鬆下電器所作的廣告至今無以計數,盡管鬆下本人聲稱“不是為了推銷”,然而事實上,廣告所起的促銷作用,對於鬆下電器來說,並不亞於人員推銷,加上鬆下電器廣告中表現出來的誠實可信的特點和產品本身的優良品質,這種作用自然放大了許多。鬆下電器的成功,原因是多方麵的,獨具風格的廣告自然功不可沒。鬆下不僅為產品大作廣告,而且為塑造企業形象不遺餘力。產品的成功,有利於樹立良好的企業形象,而良好的企業形象,又有利於產品推銷,兩者相輔相成,密不可分。鬆下深諳此理。從鬆下電器的廣告中,我們可以看出,它在介紹產品的同時,總是不失時機地介紹鬆下電器公司。這一點,跟其他許多企業的做法不同。尤為可貴的是,鬆下甚至不惜代價專作企業廣告。
1963 年,鬆下電器在報紙上刊登了一則很有意思的廣告,上麵寫道:鬆下電器是烏龜這則別出心裁的廣告很快傳遍千家萬戶,連當時嘲笑鬆下電器是“模仿公司”的人們,也不禁啞然失笑。這則看似自貶的廣告,實則包含著極為深遠的用意。烏龜是人們熟悉的小動物,而且十分可愛。烏龜行走緩慢,但在與兔子賽跑中,憑著孜孜不倦、踏踏實實的作風,出人意料地超過了兔子。這則膾炙人口的故事流傳千古,鬆下信手拈來,實在高明。
鬆下電器在同行業中素有“模仿公司”的雅號。這自然是對鬆下公司的一種諷刺。鬆下對此耿耿於懷,總想甩掉“模仿公司”的帽子,但又苦於無計。1960 年,鬆下公司好不容易研製出家庭式紅外線電熱器,在電機行業的熱門產品中,紅外線電熱器是鬆下公司開發研製出來的唯一產品。電器化熱潮的先驅——電鍋,出現於1945 年後期,由東芝公司率先推出,最初推出並大量銷售黑白電視機的是聲寶公司,而於1953 年最早推動噴流式洗衣機的是三洋電機公司;1953 年到1963 年推出的電熱毯、晶體管收音機、收錄機、彩電、冷氣機、電爐等,均非鬆下電器公司研製。但是,鬆下電器公司的產量和銷量卻常居首位。按鬆下的話說:“我們開發技術落後,但生產技術和銷售技術必須領先。”這是鬆下電器的一大特色。
在電機行業裏,60 年代是黑白電視機鼎盛時期;70 年代彩電極為暢銷;80 年代則是錄像機的全盛期。這三大商品均非鬆下公司研製,但鬆下公司的銷售量均居榜首。當時具體的排名順序是這樣的:黑白電視機是鬆下、日立、東芝;彩電是鬆下、東芝、日立;錄像機也是鬆下電器公司遙遙領先。起步較晚,而一旦起步就能迅速超過競爭對手,這就是鬆下的烏龜精神。
“鬆下電器是烏龜”,實際上等於向社會公開宣稱自己是勝利者。這也許是鬆下苦於無計擺脫“模仿公司”的侮辱而進行的強有力的反擊。這一招,可謂一箭雙雕,既在國人麵前展現了可愛的形象,又給嘲笑者以迎頭一擊,妙不可言!
自古至今,經商者千千萬萬,恐怕尚無人有“賣貨品像嫁女兒”的感覺。鬆下先生獨特的思維方式總能想出與眾不同的招兒,並付諸行動,委實難能可貴。
鬆下主張:“賣貨品要像嫁女兒”,有以下幾層含義:1.要像嫁女兒那樣嚴肅、隆重賣貨品給顧客。
2.成交以後,與顧客的關係便是姻親關係,要保持禮尚往來。
3.要像看望出嫁女兒一樣,經常關心產品售後的使用情況,使其更受顧 客的喜歡。
這三層要義,用現代商業社會的術語來表述,就是做好“售前售後”的服務工作,這在許多企業都能做到,但能做得像鬆下電器公司那樣徹底、完 全令人滿意的卻不多。