在台灣居住的民眾,大多都有乘坐公共汽車的經驗。多年前不時有人批評,售票員小姐的晚娘麵孔,言語嚴厲;司機先生無情無義,不和善的態度,無不讓乘客坐得膽戰心驚。對公共汽車的服務質量多有意見,批評的聲浪亦是此起彼落。
這幾年來,台灣各地,公共汽車的服務水準已有相當的進步,但相較於日本仍有許多進步的空間。就拿我在日本搭乘公共汽車的經驗來說:
那時,剛抵達東京火車站,我們趕著到某地赴約,急急忙忙上了一輛公共汽車,司機問明我們去的地方以後,說道:“這輛車子不到那兒,你們必須拐個彎……”
我們初到日本,人生地不熟,要我們繞幾個彎,走幾條街,說來是有些困難,但也不好意思說什麽,隻得道謝下車。司機先生大概看到我們一臉難色,竟然對著全車的人說:“抱歉!我必須帶這幾位外國朋友到另一個地方搭車,請各位等一等。”
說罷抽出鑰匙,跳下車,領著我們走了五分鍾的路,到另外一個車站。
幾年以後,我再度赴日弘法,一位年輕的日本人一看到我,就親切地打招呼,說道:“您可能不認識我,但是我認識您,記得嗎?數年前,一位司機曾經停下公車,專門為您帶路,我就是那輛車子的乘客。”
“啊!真是對不起!讓大家為我久等。”我赧然以對。
“不!千萬不要這麽說,敝國深受佛教文化影響,佛法裏所說的隨喜結緣,我們都落實在生活上。您可知道,當司機再度上車時,全車的人都報以熱烈的掌聲呢!”
日本人的友善,服務的精神,令人難以忘懷。他們將“助人為快樂之本”的理念,化作自身的血肉,對待所有與其有緣的眾生,自然而毫不造作。從他們以助人為樂的風範中,我們明白,生命原來可以如此豐富。