讚美、頌揚的話誰都樂於聽，相對而言，“批評”就沒有那麽容易讓人接受了。生活中，不同的人，對批評的反應是不同的。有的人反應遲鈍，即使受了批評也滿不在意；有的人反應敏感，感情脆弱，愛麵子，受了批評就難以承受，甚至有可能因此一蹶不振；還有的人死要麵子，遇事好衝動，受不了當麵批評，如果批評不當，他可能因此惱羞成怒，大發雷霆。因此，家長應讓孩子知道，要批評別人，要注意看對象，還應該注意批評的語言藝術，這樣才能做到指出錯誤但不傷人，糾正錯誤，讓人警醒且又心悅誠服。
那麽，批評他人，應該注意哪裏說話技巧呢?
1.批評不可全盤否定
別人犯的什麽錯誤就應對其錯誤加以批評，使其及時改正，不可一概而論。有一個公司的老板讓一個新職員處理一個方案。那個新職員花了三天時間好不容易才把方案做好遞交上來。
老板一看：這個簡單的方案花了三天的時間不說，方案的內容還雜亂無章，讓人看起來莫名其妙。老板立即火冒三丈："你看你的方案，雜亂無章，毫無頭緒，這樣的方案給我打分我隻能打0分，做不好也不會請教別人，你這樣的人注定一事無成。”說的那個新職員當時就哭了走人。
顯然，這位老板的批評就犯了“全盤否定”的毛病。像這樣的批評不僅達不到激勵人的目的，反而傷了被批評者的自尊，讓他無法下台。
恰到好處的批評應該是指出正題，讓被批評者能自我反思領悟，從而自覺愉快地接受批評，改正錯誤。這才是我們所關心的方法。同樣的事件，另一個老板處理的就富有人情味!
美國某公司有一位高級負責人，曾由於工作嚴重失誤造成了萬美元的巨額損失。為了此事，他心裏十分緊張。許多人向董事長提出應把他革職查辦，但董事長卻認為一時的失敗是企業家精神的"副產品",如果能繼續給他工作的機會，他的進取心和才智有可能超過未受過挫折的常人。因為挫折對有進取心的人是最好的激勵劑。第二天，董事長把這位高級負責人叫到辦公室，通知他調任同等重要的新職。這位負責人十分吃驚："為什麽沒有把我開除或降職?""若是那樣做，豈不是在你身上白花了萬美元的學費?"
後來，這位負責人用堅強的毅力和智慧為公司做出了卓越的貢獻。
你看，同樣是批評，因為批評者說話方式的不同，收到的效果就全然不一樣。可見，會不會批評是一個人贏得人心、獲得成功的關鍵。
2.學會用讚賞式的責備
美國第三十屆總統柯立芝剛上任時，聘了一個女秘書協助他。這個女秘書年輕又漂亮，但是她的工作卻屢屢出問題，不是字打錯了，就是時間記錯了，這給柯立芝的工作帶來了很多的麻煩。
有一天，女秘書一進辦公室，柯立芝就誇獎她的衣服很好看，盛讚她的美麗，女秘書受寵若驚，要知道總統可是很少這樣誇獎人的。柯立芝接著說："相信你的工作也可以像你的人一樣，都辦得很漂亮。”
當然，女秘書的公文從那天起就再沒有出現過什麽錯誤。有個知道來龍去脈的參議員就好奇地問總統："你的讚美療法很妙，是怎麽想出來的?"
樹立芝笑一笑："這很簡單，你看理發師幫客人刮胡子之前，都會先塗上肥皂水，這樣做的目的就是讓別人不會覺得疼痛，我不過就是用了這個方法而已!
讚美的妙處在於，隨後你的要求會因為讚美而變得更有效。因為每個人都希望聽到讚賞自己的話。如果你想批評別人，不如先讚美他的優點。
3.批評的話可以說的幽默、委婉
批評的出發點在於幫助和愛護，如果經過批評給對方留下了不愉快的心裏感受或與之結下仇怨顯然與批評的初衷背道而馳。為避免上述情況的出現，就需要批評者考慮周全，多用些幽默、委婉的話語，讓受批評的人樂於接受。
一位小學三年級的老師教孩子寫作文。因為作文剛剛起步，許多孩子沒有興趣，尤其是一個叫小凱的孩子，每次作文都很短，連頭帶尾才四五行或五六行。
有一次，這位老師給了他這樣的評語："孩子，甘蔗越吃越短，文章越寫越長。你的作文願意是甘蔗，還是文章呢?"
第二天上午，這個叫小凱的孩子再交作文，是一頁半，足足26行端端正正的字。
你看，寓批評於幽默，將批評的話說得委婉，其效果往往遠勝於耳提麵命、疾言厲色的批評或是苦口婆心、喋喋不休的勸戒。
4.寬容是一種無聲的批評
傳說，古代有位智慧而寬容的老禪師。
有一天晚上，他在禪院裏散步。走著，走著，他發現牆角邊有一張椅子。他一看就知道一定有人違犯寺規越牆出去溜達了。
老禪師也不聲張，他走到牆邊，移開椅子，就地而蹲。
過了一會兒，果真有一個小和尚翻牆進來，黑暗中，他踩著老禪師的背脊跳進了院子。當他雙腳著地時，才發覺自己剛才踏的不是椅子，而是自己的師傅。
小和尚頓時驚慌失措，張口結舌。但出乎小和尚意料的是，師傅並沒有厲聲責備他，隻是以平靜的語調說："夜深天涼，快去多穿一件衣服。"
在這種寬容的無聲的教育中，徒弟羞愧地低下了頭。
小和尚從老禪師的寬容中獲得啟示，他收住了心再沒有去翻牆，通過刻苦修煉，成了寺院裏的佼佼者。若幹年後，成為這兒的長老。
“寬容”的力量是無窮的，寬容他人，給他人機會，別人才有機會變好。因此，寬容是一種無聲的批評，它如春風化雨一般，在無聲無息之中讓犯錯的人受到了教育與批評。
5.把批評轉化為建議
用意非常明顯的批評總是讓人不愉快的。那麽，何不把批評轉化為一種建議呢?這樣既能避免對方的反感情緒，又能向對方傳達自己的善意。
我覺得你可以把把字寫得更漂亮一點，這樣作業本就顯得更加整潔了，不是嗎?如果你能能早點起床就不會遲到了，你說是不是?
這樣的建議遠比批評更深入人心，也能讓孩子在批評別人的同時不傷害彼此間的感情。
6.旁敲側擊進行暗示
對一些自尊心較強的人，不適合直接批評，那就進行暗示批評，也就是不挑明事情的端倪，委婉地對對方的缺點、不足進行批評的方式。適時施用這種批評，常常能收到“潤物細無聲”的效果。
鳳星是班上的活躍分子，組織能力強，學習成績也不錯。但是，他寫的字讓老師非常頭疼。
班上評選"三好生"的時候，鳳星當之無愧地被選為"三好生",趁著這個機會，班主任找到了他，首先為他所獲得的榮譽由衷地表示祝賀："你優秀的表現，是大家有目共睹的，你已經成為班上同學的榜樣。”之後，班主任的話題一轉，"當然，其他同學的優點也很多，都是值得學習的地方，比如王婷婷寫的字非常漂亮，讓人看起來清清楚楚，老師也愛看她的作業，你也應該向她學習哦!"
鳳星愛同時馬上意識到自己還有不足，欣然接受了這種暗示性的批評。
7.批評的話點到為止
一般而言，不管采用哪種方式，人們對批評都是比較敏感的。所以批評的話語應該點到為止，解決問題即可。
有一次，初三年3班的班主任讓班長帶領其去工具房搬一張講台桌到班上。班長帶著幾個同學一起去搬講台桌，因為講台桌太重，工具房的門小了點，幾個同學試了幾次都沒有搬出來，隻好回去交差了。老師見他們空手回來，便奇怪地問："怎麽沒搬出去?"班長回答："門太小，出不來。"老師皺著眉頭說："這我就不明白了，你們說說：是先蓋起這間房子呢?還是先擺好講台桌再蓋這所房子呢?"幾個去搬講台桌的同學一聽臉都紅了，後來，在班長的帶領下，經過努力，他們終於把講台桌搬來了。
這位老師的這幾句頗具啟發性的批評語言，柔中寓剛，巧妙地表達本意，引導同學們思考搬不出沙發究竟是沙發本身的問題還是搬運方法的問題，進而找到解決辦法。這樣的方法比老師當場批評他們："你們怎麽這麽笨呢?不會想個辦法!"有效多了。
正因為如此，我們說，批評是一門語言藝術，內蘊豐富，方法多樣。隻要批評時能夠本著實事求是的原則，不主觀、武斷，做到對事不對人，才能讓自己的批評深入人心，讓受批評的人心服口服。
口才技巧訓練營：
1.妹妹是個“馬大哈”,做什麽事情都馬馬虎虎，忘這忘那的。這不，今天已經到學校了，她才記起自己的作業本沒有拿呢。如果你是姐姐，請你用委婉、幽默的語言批評她，讓她以後不再犯類似的錯誤了。
2.王老師正在上課，可是班上的調皮大王林峰卻突然哼起了歌曲。王老師寬容地說“……”假設你是王老師，你會怎麽用寬容的語言批評林峰呢?
3.鳳鳳的作業做得亂七八糟。小陳老師把鳳鳳找來了，準備狠狠地批評她一頓。這時候，小陳老師發現鳳鳳今天穿了一條漂亮的裙子。她眼睛一亮，計上心來。她準備用讚賞式的責備來打動鳳鳳。你覺得小陳老師會說什麽呢?演一演。