企業有企業的規章製度,而且最為重要的是,企業製定出來的各種規章製度不能成為擺設。作為管理者,還要營造一種良好的小氣候,以利於規章製度這棵“小樹”長成支撐企業的“大樹”。
為了營造貫徹規章製度的小氣候,企業管理者應該采取以下幾個明確的措施:
1.廣泛地進行宣傳
許多管理者都想當然地認為“這些規定誰都知道”。但是,新上崗的員工,甚至有時一些老員工,直到他們違反了某條規定時才聽說有這麽個規定。
國外有些企業管理者會按慣例給每個員工發一份公司規定,並讓他們簽署一份聲明,表示已經收到、閱讀並理解了公司的規章。這種做法就很值得我國企業去效仿。
2.管理者保持鎮定
無論違規行為多麽嚴重,作為管理者的你都應該保持鎮定,不能失控。如果你覺得自己正在失去冷靜,那就應該等一等,直到恢複了鎮定之後再去采取行動。
怎樣才能恢複鎮定呢?閉上嘴巴,待會兒再開口,做些拖延時間的事情。告訴員工半個小時之後再到你的辦公室來見你,或者請這位員工與你一起去你的辦公室或休息場所,切記千萬不要對員工大發雷霆。
3.調查了解事情的始末
作為管理者,你不應無視違反公司規定的行為。如果你這樣做,那就是在向其他員工表明你不打算執行公司的規章製度。你也不應該走向另一個極端,草率地懲罰或處分員工。因此在你行動、做任何事情之前,都必須搞清楚發生了什麽問題,以及員工為什麽這樣做。
4.私下處分違規的員工
如果公開進行處分,那麽受處分的員工會因當眾受批評而產生怨恨,形勢就可能惡化而起到破壞作用。
關於私下處理的規則僅有一個例外,那就是員工在其他人麵前公開與你作對。在這種情況下,你必須當眾迅速果斷地采取行動,否則就有失去控製的風險。如果你不能果斷地行動,你會失去員工對你的尊重,失去控製,大大損傷自己的威信。
5.對所有員工都一視同仁
製定出的規章是讓大家遵守的。當然,並不是每個違規行為都要受到同樣的處罰。一視同仁不是說對待所有的員工都要完全一個樣。一視同仁的原則是指在同樣條件和同樣的情形下,應該采用同一種處罰。
6.堅決做到公平公正
堅決不是指粗暴或仗勢欺人。不濫施壓力,對員工和公司都要公道。對員工要公道要有充分的根據。它包括解釋清楚公司為什麽要製定這條規章,為什麽要采取這樣一個紀律處分,以及你希望這個處分產生什麽效果。
7.消除員工的怨恨心理
記住,處分的目的在於教育,而不是懲罰,是為了避免再犯同樣的錯誤。因此,你應該向你的下屬表明你相信他會改正錯誤。在執行紀律處分後以積極的語調跟員工談話,將有助於消除員工的苦惱和怨恨的情緒。