經常會有朋友跑到大理來找我玩兒,其實我還算好客,但有時候接待朋友的頻率高到一周四撥,整個人就會漸漸變得提不起興致來了——這工作量都趕上專業導遊了吧,體力和精力根本就跟不上啊!
有一次,從北京飛來一個姐妹,不幸趕上我接連送走幾撥“遊客”之後情緒和精力都最低落的時候。
本來說好了三天都陪她玩兒,路線都想好了,結果頭一天送她回酒店休息的時候,她就說:“明後天啊,我想自己逛逛,你就別跟著我了,免得擋了我的豔遇。今天謝謝你們啦!”
厚顏無恥的我雖然嘴上一再挽留,心裏還是如釋重負,慶幸有這麽一個省心的姐妹能讓我喘口氣歇歇。
回去的路上,我眉飛色舞地跟朋友說:“這姐妹玩兒得可夠大呀!”
朋友說:“你真以為人家要豔遇去了啊?你中午在飯桌上碼字沒吃上熱飯,人家都看在眼裏了,人家這麽說是為了讓你心裏別過意不去啊!”
我頓時心裏“咯噔”一下,想到她來大理之前自己就訂好了酒店,住進去之後才給我打電話,也是怕我接機給我添麻煩,還怕如果問我住哪兒好我會掏錢幫她訂酒店。
我暗暗欣慰自己能有這樣一個高情商的朋友。
你突然飛去一個地方,以為自己給了對方一個驚喜,所以就該讓對方花錢花時間24小時全心全意為你服務?
先不說你們的關係是否到位,隻要你介入了別人的生活節奏,必然會讓對方產生不適感,這個時候的情商,則表現為你要主動感知他人的情緒,去主動化解對方難以啟齒的尷尬。
多數人的表達,並沒有上升到想什麽就說什麽的高度。
所謂話說七分,酒至微醺,就是給那些同理心強的人留下共情與體會的空間,主動去審時度勢體諒彼此,並做出適當的舉措。
所以,情商這個東西,本質上還是要洞悉人性。