽公司對社會貢獻愈大，相對地也 能從社會獲得更大的報酬。
相反地，如果太斤斤計較於獲取利潤，而不做與所獲利潤相稱的社會投資，企業就無法獲致良好的社會形象。一旦我們的工作不受社會歡迎，便無法期待社會的回饋，利潤亦將逐漸減少。這是我們非注意不可的問題。
公司員工隻有對公司的存在價值有充分的了解，才會產生拚命工作的心 願，提高公司的生產力。
當然，公司的努力一定要被社會所承認，否則就毫無意義了。譬如說，一個畫家的作品，在某些行家眼中，具有極高的評價。可是當時社會的風尚和品味，可能無法接受他的畫，當然使得這位畫家非常傷心。在這種情況下，他要能心懷感激，重新提起勇氣作畫，可能就隻有借助於那少數幾位共鳴者 在精神上的支持了。
我們的業務也一樣。雖然我們自己覺得做得很好，對人群有貢獻。可是社會若不承認，當然也會使我們心懷不滿。一件好事得不到別人的賞識，可 以解釋說，那是人們“不識貨”
的錯。不過，心存忍耐與等待，直到終於得到別人承認，可能也是個好辦法吧。今天有許多業務興隆的公司，最初都經曆過這種過程，才得到成就 的。
今天在公司裏服務的年輕人，應該觀察前輩們走過的路，設法從中找出優點來學習，並檢討趕不上時代潮流的缺點來改進。這種觀察與檢討，常需根據各人的智慧來判斷取舍。最重要的，是在公司內部要善意地相互溝通，不斷修正。須知其最終目的是在締造對社會有貢獻的優良公司，使社會更加 繁榮。
青年從學校踏進社會就業，不光是“畢業”，其實是另一種形式的“入學”——接受社會的新教育。這雖然和學校的教法不同，但在增加人們適應社會生活的能力上，目的卻是一致的。公司中有許多前輩職員，新進人員一開始隻要照著做就行了。換句話說，前輩的言行就像一部活的教科書，至於如何讀它，如何活用，就得看各人的領悟能力了。
鬆下剛開始獨立做生意的時候，工作人員很少，工廠規模也很小。所以他打電話時，店員往往就在旁邊聽，在他們腦海中，就留下鬆下打電話時的形象了。後來他們自己打電話時，就自然而然地采取和鬆下相同的方式。到最後，整個工廠員工打電話的方式都固定成某種典型。有些客戶反映說他們很有“電話禮貌”，稱讚鬆下訓練得好。其實鬆下並沒有教導他們，這全都 是他們自動學習來的。
在一個公司中，每個員工的實力要能一起提高，公司才能獲得更好的成長。如果認為單獨培養某一個職員的實力，公司就能發展，那就錯了。這個觀念很重要：公司成長的關鍵不在一兩點突出，而在整體程度的提升。
有一些財大氣粗的公司，認為錢可以滾錢，所以一開始就忽略公司的經營管理，隻坐享其成。一旦公司在意識上鬆懈，遲早總會走上衰敗的道路。
所以公司一方麵要培養員工個人的力量；另一方麵也要設法將培養出的個別實力予以協調、整體化，整體運用這情形就象打棒球時，一壘手和捕手隨時保持警戒，準備互相補位；擔任其他守備位置的人也相互支援，毫不鬆懈。
如此，集合眾人的力量，才能使工作順利進行，而整體的力量，更足以對公 司和社會都發揮貢獻。
身為企業經營者，最重要的，是要對他的公司懷著信心；而好職員更要時常懷抱著為社會貢獻心力的想法。這樣的公司很少會失敗的。不管經營者或從業員，都應該覺悟到自己的一舉一動，都有影響自己的公司，甚至於社 會的可能。
除此之外，任何一個員工在心理上，也要重視主管交辦的工作。譬如說，主管交待你打電話取消一個約會，那麽在打完電話之後，就算主管沒再問起，也應該把結果告知。雖然這隻是件微小的事，卻可以由此逐漸贏得信賴。主管也往往從這些小事，來判斷他的員工值不值得信賴，能不能托付大事。
連尋常小事都辦不好的人，偶爾完成一件大事，絕對不可因此驕傲。因為平凡的事比困難的事重要。公司的成長，往往是從一連串平凡的瑣事中，累積起來的。根據鬆下多年來的經驗，也隻有在處理例行的業務時，智慧才 能充分活用，並且沒有風險。
在例行的一般性業務處理得遊刃有餘之後，學習中的年輕人才，不妨去選擇工作較繁重的營業部門，懷著銳氣，衝刺一番。年輕人在公司中，尤其要去做一些別人不願做的工作，或者培養出在辛苦部門學習的興趣，試著去享受成長的歡樂，愉快而勇敢地奮鬥。別老是往消極的方向想，以為人生處處滿布荊棘，工作了無樂趣。否則，真的隻有自殺一途了。
譬如說推銷某種產品，光把東西賣出去，換回價款，還是不夠。必須能明白地告訴顧客，使用這種產品有什麽方便和利益；顧客應該怎樣充分去利用它的功能。能做到這一點，不但自己賺錢，公司提高利潤，買的人也會覺 得錢花得有價值。
總而言之，不要太短視眼前的利益，忽視了長遠的計劃。要做使用金錢的人，而不是被金錢所驅使的人。我們可以為金錢而工作，卻不可為金錢而 出賣尊嚴。