領導行為理論主要對領導者表現出的具體行為進行考察,並試圖理解領導者的行為與下屬人員的態度,如對工作的滿意度、行為以及反應之間的內在聯係。下麵主要談談領導行為領域的幾個重要理論。
一、領導行為四分圖模型
俄亥俄州立大學的學者對領導行為進行了長期的研究,研究者收集了大量下屬對領導行為的描述。開始列出了1000多個因素,最後通過不斷的總結歸納,研究者們對領導的行為大致歸納為兩大維度,即定規維度和關懷維度。
定規維度指領導者更願意界定和建構自己與下屬的角色,以達成組織的目標。它包括組織機構設置、對工作職責和預期目標的界定、設定工作程序等。具有高結構維度特點的領導者傾向於向小組成員分派具體工作,並要求員工保持一定的工作績效,強調工作的最後期限。
關懷維度指的是領導者尊重和關心下屬的看法和情感,更願意建立相互信任的工作關係。具有高關懷維度特點的領導者通常友善而平易近人,能夠關心下屬的生活、地位、滿意度等問題,尊重下屬的意見,重視友誼和授權。
研究者認為,這兩個維度並不是互斥的,不同的領導對兩個維度的關注度不同,表現出的領導行為是這兩個維度的具體結合,因此研究者采用二維四分圖來表示領導的行為(如圖2-1所示)。
圖2-1 四分圖模型
研究發現,高定規—高關懷的領導類型常常比其他類型的領導者更能使下屬達到高績效和高滿意度。但研究者也指出,“高定規—高關懷”風格效果也不總是最佳,許多例外情況表明在不同的情境下可能會有不同的效果。四分圖從定規和關懷兩個角度考察領導行為,將複雜的領導行為通過兩個維度劃分為四種基本類型,具有較高的理論價值。
二、管理方格圖理論
美國得克薩斯州立大學心理學教授布萊克進一步將四分圖理論應用於實踐,提出了管理方格圖(如圖2-2所示)。使用“關心員工”和“關心生產”兩個行為維度,對領導者的行為模式進行了評估。在關心員工和關心生產兩個維度之間,二者不同程度上的結合可以產生多種領導方式。他們使用了一張9×9的方格圖,縱坐標表示對員工的關心程度,分為9級,橫坐標表示對生產的關心程度,也分為9級,每一個方格表示一種領導風格。布萊克和莫頓列出了5種典型的領導風格,並對其領導風格進行了重點說明。他們分別是(1,1)方格的貧乏型領導風格、(9,1)方格的任務型領導風格、(5,5)方格的中庸之道領導風格、(1,9)方格的鄉村俱樂部領導風格和(9,9)方格的團隊型領導風格。
(1,1)方格的貧乏型領導風格對生產和員工的關心程度都很低。
(9,1)任務型領導風格隻注重任務完成情況,對員工的發展和感受漠不關心。
(1,9)俱樂部型領導風格隻注重支持和關懷下屬,不關心任務和效率。
(9,9)團隊型領導風格既關心工作也關心人,在組織內形成一種相互信任和依賴的氛圍。
(5,5)表示中庸領導風格,對生產和對人的關心程度比較平衡,不偏重於生產或人。
管理方格理論在美國等工業發達國家受到管理者和企業家的重視。該理論對改進管理方法和管理作風,提高管理水平和工作效率有一定的幫助,能夠使領導者明確自己的領導作風,改進領導風格,向(9,9)團隊型領導風格改變。布萊克和莫頓還指出,哪種領導風格最有效要依據實際的工作和具體情況而定。
圖2-2 管理方格