一個人能幹與否,從小處可以看出。能幹的人,請他做事無不響應:“OK、OK!”、“沒有問題!”能力薄弱的人,要他做事都是“這個不行”、“這個時候不對”、“這個地方不能”,所有的理由無非都是為了“拒絕”。一個承諾,一個拒絕,能力由此可以見得。
一個傑出、有作為的人,不論身在何處都有人緣,因為他們從不斷然拒絕他人,不會推三阻四,滿口理由。因此,我常教育徒眾,拒絕是殘忍的,輕易拒絕他人是不智之舉,貿然的拒絕是不經思考,悍然拒絕更是沒有道理。
有徒眾反映:“有些事情實在不容易做到,不得不拒絕。比方說,對方沒有能力,我如何為他找工作呢?如果承擔下來,別人也會責怪我呀。”
我說:“你說的有理,但是拒絕他人不應讓對方覺得難堪,拒絕也要有替代的方案。好比,某人要來找工作,雖然沒有工作適合他,也可以建議他到另一個單位發心,或是做短期的幫忙。某人沒有錢要住宿,可以先請他用餐,吃飽以後再說。要有一個緩衝的時間,縱使無法達到對方的願望與目的,也該給予關懷,保住對方的麵子。拒絕要有代替。”
拒絕要有代替,才是有情有義人。拒絕的語言更應該多加琢磨,要委婉告訴對方“這個事情很好,我來考慮考慮”、“這個事情很有意義,我來跟什麽人替你研究研究”、“這個事情我幾天之內給你答複”等等,在語言上轉化一下,柔軟一點,就算是拒絕,也讓對方沒有心理負擔,有拒絕也有代替,才能皆大歡喜。