美國前國務卿亨利·基辛格對於中國人來說是比較熟悉的。基辛格老成持重,在政界很有影響。

有一次,出訪中東的基辛格來到耶路撒冷。完成公務後,他突然想光顧一下當地的酒吧。在朋友的推薦下,他選擇了一家叫“芬克斯”的酒吧。出發前,基辛格親自給酒吧老板打了個電話,希望酒吧能做出安排,不再接待其他顧客,能讓他和隨同人員單獨消費。酒吧老板聽完基辛格的話,感到無法接受,他覺得在他眼裏,顧客一律平等,而讓他趕走其他顧客,專門接待幾位政要人物,這是不能接受的事情。他在電話裏說:“基辛格先生,你能光顧本店,是我們的榮幸,但是我們沒有理由攆走其他顧客而專門接待你。實在抱歉。”基幸格還沒有受過如此“禮遇”,掛斷電話後,他對這家酒吧人人平等的經營理念產生了好感。他覺得酒吧老板說的話不無道理,但仍想再試一次。於是,第二天他又撥通了酒吧的電話。

在電話裏,基辛格先向酒吧老板道歉,語氣更加客氣,說他想明天前往該酒吧,希望老板給予接待。最後他還特別說明,不必謝絕其他客人。

基辛格想著酒店老板會很順利地答應的,但想不到的是,老板再次拒絕了他。老板不卑不亢地說:“對不起,先生,我們是猶太人,明天是星期六,本店例休。”基辛格大失所望,仍不甘心地說:“我後天一早就要離開這裏了,你能不能破個例?”

那位酒吧老板沒做絲毫讓步,基辛格隻好默默地掛上了電話。

智慧絮語

這家酒吧之所以成功,一方麵得益於其老板的苦心經營,另一方麵也得益於其平等待人,尊重每一位顧客的良好職業道德。