一、領導決策的內涵

決策是一門科學,也是一門藝術,是領導科學的一部分。諾貝爾獎獲得者、西方管理決策理論學派創始人、美國學者霍特·西蒙在《行政行為》一書中明確地指出:“管理過程是決策的過程。”領導決策是領導的首要職能和核心職能,可以說領導的過程就是決策的過程,大到一個國家方針的製定、小到一個企業日常工作的組織,如製訂計劃、組織管理、選才用人等,都離不開領導的決策。可以說領導的決策貫穿於領導工作的始終,在各個階段、各個環節中起作用,是領導過程的核心。

表5-1 決策的定義

學者們從各個角度給出了領導決策的概念。領導決策是指領導者在領導活動中,在被領導者的參與下,采用科學的決策方法和技術,對組織群體未來行動的目標、途徑、對策以及其他重大的現實問題,從多種備選方案中所做的擇優選擇和決定,以此實現領導目標的活動過程。領導決策, 是指領導者在領導活動中, 為了實現某一組織目標, 通過科學的決策方法和技術, 從若幹個有價值的方案中選擇其中一個最佳方案, 並在實施中加以完善和修正, 以實現領導目標的活動過程。高興國認為,從本質上講,領導決策既是一種領導行為,又是一種組織行為。領導決策是領導者履行職能的行為,領導決策是產生或引發集體行為的特殊領導行為。之所以是一種特殊領導行為,是因為決策是同領導職能、職責密切相關,要產生並承擔嚴肅責任的領導行為,決策是要產生現實結果甚或重大後果的領導行為,決策是目標明確、具有絕對目的性的關鍵組織行為,決策是一種凝聚了領導意誌、權力權威的綜合性信息行為,決策是以抉擇為關鍵環節的領導行為。決策實質上是為完成組織使命和目標,通過科學預測、正確分析,果斷、大膽、明智地采取有效舉措的過程,是為了達到一定的目標,用科學的方法擬訂並評估各種方案,從中選出合理方案的過程。林曉雲認為,領導決策是指領導者為了達到某個特定目標, 借助一定的科學手段和方法, 從兩個以上的可行方案中, 選擇(或綜合成) 最優方案並付諸實施的過程。決策力是行政領導者管理職業教育的關鍵和核心能力,具有獨特的性質與形態,除了有決策的預見性、綜合性、規範性、係統性等一般特征之外,還具有自己深層的本質特征,如適應性與發展性契合、科學性與民主性溝通、擇優性與創新性整合、人本性與生態性統一。決策力的核心內涵包括認知判斷力、方案抉擇力、實施推進力、督導評估力。領導決策,是決策者為了達到某種目的, 而從若幹個可行方案中選擇一個滿意方案的分析判斷過程。

二、領導決策能力的構成要素

(一)領導決策能力的構成要素

20世紀晚期,我國著名管理心理學學者趙中天提出,決策能力是領導能力中最重要的能力之一,不能決策就不能領導,它是一種綜合能力的表現。遊小毛將領導決策能力劃分為六個要素。

①分析問題的能力。要求領導能夠抓住事物的主要矛盾,權衡利弊得失,分析問題所處的狀況並給出解決問題的意見。

②邏輯判斷能力。能夠正確地判斷事物的因果關係,預測事物發展的可能趨勢。

③創新能力。領導要有在舊事物和舊觀點之上,對新事物有敏感度,在領導過程和領導的各個環節都思路開闊,提出新設想、新方案,以創新的思維把握決策過程。

④直覺能力。直覺能力是麵對決策主題時當機立斷、根據直覺處理問題的能力,在領導決策過程中,有時直覺更加準確,因此領導要培養直覺能力。

⑤決斷魄力。在若幹個備選方案中,能夠毫不遲疑地做出選擇和決定,勇於負責的能力。

⑥組織群體進行決策的能力。決策往往是群策群力的結果,領導在決策時,需要善於聽取各方麵的意見,集中各方觀點形成最終的決斷。

(二)女性領導決策能力的特點

ELLE傳媒集團公司的高級副總裁卡羅爾·史密斯說過:“就我的經驗來看,女性老板更容易成為出色的管理者、優秀的顧問、指導者和更理智的思考者。”Oxygen Media的前任首席執行官格裏·萊伯恩則認為,女性以不同於男性的方式管理和領導組織,並在很多方麵優於男性。例如,女性擅長在各種觀念中尋找關聯,與他人建立合作關係,以及促成企業之間的合作。對於女性領導的決策能力,學者比較關注其領導能力與決策風格的獨特性,20世紀90年代前,領導力風格主要針對“任務導向型風格”和“人際關係導向型風格”。Eagly和Johnson發現女性領導的領導風格更以人際關係為導向,決策時更為民主。女性領導在決策過程中,較男性更加善解人意,女性對人的內心世界的關注能力和體察能力都優於男性,所以更加善於傾聽群體的意見,從而使得決策更為可行。

伯恩斯提出“變革型領導者”的理論後,提出變革型領導者會通過贏得追隨者的信任和信心,將自己樹立成楷模,激勵追隨者忠於組織並創造性地做出貢獻,增強組織的實力。有學者將以未來為導向、放權式的風格稱為“魅力型領導力”。Eagly等人的多元分析顯示,女性領導者比男性領導者更具有變革性,通過獎勵措施來鼓勵下屬有所作為。魅力型的女性領導,更加富有人情味,善於使用女性與生俱來的善良、謙虛、善解人意和細膩委婉等特質,充分在管理和決策中體現性別優勢。當女性成為高管,要讓女性所獨有的個性魅力成為利器,成為提升領導力的捷徑。女性高管魅力管理造就魅力成功女性。因此,作為女性高管,身處高位注定擁有不同於眾人的影響力,而這種影響力更多地來自高管的魅力,個人品格、個性、氣質、思想……都是構成領導魅力管理的重要因素。簡言之,女性高管的優雅氣質決定了其管理風格。

【小案例】

惠普前總裁卡莉·菲奧莉娜出現在眾人麵前時總是漂亮得體,氣質高雅,略施粉黛的臉上有著迷人的笑容和炯炯有神的目光,流露著雄心和勇氣的同時,也充滿著溫情與親和力,周身給人的感覺是果斷幹練又不失女性魅力。

菲奧莉娜是一個非凡的女人。1980年時,她還隻是美國電話電報公司最底層的一名財會員,憑著自己的才幹、努力、信心和永不放棄的精神,她一步步由財會員成為美國商界最有影響力的女強人之一。毫無疑問,菲奧莉娜是一位極有魄力的女性,同時,她又是一個以魅力而聞名的人。她很在乎自己的形象,研究化妝和服飾,同時善良謙遜,長於應酬和交際,對各種場合應對自如。自她進入朗訊公司起,隻要員工工作出色,她就會送去小禮物表示祝賀,而高級經理的妻子生病後,她更積極地提供幫助。充滿人性化、人情味的人格魅力,幫助她贏得了人心。

然而女性在決策中,也存在許多不足,如決策思慮過多、決策時氣魄不足、決策水平偏低等。其中,女性領導總希望將每一件工作都做完美,決策時難免優柔寡斷,所以較為猶豫、保守,在決策時缺乏開拓創新意識,顧慮重重,缺乏綜合決策能力。EDS首席信息官雪梨·馬瑟(Cherri Musser)建議:“不需要強調你的女性身份——最重要的是把工作做好。如果你太在意你的性別,你就不是團隊成員。”而Rainwater公司的首席執行官達拉·摩爾則聲稱:“這些無形的障礙和禁區隻是對那些為自己設置這些障礙的人而言的。”

【小案例】

鍾彬嫻引領雅芳變革

雅芳的首席執行官兼總裁鍾彬嫻對雅芳進行了變革:將資金注入研發部門,擴展海外市場,注重開展包括諸如塞爾瑪·海耶克(Salma Heyek)這些名流參與的花樣繁多的營銷活動。她將相互獨立的國際經營單位聯合起來,成了她所謂的“為女性服務的公司”。她在執掌公司後,雅芳的銷量從57億美元躍升到2009年的100億美元。鍾彬嫻傾情投入的事情之一是幫助婦女進步。她相信,女性是解決許多經濟和社會挑戰的答案。

鍾彬嫻之所以取得不俗的成績,是因為她具有堅強的毅力和對自己的戰略的信念。她的戰略包括逐步引進互聯網和其他零售方式。鍾彬嫻深信,全球550萬獨立銷售代表“雅芳女士”是公司的脊梁。她對這些雅芳女士極為重視,努力擴增直銷代表人數。在全世界範圍內,讓她們參與決策,而不是將必要的改革從上到下強行推行。金融分析師庫爾特·斯坎西格(Kurt Schansinger)描述鍾彬嫻“擁有強大的願景、高規格的標準、深厚的行業知識,以及足夠的授權重要任務的自信”。一名化妝品新聞編輯說,雅芳“需要一位充滿魅力的人,而鍾彬嫻就是這樣的人”。

鍾彬嫻曾在內曼馬庫斯精品百貨店任職,鍾彬嫻相信是導師瓦什教會了自己在強硬的同時講究策略的藝術,這種行事風格與她的文化底蘊相得益彰。她相信,雖然學會了在公司裏表現強硬,但她仍然具有她自己所謂的亞洲式溫和。她深信,一定要盡力指導他人,並幫助他人取得成功。

鍾彬嫻說:“我熱愛這個行業,對它充滿了巨大的熱誠……我愛管理他人。與人的管理相比較,產品是第二位的。”她還樂於在團隊中建立共識,並確保所有成員都有機會發表自己的看法。她會做出特別努力來傾聽團隊成員的建議和想法。她相信,溝通是她的要務之一。她的全球營銷團隊在為一款新麵霜起一個特別吸引人的名字時,遇到了困難,於是她就讓所有人參加了討論。她一直麵帶微笑,行事和態度總是很樂觀,這為公司定下了基調,傳達了自信和成功的信息。談到領導力,鍾彬嫻說:“我想,領導者和管理者之間有很大的區別,領導者會用心去領導。遊刃有餘是成功的關鍵因素之一。如果你感到變革艱難,那麽成功的道路上就可能困難重重。”麵對一些新挑戰,鍾彬嫻這樣說:“在重構公司之前首先要重構自我。”

還有學者研究雙性化人格,學者羅西(A.S.Rossi)提出“雙性化”,認為個體可以同時兼有男性化和女性化的氣質,美國學者鮑威爾和巴特菲爾德發現具有男性性格多於女性特征的女性更容易成為領導者。趙慧軍測量後發現,優秀的領導者同時表現出高的理性強勢、獨立自主和冒險競爭的男性化特征,以及善待他人、溫柔善良的女性化特征。當然,對於兩性領導風格和領導決策能力上的差別究竟是否存在較大差異,許多學者也就兩性領導者的相對有效性做了多項研究。伊格利等人研究發現,男性和女性是同等效力的領導者,但也有性別差異,男性和女性在符合他們性別特征的領導崗位上更有效。總體來說,男性和女性有較小的領導風格和效力差異,而且女性與男性相比,更多使用民主和參與式風格,更可能使用變革型領導行為和後效獎賞,這是與現代有效領導觀念相聯係的風格。