“魅力”提升訓練的三個原則
1、合理的自我定位
將自己放在合適的位置和場景之中,明確自我定位,我們才能知道需要提升哪方麵的能力,應該如何提升。
2、激發學習力和挖掘潛能相結合
製定理性的策略,既要打開心靈的學習之門,又要積極地挖掘自己的潛能,我們才能知道到哪裏去獲取能量,以及怎樣理性獲取。
3、培育自省和反思的習慣
洞悉和反思內在的心智情感,豐富自己的心智與知識結構,我們才能知道如何取舍,揚長避短。
微笑訓練
目標:養成富有內涵的微笑,表達善意和真誠。
口號:笑對自己,笑對他人,笑對生活。
方法:
(1)製造和誘導:製造和聯係一些有趣的笑料,或通過某些合適的動作引發對方和自己的笑容。這種辦法適用於朋友、同事和親人之間,目的並不在於微笑本身,而是調和氣氛,並使自己成為這種輕鬆氛圍的主導者。
(2)回憶體驗:通過回憶和朋友、同事曾經的往事,以及幻想自己將要經曆的美好事情,引發微笑,愉悅身心。這將幫助你認識到生活的美好,從而保持樂觀。
(3)笑容的對照訓練:對著鏡子練習最適合和最美的微笑,以使笑容更富感染力。
(4)佯笑和加強訓練:如果你的煩惱太多,你可以製定計劃,迫使自己必須忘卻某些憂慮,然後假裝微笑。這個訓練需要長時間進行,重複的次數越多,產生的效果就越好。
(5)大笑訓練:適當讓自己大笑幾次,但要注意場合。大笑可以釋放內心的心靈垃圾,將積存在腦海深處的壓力排泄出去,輕裝上陣。
步驟:
(1)基本功的訓練:
A.為自己準備一麵小鏡子,準備固定的時間,定期做臉部的運動。
B.微笑時,觀察自己的眼部運動。
C.做各種表情訓練,活躍臉部的肌肉,讓肌肉充滿彈性。這個過程中,你要豐富自己的表情,以便充分地表達感情,加強微笑的感染力。
D.觀察和比較自己的哪一種微笑最好,並在生活中多采用這種笑容。
E.每天早晨起床後和晚上睡覺前,進行反複訓練。
F.每次出門前,給自己做心理暗示:今天真不錯,我真的很高興。就算你正麵臨一場嚴重的危機,要將危機拋諸腦後,不去管它們。你要暗示自己:即便愁破了腦袋,它也不會解決的,所以我為什麽不高興一些呢!
(2)創設環境的訓練:有必要假設一些場合和情境,讓自己根據設定的角色,進行微笑訓練,找到不同的場合最適合於自己的笑容,將它強化和固定下來。
(3)微笑社交環境的實戰訓練:見到朋友、同事和親人或者商業對手,微笑示意,觀察對方的反應。遇見每一個熟人,或者你要打交道的人,都展示自己最滿意的微笑。用微笑去化解矛盾,打動別人,塑造樂觀和積極的形 象。
眼神訓練
目標:有感染力的眼神是魅力的重要組成,我們需要練就有感染力的眼神,並能夠用敏銳的眼睛去洞察別人的心理。
口號:我們的靈魂就藏在眼睛裏。讓親善的目光和電力十足的眼神成為我們展示魅力的法寶。
方法:
(1)第一步,你要學會察言觀色,再來鍛煉自己豐富多彩的眼神。
(2)第二步,眼神必須配合眉毛和麵部的表情,以便充分地表情達意。
(3)第三步,你要注意眼神禮儀。比如,不能對陌生人長久地盯視,除非你們之間的感情很親密;眼睛的眨動也不要過快或過慢,因為過快顯得你不夠成熟,過慢了則顯得呆板無神;最後不要輕易地使用白眼、斜眼等表達負麵情緒的眼神,就算遇到了特殊情況,也不應如此。
(4)第四步,你要給自己的眼部適當化妝,以突出個性和增加信心為宜,不要濃妝豔抹,隻要起到裝飾眼神的作用即可。
步驟:
(1)定期眼部操的訓練:每天給自己做眼部保健,鍛煉眼部肌肉,增加眼部的活力和健康度。
(2)眼神定位訓練:不同的場合,需要展示不同的眼神,這裏麵富含細微的變化。比如,有時你要展現自己積極向上的眼神,有時則要表示懷疑、驚奇、不滿和高興。你需要使自己的眼睛可以順暢地表達上述不同的含義,清晰無誤地將心靈的信息傳達給對方。
(3)眼神模仿訓練:如果你是一位男性,你可能需要模仿剛強、堅毅、穩重、深沉、銳利、成熟、滄桑、親切、自然等不同的眼神;如果你是一位女性,你則需要讓自己的眼神具備柔和、善良、溫順、敏捷、靈氣、秀氣、大氣、親切、自然等不同的信息。
(4)觀察和實戰訓練:
A.在外出購物時,你可以觀察服務員的眼神和態度之間的關係,揣摩其中的聯係。
B.在與熟人進行目光交流時,你可以考察眼神是否與自己的感情和想法相吻合,以確定改進策略。
C.在與陌生人進行眼神交流時,你可以試著去揣摩對方的心理,以觀察自己在對方心目中的印象。
D.在眼神外交的實戰中,當你與不同年齡、不同性別、不同職業、不同性格、不同情境的人交流時,你可以大膽地嚐試使用不同的眼神,並考察其效果到底如何。
風度訓練
風度訓練幾乎包含所有的社交禮儀,凡是受過風度訓練的人都有信心、也懂得如何給人留下好印象。這取決於我們對常識的灌輸和對於參與者自信心的培育。
風度訓練的兩個要點:
1、自信心的挖掘和強化。
2、社交禮儀的普及和應用訓練。
一位來參與提升訓練的經理說:“我參加工作十幾年來,從來沒進過高級餐館,沒進行過高消費。但是現在,我到了麻煩,想做成一筆70萬元的買賣,我不知道該如何應對,和客戶第一次見麵,他們就提議去一家非常高檔的酒店,我猶豫了,退縮了。於是他們覺得我的實力有限。現在我很後悔,因為沒有賺到那筆錢,而且我以後恐怕再也沒機會跟他們談生意了。”
這個結果當然是不幸的,這裏麵除了他缺少自信,其實也缺乏相當多的應酬禮儀的常識。如果你仔細查看和調閱相關的案例,在很多公司都普遍存在這種情況。有些人失掉重大機會的原因不是他的實力,而是他應對這種局麵和掌握這種交易的信心及對禮儀的熟識程度。
① 一般性的禮儀
在一般性禮儀的訓練中,最基本的禮節是學會如何握手,如何進行愉快的閑聊,以及怎樣接聽電話。對大多數人來說,這當然是很尋常的事情,你會說自己得心應手,但請注意,我們要做的並非隻是60分,而是盡量滿分,提升這些禮節的“威力”,以增加和徹底改善自己在對方眼中的形象。
許多人並不懂得熱情的問候有多重要,比如一些一線的營銷經理,他們最常犯的錯誤便是不去拜訪和答謝客戶。同時對於一些管理人員來說,對待下屬也應該有必要的禮貌,不能粗暴和一昩運用強力威權進行壓製,這讓你不但無法建立影響力,反而使你失去應有的尊重。
我曾對一位經理說:“很多公司內部存在一種錯誤看法,認為在太忙的時候不必拘禮,隻要工作做好就可以了。這種認識大錯特錯,一名高管在說話時加上‘請’和‘謝謝’等字眼花不了幾秒鍾,但卻對培養團隊精神和展示你的魅力有著相當大的作用,你為什麽不這樣做呢?”
② 進餐的禮儀
第一位經理因不熟悉高檔進餐的禮儀而失去了一樁很好的生意,這實在令人沮喪。不過,令人振奮的是,這種禮儀其實是很容易掌握的。因為有一些硬規則我們能夠很快地學會,隻要多多實戰和用心學習、體會,就能諳熟於心。懂得了這些規則,將使你在優雅的就餐環境中應付自如,妥善地擺正位置和塑造一個自然有品位的形象,使你和周圍的人都感到更加的愜意。
在就餐禮儀的訓練中,我們的重點是養成好的細節習慣。比如下麵這些重要的細節,都是訓練和準備期中非常關鍵的行為:
1、請客吃飯的順序和用詞,邀請的語氣和理由。
2、就餐時間的選擇,商業餐和普通聚會的不同禮節,就餐地點的選擇。
3、飲酒過多或過少的問題——兩個極端或許都足以毀掉一筆大生意。
4、喝酒時什麽時候需要在自己的杯子裏摻點水?
5、永遠要記住自己不是來吃飯的,而是來談生意的。
6、出發前要先墊一墊肚子,這樣保證你到時可以全神貫注於話題,而不是菜肴。
7、言談和送別的禮儀。
8、結賬的學問你必須得懂一點兒,這能保證你每次都體現出熱情,讓對方滿意。
如上的諸多細節,如果你深感知識缺乏,有必要花一些時間專門閱讀相關書籍。
③ 高爾夫的禮儀
商業交往離不開諸如高爾夫球這樣的活動。早年我就曾因高爾夫球技不佳差點兒丟了一筆生意,甚至一度被這些球類活動的場合拒之門外,因為大家都知道了我不會打高爾夫球,這極大地影響了我的魅力值。後來我專心訓練,極力提升球技,還贏得了華盛頓當地一次企業家比賽的冠軍,才使我重新在高爾夫球場找回尊重。
如果你球技好,這樣當你與客戶一起打球時就不必擔心了。一場愉快的球賽能夠增強你與對方的默契感,改善或展示你的形象。你要知道,重要的不僅是球技,還有禮儀和球風,後兩項表現不佳對於生意有不利的影響,對於魅力的傷害那就更不用多說了。
還有一個常識是,今天準備請客的人更願意請你去打高爾夫球,而不是去吃飯。這就證明了高爾夫禮儀相比於吃飯來說價值——隻要你肯花大功夫使自己成為高爾夫高手,你在重要客戶的眼裏就會是一位受歡迎的人士,你就擁有更多的機會去向他們兜售你的想法,說服他們投資你的項目或購買你的產品。
在球場上,人們會通過你的球風來判斷你。比如你切不可把你的手機帶到球場上來,因為那會擾亂比賽。在準備動作時,你不要做太多的揮杆動作,雖然這是小事,但卻會延誤比賽,讓人心煩。人們會格外注意這些細節,並決定是否與你做生意。
口才訓練
英國首相丘吉爾曾說過一句話:你能麵對多少人講話,你的成就有多大!講話的能力有時是一種天賦,但更多的時候卻需要經過嚴格和正確的訓練。一個人不需要害怕自己在講話時沒有詞匯,沒有閱曆,因為每個人的故事和經曆都可以成為你用來發表一篇完美講話的素材。鍛煉出眾口才的關鍵是要敢講多講,且多運用新名詞去表達。你不要害怕失敗,也沒有必要總是在開口說話時追求完美。
在口才訓練中,你要經常運用各種渠道去說話,抓住一切機會去挑戰。基本原則是你應多和陌生人溝通,即使在公交汽車上也要嚐試去善意地同旁人交流。不管人多人少,你都應抓住機會,不做那個讓人忽視的沉默者。
1、朗讀和朗誦的訓練。
你可以每天堅持朗讀一些文章,既能鍛煉表達能力,又能積累一些知識和信息。
2、對著鏡子的訓練必不可少。
你可以在起居室或辦公室的某一牆麵安裝一麵鏡子,每天在朗讀的過程中,去對著鏡子訓練。這種訓練是綜合性的,既能訓練口才,又能訓練自己的眼神和表情,以及肢體語言的協調。
3、錄音和攝像的方式。
在訓練過程中,每隔一周的時間,你都可以把自己的聲音和演講的過程拍攝下來,存放到電腦上進行反複地觀摩,通過觀看,發現自己的缺點,比如哪兒卡殼了,哪兒的手勢沒到位,哪兒的表情不自然;並發現自己的強項,哪一種表情最適合你的形象,哪一些用詞最符合自己的身份,最能引起共鳴。時間一久,你就能綜合提升自己的口才和說話的魅力。
4、你可以試一下躺下來朗讀。
我在口才訓練的課程中提供了一個非常簡單但極為有效的方法,推薦學員們都嚐試一下在晚上睡覺前躺下來大聲讀書。每天早晚各一次,每次堅持十分鍾,既可以讀書,也可以唱歌。因為當我們躺下來時,必然就是腹式呼吸,腹式呼吸是最好的練聲和練氣的方法。你隻要堅持一到兩個月,就會發現自己的呼吸流暢了,聲音洪亮了,音質動聽了,而且更有穿透力和磁性了。
5、角色扮演的訓練。
在培訓過程中,我經常會讓參與者以協作的方式進行角色扮演,這是一種情境模擬訓練法,組織一個人進入角色去演講和說服他人。比如去扮演律師和市長,扮演企業的領導者召開動員會,扮演不同的人物,去進行說服力的實戰。在這個過程中,主要是語言上的角色進入。訓練的目的,則是為了培養人的語言適應性、個性,以及適當的表情和動作。
幽默感的提升
一個人的魅力是如此重要,所以當我們展現時,決不能過於嚴肅。真正的魅力是舉重若輕的,刻板的權威和嚴厲的威望都會讓人望而生畏,隻會懼怕與憎恨,而不會對你產生真正的尊重。對我們來說,魅力訓練的目的是改善你的形象,建立你的影響力,因此幽默感是非常重要的一項要素。幽默會吸引人們注意你,而一旦他們注意到了你,就會認真地聽你說並且隻會聽你說。
在幽默感的提升和訓練中,你要遵守下麵這四個基本的原則:
1、以幽默促成交易的技巧
幽默絕對能成為建立關係和促成交易的敲門磚,這是毋庸置疑的。有一位著名銷售員在向醫院主管推銷避孕用具時,他巧妙地變了一個小魔術,手裏拿著一個泡沫塑料的小兔子,先把手合上,然後再打開,結果他的手裏一下子變成了10個小兔子。醫生眼前一亮,心情頓時變得特別舒暢。結果,他成功地與這位主管達成了一項銷售協議,賣出了許多避孕用具。因為該主管對他的推銷之術有了深刻印象,並且非常喜歡。
2、切記不要以玩笑傷人
你要知道的是,幽默雖然能夠大大地增進你與客戶的關係,但若運用不善,同樣也能毀掉它。這是我強調的第二個原則,你盡可以風趣待人,但你必須真正地了解你的聽眾和目標。換言之,明白說什麽與明白不能說什麽同樣重要。因為沒有什麽比玩笑傷人能夠更快地丟掉客戶了。一句無心之語在你看來是一種幽默,你想調和氣氛,出發點是好的,但在對方看來,可能你這句話已經戳中了他的痛點。傷人的幽默必會給你帶來巨大的損失,引起對方的反感。所以,這方麵的培訓是必不可少的,而對一名格外注意自己形象的人來說,幽默自然不可跨進雷區。
3、以幽默集中下屬的注意力
一名經理人可以沒有嚴格的手段,但他一定需要幽默來集中下屬的注意力並建立自己的良好形象。有一次我去某公司旁聽他們的年度會議,有一位經理就做得特別好。他知道自己所講到的議題是員工不感興趣的,於是他設計了非常有趣的幻燈片,與他的主題聯係在一起,在講述中心議題的同時,還向員工普及了寵物知識。這讓員工聽得津津有味,沒有一個人想要離開會議室,而且大家也都明白了他的意圖。在他走下講台時,台下響起了雷鳴般的掌聲。無疑,這是最大的褒獎。
4、以幽默創造輕鬆工作的氛圍
團隊工作中的幽默是“魅力”訓練的關鍵目的。因為在工作場所,再沒有什麽比幽默更重要了。如果你能使氣氛輕鬆下來,所有的人都會幹得更好。但如果你總是呆板著臉和皺著眉頭,所有的人都不會快樂。最終不快樂的人,一定就是你。團隊幽默可以與一些短小但有趣的笑話結合在一起,適當的時候講一些笑話能夠讓員工們放鬆緊張勞累的情緒,使他們經過短暫的調整之後,重新激起工作的活力。並且,一名具備這種能力的主管人員,是最受屬下歡迎的,這也正是管理者魅力的基石之一。
總結
事實上,我們無法列出最為明確的數據告訴你,通過這種全麵的魅力提升對於增加你的事業和人際關係能起到百分之幾的作用。這種提升更多是源自於你自己的人生計劃——它會在你實現自己的各項計劃和工作的進程中起到不可預估的巨大價值。盡管無法精確地預測,但我仍然可以告訴你,在這個世界上,所有的人都喜歡和熱情、風趣以及生氣勃勃的人打交道。人們喜歡跟自信的人交往,並發自內心地崇拜那些有領導氣質和人格魅力的人。人們願意跟這樣的人交往,而且傾向於跟他們做生意。事情其實就這麽簡單。
【完】