你什麽時候會出賣我?
春秋末年，晉國中行文子被迫流亡在外，有一次，經過一座界城時，他的隨從提醒他道：“主公，這裏的官吏是您的老友，為什麽不在這裏休息一下，等候著後麵的車子呢?”中行文子答道：“不錯，從前此人待我很好，我有段時間喜歡音樂，他就送給我一把鳴琴；後來我又喜歡佩飾，他又送給我一些玉環。這是投我所好，以求我能夠接納他，而現在我擔心他要出賣我去討好敵人了。於是我很快地就離去。”果然，不久，這個官吏就派人扣押了中行文子後麵的兩輛車子，而獻給了晉王。
在普通的人當中，有中行文子這般洞察力的人並不多見。而像下麵寓言中的鹿一樣的人卻比比皆是：
鹿口渴得難受，來到一處泉水邊。它喝水時，望著自己在水裏的影子，看見自己的角長而優美，洋洋得意，但看見自己的腿似乎細而無力，又悶悶不樂。鹿正自思量，出來一頭獅子追他。它轉身逃跑，把獅子拉下好遠，因為鹿的力量在腿上，而獅子的力量在心裏。這樣，在空曠的平原上，鹿一直跑在前頭，保住了性命；到了叢林地帶，它的角被樹枝絆住，再也跑不動，就被獅子捉住了。鹿臨死時對自己說道：“我真倒黴，我原以為會敗壞我的救了我，我十分信賴的，卻使我喪命。”
權力官位、金錢利益曆來都是人心的試金石。有的人在當普通兵時自覺人微言輕，尚與夥伴們親同手足，同喜共憂。一旦他的地位上升了，便官升脾氣漲，交朋會友的觀念也就變了，便羞於與過去那些“窮朋友”“俗朋友”為伍，與他們保持一定距離。比如，有兩位戰友在戰爭年代他們同甘共苦。後來一位因犯一般錯誤離開部隊。在“文革”中，他的這段曆史被當成嚴重曆史問題，他因此被錯誤的批鬥。為了說清問題，他去找當年的戰友為自己的問題作個證明，可是這位當了領導的戰友卻怕連累自己，拒而不見，說不認識他。這位老兵傷心地掉下了眼淚。很顯然這位領導在關鍵時刻太不夠朋友了。這種做法和落井下石有什麽區別呢?現實中“隻共苦不同甘”的人可謂心黑!
歲月也可以成為真正公正的法官。有的人在一時一事上可以稱得上是朋友日子久了，共事時間長了就會更深刻地了解他們的為人、他們的人品。“路遙知馬力，日久見人心”，說的就是這個意思。如此長期交往，長期觀察，便會達到這樣的境界：知人知麵也知心。
拿破侖的昏招
1812年拿破侖侵俄戰爭失敗後，俄、英、普等國組成反法同盟軍，開始反攻。拿破侖雖取得一些戰役的勝利，但總的趨勢每況愈下。法國的盟國奧地利一麵積極備戰，一麵以停止結盟相威脅，提出了種種條件，拿破侖斷然拒絕。
1813年7月，拿破侖在德累斯頓的馬爾哥和宮會見奧地利使者梅特涅。他想借此機會威脅梅特涅，並且探聽他最近和沙皇會談的結果。拿破侖腰懸寶劍，腋下挾著帽子，威儀十足地接見梅特涅。說了幾句客套話，問候了弗蘭西斯皇帝後，他麵孔一沉就單刀直入：“原來你們也想打仗。好吧，仗是有你們打的。我已經在包岑打敗了俄國，現在你們希望輪到自己了。你們願意這樣就這樣吧，在維也納相見。本性難移，經驗教訓對你們毫無作用。我已經三次讓弗蘭西斯皇帝重新登上皇位。我答應永遠和他和平相處。我娶了他的女兒。當時我對自己說：‘你幹的是蠢事。’但到底是幹了，現在我後悔了。”
梅特涅看到對手火了，忘掉了自己的尊嚴。於是他愈發冷靜，故意刺激拿破侖這頭好鬥的野牛。他提醒拿破侖說，和平取決於你，你的勢力必須縮小到合理的限度，不然你就要在今後的鬥爭中垮台。拿破侖被激怒了，聲言任何同盟都嚇不倒他，不管你兵力多麽強大，他都能製勝。接著，他說他對奧地利的軍隊有準確的了解，每天都收到這方麵的詳細情報，等等。梅特涅打斷他的話，提醒拿破侖，如今他的士兵不是大人，都是小孩。拿破侖激動地回答：“你不懂得一個軍人是怎麽想的。像我這樣的人，不大在乎100萬人的生命。”說完，他把帽子扔到一邊。梅特涅並沒有替他撿起來。
拿破侖注意到這無言的蔑視，隻得繼續說道：“我和一位公主結婚，是想把新的和舊的、中世紀的偏見和我這個世紀的製度融為一體。那是自己騙自己，現在我充分認識到自己的錯誤。也許我的寶座會因此而倒塌，不過，我要使這個世界埋在一片廢墟之中。”梅特涅無動於衷。拿破侖威嚇不成，就改用甜言蜜語，哄騙籠絡。他在把梅特涅打發走的時候，拍一拍這位奧地利大臣的肩膀，語言平和地說：“好啦，你知道事情會怎麽樣?你不會對我開戰吧!”梅特涅馬上答道：“陛下，你完了。來時我已有此預感，去時就肯定無疑了。”後來他又對人說：“他什麽都給我講清楚了。這個人一切都完了。”不久，奧地利加入了第六次反法同盟的行列。
很顯然，在這次較量中，勝利者是海特涅。一貫以權謀多變著稱的統帥拿破侖不能控製住自己憤怒的情緒，連連失態，說些大話、氣話，想借此脅迫梅特涅。相反，梅特涅卻能冷靜處事，不辱使命，不失時機地以言辭激怒拿破侖，使其暴露內心世界。梅特涅的話語不多，但他一則表達了對歐洲和平的看法，即取決於拿破侖；二則也得出結論，拿破侖固執己見，不思變通，在歐洲聯合進攻下，其失敗的命運是注定的。後來的結果真的被海特涅言中了。
拿破侖可能也有用激將法的策劃，結果自己卻熱了起來。
“借〓口”
作家孫犁在((荷花澱》中描寫幾位婦女：女人們到底有些藕斷絲連。過了兩天，四個青年婦女聚在水生家裏來，大家商量。“聽說他們還在這裏沒走。我不拖尾巴，可是忘下了一件衣裳。”“我有句要緊的話得和他說。”“我本來不想去，可是俺婆婆非叫我再去看看他——有什麽看頭啊!”這幾個青年婦女的丈夫都參軍走了，她們的共同心理是很想念自己的丈夫，都很想去駐地探望一下。但是，由於害羞，不好當著眾人直接說出來，就各找了一個借口來表達本意，仿佛到駐地去理由是充分的，非去不可。這就委婉地說出了自己的意願。
尷尬，有時是相對的，而不是相互的。同一句話，己方難以出口，由對方先開口，說出來卻可以自然而然。這時誘導對方先開口無疑是上上之策。
王某準備借助於好友趙某的路子做筆生意，可就在他將一筆巨款交給趙某的第二天，趙某暴病身亡。王某立刻陷入了兩難境地；若開口追款，太刺激趙某的未亡人；若不提此事，自己的局麵又難以支撐。幫忙料理完後事，王某是這樣對趙夫人說的：“真沒想到趙哥走得這麽早，我們的合作才開始呢。這樣吧嫂子，趙哥的那些關係戶你也認識，你就出麵把這筆生意繼續做下去吧!需要我跑腿的時候盡管說，吃苦花力氣的事情我不怕。你看困難大嗎?要幹的話，早一天好一天。”看他，絲毫沒有追款的意思，卻還豪氣衝天，義氣感人，其實他明知趙妻沒有能力也沒有心思於下去。結果呢?趙妻反過來安慰他道：“這次出事讓你生意上受損失了，我也沒法幹下去，你還是把錢拿回去再找機會吧。”
如何降伏暴怒的“獅子”
美國有位總統馬辛利，因為用人問題，遭到一些人強烈反對。在一次國會會議上，有位議員當麵粗野地譏罵他。他極力忍耐，沒有發作。等對方罵完了，他才用溫和的口吻道：“你現在怒氣應該平和了吧，照理你是沒有權利這樣責問我的，但現在我仍然願詳細解釋給你聽……”他的這種讓人姿態，使那位議員羞紅了臉，矛盾立即緩和下來。試想，如果馬辛利得理不讓人，利用自己的職位和得理的優勢，咄咄逼人進行反擊的話，那對方決不會服氣的。由此可見，當雙方處於尖銳對抗狀態時，得理者的忍讓態度，能使對立情緒“降溫”。
下麵介紹一些適時退讓的方法，請諸位切記常常使用：
給台階，“你好我好大家好”
生活中常有一些人特別固執己見，十分容易為些小事情同別人爭論，而且火藥味濃烈。這時候，得理的一方應當有饒人的雅量，他可以一麵解釋一麵折中調和，最好使用不帶刺激性的“各打五十大板”或者“你好我好”的語言形式，以避免衝突的擴大。有一位先生，一次上嶽父家吃飯，進餐時翁婿兩人聊起了一條高速公路的修建問題。那先生強調：公路的進度一再推遲，是有關方麵的一個嚴重錯誤；而嶽父則不同意，認為公路本來就不該興建。兩人你一言我一語，爭論漸趨激烈。後來那位泰山大人把問題扯到“年輕人自私心重，沒有環保意識”上麵，顯然是在批評那先生。那先生怕再爭論下去傷和氣，便開始緩和下來，他婉轉地說：“可能我們的看法永遠也不會合轍，可是，那沒有什麽，也許我們都是對的，也許我們都是錯的，這也是未可知的事。”那先生的一席話，不僅給自己搭了台階，也給爭論雙方打了圓場。避免了雙方爭論不休，矛盾擴大，以致影響感情。試想，如果那先生意氣用事地與嶽父爭論下去，結果會如何呢?很可能惹火老嶽父，被臭罵一頓。
熄怒火，“事情原來如此這般”
不少時候，人和人之間的相互發火，是因為互不了解、有失溝通造成的。這時候得理的一方切不可因對方的錯怪而以怒製怒。最好的方式是多加解釋，想法溝通或者道歉、勸慰，與對方達成諒解或共識。一所醫院裏，病人擠滿了候診室。一個病人排在隊伍中，將手上的報紙都看完了也沒有挪動一步，於是他怒火萬丈，敲著值班室的窗戶對值班人員大喊：“你們這是什麽醫院?這麽多人排隊你們看不見嗎?為什麽不想辦法解決?我下午還有急事呢!”值班員麵對病人的怒火，耐心解釋說：“很抱歉，讓你等了這麽久。是這樣的，醫生去開刀了，搶救一個危重病人，一時脫不了身。我再打電話問問，看看他還要多久才能出來。謝謝你的耐心等候。”患者排大隊得不到及時診治，責任並不在那個值班員身上，但是麵對病人的錯怪，他卻沉住氣一麵解釋，一麵勸慰，這就比以怒製怒，火上添油的回答好多了。
對蠻橫，“這一切權當怪我”
麵對蠻橫無理者，得理者若隻用以惡製惡的方式，常常會大上其當。這時候，平息風波的較好方式，莫過於得理者勇敢地站出來，主動承擔責任，以自責的方式對抗惡人惡語，以柔克剛。有一個商場營業員，遇一個中年男子來退一隻電飯鍋。那鍋已經用得半新半舊了，他卻粗聲粗氣地說：“我用了一個多月就壞了，這是什麽鳥貨?你再給我換一隻!”營業員耐心解釋，他卻大吼大嚷，並滿口髒話說什麽“我來了你就得給退，光賣不退算個鳥!”營業員雖然占理，但為了不使爭吵繼續下去，便溫和地對他說：“這種電飯鍋已經用一段時間了，又沒有質量問題，按規定是不能退的。可是你執意要退，那就幹脆賣給我好了。”就在他掏錢的時候，那個粗暴的男顧客臉紅了，他終於停止了爭吵，悄然離去。顯然，營業員的寬容與自責方式起了良好作用。因為它反襯出對方的無理和低劣，從而從容地製止了事態的擴大。
停止爭吵，“算了，我隻是想提醒你”
一位丈夫徹夜未歸，次日才幽靈般地回到家中，妻子理怨了幾句，兩人便你一言我一語地幹起仗來。忽然，妻子說：“算了，沒什麽了不起，男人晚上不回家都成時髦了——我唯一要提醒你的是：熟悉的地方還是有風景的!”那妻子雖然占理，卻沒有去“痛打落水狗”，隻是調侃了幾句，便使一場衝突體麵地結束了。
破僵局，實現夫妻邦交正常化
冷戰鬥氣中的夫妻，如果一個是“室內型”的人，一個是“室外型”的人，那情況還好些，一個在外麵遊**，一個在家中幹自己的事；如果兩人都是“室外型”性格，那這小家庭就有三分動**與七分的危險；如果兩人都屬“室內型”的那類，那日子過的無疑是十分的別扭。就大多數夫妻而言，雙方是誰也不願在冷戰中打持久戰的，關鍵的問題是雙方誰先主動來打破冷戰的僵局，一般說來，大都是男方先來點低姿態，也有女方主動示弱告軟的。不管哪一方，隻要你不想讓夫妻冷戰威脅這個家庭，隻要你有心想迅速結束冷戰狀態，實現夫妻“邦交”正常化，你就應該乖乖地看看學學下麵的幾招。
(1)不把話說得太絕，為對方留有餘地。
(2)請朋友做客或約對方看電影，借機搭話。
(3)熱臉迎向冷屁股，向對方大獻“殷勤”。
(4)打個電話，找個借口說說話，可少尷尬。
(5)求對方幫個小忙，打破堅冰。
(6)佯裝生病或不舒服。讓對方來關心。
“領導分類學”
對於白領來說，最大的苦惱莫過於工作努力，卻得不到領導的賞識。美國人力資源管理學家科爾曼說過：“職員能否得到提升，很大程度不在於是否努力，而在於領導對你的賞識程度。”那麽，怎麽才能脫穎而出呢?對上述問題苦惱的人或是想要有一番作為的人，請看領導歸於下列哪種，對症下藥，或許有收獲。
平原君型：假如領導像平原君一樣，敢於委人以重任，而且在用人之際又苦於無人可用時，不妨效學毛遂自薦。結果怎樣，有史為鑒，不用贅述。
項梁型：《史記》有雲，項梁居江東常“陰以兵法部勒賓客子弟”日後加以委任，領導胸有城府，那你就該慎於言，敏於行。領導交代的每件事都要辦得妥帖利落。
劉邦型：如果領導雖有雄才但無慧眼，隻好想辦法結識領導身邊的人。這招雖然有些不雅，但是極為有效。君不見“蕭何月下追韓信”?
拿破侖型：領導雄才大略聰明絕頂，最好不要在他麵前耍花招，隻管勤勤懇懇、老老實實地努力工作，領導會一步步慢慢提拔你的，因為拿破侖手下的幾個元帥全都是這樣上台的。
良言一句三冬暖
陳某與已成電影明星的妻子發生矛盾，被拒之門外。陳某恨不得砸門以解心頭之憤。一位老警察對陳某說：“好兄弟，你的心情我能理解，我們知道你是她的丈夫，所以這也是你的家。但是如果你在這裏鬧出什麽不愉快，就會讓別人有借口了，還有一點，收容所春節放假了，一旦鬧出了不愉快，我們還得叫來別的警察，你說哪一個沒有家?哪一個不想過一個團圓年呢?你好好想一想。”
老警察的語言看似樸素，然而卻充滿了對陳某的理解之情，“這也是你的家”這短短的一句話，既表達了對陳某深深的同情，也包含著對某明星的不得體行為的指責。同時老警察的話也充滿了對他的同事的關心，即陳某如果鬧出不愉快的事情就有可能使他的戰友過不好春節。不難看出，老警察的語言中還飽含著“不要做違法的事情”之意。正是老警察這融情於理的語言引起了陳某的思索，使陳某放棄了衝動行為，從而平息了這場可能觸犯法律的糾紛。
消誤會，有事好商量
有些糾紛是因為誤會而造成的，因而隻要說明緣由，就可消除誤會，化解矛盾。廣州市同和鎮幾位管計生工作的幹部去一家民營藥店檢查計劃生育工作。藥店領導大吵大鬧，引來了數百圍觀的群眾。這時，鎮黨委書記趕到了藥店。他對藥店領導說：“咱們有事好商量，吵鬧解決不了問題。檢查計劃生育工作，這是市裏的規定，你把情況說說清楚，配合我們開展工作。如果你有困難，隻要不違反政策，我們可以幫助你解決。”藥店領導聽了，覺得自己誤解了鎮裏幹部的來意，頓時消了氣，並認識了自己的錯誤，表示配合工作，接受檢查。矛盾也就這樣解決了。
妙致歉，達成和解
有些矛盾或者糾紛的雙方都有調解的願望，但一時找不到台階。調解者可以巧妙地代一方向另一方致歉，從而引起另一方的感動而又主動地向對方致歉。這樣就可有效地促成雙方和解。著名作家梁曉聲在他的著作中說過一件這樣的事，他的母親與鄰居盧嬸及盧嬸的兒子大小因用地問題發生了糾紛，他了解情況後，首先批評了母親，指出盧嬸及大小在窗前接出一間房子的事情可以理解，因為他家人多，沒地方居住。然後梁到盧嬸家替母親說了些致歉和好的語言。盧叔、盧嬸聽了梁曉聲的話，一人拉住他的一隻手十分動情地說：“不能責怪你的母親，不能責怪你的母親。”大小則向梁母承認自己吵架不對，是不尊重梁母的表現。就這樣兩家互諒互恕，和好如初。
4．急生智，“咬文”搭台階
在一輛列車上，一位婦女賣雪糕，先叫二角五分一塊，後又叫五角錢一塊。一位婦女買雪糕時說：“前麵賣的二角五，後麵賣的是五角，有這樣做生意的嗎?”賣主卻說：“這叫一分錢一分貨，二角五的怎能和五角的相比，我的雪糕是正宗貨。”臨了補了一句：“虎了巴卿的(東北話“傻”的意思)。”買雪糕的婦女臉上“唰”地暗轉陰高聲說：“你這話是怎麽說的?你說誰‘虎了巴卿’的?”賣主頓時傻了眼，買主卻越叫越帶勁，一場戰爭即將爆發。這時一位旅客靈機一動，說：“大姐，她說的是雪糕‘苦’了巴卿的，不是說您‘虎了巴卿’的。”賣主也隨聲說：“我是說雪糕，不是說您，對不起，我沒說清楚。”旁邊的人也說：“剛才她說的是‘苦’，不是‘虎’。”那買主便逐漸多雲轉晴，臉上又陽光燦爛了：“哎呀，我的耳朵要聾了，怎麽打起岔了，真不好意思!”賣主向圓場者感激地笑了笑，溜之大吉。
5．巧表心，幽默化幹戈
某單位一對中年夫婦，婚後近10年關係一直不錯。但最近在社交應酬問題上，兩人發生了矛盾，誰也說服不了誰。由發生口角到爭吵再到打罵，鬧得滿城風雨，麵臨分手的嚴重危機。在領導和親朋好友的關心、勸導和說服下，兩人終於心平氣和地坐下來相互“交心”，但誰也不願公開“認罪”，男方終於先開了口，說：“我們是在鬥爭中求團結、求生存、求發展，今天，能進入這樣一個和平民主、共同協商的新階段，是我們雙方努力的結果，它來之不易啊!”可謂言簡意賅，語短情長。女方也就勢接過話頭說：“是啊!正因為它來之不易，所以我們要倍加珍惜今天這個安定團結的大好局麵!”夫妻兩人就是在這樣亦莊亦諧，妙趣橫生的對話中彼此交了心，統一了認識，化解了矛盾，言歸於好。
人際關係的第一要義
拚命說著“我要建立良好人際關係”的人，有時會拋下自己份內的工作不做。然而，果真希望廣結益友，隻有自己能夠先成為別人眼中的良友，人們才會願意接近你。因此，建立人際關係的第一步，乃是先使自己具有成為他人人際關係的價值。
倘若聆聽中學生及高中生的煩惱，大致以“想結交朋友”和“周圍沒有好朋友”兩項居多。然而，如果自己本人無法讓別人感覺“和他在一起心情就愉快”、“可以聽到有趣的事”、“可以學到有益的東西”、“常有妙點子”，是很難交到朋友的。在哀歎自己周遭缺乏良好人際資源之前，無論如何，都應該以培養自己本身的魅力為一大要務。
如果想結識風趣的朋友，自己應該先變成風趣的人。每逢和人碰麵時，總是喜歡和人分享有趣事物的人身旁，必定經常有人圍繞著。
反之，如果像新聞記者似地，每次見到人劈頭就問：“最近有沒有遇上什麽有趣的事啊?”的人，必定讓人敬而遠之。光是和這種人站在一塊，都會讓自己感到神經緊繃。
因此，即使自己知道一些有趣的事物，也不想積極地告知對方。果真要分享有趣的話題，寧願找更樂觀、開朗的人做談話對象。因為和這種人在一起，必定可以引起共鳴。
有些人會抱怨說：“我為人如此風趣，怎麽身邊圍繞的盡是一些無聊的人呢?”抑或“我這麽優秀傑出，怎麽認識的人盡是些沒用的東西呢?”然而，認為周遭的人無聊，抑或輕視別人如廢物的人，隻要明白自己才是無聊的人準沒錯!
圍繞在自己身邊的人們就像一麵鏡子，可以反映出自己的模樣。隻要觀察身旁人們的樣子，即可明白自己的現狀。心情愉快時，個性開朗的人容易聚攏在一塊；頹喪消沉時，垂頭喪氣的人才會靠在一塊。人們通常傾向於和擁有同等電壓的人聚合。
贏得歡迎的妙招
如果你要交朋友，就要以高興和熱誠的情緒去迎合別人。當你接電話時，聲音要顯出你很高興他打電話給你，紐約電話公司在訓練他們的接線生時，要求口氣要顯露出愉快的心情：“您好，我很高興為你服務。”
如果你希望別人喜歡你，就要抓住其中的訣竅：了解對方的興趣，針對他所喜歡的話題與他聊天。
記住別人的名字很重要，記住對方的名字，並把它叫出來，等於給對方一個很巧妙的讚美。若是把他的名字忘了，或寫錯了，在交往中會對你非常不利。
讚揚別人是給予的過程，情商高和懂得移情的人總是記得，別人的讚賞曾給予他們多麽大的歡樂，他們也總是記得，在萎靡不振時，別人的一句讚美給予他們多大的幫助。
他們同樣記得，別人的讚揚，曾經多麽神奇地幫助自己克服了自卑情結，他們認識到，周圍的人也都渴望別人的欣賞和讚揚。所以聰明的人從不吝惜自己真誠的讚美。
一個能夠慷慨給予別人讚美和認可的人，一定是一個充分自信的人，他們從不認為讚美別人是助長他人的氣勢。
他們從不擔心給了別人亮，就遮住了自己的光。因為他堅信自己是太陽，是光和熱的源泉，故而從不吝惜用自己的光亮來照亮別人。他可以創造一個充滿鼓勵的環境，其中的人們會舒心開懷。
軟繩子捆得住硬柴禾
孟獲是三國時期南中地區少數民族的首領，是當地很有影響的人物。他和朱褒、雍凱、高定等人勾結，推舉雍凱為主帥。趁蜀國對吳國作戰失敗，元氣大傷，劉備剛死的機會，煽動少數民族，殺死蜀國派往這一地區的官吏，公開發動武裝叛亂。
南方曆來就是多民族聚居的地區。三國時候，那裏住著許多少數民族，是今天彝族、壯族、傣族、獨龍族的祖先。漢朝時，他們被稱為“西南夷”。他們和漢族人民在一起，用勞動和智慧開發了中國的邊疆，對中國的經濟和文化發展，作出了巨大的貢獻。孟獲等人在南中地區的叛亂，既破壞了各族人民和睦相處的願望，也嚴重地威脅到蜀漢的政權，妨礙了諸葛亮北伐中原，統一全國的計劃。為了維護蜀國的統一，諸葛亮經過積極準備，在公元225年，分兵三路，向南中進軍。
在開始出兵的時候，諸葛亮采納參軍馬謖的建議：這次出征的目的，並不是把那些叛亂分子軌盡殺絕，占領他們的城池，而是要征服當地領袖人物的心，使他們心悅誠服地服從蜀漢的統治，以後不再發動叛亂。這叫做攻心為上，攻城為下。
諸葛亮出兵不久，南中地區的叛軍內部起了變化。雍愷被部下殺死，孟獲做了主帥。接著諸葛亮殺高定，破朱褒。這年五月，諸葛亮帶領軍隊渡瀘水，追擊孟獲。
由於孟獲在當地群眾中有一定的威望，當地少數民族和漢族都服從他的指揮，所以諸葛亮命令不準殺害他，一定要捉活的。孟獲見蜀軍打了進來，就起兵迎戰。蜀將王平跟他對陣，開戰不久，王平掉轉馬頭往後撤走，孟獲驅兵前進，沿山路追趕。忽然喊聲大起。蜀兵從兩旁殺出，孟獲中了埋伏，隻得引兵敗退。蜀兵緊緊追趕，活捉孟獲。
軍士們把孟獲押解到大營來見諸葛亮，諸葛亮問孟獲：“我們待你不錯，你怎麽反叛朝廷?現在已被生擒，還有什麽好說的呢?”接著他親自帶領孟獲參觀蜀軍軍營，問孟獲：“你看我們的軍隊怎麽樣?”孟獲一看，蜀軍陣營整肅，軍紀嚴明，士氣旺盛，心裏暗暗佩服，可是並不服氣。他說：“我不是被打敗的，隻是不知虛實，中了你們的埋伏，才被捉的。現在看了你們的軍隊，也不過如此，真要硬打硬拚，我們是能夠取勝的。”諸葛亮笑著說：“既然這樣，我放你回去。你整頓好隊伍，再來打一仗吧。”說完吩咐士兵們擺上酒席，招待孟獲吃了一頓，然後把他放回去。
孟獲回去以後，又連續和諸葛亮一戰再戰，一連打了七次，被擒七次。最後一次，諸葛亮把孟獲的軍隊引到一個山穀中，截斷他們的歸路，然後放火燒山。隻見滿山滿穀烈火熊熊，把孟獲的將士燒得焦頭爛額，叫苦連天，孟獲第七次被蜀兵活捉。
孟獲又被押解到蜀軍營帳。士兵傳下諸葛亮的將令說：丞相不願意再見孟獲，下令放孟獲回去，讓他整頓好人馬，再來決一勝負。孟獲想了很久說：“七擒七縱，這是自古以來沒有過的事情，丞相已經給了我很大的麵子，我雖然沒有多少知識，也懂得做人的道理，怎麽能那樣不給丞相麵子呢!”說完跪在地上，流著眼淚說：“丞相天威，我們再也不反叛了!”
諸葛亮很高興，趕緊把孟獲攙扶起來，請他人營帳，設宴招待，最後客客氣氣地把孟獲送出營門，讓他回去。
“拒”人有道
拒絕是一種常見的現象，但怎樣拒絕而不使人難堪，讓人有台階可下，則有一定技巧。此時你應該盡可能地以最為友好熱情的方式表示拒絕，讓對方明白你是同情他的，而且要做到對事不對人，並要注意既表達了意思又不失委婉。
黃女士在民航售票處擔任售票員工作，時常要拒絕很多旅客的訂票要求，黃女士每每總是帶著非常同情的心情對旅客說：“我知道你們非常需要坐飛機，從感情上說我也十分願意為你們效勞，使你們如願以償，但票已訂完了，實在無能為力，歡迎你們下次再來乘坐我們的飛機。”黃女士的一番話，叫旅客們再也提不出意見來了。
在社交中，常會進行一些競爭性的文化活動，比如棋類比賽、乒乓球賽、羽毛球賽等。盡管這是文娛活動，但大家都希望成為勝利者，有經驗的社交者，在自己實力雄厚，能絕對取勝的情況下，往往並不使對方失敗得很慘而狼狽不堪，反倒是有意讓對方勝一兩局，既不妨礙自己總體上的獲勝，又不使對方太失麵子．比如有些象棋高手，在連贏幾盤棋後，往往會有意走錯幾步，讓對方最後贏一兩盤。與人處事正像下棋，隻有那些閱曆不深的小青年，才會一口氣贏對方七八盤，對方已漲紅了臉、抬不起頭，他還在那兒一個勁兒地喊“將”。其實，作為社交活動，對輸贏不必那麽認真，主要目的還是交流感情，增進友誼，滿足文化生活的需要。據說國民黨元老胡漢民極愛下象棋，又把輸贏看得很重，在一次宴會後與棋藝不凡的陳景夷對抗時，本來已一比一平局，卻要下第三局，在殘局時被對方打了個死車，頃刻間胡漢民臉色蒼白，大汗淋漓，又急又惱，當場暈厥，三天後竟因腦溢血死亡。
很多人在談戀愛時把戀人看得很完美，花前月下，卿卿我我，有時明知道對方的某種缺點難以接受，可指出來又怕傷害對方的感情。其實，隻要注意圓場，是可以讓戀人接受的。雅倩非常喜歡跳舞，男友小張偏是個好靜的人，正參加本專業的自學考試，常被她拉去看舞。雅倩有個很不好的習慣，不跳到舞廳關門不盡興，久而久之小張就受不了。有一次他們從舞廳出來已是夜裏12點多了，小張說：“你的慢四跳得很棒，我還沒看夠。你一路跳回宿舍怎麽樣?”雅倩撒嬌說：“你想累死我啊!”小張一副認真的樣子：“不要緊，我用快三陪你跳。”雅倩撲哧一樂：“虧你想得出，丟下我一個人也不怕我碰上流氓。”小張這時言歸正傳：“那你在舞廳丟下我一個人也不怕我打瞌睡被人掏了包兒。”雅倩這時才知道男友壓根沒有興趣跳舞，以後就有所收斂了。
士為知己者死
有一個孤零零的看門房的老頭。因為頭是光禿禿的，所以，大大小小出出進進的人都叫他“禿二爺”。禿二爺是個老來樂，脾氣和人緣又是找不見的好，所以有人叫他，他就隻顧咧開沒了牙的嘴樂。我的兒子才8歲，也跟我一樣叫“禿二爺”。他也樂。
忽一日，好端端的禿二爺就病倒了，而且再也沒有起來。臨終時，許多人都去病榻前看他。想起他為這個家屬院看了30年大門，每個人幾乎都有過深夜把他從被窩裏叫醒或者托他看管小孩、傳個口信什麽的經曆，所以，看他的人都把自己當成了他的兒女。有人當即拿出紙筆想記錄他有什麽遺囑，禿二爺已沒了幾多氣力，他連連搖頭，這一搖頭，禿二爺的分量在人心裏更重了。圍著的人熱淚津津地再問，語音裏有了杜鵑啼血的虔誠。人們逼急了，禿二爺就斷斷續續地說：“如……如果……給……開…追悼會，就……別……別忘……了……”禿二爺嘴裏沒聲了，眼快的人就趕忙把紙筆遞過去，禿二爺在一張白紙上，顫顫巍巍寫下了5個笨拙的大字：我叫張長生。然後，筆落在地上，斷氣了。
一個人活在世上有的時候為了名可以舍利，可以忘生。掌握這一點，對於處理人情關係至關重要，無往不利。隻要摳到人的尊嚴這塊“骨頭”，他便會踐性發作，正所謂“士為知己者死”，“女為悅己者容”。
有一次，齊威王和魏惠王一起到野外打獵。魏惠王問：“齊國有寶貝嗎?”齊威王答道：“沒有。”魏惠王聽後得意地說：“我的國家雖小，尚且有直徑一寸大的珍珠，光照車前車後十二輛車，這樣的珠子共有十顆，難道憑齊國如此大國，竟沒有寶貝?”
齊威王別有意味地回答道：“我用以確定寶貝之標準與您不同。我有個大臣叫檀，派他守南城，楚國人就不敢來犯，泅水流域的十二個諸侯都來朝拜我國。我有個大臣叫盼子，派他守高唐，趙國人就不敢東來黃河捕魚。我有個官吏叫黔夫，派他守徐州，燕國人對著徐州的北門祭拜求福，趙國人對著徐州的西門祭拜求福，遷移而求從屬齊國的有七千多戶。我有個大臣叫種首，派他警備盜賊，做到了道不拾遺。這四個大臣，他們的光輝將光照千裏，豈止十二輛車呢?”
這段話既是對魏惠王有力的回答，使他羞愧難言，同時更是對自己臣下的極好讚揚。正是通過諸如此類巧妙得當的讚揚，齊威王在籠絡人心方麵做得非常出色，使一大批諸如田忌、孫臏、淳於登等傑出人才心服口服，心甘情願地為其效勞。於是，齊國大治，出現了“坐朝廷之上，四國朝之”的局麵。
“隻要我不原諒你”
一隻腳踩扁了紫羅蘭，它卻把香味留在那腳跟上，這就是寬恕。
我們常在自己腦子裏預設了一些規定，認為別人應該有什麽樣的行為。如果對方違反規定，就會引起我們的怨恨。其實，因為別人對“我們”的規定置之不理，就感到怨恨，不是很可笑嗎?
大多數人都一直以為，隻要我們不原諒對方，就可以讓對方得到一些教訓，也就是說：“隻要我不原諒你，你就沒有好日子過。”其實，倒黴的人是我們自己：一肚子窩囊氣，甚至連覺也睡不好。
下次覺得怨恨一個人時，閉上眼睛，體會一下你的感覺，感受一下你的身體，你會發現：讓別人自覺有罪，你也不會快樂。
一個人愛怎麽做就怎麽做，能明白什麽道理就明白什麽道理。你要不要讓他感到愧疚，對他都差別不大——但是卻會“破壞你的生活”。萬事不由人，台風帶來豪雨，你家地下室變成一片澤國，你能說“我永遠也不原諒天氣嗎”?萬一海鷗在你的頭上排泄，你會痛恨海鷗嗎?既然如此，又為什麽要怨恨別人呢?我們沒有權力控製風雨和海鷗，也同樣無權控製他人。老天爺不是靠怪罪人類來運作世界的——所有對別人的埋怨、責備都是人類造出來的。
談到寬恕，首先就要原諒父母。天下沒有十全十美的父母，他們當然並不完美。而且當年你還小的時候，市麵上也還沒有現在流行的一百分父母之類的育兒經，令尊令堂除了自己摸索門路外，還有許許多多其他事要操心!不論他們有什麽不對的地方，都已經是陳年往事了。隻要你一天不能原諒父母，就一天不能心安理得地過日子。
你或許會問：“如果有人做了非常惡劣的事，我還要原諒他嗎?”
我有一個朋友，名叫山迪·麥葛利格。1987年1月，一名精神病患者持槍衝進他家，射殺了他3名花樣年華的女兒。這場悲劇使山迪陷入痛苦的深淵，幾乎沒有人能體會他的悲痛與憤怒。
隨著時間的流逝，他在朋友的勸慰下體會到，要使自己的生活步上常軌，唯一的辦法是拋開憤怒，原諒那名凶手。目前，山迪把所有時間用來幫助別人獲得心靈的平靜及寬恕他人。從他的經驗可以證明，即使是遭逢劇變所引起的怨恨，在人性中也依然可以釋懷。如果你問山迪，他會告訴你，他拋開憤怒是為了自己，希望自己好好活下去。
“人情”“契約”兩難擇
“都說現在的社會是商品的社會，是一個隻有契約，沒有人情的社會。如果沒有契約的約束，合同的束縛，我們興許早就死了不知有幾回了。”當被問及人情和契約，哪個更重要時，某廣告公司的陳先生如是回答。
“人們常說是天下烏鴉一般黑，東山的老虎會吃人，西山的老虎可也不是吃素的。我剛從學校畢業時，經人介紹進入了一家廣告公司，當時公司領導看了看我，就說了一句話，‘好好幹，公司不會虧待你的’。現在想想當時自己也真傻，以為人家能夠接納你，已經是很給麵子了，更不會去想到底該不該與他們有個書麵協議之類的，隻曉得傻幹。人家不願意去跑的客戶你去跑，別人不想去討的債你去要，當時也根本不懂什麽叫做笨，雖然也很想去問一下我自己每月的薪水是多少，轉而想想，剛到人家公司多問這些敏感問題也許會讓人厭煩的。當時的我隻知道公司所有的人都能差使你，叫喚你。好了，辛苦工作了一個月，好不容易挨到了發薪水那一天，眼看著公司其他人一個個被財務叫進去，簽個名，而後開開心心領個信封出來。而我，盼了半天，豎著耳朵聽了很久，都聽不到有人叫我。那天真的很奇怪，不知為什麽，居然沒有一個人差使我。當時我想，即使要炒我魷魚，起碼也應該將辛苦一個月的薪水給我以後才說吧。但是。直到那天下班我都沒有拿到屬於我的那份薪水，我不知道工作了一個月的我價值到底是多少，我更不知道明天的我是否還要來公司報到。回家想了一夜，第二天的我還是硬著頭皮準時來到公司，當我鼓起勇氣敲響領導的門，希望他能給我一個明確答複時。隻見領導拿出一個信封，對我說，我已經是他們公司的正式員工了，信封裏麵是我一個月的薪水……由於我是被介紹進公司的，由於我是沒有和領導正式麵談過，由於我沒有被辦理正式的錄用手續，所以……而且離開那家公司後才知道，原來公司從沒有幫我辦理過國家規定的醫療，養老保險。現在的我可是學乖了。你問我人情和契約該作何選擇，我會毫不猶豫選擇後者。”
陳先生可謂是吃一塹，長一智。但問題是無論我們身處在哪種類型的公司，我們不可避免的需要與很多人打交道。如果一味隻講契約，不談人情的話，這個社會豈不是變得很冷漠，很可怕了。當然，有了契約可以讓我們有章可循，簽訂了合同可以讓我們有法可依，這樣我們才能保護自己。然而單純將契約看成是枷鎖桎梏，是“一切”行為的準則的話，是不是又有點過分呢?社會製度的發展是先有人情，才有法製的。事易時移，變法亦移。假如遇上某件事沒有先例，那又該如何是好呢?
不信?周先生的故事會讓你有所感悟。
經過努力，周先生考入了一家大學攻讀在職工商管理碩士。興奮不已的周先生在拿到上課通知時，不由目瞪口呆，學校方麵安排的課程居然是需要占用半個工作天的。而周先生所在的台資公司從來都沒有讓員工每周半天外出讀書的先例。公司同事聽到周先生讀書這回事後都力勸他放棄這個想法。因為公司原先有位職員由於同樣的情況，公司方麵竟然無理由地將此人炒掉。炒人的通知上居然還如此聲稱：因為我們是公司，不是學校。
幸好，周先生沒有輕易放棄，相反他主動和公司領導商量，請他幫忙拿主意，做決定最終的結果當然令周先生十分開心。你能說，人情的力量是微不足道的嗎?
“糖衣炮彈”無堅不摧
魔術大師的戲法誰都知道是假的，可人人愛看，樂意接受他那塊罩眼的布。人情關係學認為，要注意尊重他人，即使是指責批評，有塊遮羞布，對方也容易接受。大家避免了難堪，才可能有戲法可變，其實誰都心知肚明。人際交往中，這樣的場合很多：
1．難以啟口的話，要用機智與笑話的“糖衣”包起來
日本文壇著名的鴛鴦夫婦三浦朱門與曾野綾子，據說數年前每年都要為同一件無聊的事情爭吵一次。爭吵的原因是，結婚紀念日那一天朋友夏樹群子拍來的賀電。朋友的這番心意，新婚時的確很高興，但結婚15、20年卻變成了“不受歡迎的好意”。“原來今天是結婚紀念日?來點什麽慶祝?”“算了吧!何必多此一舉?反正年紀也不輕了。”兩人都不愉快起來，夫婦討論的結果，認為再這樣下去會受不了，由曾野綾子打電話給夏樹群子，“謝謝你每年的賀電，但已經是老夫老妻了，實在不好意思談什麽結婚紀念日”。隔年起就不再有賀電了。
想必你在日常生活中也一定會遭遇必須講一些難以啟口的話。這種時候，如果直接說“實在傷腦筋”“這樣很麻煩”，很可能引起對方的反感，或者給予對方不快感。如有像曾野綾子那樣夾雜機智與笑話來傳達的機靈，對方也就一笑置之，既不傷害到對方，說的人心理負擔也比較輕。
2．警告別人時不要指出缺點，而要強調如果糾正過來會更好
有位公司主管慨歎糾正別人實在難，稍微提醒一下部屬，部屬不是猛然反抗，就是越變越壞。這位主管隻是指出對方的缺點加以批評而已。
有位棒球教練在糾正選手時，不說“不對，不對”而說“大致上不錯，但如果再糾正一下……結果會更好。”他並非否定選手，而是先加以肯定再修正。也就是說先滿足對方的自尊心，然後再把目標提高。如果隻是糾正、警告的話，隻有徒然引起選手的反感，不會有何效果可言。
3．傳達壞消息時，要附加一句“令人無法相信”
傳達壞消息，心情總是沉重的。然而，這種時候正需要一些思考，甚至可能演變成人的生死問題。
這是某小鎮發生的真人真事。由於一封匿名信的緣故，傳出了一個已有家室的男士與一個新婚不久的婦人之間的暖昧的關係。整個小鎮鬧得風風雨雨，上司要他辭職。結果，他拋下妻子與兩個孩子自殺了。後來真相大白，他是清白的。如果周邊的人肯信任他的話，也許就不會發生這種悲劇了。直接說“你有如何如何的謠言”，前麵加一句“雖然我不相信……”那麽對方所受到的衝擊也就相當不同了。我認識的一個高中教師，他總是如此對成績退步的學生說：“實在難以置信，你考這樣的分數。”倘若隻是傳達事實的話；機器人也辦得到，但是，“令人難以置信”這句話則是機械所辦不到的機靈。
4．不小心提到對方的缺點時，要加上讚美的話
想必每個人都曾有過不小心說話傷到對方或對對方不禮貌。話一旦說出來就無法挽回，當場氣氛就不好了。遇到這種情形大多是連忙辯解，或者換上溫和一點的措辭，這實在不是好方法，因為對方認為你心裏這麽想才會出言不遜。這種時候不要去否定剛才說出來的話，要盡量沉著，若無其事地附帶說道：“這就是你吸引我的地方”“但是，你也有什麽什麽優點，所以表麵上的缺點更顯得有人性。”
人對於別人說過的話總是對最後的結論印象最深刻，附加讚美的話，對方便認為結論是讚美的，即使前麵說過令人不愉快的話，也就不會計較了。
5．假托第三者傳達對對方的批評
以下是我聽某企業的主管說的，他的公司有幾位兼職的女職員言談不很高雅，甚至對他這個上司說起話來像對待朋友一樣。
有一天，他告訴一個已經任職兩三年的女職員：“最近的年輕人說話有點隨便，請你代我轉告一下好嗎?”
那個女職員回答：“是”，結果卻很令人意外。那幾個兼職的女職員談吐多少有所改善，而那個負責轉告的女職員對自己的談吐最為小心翼翼。恐怕是“最近的年輕人”這句話讓那個女職員覺得自己也包括在內。
這個女職員的情形，連主管也意想不到。這也可以用做批評別人時的方法，也就是說托諸“第三者”而不要直接批評，如此一來，對方就會虛心接受而不太會產生反感。
然而，這種托諸“第三者”的批評，如果太過明顯，聽起來倒像“指桑罵槐”。這一點可要多留意。